登陆注册
5856200000006

第6章 进什么庙拜什么佛,面对不同的领导话要不一样地说(1)

在任何人的职业生涯中,领导对其来说都是极为重要的人。作为下属,只有与领导相处融洽,工作起来才能得心应手,效率倍增;与领导相处不融洽,工作起来便会处处碰壁,甚至事业无成。学会了解领导的类型,才能知道“进什么庙拜什么佛”,跟不同类型的领导应该说不一样的话,从而帮助你和领导合作起来顺风顺水,令你在职场中如鱼得水,左右逢源。

1.知己知彼,才能与领导融洽相处

每个人有每个人的性格,有些人比较类似,有些人大相径庭,有些人之间毫无干系,有些又互相关联。互相关联的人体现在工作关系中,就是作为下属的你和你的领导这一对主体。因为每天同你相处八小时的领导,他的性格跟你的职场生活是密切相关的。要想成为一名优秀的员工,你只有做到知己知彼,才能与领导融洽相处。

工作中,为了保证你和领导之间的工作富有成效,并使你们双方都获益多多,你首先需要做的事就是了解你的领导。比如,他是个注重制度的人,还是个注重人情的人?他是个愿意只是把握大局的人,还是个事必躬亲的人?他是个只看重结果的人,还是更关注过程的人?他是个严肃的人,还是个活泼的人?他是个把工作当全部生活的人,还是个兴趣广泛的人?他是个有着良好记忆力的人,还是个容易健忘的人?他喜欢上午办公,还是喜欢下午办公?他喜欢绿色还是其他什么颜色?他喜欢喝茶,还是喝咖啡?喜欢喝茶的话,是喜欢红茶还是绿茶?喜欢喝咖啡的话,是喜欢加奶还是不加奶,加糖还是不加糖?这些问题搞得越清楚越细致,对你越有好处。为了全方位了解领导的个性,可以先从侧面入手,向就职时间长的同事打听,要知道这并不是为了溜须拍马,而是保证你能够和领导合作愉快,这对你的职业生涯的发展将大有裨益。

史敏从一所旅游学院毕业后,进了一家星级宾馆,担任总经理秘书。在工作的第一天,她就听见老板在嘀咕另外一个秘书又给他的咖啡把糖加多了。老板声音很轻,没有责备的口吻,也没有让秘书重新去冲一杯,而是将就着喝了。

接下来的这周,轮到史敏值日。她于是先用几个小纸杯分别调制了几种不同口味、不同纯度的咖啡,让总经理去挑选。就是这么一个小小的举动,居然令总经理大为感动——连他太太都没有细心到如此地步。总经理喜欢在午餐后小憩一会儿,于是她就坚守在门外替总经理挡驾,不让没有急事的下属或者拜访者打扰;老板喜欢足球,喜欢罗纳尔多,对贝克汉姆却没有好感,于是她就在办公桌上放了大罗的招贴画,电脑显示器的一角贴上了大罗在绿茵场上的贴纸……一年后,史敏升到了主管的职位。

如果你能多了解上司一些,知道他喜欢什么,不喜欢什么;需要什么,不需要什么,然后做出默契的应对,那么你往往能在职场关系中稳占先机,创造有利于自己的良好气氛和升职机会。史敏正是运用自己的细致入微,赢得了领导的好感,为自己创造了升职的机会。

指点迷津

其实下属和自己的直接领导都是为老板、为公司服务的,因此,要想成功就得同舟共济。那么,怎样才能“搞定”你的领导呢?下面是几条价值极高的经验:

(1)洞察上司的情绪反应。

仔细观察什么事会让领导高兴?什么事会惹他生气?什么事会让他焦虑?什么事又会对他产生压力?而当出现这些异常的情绪反应时,他通常又会有什么样的处理模式?

