后来，当富兰克林再碰见他的时候，他竟然主动地跟富兰克林打招呼，而且告诉富兰克林，他会尽自己所能地帮助富兰克林。就这样，富兰克林将对手变成了终生的好友。
无独有偶，安德鲁·卡耐基也采用了类似的方法来化解人际危机。
卡耐基当时正在圣路易斯的某个地方办理一座刚刚建好的桥的税款问题。事情进行到一半的时候，他的一位至关重要的合作伙伴竟然说想家了，想离开圣路易斯，回匹兹堡去。
卡耐基知道，如果他离开，那么税款的事情也就失败了，无论如何是不能让他离开的。在这关键时刻，卡耐基想到对方非常爱马，而且很擅长选马。脑中灵光一闪。他没有乞求对方留下来。相反，他请求对方帮他一个小忙，他说，他想给自己的妹妹买一匹马，但是自己不会挑马，希望对方能够帮他挑选一匹好马，先不要着急回家。
面对卡耐基的请求，对方果然答应了留下来。
富兰克林和卡耐基都利用“请对方帮个小忙”的方法，化解了人际危机，从而获得了事业的成功。
生活中，很多人因为怕引起他人的反感而从不找他人帮忙。其实，这种想法是完全错误的。
不知道你注意到没有？当他人拜托你帮个小忙时，你不但不会觉得麻烦，反而会觉得十分高兴。如果对方的请求恰恰是你最拿手的，你不但会心情愉悦，而且还会因此而喜欢对方。
不用为此感到怀疑，“请他人帮个小忙”能够获得对方的好感是有其心理学理论依据的。
首先，请求他人帮个小忙，能够满足对方天性中的一种潜在的需要。当你请求他人帮个小忙的时候，实际上是主动将自己放在了一个相对较低的位置，从而抬高了对方，这样就能够满足对方获得他人尊重的本质需求，成就了对方的荣誉感。而你请他帮忙，代表你需要他，这让他感觉到自己被需要、自己的存在很有价值，从而激发起自尊心。
总地来说，你请求他人帮个小忙，能够给对方带来愉悦的心理感受。因此，对于那种自己力所能及或者擅长的事情，对方是不会拒绝你的。
那么，为什么对方帮了你的忙，就会对你产生好感呢？
心理学上有个著名的认知失调理论，也就是说，当个体的行为与自我概念不一致时，就会产生不愉悦的心理体验。
当你无心或有意地伤害了某个人时，就会产生这样的问题：“我为什么要这么对他呢？”如果答案是“我很粗心、很糟糕”，那么，你正面的自我感念就与伤害他人的负面行为对立起来，进而产生认知失调；为了避免认知失调的不良感受，你就会为自己的负面行为找一个合理的解释，使之与你的自我概念一致，比如，你会想：“他让人讨厌！他活该！”
同样，如果你帮助了某个人，而这个人是你所讨厌的，那么，自我概念和自我行为就产生了冲突，而避免认知失调的合理解释就只能是：“我喜欢他，他很可爱！”
由此可见，请求对方帮个小忙，能够让你赢得对方的好感。因此，你大可不必拘谨地拒绝他人的帮助，更没有必要因为害怕引起对方的反感而不敢开口请求对方。
8.努力记住有关对方的小事
马可·汉纳是当时世界闻名的美国政坛的风云人物了。1896年，麦金利正是在汉纳的帮助下才顺利当选为总统的，并且美国采用金本位制也正是由于他的坚持。无疑，马可·汉纳在政治上有着非凡的影响力。尽管如此，年轻而骄傲的纽约商人、政治家威廉·比尔却并不怎么喜欢汉纳。在他看来，汉纳不过是个克里夫兰的“红发妖魔”、是个“笨蛋”而已，总之，比尔对汉纳没有好感。
然而，由于汉纳是共和党的领袖，为了自己在政治路上能够走得更远，比尔不得不登门拜访汉纳。即使如此，心中对汉纳仍然有说不出的反感。
出乎意料的是，比尔发现在整个交谈过程中，汉纳从头到尾都在讲关于比尔的事情：关于比尔的父亲，关于比尔对政纲的意见等。
