幽默是生活的调味剂，同时也是推销活动中不可缺少的“作料”。缺乏幽默的推销活动不能算是成功的推销，过于严肃或呆板则意味着自掘坟墓。想要有效地避免这种情况，就一定要掌握幽默销售的技巧。
33.推销中不可缺少的幽默术
幽默风趣，往往能让一个人受到众人的欢迎。同理，一个幽默风趣的销售员，也往往会受到众多客户的欢迎。所以，我们说，幽默能够帮助销售员获得成功。这话并非没有根据，下面这项调查就为以上的结论作了最有力的论证。
有一次，美国329家大公司的行政主管人员共同参与了一项幽默意见调查，一家业务咨询公司的总裁霍奇先生将这项调查结果在报纸上公布出来。他说：“97％的主管人员都相信，幽默在商业界具有十分重要的价值，60％的人则认为，幽默感决定着一个人获得事业成功的程度。”这次调查充分说明，幽默的力量主要在于可以帮助我们树立起良好的自我形象。而良好的自我形象恰恰是成功的销售员不可或缺的资本。
事实上，幽默在销售活动中的应用的确成就了很多成功的销售员。下面这个在销售中运用幽默来吸引消费者的案例就让我们拍案称奇。
美国的一家公司为了使“R.K.D.生发药”在英国畅销，该公司经理便委托伦敦一家药店的老板为总经销商，全权代理“R.K.D.生发药”的销售。药店老板是一个27岁的年轻人，颇懂一些幽默技巧，他找来10个秃头的男人给他做销售员。他在10个光秃秃的脑袋上标上“R.K.D.生发药”字样，另外还添加了一些稀奇古怪的画面，让他们走街串巷地去宣传。
利用人的脑袋做广告宣传，这确实新鲜又有趣。因而，这则令人捧腹不已的秃头广告刚出现，就在伦敦街头造成了极大的轰动，伦敦的各家新闻媒体纷纷抢先报道这则举世罕见的广告。这无疑给这家公司免费宣传了一番。可想而知，公司的财运便滚滚而来了。所以，我们说：如果你能让客户笑出来，就可以让客户把钱掏出来！当然，即使掏不出客户的钱，至少能够争取到与客户接触的机会，从而为交易的成功打下基础。
周朋是国内一家知名企业的销售员，在工作中他常常会遇到被客户叫错名字的尴尬，因为他的名字很大众化，客户往往不容易记住。
一次，周朋去拜访一位客户，双方见面后，周朋很有礼貌地说：“您好！是张经理吗？我是前天跟您打电话预约的小周，您还记得我吗？”
“哦，想起来了，前天你给我打过电话，你叫周小天？”不知道为什么，客户脑海中突然出现这个名字，于是便脱口而出了。
周朋笑着说：“您记错了，我叫周朋。”
客户很尴尬地说：“不好意思啊，我这几天太忙了，有点犯糊涂，多多包涵！”
周朋笑着说：“没关系，我父亲当年就想给我取周小天这个名字，可是我的母亲坚决反对。父亲还一直为此感到遗憾呢！”
听见周朋这样说，客户脸上的尴尬一扫而光，开始热情地和周朋交谈起来。
周朋的这几句话，既幽默又得体，既表达出了对客户叫错名字的谅解，又表达出了对客户所叫之名的认同与欣赏，这其实暗含了对客户的尊重与称赞，让客户愧疚的同时又倍感舒心。于是便容易产生一种想要对这样懂事的人补偿的心理，而这种心理，自然会驱使他认同你，接纳你。
由此可见，在推销中，幽默是最有利于让销售人员与客户建立合作关系的方法。幽默是一种接合零件，并且常常可以把存在于人们头脑中的偏见和成见揭示出来。一家公司的总裁说：“我喜欢雇用那些擅长制造快乐气氛，并且能够自我解嘲的人。因为这样的人一般可以很容易让大家接受他，同时也能接受他的观点、方法或者产品。”你是这样的人吗？若不是，那就努力让自己变成这样的人，若是，那就继续把你的幽默保持下去，因为，幽默会让你的推销之路变得畅通。
34.运用幽默口才推销产品
一名成功的销售员，不仅要有丰富的知识、热忱的工作态度、良好的服务意识、非凡的勇气和韧性，还要有幽默的口才。尤其是在推广产品的过程中，运用幽默的口才会更有成效。幽默的口才能消除销售员与客户之间的紧张感，使客户容易接受销售员以及销售员的产品，也会使销售的过程变得和谐，充满人情味。下面的事例就很好地证明了这一点。
