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第8章 个人礼仪(2)

凯特是一位女性经济评论家,她有着白皙的肤色,浅棕色头发和深棕色眼睛,她穿着一套浅灰色套装搭配白衬衫出席并主讲了两场演讲。第一次演讲,她没有佩带任何首饰,听讲人会后反映,他们赞同凯特的口才,但是他们认为演讲的内容没什么新意,和其他类似的演讲大同小异。在第二场演讲中,凯特特别在靠近肩部的地方别上一只明亮的金色大玫瑰花型胸针,并搭配一对镶珍珠的金色耳环。令人难以置信的是,听讲人对这次演讲的内容反应出奇地热烈,并赞美这是一场生动而有丰富内容的演讲。形象专家解释说,凯特运用了与寒色调的灰色呈现相反性质的金黄色,在她身上制造出最完美的对比效果,让她一上台就立刻吸引了台下所有人的目光。金黄色与她头发与眼珠的色调十分搭配,相得益彰,使观众很容易接受她的形象与讲话。同时,黄色是最容易集中目光,有助于头脑快速运转的颜色,从而使观众不知不觉被吸引,并集中全部心思,从而觉得演讲内容很有意思。可见,社交生活中首饰确实能起到意想不到的作用,但是需要注意的是,在社交场合,男士佩带的项链应该是体积不大,比较精美细致的金链或者珍珠链,如果出席晚间舞会或者宴会,还可以采用光彩度较亮泽的项链,使自己在柔和环境中醒目一点,忌讳佩带做工粗糙、质量低劣的廉价物出席庄重的场合。参加宴会、舞会之类的社交活动,一般佩带高贵、华丽的首饰,容易表现身份。如果身穿礼服,那么首饰必须选择符合传统礼仪的款式,不要过于新奇。参加沙龙之类的社交活动,应选用具有鲜明主题的首饰,如带有标志性的首饰,可以从中引出话题。当你去拜访长者、前辈时,应该使用颜色不太鲜艳的佩饰,可以避免带来不必要的拘谨。参加聚会、联谊等社交活动,应该使用一些活泼款式的首饰,如色彩鲜亮的胸针、耳环等,这样可以显示你对参加活动很感兴趣,使周围人觉得你是带着愉快的心情来参加活动的,从而留下良好的印象。

(3)耳环的佩带。耳环是女性的主要装饰,佩带的得体,会使女性容颜变得秀美,每个人都要根据自身的脸型、肤色、发型、服装来选择不同的耳环。瘦脸的女性应该佩带大而圆的耳环,从而使脸部显得丰满。对于本来已经脸部丰满的女性,应该选用重坠型串珠耳环,这会令脸部显得修长。

(4)戒指和指环的佩带。戒指和指环一般佩带在左手上,而且不要多于两个,佩带在不同的手指上有不同的含义,戴在小指上,代表独身主义;戴在无名指上,代表名花有主;戴在中指上,代表正在谈恋爱;戴在食指上,代表自己是自由人,异性可以大胆地追求,大拇指一般不戴戒指。

(5)手镯、手链的佩带。手镯、手链的佩带规则与项链相似。戴在右手腕,表示自己是自由人,戴在左手腕或左右各一,表示名花有主,戴手镯和手链时,不可以同时佩带手表,而且手镯和手链在一只手上只能同时戴一样。如果违背了这些,胡乱地佩带一些首饰就会让人感到不伦不类,从而对你的评价也大打折扣。由此可见,合适地佩带首饰无疑能为你的形象增添不少光彩,使你在社交活动中魅力倍增,也为你的成功社交起到画龙点睛的作用。

4、适龄着装

也许你也会有这种感觉:走进服装店,那最晦暗没有光彩的一角,多是卖老年服的。一些老人抗议道:“为什么我们就该永远穿灰的、蓝的?”最近街头出现了一些老年秧歌队,他们穿红着绿,涂脂抹粉,快活大方地扭着,说是为了锻炼身体,其实这种锻炼比太极拳、迪斯科更吸引老人的,不只因其强度适中、简单易学,恐怕它那穿红着绿的装扮。也是一个重要因素,它满足了老年人爱美的心理,平时不敢穿。有这个机会,何不借此渲泄一番呢?

