3.看场合。
沟通是获得好人脉的关键,但是,沟通还必须讲究场合。不注意这点,说一些不适宜场合情境的话,效果往往会适得其反。
场合是指双方进行沟通时的地点与氛围。场合有庄重与随便、自己人与外人、正式与非正式、欢快与悲痛、公开与私下之分。场合是决定双方沟通效果的重要环境因素。同样的话在不同的场合说,所产生的实际效果是不一样的。
有一年,全国高考结束不久,一位记者去采访一位高考状元。原来设想好的问题中有“你父母是否具有辅导你学习英语的能力”。但是在采访时,记者看到考生的父母也陪伴在场,这时如果再按原先准备的提问方式就显得唐突而不礼貌了。于是他在采访时将预定的提问改为“你们一家是不是常常在一起讨论学习英语方面的问题”,这样的提问也就显得很自然了。
审时度势,因势利导,在不同的场合使用不同的说话方式,对提高沟通效果,营造好人脉是大有帮助的。
4.善倾听。
著名推销专家马里奥·欧霍文说:“最明智的做法是推销员让客户多讲,自己少说,这样,客户就会觉得自己是被重视的,他就能对你敞开心胸。客户说得越多,你就越能从中捕捉到更多对你有用的信息。”人际交往和推销是一样的道理,要想在沟通中打动对方,赢得对方好感,千万不可一个人滔滔不绝地说个不停,而应该积极给对方创造说话的机会,并做一个好听众,因为,会沟通的人都是会倾听的人。
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说话的温度(源自网络)
急事,慢慢地说;大事,清楚地说;小事,幽默地说;没把握的事,谨慎地说;没发生的事,不要胡说;做不到的事,别乱说;伤害人的事,不能说;讨厌的事,对事不对人地说;开心的事,看场合说;伤心的事,不要见人就说;别人的事,小心地说;自己的事,听听自己的心怎么说;现在的事,做了再说;未来的事,未来再说;如果,对我有不满意的地方,请一定要对我说!
八、被人需要:增加自己的“被利用”价值
通常情况下,没有人愿意和一个一无是处的人结交,如果你对别人来说是一个“利用”价值不高的人,那么别人对你的兴趣自然也不会太高。这不能被理解为势利,而是一种实实在在的需要。事实上,人们在看待一个人的时候,或明或暗都自会有一双眼睛在打量着他,看他水平如何,是否真有实力,然后再决定下一步的行动,是继续了解?是欢迎?是结交?还是直接略过?
2004年,华谊兄弟公司董事长王中军到武汉参加“东湖论坛”。那时他还没有什么知名度。当他走上演讲台时,大家对他不以为然,听众中也只有稀稀拉拉的掌声。看到这种情况,他做起了自我介绍:“我是华谊兄弟太合文化经纪有限公司总裁,投资拍摄了电影《手机》、《大腕》、《甲方乙方》、《不见不散》、《没完没了》等。陆川的《可可西里》、冯小刚的《天下无贼》、周星驰的《功夫》也是我投资的。冯小刚、陆川是我公司的签约导演,陈道明、范冰冰等是我公司的签约演员。”结果,他的几句话说完,会场就响起雷鸣般的掌声,掌声中还夹杂着众多“噢、噢”声,意思是:原来这是个大人物啊。至于那些想和影视投资公司建立合作关系的单位和个人,更是打起精神、竖起耳朵聆听他的发言,并准备找机会拜访结交。
显然,在不知道王中军的身份和价值之前,很少有人将他当成一回事。然而,一旦明白他的真实身份之后,大家就对他重视起来,因为他有巨大的潜在利用价值,人们也都愿意与之结交。
2006年,长江商学院院长项兵为了给首期“中国企业CEO课程班”学员“一个奖励”,决定让他们去拜会李嘉诚。而为了这次见面,项兵早在一年前就跟李嘉诚请示,得到的答复是到时候如果在香港就没有问题,后来,直到会见前一个月,这件事才最后敲定下来。