昆山有一家叫做“泰远”的旅店，它坐落于一个风景名胜区内。曾经有一位销售员前往该旅店向旅店老板销售理财产品，当他与这家旅店的老板进行磋商时，如同一般准客户的反应一样，这位老板这样说：“让我再考虑一下，因为我还需要请示一下我的太太。”
这家旅馆名叫“泰远”，与“太远”同音，因此在听完这位老板的推托之词后，这位销售员说：“来到贵店‘太远’，如是‘太近’的话，多来几次也无妨。但是偏偏我却身居在那遥远的上海……”
听了销售员的这番话后，旅店老板忍俊不禁，结果很快和这位销售人员达成交易。
有时小幽默却能发挥出莫大的效果！聪明的销售人员灵机一动，通过旅店的谐音制造了一个幽默，却产生了出其不意的效果，打动了客户。如果身为销售员的你也能让客户开怀大笑，你同样能赢得客户，这就是幽默的力量。
再看一个有趣的事例：
房地产经纪人对他的客户说：“诚实待客是我们公司一贯的宗旨。我们将向您介绍房子的所有优缺点。”
“那么，这幢房子的缺点是什么呢？”
“哦，首先这幢房子北面一公里的地方是个养猪场，西面是个污水治理厂，东面是个氨水厂，而南面是个酱制品公司。”
“那么，它有什么优点呢？”
“那就是，您随时都能判断当天的风向。”
这样的销售员与其说是在推销，还不如说是在调侃推销。我们知道，对于销售员推销产品，一般客户都会冷漠相待，甚至销售员还要忍受常人难以想象的轻蔑和侮辱。但如果每一位销售员都有上述事例中那位销售员的幽默口才和开朗洒脱的心境，又何愁产品销路不畅呢？
除此之外，在销售中还需要切记：风趣幽默最重要的一点，就是在笑声中产生经济效果。如果销售员凭借幽默的口才让客户开怀大笑，而客户最终却没有购买产品，那么，这样的幽默仍然是失败的。唯有既能够让客户开怀大笑，又能够与客户达成交易的幽默，才是销售人员真正需要学习和修炼的。
总之，推销产品是一件艰辛的工作，销售人员除了要有绝对自信、扎实的专业知识等外，还需要有幽默口才。只有这样，销售人员才能在最短的时间内赢得客户的认可，最终促成交易。
35.以幽默打开客户的心扉
销售场合离不开幽默的谈吐，它可以使严肃紧张的气氛顿时变得轻松活泼，可以让客户感受到销售人员的亲和和善意，使销售人员的观点变得更容易为客户接受，从而打开客户的心扉。
在销售洽谈过程中，不免会出现尴尬的场面，甚至会陷入僵局。这时候，如果销售人员恰当地使用幽默的语言，就会给双方带来欢笑，拉近彼此之间的距离。高雅风趣、机智巧妙、深入浅出的幽默语言能起到化尴尬为自然，化敌意为友好的作用，使客户在欢快的气氛中领悟销售员的意图，进而打破销售僵局，出现柳暗花明又一村的局面。
日本销售之神原一平就曾有过这样的经历：
“您好！我是明治保险公司的原一平。”
客户说：“哦……”
客户看完原一平递过来的名片后，抬起头来慢条斯理地说：“两三天前曾来过一个什么保险公司的销售人员，他话还没讲完，就被我赶走了。我是不会投保的，你多说也没用。我看你还是快走吧，以免浪费你的时间。”
原一平一本正经，甚至还装着有点生气的样子说：“真谢谢您的关心！请您听完我的介绍，如果听后您还不满意，我就当场切腹。无论如何，请留点时间给我吧！”
客户听了忍不住哈哈大笑，说：“你真的要切腹吗？”
“不错，就像这样一刀刺下去……”他一边回答，一边用手比画。
客户说：“你等着瞧吧，我非要你切腹不可。”
“来啊！既然怕切腹，我非要用心介绍不可啦！”话说到此，原一平脸上的表情突然从“正经”变成鬼脸，客户和原一平都不由自主地大笑起来。
在上面这个案例特定的环境下，原一平用了一种非常夸张的手法，制造了一个非常喜剧化的场面，打破了僵局，不能不说是运用幽默的杰作。可见，销售人员爽朗的性格和幽默的谈吐都是打开客户心扉的非常重要的因素。在销售过程中常常是这样，销售人员总要想方设法把准客户逗笑了，然后自己跟着笑，当两个人同时开怀大笑的时候，陌生的感觉也就消失了，彼此之间的距离也就在某一点拉近了。这不仅可以增添谈话的趣味，也会使你因为幽默而博得客户的好感。