既然爱美之心人皆有之,那么服装和年龄又是怎样的关系呢?笔者认为,不妨先探讨一下人的“美”。不同年龄阶段的人有不同的美。年轻人朝气勃勃,富于青春美,年轻就是他们的财富;中年人呢,风韵犹存而事业有成,使他们比年轻人多一份沉稳自信,而少一份浮躁;老年人则以其丰富的阅历和对人生的洞察,有一种气质之美,就像经历了繁华后的秋林,安详、平和而醇厚。既然不同年龄阶段的人有不同的美,对服装的需求也不尽一样。不论什么颜色、什么式样,穿上后能把你的容貌、气质很好地衬托出来,这样的服装就是适合于你的。

(1)年轻人的着装

要恰到好处地衬托出青春气息,清纯、明快、简洁、易于活动。色彩艳丽固无不可,但一些柔和明快或色彩适中的服装也许能更好地衬托出你的勃勃生机。如女孩喜爱的淡粉、浅蓝、鹅黄、浅绿。黑色、白色、浅驼色、银灰色等色对于刚刚步人企业的年轻女士特别适宜,因为它可以适度地掩盖你身上稚嫩的痕迹,给人以文雅、宁静的美感,无形中提高别人对你的信任程度。年轻人的服装应该朴素、大方,没必要穿很高档的,除非确实是工作需要。与其把很多钱和时间耗费在服装店,不如用来充实自己的头脑,提高自己的内在修养。

(2)中年人的着装

人到中年,自然与年轻时的心境不同,这往往能从装束上透出一点信息。有人想通过打扮找回青春,“再不穿就来不及了”,所以街上打扮得过于“花哨”、艳丽的,往往是这些人;还有些人则认为,自己已经成家立业,又不象小青年那样正在谈恋爱。穿得过时一些也无妨。虽然这两类人想法与作法不一,但根本的认识错误都出于一点,即对中年人的美领悟不到,这实在是太遗憾了。中年着装,要突出成熟、自信、端庄的特点,有品味而不乱赶时髦。要有一两套质料好一些的衣服,样子不妨传统一些,比如男士的西服套装,女士的西服裙装,它们在任何时候不会显得过时,而且不论上班或其他正式场合都可以穿。如果你喜欢牛仔服,仍可以穿它,但如已经开始发福。那最好还是不穿为妙,因为绷得紧紧的牛仔服,正好暴露出你的胖来。

(3)老年人的服装

老年人的服装穿上后应给人以生机勃勃的感觉,而不流于呆板、老气横秋,颜色不必保守,式样不可新潮。大红上衣、白色西裤或西服裙、白色皮鞋,再配上满头银发,真是非常亮丽的呢!服装的质地很重要,纯毛、真丝制品是很能配合老年人的身份的。服装一定要整洁,否则,别人不但不会认为你潇洒,反而会觉出一种衰老和落魄。

人的体型差异很大,过胖、过瘦或腿短、臀宽等不完美的体型,在应酬活动中都可能成为自身的不利因素。但若能了解自己的体型缺陷,根据体型的特点选择、设计自己的服装,就能扬长避短,掩盖体型上的不足,顺利地完成应酬活动。

体型较好的,即躯干挺拔,身体各部分的骨骼匀称的人,对服装款式的选择范围较大,着装时只要考虑服装与肤色、气质、身份,场合等的协调就可以了。

体型较胖的人最好着上下一色的深色套装。裤子的长度应略长一些,裤腿略瘦些,但衣裤不应过于紧窄,以免不适或意外出丑。女士忌穿连衣裙,忌用单调的横条纹。

体型较瘦的人,应尽量减少露在外面的部分,男士穿长袖衬衫、女士穿长袖连衫裙或褶裙、喇叭裙都较合适。女士同时应在胸前做些点缀,或打些褶。

肩窄臀宽的人,应该注意使用垫肩,使肩部看上去宽些,也可以在肩部打褶以增加宽度,还可以选择束腰的服装以衬托肩部的宽大。忌穿束肩上衣、宽大的外套夹克衫、无袖上装、紧袖长上装、下摆有横条纹的衣或裙。

体型瘦小的人,为了使看上去高大些,应选择简单而直线型的服装。如合身的外套或夹克,有条纹的裤子。

腰粗的人应选肩部较宽的衣服,以产生肩宽腰细的效果,女士不宜穿腰间打褶的裙,不宜把衬衫扎进裙子或裤腰中。

腿较短的人,可以选择上衣较短、裤稍长的服装。

腿较粗的人,宜穿上下同宽的深色直筒裤或过膝的直筒裙,不宜穿太紧的裤或太短的裙。

我们还可以通过领的变化,遮盖颈的缺陷。颈长的人,适合穿领较高的服装;颈短的人可选择无领或低领的款式。

服装的面料及质地不同,花型不同,会造成大小形象上的不同感觉。像粗呢、厚毛料、宽条绒等面料如使用不当,会使胖人看上去更胖,增加笨重感。发亮的料子,比如绸缎和一些化纤面料,使人看上去丰满,因此胖人穿上也会显得更胖,而瘦人穿则刚好。大花型的面料有扩张的效果,它使瘦人看上去丰满些,丰满的人看上去更丰满。小花型的面料看上去能使丰满的人看上去苗条些,苗条的人看上去更苗条。花色面料还可以适当地修饰体型有缺陷的部分。比如女士腿型不美,可穿花裙,上身着素色衣;上身不美的,可以穿花衣,下身着素花裙。