因为我们每个人的情绪处理模式基本上都是固定的,每次发作时的过程也都差不多,所以一旦掌握了领导的情绪反应,下一次你就能知道该如何避开“余震”,并能采取更好的沟通方式,以免不慎给领导火上浇油。

(2)帮助上司实现其工作目标。

如果你清楚地知道自己的领导近期需要完成什么任务,你最好能竭尽全力帮忙。一方面,这能让领导感受到你对他的忠心;另一方面,了解那些特别的目标也会有助于你更好地掌握部门的发展方向。通过这些信息,你就能采取前瞻性的措施来帮助你的领导实现目标,领导也就会视你为部门中很有价值的成员,当他获得升迁时,你的职位也绝不会原地踏步。

(3)对上司寄予自己的期望了然于胸。

虽然被领导寄予期望几乎是每个下属梦寐以求的事,但实际上只有为数不多的幸运者会被领导寄予期望,并为他们勾画目标。想要实现这一“愿望”,不妨尝试一下如下做法:如果你的领导是个注重细节的人,你就该把你认为的领导对你的期望简要地写下来,然后以电子邮件或纸质书信的形式给他,以征求意见。如果你的上司是个喜欢面对面沟通的人,你最好找合适的机会跟他聊几次。当然,事后要把你们聊的内容整理并记录下来,以便经常查阅,确保你帮助上司完成其目标。

2.读懂领导的体态语言,洞察领导的真实想法

体态语言指的是人们在交往过程中通过一定的眼神动作、身体姿势、面部表情等发出的信息,是一种意在不言中的交际手段。体态语言,也被称为人类的副语言。

身体不会说谎。也许嘴上会说“不”,但是眼睛、往前倾的身体姿态等都会泄露给对方这样的信息:你已经做出了“是”的回答。谁要是了解这一点,谁就可以很容易地猜出对方心里的真实决断。相反,如果嘴上说“是”,而人却往后退,将自我封闭起来,那么这个“是”里,就没有什么实质性的内容,实际意思很可能是“不”。

有句西方格言说:一个目光表达了1000多句话。由此可见,体态语言有着非常丰富的实质性含义。我们也都知道这样一句话:眼睛是心灵的“窗户”,眼神也能作为武器来运用,使人感到胆怯和恐惧。通常,在表示反感和仇恨的时候,人的瞳孔会缩小,甚至会露出刺人的目光。相反,睁大眼睛则表示具有同情心和怀有极大的兴趣,还表明赞同和好感。

领导说话时,眼睛游离或看着别处,这是个不好的迹象,这表明领导不重视你,并且想用他的不重视来惩罚你;当领导把你从上到下打量了一番,则表明其支配的特质,还意味着此类领导比较自负;如果领导一直不眨眼地盯着你看,说明他想了解更多,也说明对你表示出了一定的兴趣;如果领导友好地、坦率地看着你,甚至偶尔眨一眨眼睛,则表明他同情你,对你评价比较高或想鼓励你;如果领导用锐利的眼神目不转睛地盯着你,则表明他在显示自己的权力和优势;如果领导只是偶尔看一下你,并且当他的目光与你的目光相遇后马上躲避,这种情形连续发生几次,则表明在你面前,这位领导缺乏足够的自信。

和眼睛一样,嘴的闭合也会泄露真情。嘴“哈哈”大笑,意味着放松和大胆;嘴“嘻嘻”嗤笑,是幸灾乐祸的表现;嘴“嘿嘿”笑时,意味着讥讽、阴险或者蔑视,这样笑的人多数为狂妄自大、自恃清高的人。

另外,手势、表情丰富的领导,是容易冲动、特重感情的人;但如果某人手势做得太夸张,那么他就是个敏于对外界做出反应、容易受别人影响的人,是个软弱的领导。

心理学家认为,下属可以通过很多的体态语言知晓领导的内心世界,了解领导所说的是否就是他的真实想法。比如,双手合拢,从上往下压,表明领导想使内心平静下来;双手叉腰,双肘向外,这是古典体态语,象征着命令,同时也意味着在与人接触中,他是支配者;当领导舒适地向椅子背靠去,双手交叉在脑后,两肘向外,则说明该领导很自负;当领导伸出食指,则表明他是支配者,有进攻性;当领导的双手平静地放在其背后时,则表明他具有优越感;当领导拍拍你的肩后部时,表明他是在真诚地赞许你;如果领导拍拍你的肩前部时,或从上往下拍,则表明领导倨傲而又略显宽容;如果领导将两个食指并在一起,放在嘴边,其余手指交叉在一起,与两个食指形成了一个锥体,这表明在你开始讲话前,领导就已做好了拒绝你的准备。

