8.巧妙地引导对方的“逆反心理”
在心理学上，有一个著名的效应叫做“禁果效应”。所谓禁果效应，指一些事物因为是被禁止的，反而更加让人关注，使更多的人更加积极地参与其中。有一句谚语“禁果格外甜”，就是这个道理。
在古希腊神话故事中，万神之神的宙斯把一个紧闭的盒子交给一个叫潘多拉的女孩保存，宙斯再三严令禁止她打开。可是，潘多拉见宙斯如此紧张，反而对原本不甚在意的盒子好奇了起来。越想越好奇，最后终于忍不住把盒子打开了。
结果，装在盒子里的罪恶和灾祸就跑了出来。从此，人间便有了罪恶和苦难。
宙斯的禁令勾起了潘多拉的好奇心，这才促使她打开了盒子。事实上，“禁果效应”与人的好奇心理和逆反心理有密切的联系。
心理学家费尼·贝克和辛德兹做过这样一个实验：
他们在某大学的男洗手间里挂上了两块禁止涂鸦的牌子。一块写着：“严禁胡乱涂写！”语气非常严厉，署名为“大学警察保安部长”；另一块写着：“请不要胡乱涂写！”语气相对柔和，署名为“大学警察区委员”。
接下来，他们每隔两个小时换一次牌子，统计牌子被涂写的情况。
结果发现：相对于写着“请不要乱涂乱写！大学警察区委员”的牌子，写着“严禁胡乱涂写！大学警察保安部长”那块明显被涂抹得更加严重。
由此可见，禁止得越严、越是权威，人们的逆反心理就越强烈。我们都知道罗密欧与朱丽叶，两家是世仇，两家的子女谈恋爱更是被严令禁止的，而这种禁止却成了他们爱情的强大助力。因此，“禁果效应”也被称为“罗密欧与朱丽叶效应”。
“禁果效应”存在是有其心理学依据的。
一方面是好奇心理，也就是说，与能接触到的事物相比，无法知晓的“神秘”的事物对人们有更大的诱惑力，也更能促进和强化人们渴望接近和了解的诉求。人们对所接受的信息的完整性有着一种潜意识上的期待心理，一旦关键信息被隐藏，人们所接受的信息不完整，就会在心理上形成“接受空白”，这种空白就会强烈召唤被遮蔽的信息来填补空白。这种“期待—召唤”结构就是“禁果效应”存在的心理基础。
现代社会中，媒体常常利用公众的这种心理来进行影视广告、商品的宣传推广。最早对“禁果效应”加以积极应用的大概要算法国农学家帕尔曼切了。
帕尔曼切在德国吃过土豆，觉得非常不错，就想把它推广到法国。
1787年，他得到国王的许可，在一块地里栽培土豆，并在白天用一支全副武装的国王卫队看守这块地。晚上，等到人们都睡觉了，警卫才撤离。
这勾起了人们的好奇心。于是，人们便在晚上的时候偷着挖土豆，然后带回家去吃，结果发现非常好吃。
得益于“禁果效应”，土豆在法国以让人吃惊的速度迅速推广到全国。
心理学家认为，自我价值是人的心理根基，任何一个人都不能接受自己无价值地生存在社会上。当一个人被禁止或者严令做什么、说什么的时候，他会有一种自我价值受到损害的感觉，然后，他就开始本能地进行自我价值的保护。这种对自我价值的保护表现在外在言行上，就是在态度或行为上抗拒外界的劝导和说教。
因此，人们之所以会有“让他往东他偏往西，让他打狗他偏打鸡”的逆反行为，完全是出于一种对自我价值保护的本能。
在现实生活中，管理者也常常通过正确引导他人的“逆反心理”，来促使下属为自己效力。比如，领导对有能力但是工作不卖力的下属说：“这件事情很有难度，虽然你有能力有才华，但是到时候万一不成功，多丢面子啊。所以，你还是不要参与了……”这样，往往能使下属积极地投入到工作中。
或许你已经注意到了，这就是人们常说的“激将法”。在与人交往的过程中，适时地采用这种方法，往往能收到意想不到的效果。
9.为对方安排一个观众
心理学中有个非常著名的现象叫做社会促进现象，说的是当有他人在场时，个体的活动效率往往能够得到提高。
生活中，类似这样的现象到处都是。比如，我们一个人在家看球赛会觉得没有气氛，但在酒吧里与很多人一起看球赛，就会感觉非常投入，情绪也十分热烈；当我们一个人在一条空旷的马路边散步时，如果看到有人在我们身后不远处疾步而行，我们就会不自觉地加快自己的步伐；当我们在买菜的时候，本来我们只打算买一两斤，但是如果这时有人过来要买很多，我们就有可能会多买一些……