这年4月8日,对马云、傅玉成、牛根生、江南春等30多位国内知名企业家来说,是值得津津乐道的一天。在这一天里,他们见到了钦慕已久的商界领袖李嘉诚。大家一起谈话、喝茶、吃饭,前后有三个多小时。
注意其中的用词,“一个奖励”,对国内企业界叱咤风云的人物而言,要见李嘉诚一面居然被当作“一个奖励”,而且会见后他们还都“津津乐道”。由此可见,李嘉诚在华人商界圈子里有尊崇地位,在人际交往中占绝对主动地位,因为他是“被需要”的稀缺资源。
当然,对众多普通人而言,可能没有诸多耀人的亮点,但起码也应该或多或少具备一些被需要的资本、被利用的价值,这样才能为打造自己的人脉关系网增加一些筹码。
道格拉斯是一个年轻的演员,英俊潇洒,很有表演天赋,演技也很好,刚刚在电视上崭露头角。为了进一步提升自己的知名度,他迫切需要一个经纪公司来包装自己,推广自己。然而,由于自己没钱,也没有关系,道格拉斯一直没找到欣赏自己的经纪公司。
后来,经朋友介绍,道格拉斯认识了丽莎。丽莎曾经在好莱坞一家最大的经纪公司工作过好多年,不仅熟知业务,而且也有较好的人脉。几个月前,丽莎自己开办了一家经纪公司,但是让她苦恼的是,到目前为止,一些比较出名的演员、歌手、夜总会的表演者都不愿与她合作,她的生意也一直没有太大起色。道格拉斯和丽莎认识后,两人一拍即合,他们立即联手,优势互补,各取所需。
道格拉斯和丽莎在对方眼里,都有相应的“利用”价值,而且就各自眼下的情况来说,对方也确实是自己最合适的理想合作伙伴,因此他们才达成了共识,开始了合作之路。
“利用”,这个词听起来好像有些刺耳,有些功利心过重,但人际关系心理学家却认为,互利是人际交往的一个基本原则。事实上,人脉的最高境界恰恰就是互利互惠,而非一方的单方面付出。
《胡雪岩》一书中有这样一句话:“一切都是假的,靠自己是真的。人缘也是靠自己。自己是个半吊子,哪里来的朋友?”所以说,要结交更多的人,首先要提升自身的价值,说得更直白一些,就是增加自己被人利用的价值。
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提升自己价值的砝码
1.语言。
说一口不夹杂方言的普通话,可以让人相信你从小受过良好的教育,不是从小地方出来的。当然,能说一口流利的外语就更好了。
2.求学经历。
拥有被社会公认的学习“背景”总是有用的。比如,西方上流社会的子弟一般在少年时,都会被父母送到有名望的私立寄宿学校。在国内,名牌大学毕业仍然是一个比较管用的招牌。
3.家世。
家庭出身情况也是在人际往来中增加自己分量的一个重要砝码。前几年,雪村刚出道时,其貌不扬,性格乖张,走的又是平民路线,很多人对他并不看好,以为是哪个山包里冒出来的愣小子。雪村于是就适时地透露他是文艺界某位“德高望重的前辈”之子,又坚决不肯说出其父亲的名字。不过,大家很快知道了他父亲是谁,雪村也很快被圈内人所接受。
4.头衔。
可在名片上印上博士、MBA、MPA、注册会计师、律师、兼职教授之类的光辉头衔,在对外发送的简介中精心罗列在著名机构的工作经历、重要职务及所获奖项,也能让人眼前一亮。
九、学会分享:双赢才算赢
《孟子》中有这样一番对话:“独乐乐,与人乐乐,熟乐?”曰:“不若与人。”快乐,只有通过与人分享,才能更快乐。在人际交往中,分享同样是打动对方的一个不二法门。
刘备自小就是一个孩子王,邻里的孩子常常跟随他的左右。小时候的刘备身形瘦小,也无特别过人的本领,但是周围的孩子都非常乐意听他的话,因为他常常把家里好吃的、好玩的东西拿去跟大家分享,常和其他孩子在村里的大树下玩,从不仗着家里有钱而占人便宜。这样,小孩子们自然就聚集在他的周围。
可以说,自小养成的善于和人分享的性格,让刘备在人际交往中如鱼得水,并在后来将大批英雄豪杰聚集在自己身边,最终成就了大业。