指点迷津

体态语言又被称作“人体示意语言”、“身体言语表现”、“态势语”等,是人们交往过程中一种传情达意的方式。在日常工作中,领导的体态语言是有一定规律可循的。了解这一点,不仅有助于理解领导的意图,而且还能够使自己的表达方式更加丰富。

在人际交际中,常见的体态语言主要有:情态语言、身势语言和空间语言。

(1)情态语言,是指人脸上各部位动作构成的表情语言。

如目光语言、微笑语言等。在人际交往中,目光语言、微笑语言都能传递大量信息。人的面部表情是人内心世界的“荧光屏”,人的复杂心理活动无不从面部显现出来。面部的眉毛、眼睛、嘴巴、鼻子、舌头和面部肌肉的综合运用,可以向对方传递出自己丰富的心理活动。

(2)身势语言,又叫作动作语言。

指人们身体的部位做出表现某种具体含义的动作符号,包括手、肩、臂、腰、腹、背、腿、足等部位。

(3)空间语言,是一种空间范围圈。

指的是社交场合中人与人身体之间所保持的距离间隔。虽然空间距离是无声的,但是它对人际交往有着潜在的影响和作用,有时甚至决定着人际交往的成败。

3.了解领导的处事风格,才能顺风顺水地共事

从某种程度上说,领导在我们的日常工作中起着极其重要的作用,领导不仅决定着我们的工作内容,还左右着我们的晋升与去留。

因此,要想和领导合作起来顺风顺水,就需要了解领导的处事风格。大体上来说,领导的处事风格可以分为以下四种类型:

类型一:结果型领导

这一类型的领导的性格多属于“力量型”,就其职场特质而论可称作“老虎型”。那么,如何赢得结果型领导的赏识呢?

首先工作要务实。由于结果型领导的性格多是急性子,所以在工作中下属不必有太多的“花招”,领导所欣赏的是下属说话时“一招直击要害”。如果做太多的铺垫反而会让领导觉得繁冗,快、精、准地切入主题才会得到他的认同和赞赏。

其次要注重结果。这一类型的领导在工作中最为关注的就是事情的重点和做事的结果。所以,在解决问题的过程中一定要突出问题的重点,同时要简单明了地列举出各种方案所能达成的各种结果以及影响。

最后要不拘一格。“忙”是这种类型的领导的一个突出的特点。所以,不要指望领导会在办公桌前等候你,有事情要积极找领导,抓紧沟通。

类型二:细节型领导

在做事风格上,属于这一类型的领导往往崇尚完美,就其职场特质而论可叫作“猫头鹰型”。要想赢得细节型领导的赏识,需要做到以下几点:

首先要中规中矩。由于细节型领导事事追求完美,在他们看来,对待工作要像对待“艺术品”一样,精益求精。因此,如果遇到这样的领导,下属的工作一定要系统化、程序化,看起来一切都有条不紊。

其次是关注细节。由于“完美”在作祟,使这一类型领导看待事物多关注细节,他们需要精细、全面的书面沟通。

最后三思而后行。“善思”是细节型领导的处事风格。所以,在处理问题时不要轻举妄动,而要多动脑子去思考,否则会给领导留下有勇无谋的印象。

类型三:机会型领导

机会型领导思维敏捷,思想活跃,其职场特质可形象地称为“孔雀型”。在这一类型领导面前,首先头脑要灵活机动。由于机会型领导本身的特点,决定了其做出的决定往往是暂时的。也就是说,你的思维一定要跟得上领导的节拍,还要做好应对临时性改变的准备。

其次要多方位思考。这类领导有着极强的创造力,所以在工作上,他们喜欢不断创新。在这类领导手下工作,你一定要多方位地去思考问题,善于发挥自己的想象空间,只有这样才能让领导认为你是个可造之材。

最后是多进行推动。因为性格本身的特点,机会型领导一般都比较爱面子,所以在工作中既要有理有据,又尽可能地让领导感觉那是他自己的主意,也就是说要多起推动的作用,否则一旦抢了领导的“风头”,就很有可能给今后的工作带来不必要的麻烦。

类型四:整合型领导

整合型领导的性格通常较为温和。在这一类型的领导手下做事,首先要准备充分。因为整合型领导善于综合,喜欢收听组织内的各种传言。所以,在工作中面对问题时,一定要有充分的准备,列举的问题要做到准确无误,同时对于结果的预计也要合理,切不可给领导留下冒失、经验不足的印象。