汉纳说：“你来自俄亥俄州吧？你的父亲是不是比尔法官？他是民主党的……”当时，比尔简直就觉得不可思议，汉纳竟然重视一个反对自己的人，将对方的一切了解得那么清楚。就在比尔目瞪口呆的时候，汉纳又像是在和一位世侄交谈一样说：“嗯，你父亲可是个非常厉害的角色，害得我几个朋友在一次石油生意上损失了许多钱呢！”
在整个谈话过程中，汉纳不时地讲到许多关于比尔的小事，例如他那位在阿需兰的伯父。就这样，当谈话结束的时候，比尔对于汉纳的反感已经烟消云散了。几天后，威廉·比尔甚至成了汉纳忠诚的支持者。在此后的几年中，威廉·比尔最愿意做的事情就是为自己曾经最厌恶的汉纳服务。
由此可见，在与人交往的过程中，努力记住对方的小事，并且在适当的时候让对方了解你记住了关于他的事情，这能够帮助你赢得对方的好感。
佩恩来享钢铁公司的创建人查尔斯·什瓦普，也认为对他人怀有浓厚的兴趣是获得良好人际关系的一个窍门。
第一次世界大战期间，查尔斯·什瓦普被紧急任命为紧急装备军舰公司的领导。为了提高军舰的制造数量，他记住了当时火克岛造船所所长的海军司令喜欢泽西牛的癖好，然后他对这位海军司令说：“如果你能把军舰的制造数量从30艘提高到50艘，你将得到一头‘全美最棒的泽西牛’。”海军司令听后，视查尔斯为知己，表示愿意尽自己所能为查尔斯效力。
由此可见，努力记住有关对方的事情，然后让对方知道，能够让对方获得一种被人重视、被人关注的心理满足感，进而对你产生好感。并且，你所记住的事情越是微小、不起眼，当对方得知你记住了它们时，对方获得的心理满足感就越大，对你产生的好感也就越大。
通过记住有关对方的小事来获得对方的好感，是一个非常有效的社交心理策略，无论对方是大人物还是普通人，这个方法都同样有效。
以访问大人物而闻名的新闻记者马可森说：“当你将大人物们曾经说过的话复述出来的时候，他们的心情就会显得格外的好，对你也会表现得格外友善。”
那些善于交际的人都十分明白这种策略所带来的好处，他们总会在适当的时刻顺便问一两句对方的个人事情，以表示他们将对方正在做的事、对方的喜好记挂在心上，让对方感觉这些小事他们早该忘记但是却没想到他们还挂在心上，从而让对方的心理产生非常愉悦的感受，进而对他们产生好感。
这个方法实施起来很容易，然而或许正是因为它的容易，人们才常常忽略它，总是记得与自己有关的事，而忘记他人的事。因此，从现在开始，努力记住那些和对方有关的事情吧，一旦那些在对方看来微不足道的小事从你口中说出时，你就在无形中靠近了对方。
9.从否定到肯定的交往模式让你赢得人心
著名心理学家阿伦森曾经做过一个这样的实验。
参与实验的被试者会面对4个不同的评价人，这4个人会以4种不同方式来评价他们。第一个人，一直给予被试者肯定的评价；第二个人，始终给予被试者否定的评价；第三个人，一开始肯定被试者，然后否定被试者，其否定程度与第二个人相同；第四种，一开始否定被试者，然后肯定他们，而且肯定程度和第一个人相同。
最后，阿伦森统计了被试者对这4个评价者的喜欢程度。结果，被试者最喜欢的是一开始否定自己而后来肯定自己的人，其喜欢程度甚至远高于一直肯定他们的人。而被试者们最讨厌的也并非是一直否定自己的人，而是一开始肯定自己、然后又否定自己的人。
由此可见，人们最喜欢那些对自己喜欢、奖励、赞赏不断增加的人；最不喜欢那些对自己喜欢、奖励、赞赏不断减少的人。心理学家们将这种现象称为“增减原则”。
心理学家指出，在与人交往的过程中，自我价值始终是第一位的，每个人都会本能地保护自我价值。这种保护有两种具体的表现形式：从静态的角度看，它体现为人际交往中的交互性原则，即喜欢那些对自己有好感的人，而讨厌那些否定自己的人；从动态的角度看，它体现在人际吸引水平的增减原则上，即人们喜欢那些对自己的好感度不断增加的人，而讨厌那些对自己的好感度不断降低的人。