服装是否能为你服务取决于它们给人留下的印象如何。试想你是运动员,如果想参加比赛就得遵守规则。队服也是比赛的一部分。不穿队服,恐怕不会让你参加比赛。

与你工作环境不相适应的着装可能是叛逆的标志。一家公司有位年轻、美丽的行政助理,自从她开始与摇滚乐手约会,便逐渐改变了端庄的穿着和职业女性的发型。改变装束是为了在下班后会男友时不必再换衣服。而不幸的是,正当她在事业上渐具竞争力时,却破坏了自己的职业形象。无疑她的优势地位也伴随着她的职业形象一起消失了。

公然违背着装规则会被视为对权威的挑战。无论是女人穿超短裙,打扮得珠光宝气,还是男人经常敞着衬衫领口,穿运动夹克衫,给人留下的印象可能都是:“我对工作不严肃。”不过,即使是办公楼里着装最佳人士看时也会左右为难:因为同时还要避免给人留下仅仅对衣服感兴趣的印象。

要以着装向人传达这样的信息为原则:“我属于这里”,“我有独特的判断力和高雅的品味”。

一套服装是否适合你所处的环境受许多因素的影响:你的工作性质,你居住的地区,气候以及特定的场合。

很自然,衣着是否合适主要决定于你的工作性质。常与别人打交道的工作一般需要使自己的着装更加职业化一些。与广告、软件开发或娱乐业人员相比,领导者应该选择较为保守的服装。你穿的衣服应让你安全自如地完成工作中的各种活动。

在许多情况下,当地的气候决定着服装是否合适。衣服的面料要符合天气的情况,如果你在深圳温暖的冬天穿着厚厚的羊皮夹克,人们就会认为你连一些基本的常识都不懂。气候不仅影响服装的选择,还影响着鞋和外衣。在北方,男人常穿带翼波状盖饰的皮鞋,而且比其它地区男人穿的鞋厚实。

环境和场合对衣着也起着决定性的影响。比如,如果你在星期六下午盘点时穿西服就显得有点儿不合适了。一家财务公司的合伙人清楚地记得,有一天他穿了一双带有流苏的鞋去办公室。路上不断有人问他,“你要去打高尔夫球吗?”

最后,衣服上的饰物和其它细节也要与你的职位相称。不久前,我们培训班里有一位刚提升为管理人员的工程师。他穿着背带裤,系着一条领带,还配了块手帕。他拿不准这是不是他理想的形象。我们同意他的评价,并且发现他的领带和于帕图案虽不完全相同,但是很相配。

不论是去适应一个新的工作环境,还是迁居到一个陌生的地区,你都可以从周围的人们那里获得着装是否合适的提示。

言谈礼仪

我们在日常生活中运用语言进行交流,表达思想,传递信息,交流感情,从而达到建立、调整和发展人际关系的目的。中国人讲究“听其言,观其行”,把语言谈吐作为考察一个人的人品的重要内容。

很多人在社交中总担心没有出众的言谈来打动大家,吸引别人的注意,以致于造成精神上的紧张,使表情、动作都变得十分僵硬,这都是自尊心太强造成的。因此,应放松心情,保持自己的既有特点,而不要故意矫揉造作。有的人在“亮相”时昂首阔步,气势逼人,在跟别人握手时要像钳子般有力,跟人谈话时死死盯住对方……这样故作姿态,不仅会令别人感觉难受,连你自己也觉得别扭。其实最好的办法是保持你原有的个性和特质。

1、言谈要准确

所谓言谈准确就是口头语言表达的时候要合乎语言规范,主要就是要使用普通话。在我国,99%以上的人以现代汉语作为交际工具,而汉语标准语又以北方方言为基础方言,以北方语为标准音、以典范的现代白话文著作为语法规则的。说普通话要力求标准,少出差错。

要想使自己的普通话合乎标准,首先应当避免的是发音上的错误。由于汉字当中的形声字比较多,有人常常想当然地读偏旁,结果就读错了音。还有的人不注意多音及异义字词的使用等。除了语音规范以外,遣词造句也应当力求准确。以称谓为例,我国汉族所用称谓词语规定得十分严格,亲兄弟的子女互称堂兄弟姐妹;亲兄妹、姐弟、姐妹的子女互称表兄弟姐妹。这些称谓所涉及的关系人们一听就能明白。可是在香港港语方言和英文里,亲兄弟的子女互称表兄姐妹,如果在大陆这样说法,就会把听者弄糊涂了。

只有把话说对,说得准确,在语音、词汇、语法等方面遵循统一的标准,人们才能更好地传递信息、交流思想、联络感情。

2、言谈要清晰

言谈清晰,就是要把话说得清楚,说得明白。这是进行有效传播的重要前提,能够消除社会交往中的语言障碍。那么,怎样才能把话说清楚、说明白呢?

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