那么，这种现象是什么原因导致的呢？
心理学家认为，他人在场不仅能够在一定程度上遏制人的惰性，而且由于人无论何时何地都会有获得他人认可的本能需求，为了满足自己的这种需求，我们往往会在他人面前表现出自己最积极、最优秀的一面以获得认可。如果他人碰巧和自己做着同样的事情，心理上就会产生一种竞争感，为了不被比下去，就会形成强大的动力来提高自己的效率。
总的说来，当有旁观者或是同行者在身边时，就容易激发起个体的一种本能反应，促使个体提高活动标准和效率，促进活动的进行。因此，当你需要对方积极为你效力的时候，你不妨有意识地给对方安排一个观众。
但是需要指出的是，社会促进也是有条件限制的。对于某些需要人静思或者思考强度很大的活动，他人在场往往会起到适得其反的效果。在日本京碧寺的寺门匾额上，写着“第一议谛”四个大字。这几个字写得龙飞凤舞，灵韵非凡，总能够吸引游客驻足欣赏。而这四个大字是洪川大师在第85遍才写出的佳作。
据说，大约两百余年前，以精于书法出名的洪川大师来到京碧寺。寺里的和尚请他写这四个字。洪川大师答应了他们的请求。
接着，洪川大师开始写自己的作品，而旁边只留了一名和尚帮自己研磨。不幸的是，替他磨墨的和尚是个颇具眼力并且直言不讳的人。
在洪川大师写了第一幅以后，这位和尚立刻批评说：“这幅写得不好。”于是，洪川大师又写了一副，问道：“那这一幅呢？”和尚又摇头说：“更糟，还不如刚才那一幅。”
就这样，洪川反复地写，和尚一次又一次地摇头。寺里的方丈前来询问进展，见洪川大师不在状态，就委婉地提出了要给洪川大师增加润笔费。
洪川本来就是位一丝不苟的人，面对此种情况，什么也没说，又耐着性子写了第84幅“第一议谛”。遗憾的是，那位研磨的和尚仍然认为不够好。
最后，这位“苛刻”的和尚因去厕所而离开。看见他走了，洪川顿感轻松，深吸了一口气，在心无所羁的情况下，一挥而就写出来第85幅作品。那位和尚回来后看见书案上摆着的作品，不由得竖起大拇指，由衷地赞叹道：“神品！”
为什么洪川大师前面的84幅字都写得不够好，到和尚离开了，没有旁人在场了，反而能够写出“神品”呢？这就是社会促退的作用。
所谓社会促退是指有他人在场的时候，反而使个体活动效率下降的现象。
那么，什么时候社会促进现象会起作用，什么情况下社会促退现象又会发生呢？
1933年，心理学家皮森通过反复试验发现：当有旁观者在场时，个体在从事比较复杂的活动时，效率会降低，比如反驳他人的哲学观点等。
随后，心理学家达施尔进一步提出，当有人在场时，即使是做简单的乘法这样的活动，个体的出错率也会明显提高。
经过心理学家们的反复探究，他们发现：对于那些简单的、熟悉的活动来说，往往是社会促进现象在起作用，因为这时，有他人在场，会激发个体竞争的动机，而增强的动机有利于个体加快做事的速度；但如果是个体不熟悉、或者需要个体做一定思考的活动，他人在场虽然会增强动机，但同时也会形成心理压力，使个体陷入紧张和焦虑之中，从而使活动效率减低。
也就是说，当对方从事的是比较简单的、熟悉的活动的时候，你不妨为对方安排一些观众，以提高对方为你效力的积极性。当你需要对方为你做的是需要经过思考、或者是对方不熟悉的事情的时候则要留给对方一个安静的空间，你只需要适时地关注对方的进度就可以了。
10.诚挚地感谢那些帮助过你的人
有一位父亲正在和朋友讨论生意上的问题，这时，他9岁大的小女儿笑眯眯地走过来，手里拿着自己专门为父亲烘烤的甜饼。因为小女儿打扰了父亲和朋友之间的谈话，所以父亲有点不高兴，便随手拿了一块甜饼，低声斥责了小女儿，然后马上又投入到与朋友的谈论。小女儿伤心极了，拿着剩下的饼沮丧地走了出去。