其次要善于建立关系。这种类型的领导非常注重人际关系,所以建立良好的人际关系可以为你和领导达成工作上的共识建立坚实的基础。

最后要有耐心和耐力。因为这一类型的领导在性格上具有敏感、易妥协的特征,所以对任何问题都要给予其充分的考虑时间。

指点迷津

在平日的工作里,我们很少能事先判定领导的做事风格,但我们可以在和领导打交道的时候通过交谈和观察,了解领导的处事风格,再根据领导的处事风格调整我们自己的工作风格,以适应工作中领导的风格。

我们必须承认,为了实现组织的目标,某些时候领导并不是仅仅采用一种风格,但是,总有一种处事风格居于主导地位。

不可否认,多关注、多了解领导的处事风格,能防止我们令领导产生不愉快。如果你能够知道自己能适应哪种类型领导的风格,更可以努力地去寻找相应的职位,力求在一个适合自己的技能、需求和工作习惯的领导手下工作,这无论对个人还是对组织都大有裨益。更重要的是,它决定了你职业生涯的成败。

同类推荐
  • 色彩心理学

    色彩心理学

    色彩是我们认识世界的重要途径。色彩与人的听觉、视觉、味觉、触觉等息息相关。蓝色的天空,纯白的云朵,翠绿的树木,火红的花朵……没有色彩,世界不会这么绚丽,生活不会如此多彩。
  • 儿童教育心理学

    儿童教育心理学

    这本书是为家长和教师而作的,他们可以从书中对儿童教育的新的洞见中获益。阿德勒的这本儿童教育书出版70多年来,在欧洲特别是在美国产生了巨大影响。在当今的中国,对于为人父母者或者教师,或者所有关心或从事儿童教育工作的人们,它也具有振聋发聩的作用。本书的出版有益于从深层次提高我们对儿童教育的方法,培养更多有健全人格的人,更好地挽救问题儿童。
  • 弗洛伊德与梦的解析

    弗洛伊德与梦的解析

    弗洛伊德《梦的解析》一书告诉人们,梦是愿望的满足,是一个人与自己内心的真实对话,绝不是偶然形成的联想。在满足愿望的过程中,又会有一种审查机制,这种审查机制使得有些梦不能直接表达出来,需要通过伪装才能表达。或许是曲折的,间或有许多动人的故事,梦中的情景仿佛一幕现代派风格的荒诞剧或者一个最难解的斯芬克斯之谜一样。那么弗洛伊德具体是如何解开这个谜的,有什么样的梦例可以佐证?本书《弗洛伊德与梦的解析》将一一为您解答。文聘元教授以简明流畅的语言来解读弗洛伊德的解梦大法。此外,为了让读者能够更好地理解弗洛伊德及其思想,我们还附加了对弗洛伊德生平及其思想的简述,相信读者们读过之后,可以更好地理解弗洛伊德关于梦的思想,也更好地理解我们自己的梦。
  • 30天精通心理学全集

    30天精通心理学全集

    揭开人类心灵的神秘面纱,把专业知识搬进生活舞台,让每个人感受心理学的神奇。不管你是想通过阅读学习知识,还是想从中寻找心理问题的解决方法,抑或是想更深刻地认识自己、了解他人,本书都会给你一个满意的答复。学习它,把握它,运用它,为我们的生活增光添彩。
  • 花季奇妙感情透视

    花季奇妙感情透视

    你也许会说,心理健康与否,只不过是个人的小事,和别人、和社会没有什么牵连,你说错了。比方说,如果一个人手脚不灵便,但心理健康,那么对于他的人格影响不大。因而,不论为了个人、家庭,还是为了民族的命运,我们每个人都应当保持心理健康。
热门推荐
  • 星际蜜恋

    星际蜜恋

    她是一只白灵,是白灵族的小公主,他是一只黑灵,是黑灵族的王。她和他是天敌,但却一见钟情。他爱上她是,她还只是一只刚刚可以变成人形的白灵。他等了1000年才精心布置了一场他们的相遇………
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 重生辣妻:傲娇总裁,惹不起!

    重生辣妻:傲娇总裁,惹不起!