此外，幽默的语言不仅可以缓和谈话的气氛，打破僵局，而且还可以用幽默的语言刺激客户的消费意识，让客户在不知不觉中进入销售人员设好的销售“陷阱”里。有一位销售精英讲过这样一个故事，非常耐人寻味：
在情人节那天，我和我的两位同事相约在某酒店吃饭。酒过三巡之后，一个黑瘦的卖花的小孩突然凑到我们桌前，真不知道他是怎么混进来的。
我们三个一起摆手，说没有女孩，买什么花啊，卖给别人吧！小家伙没动，笑着说：“现在男人也流行送花啊！”说完从怀里抽出一枝玫瑰递给一位同事说：“叔叔，这个就算我送给你的吧！”
我们不解，小家伙一拍胸脯，说：“我也是男人嘛！”那位同事大窘，为了不让大家误会“男人的感情”，马上掏出10元钱，连说这枝玫瑰算买的。
我在一旁哈哈大笑。没想到小家伙又抽出一枝递给我，对那位同事说：“这枝我替你送给这位叔叔吧！”现在轮到那位同事哈哈大笑了。我忙掏出10元钱，说我也买一枝。他是光棍一条，我可不能接他送的玫瑰啊！
随后，小家伙从桌上的烟盒里拿出一根烟递给另一位同事，又帮忙点上。小家伙放下打火机说：“老板，我给您捶捶背吧！”说完一手揽花，一手在他背上捶起来。
另一位同事冲我们使使眼色，故意说：“我可不买花啊！”小家伙嘿嘿一笑说：“老板，您不用买花，一会儿给点赏钱就行了，这是一种服务。”听到这里，另一位同事连连摆手：“好了好了，我看还是买一枝划算。”立即掏出10元钱递过去。
小家伙深深鞠了一躬，道了声谢便转身跑了。我们不禁赞叹这个小孩的机灵劲儿。说实话，我们三个可都是公司的销售精英，没想到今天在几分钟里便被一个卖花的小孩全部“拿下”，实在出乎我们的意料。
然而，让我们更惊讶的是，当我们走出酒店的时候，看到几乎每个桌上都摆着几枝玫瑰，连保安的衣兜里都插着一枝！
故事中的“小家伙”运用幽默的语言不仅打开了三位销售精英的心扉，而且成功地把玫瑰花卖给了他们。
至此，你还敢忽视幽默在销售中所起的作用吗？所以，请把幽默带进销售中吧，这样，你就能创造一个与客户开怀一笑的场面，枯燥的销售过程也能多出一份欢快，更会多出一份获胜的希望和意外的欣喜。
36.善用幽默化解销售危机
在销售过程中，销售员常常会遭到客户的拒绝，这时如果能够善用幽默的技巧，往往就能化解每次遇到的销售危机。要知道，幽默是交际活动的润滑剂，在销售过程中可以制造出愉悦的交谈气氛，从而化解销售员与客户之间的矛盾和不快情绪，并能有效改善与客户的关系。
在美国有一位很出名的演说家叫霍尔斯。30年前他在刚开始做销售工作的时候遇到了一件事。一次，一位经验丰富的老销售员带他去俄亥俄州南部地区销售收银机。这位老销售员虽然身材矮小，长得圆圆胖胖的，但却非常幽默。
霍尔斯回忆说，他们走进一家小店的时候，店老板忽然大叫道：“我对收银机丝毫没有兴趣！”而那位老销售员却靠在柜台上咯咯地笑了起来，但他笑得很诚恳，似乎他刚才听到的是世界上最好笑的故事。店老板惊讶地瞪着他，不知道他为何会笑成这样。
老销售员后来直起身子，微笑着道歉：“我忍不住就笑了，你让我想起了另外一家商店的老板，他也告诉我他不感兴趣，但他却一下子买了两台收银机。”
接下来，这位老销售员继续以非常严肃的态度介绍他的收银机。店老板一表示对这件东西没兴趣，他就埋下头咯咯地笑个不停，然后抬起头，再讲一个故事，还是说某个人虽然表示没兴趣，但结果还是买了一台。
“我当时困窘得都不知道该怎么办好了”霍尔斯说，“店里所有的人都在看着我们，他们认为我们两个都是傻瓜。我差点儿拔腿溜走。”
这位老销售员还在咯咯地笑，一会儿把头埋在臂弯里，一会儿又抬起头。他是把店老板的每一次拒绝都转变成他幽默的力量然后继续工作。
最后，店老板从老销售员的幽默和笑声中知道了对方不仅是位经验丰富、业务精湛的销售员，而且是一位滑稽幽默、可亲可信的朋友，便很快相信了他，成交之后还请他吃了饭。就这样，老销售员以幽默推销术顺利完成了推销任务，还和店老板成了知心朋友。