几个星期以后，父亲显然已经忘记了这件事情，他已经有一段时间没有看到爱烤甜饼的小女儿烘甜饼了，他问女儿怎么不烤甜饼了。女儿一下子哭了起来，很伤心地说：“我再也不烘甜饼了。”
从那以后，小女儿真地再也没有烘过甜饼，也绝口不提有关烘饼的事情。而父亲一直为那件事遗憾着。
的确，积极为他人效力以后却得不到对方的肯定和感谢，是一件非常难过的事情。从心理学的角度说，轻率地对待那些帮助过你的人、不给予对方诚挚的感谢，在一定程度上会伤害对方，否定了对方的自我价值，而寻求自我价值的实现却是人最本能的需求之一。因此，当他人为你效力以后，无论结果如何，你都应该诚挚地感谢他人，否则就会伤害他人。一旦对方因此而受到伤害，就不会再为你效力。在对方给予你帮助之后，回以诚挚的感谢，是获得良好人际关系的前提。
当然，诚挚的感谢并不是指你一定要给予对方相当的物质回报，而是指让对方感受到：他的努力是有价值的，他的付出对你来说是有用的，他的存在是有价值的。
（1）一般来说，你可以从以下几方面来表达自己诚挚的感谢：
①及时用言语向对方表示感激。你可以说：“如果不是你，恐怕我……”“真的要感谢你……我才能……”等。
②充分利用肢体语言。球场上队员们常常热烈地拥抱，这是一种相互鼓励，也是一种祝贺，更是一种对默契合作的感激；还有谈判结束后的握手，是一种感激对方友好合作的方式；爱人间情意绵绵的亲吻，不也正是“谢谢你爱我”的一种表现吗？
③间接表达。有的人生性腼腆，不善于用言语或动作表达自己的感恩之心，可以采取一些间接的方式来表达，比如，送一些信件、卡片、小礼物、鲜花等。
④实际行动。投桃报李，礼尚往来。感激对方给予的帮助，就在对方需要的时候，给予更多的帮助；感恩于对方的关怀和爱心，就同样以关怀和爱心作为回报。这样，在投送和往来之间，人情脉络就建立起来了。
（2）此外，当你感谢他人的时候，还要注意以下几个原则：
①表示感谢要及时而主动，这样才显得有诚意。不要等到偶然碰到对方，才忽然想起应该感谢对方，于是就顺便感谢一下；也不要等到再次需要对方帮助的时候才找上门去感谢对方。这些行为都会给对方带来伤害。及时、主动地向对方致以谢意，是一种十分尊重对方的表示，有助于进一步加深彼此的感情。
②要根据不同的对象，选择恰当的途径和方法。对上面提到的4种表达谢意的主要方法，到底采取哪一种方式最为恰当，要根据为你效力者的身份、职业、性格、文化程度及经济状况等具体情况来选择。选错方式的话，不但不会对你的人际关系有所帮助，而且极有可能带来严重的负面影响。比如说，对方是因为看重自己与你的情谊才帮助你，可是，你事后却送给对方一笔钱当做谢礼，这势必会引起对方的反感。显然，这种情况下，你以情感的方式感谢对方才是最恰当的。当然，如果对方为你效力本就是以获得物质利益为出发点，你就应该选择用相应的物质酬劳来感谢对方了。总之，采用什么方式感谢对方，不能一概而论，要因人而异。
③要掌握好感谢的度，力求做到合理与恰当。与做其他事一样，感谢他人同样要掌握分寸，过和不及都是不妥的。过分感谢他人，会让他人受之有愧，进而心理失衡，或者会让他人怀疑你的用心；感谢不足，会让对方觉得你不够尊重他，他的价值没有得到合理的评价，从而产生愤愤不平的情绪。
要做到合理适度地感谢他人，需要从两方面来考量：对方付出的多少；对方的帮助给你带来的益处的多少。比如，对方虽然给予的帮助并不是很多，但是却给你带来了很大的收益，这时如果你仅仅从对方付出了多少来进行考量，就极有可能引发对方的不满。
④感谢他人是一种感情行为，不能像买东西一样做一次性“银货两讫”的处理。也就是说，对那些曾经帮助过你的人，应该尽可能和他们保持长久的联系，让彼此间的情分能够在时间中加深。
感谢对方是人际互动的一种重要形式，它是对他人价值的肯定，也是你再次获得他人效力的保证。因此，当他人为你效力以后，千万不要忘了诚挚地感谢他。