同刘备一样,牛根生在童年时期也领悟到“财散人聚,财聚人散”的经验,在成年后也在一直不断地在实践着这一经验。在伊利的时候,“有一毛钱散去俩五分”的牛根生以喜欢与人分享,善于“散财”而出名。
1990年,年轻的下属杨文俊刚刚结婚,需要拿出4000元购买住房,对于这个来自偏远农村、当时月工资只有40元的年轻人来说,4000元相当于他不吃不喝10年的工资,这不啻一个天文数字。就在举目无亲的杨文俊为此犯愁的时候,牛根生雪中送炭,送给了他2000元钱。
还有一次,企业曾决定拿18万元给牛根生买一辆桑塔纳,但牛根生考虑到开发区离市区较远,员工上下班交通不方便,于是就用这18万元给员工买了一辆旧东风大客车,一辆华西中客车,一辆天津面包车和一辆大发小货车。
可以说,牛根生散去的是钱财,得到的是人心,是宝贵的人脉资源。
后来,牛根生创立蒙牛时,注册资本金只有100万元,显然难成大事,但是仅仅几个月后,蒙牛的注册资金竟然猛增到了1380万元。
原来,在蒙牛创立之初,伊利集团曾经的主要管理人员先后有三四百人,投牛根生而去。而且这些忠诚的老部下还演出了一幕“哀兵必胜”的悲壮剧:他们或者变卖自己的伊利股份,或者借贷,有的甚至把自己留作养老的钱也倾囊拿出……“连买棺材的钱都拿出来了”,一位中层干部这样说。
“千金散尽还复来”,通过与人分享,牛根生散去的只是一些小财,但他得到的却是一生都取之不尽、用之不竭的人脉关系。后来,也正是这些人脉关系使得牛根生不仅凑足了创业的启动资金,也聚拢了许多得力的创业合作伙伴。因此,牛根生真正意义上的创业第一桶金也被称之为“同心钱”,是牛根生依靠自己的个人魅力所打造出的人脉中筹集而来的。
与人分享,别人才会与你分享,分享能带来双赢。用分享来开拓人际关系,是一种有效的思路与方式。
“二战”后,各战胜国决定共同发起成立一个处理世界事务的联合国。可是联合国设在什么地方,却成了一个颇让人头疼的问题。按理说,联合国的地点应该设在一座繁华的城市的中心。可是,在任何一座繁华的城市建立联合国的总部,都需要有一块相应的土地,而位于繁华城市中心地带的土地的价值肯定是不菲的,刚起步的联合国总部显然无力支付这样一大笔巨款。
正当各国的首脑们左右为难的时候,美国洛克菲勒家族知道了这个消息,就拿出870万美元的巨资在纽约市中心买下了一块土地,无偿捐给了联合国。另外,洛克菲勒家族同时买下了那块土地周围的全部土地。
很快,联合国大厦建起来了,其周围的土地价格随之一路飙升。
开始的时候,或许没有人能够理解洛克菲勒家族的慷慨分享,但是,到后来或许也同样没有人能够计算出洛克菲勒家族经营这片土地到底赚回来多少财富。而且更难能可贵的是,由于洛克菲勒家族的善举,更是为其家族和联合国之间搭建了一座友好关系的桥梁,“朝中有人好办事”,更何况这是联合国,如果不出意外,今后在一些相关项目的合作上,联合国也会优先考虑洛克菲勒家族。洛克菲勒家族积累的这种关系,相对于他们赚取的美元,才是一笔真正难以计量的宝贵财富。
“好风凭借力,送我上青云。”在人际交往中,不时施予一些互利互惠、相互分享的小恩惠,才有助于营造比较铁的关系,才能真正达到“送人玫瑰,手有余香;帮人发达,自己沾光。”的目的。
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分享的原则
1.迎来送往中,应随时和别人进行交换分享,不必在乎一时的得失,也不要怕别人抢走你的东西。
2.在和对方分享人脉网络时,对方也要拥有和你彼此对等的人脉交流关系。
3.要信任与你分享人脉网络的对象,因为他们在与你的人脉网进行互动的同时,也能够间接地反映出你的为人。所以应注意,并不是所有人都可以与之进行分享的。