    前一世,她痴心错付,被害得香消玉殒。这一世,她重生归来,誓要虐尽渣男渣女,走上人生巅峰,把上辈子欺辱她的人都踩在脚下!可谁能告诉她,这整天围着她转的霸道总裁是怎么回事?她不过是想去旅游,某个霸道总裁就买了一架私人飞机送她;她偶尔想吃一顿海鲜,某人买下一整座岛屿,专门派人抓海鲜给她吃……这样的日子简直……太可怕,安雨橙大吼一声,“我要离婚!”慕容城薄唇一勾:“安雨橙,这辈子,你休想逃离我半步!”
  • 流离的萤火爱情

    流离的萤火爱情

    抬头看到的就是他那双孤傲的眼睛,散发着无数的寒气,让人不寒而栗,那张脸简直无懈可击,与哥哥相比似乎更胜一筹,但是他满脸的高傲和不屑,瞬间拒人于千里之外。那个冰山男依旧惜字如金,没有表情,我开始有些怀疑,老哥是不是认错人啦?呼呼,不理他们啦,走咯“答应我一个要求!”说得这么爽快?是早有预谋吗?可是不应该,总不至于他是策划者吧“要求?行,但是你不可以说…”委屈啊,莫名其妙地要答应冰山男一个要求。“不管如何,你都要信我!”那是你对我的乞求吗?一次次的错过,一次次的误会,他们之间是否经得起时间的考验?可爱善良的韩雪柔能够等到幸福钟声响起吗?面对昔日的男友、今时的未婚夫,她该如何抉择?求收藏,求推荐,求订阅,嘻嘻,我会再接再厉的~~~推荐——http://m.pgsk.com/a/450433/《邪魅总裁:女人,乖乖躺着!》推荐新作温馨治愈系列:听说,爱情回来过。http://m.pgsk.com/a/702512/
  • The Cruise of the Jasper B

    The Cruise of the Jasper B

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 少年犯康小野

    少年犯康小野

    康小野是小吃铺老板海慧的儿子,海慧的小吃铺就在法院的斜对面。海慧姓姚,三十六七岁。长得瘦高个,像棵豆芽菜,大眼睛大嘴巴,下巴旁有颗痣,一笑露出又齐又白的牙,挺像歌唱家朱明瑛。她是个热心而爽快的人,她在这儿开饭店有几年了,在法院上班的,来打官司的,都来吃饭,便宜又实惠,虽挣不着大钱,也是小钱不断。我刚到法院时,住在办公室,早晚经常去吃饭,彼此很熟,还经常开个玩笑,有钱没钱都吃饭。对象和我吹的那天晚上,我去了她的小吃铺,我要了两个菜,一瓶酒,自斟自饮。她看出我的心情来,没事就坐在我对面,看着我喝。我喝了不到一半就吐了。
  • 狂傲少夫人

    狂傲少夫人

    新婚两月后,她用手枪对准丈夫的太阳穴,气急败坏地说:“你让开,不然我从你的尸体上踩过去,也要离开这个家。”从公公房中出来,她看着婆婆跪在凛冽的北风中,不屑地对上前求情的丈夫说:“让她跪,我现在还不想让她起来。”小女子如何狂傲对待丈夫婆婆,这其中有怎样的隐情?!
  • 我家傲娇男友

    我家傲娇男友

    两个人的同居生活,甜蜜的恋爱、甜甜甜甜甜甜到爆炸的故事!
  • 美漫世界的魔法师

    美漫世界的魔法师

    新书《木叶村的五代目被我预定了》已发,喜欢的小伙伴可以给个收藏和推荐~重生到了九十年代的英国,诺亚觉得满地都是商机。可是某一天看到报纸上面说霍华德·斯塔克发生了车祸,他就觉得自己倒霉了。尤其自己十一岁时一只猫头鹰停在他的窗前,他更是无语的要命.....(好吧这就是一本披着美漫皮的漫威小说……至少主线在漫威)
  • 黑吃黑(悬念大师希区柯克经典故事集)

    黑吃黑(悬念大师希区柯克经典故事集)

    如果你是希区柯克迷,当然不会放过这一系列希区柯克悬念小说,如果你从未欣赏过希区柯克的作品,那打开来吧!当你进入“悬念大师”的迷离世界,那错综复杂引人入胜的故事;那扣人心弦暗藏玄机的情;那案外案谜中谜的悬念,那出人意料的结尾,篇篇精彩绝论!