4.不要在众人面前指责员工
每个人都是有自尊心的，所以即便是员工犯了错，你也不能在别的同事面前责怪他，伤害他的自尊心，最好的方法则是在众人面前夸奖他，而是在私下里指出他的失误所在，如此可以令对方从心底叹服。
5.夸奖女职员的时候，称赞其办事能力更加重要
在办公室里，男女职员的地位都是平等的，你如果经常只以女职员的外貌和打扮为称赞重点的话，对方会觉得你轻视女性，倒不如称赞她们在业务上的出色表现，这样反而更容易使对方产生受尊重的感觉。
6.对下属的建议要专心聆听
当员工想表达意见的时候，你应该鼓励他勇敢地讲出来，并且需要专心聆听，遇到不清楚的地方，可以微笑着请他重述一遍。对方全部讲完以后，你可以针对有疑问的地方或是疏失之处再与他展开讨论。
7.要求员工做事时，要避免使用命令的口气
当上司要求自己的员工办事的时候，一般可能会出现以下两种情况：一种是用命令的口吻要求属下：“你要……”、“你应该……”；另一种就是通过询问表达出自己的想法：“倘若换成是你，你会怎么解决呢？”对大多数人来说，往往比较喜欢后者。命令的口气通常会让对方感觉自己不受尊重，觉得上司是把自己当仆人一样使唤，极易造成对方心底的反感情绪。
8.下属指正自己的错误时，要勇于接受
很多上司觉得自己位高权重，要是让员工挑出错来了，往往不愿承认甚至还怀恨在心，并会在以后的工作中百般刁难对方。上司跟员工之间本来应该是齐心协力的，人非圣贤，孰能无过，坦诚地接受别人的建议并加以改进，你谦虚诚恳的高尚品质会令员工愈加信服。
9.尽管下属中有跟自己关系密切者，也应一视同仁
上司若是想要跟员工之间建立起良好互动的关系，必须要让员工心服，所以对每个员工都要平等看待，以免他们感觉你做事不公正。
命令下属的语言技巧
命令是领导者管理自己部属最常用的一种表现方式，它既可以通过文件间接传达，还能以口述的方式直接下达。“有令必行”是管理活动中的准则。相反，如果在实际执行过程中，命令被打了“折扣”，就肯定无法实现预期的效果了。在企业的现代管理过程中命令被打折扣是经常出现的事情，或者命令在被执行的过程中走了样，由此将会导致企业的工作难以有效地展开。
上司的命令若是经常被下属打折扣的话，可能是由于领导自身缺乏应有的力量，但最主要的原因则是他们不懂得命令的技巧和方法。
命令是一门需要技巧和方法的微妙艺术。你要是想在所选择的领域里获得成功，就必须学会以你的命令来指挥别人的行动，因为你不能强迫任何人去做什么，你必须懂得如何利用领导的手段以使别人甘愿为你效力，并且在内心里对你既尊重又叹服。
一个高明的管理者给部属下命令的时候需要注意掌握下面几点：
1.命令应重点突出，而不必面面俱到
你的命令如果过于详细和冗长，只会带来误解和混乱。
2.命令简要中肯，只强调结果，不强调过程
要达到这个目的，你可以采用任务式命令。即告诉员工你需要他做的事情和时间期限，但不必告诉他怎样做。“怎么做”是他应该考虑的问题。任务式的命令可以充分调动员工的想象力、主动性和积极性。无论你的目的是什么，这种方式都会把人引导到做事的最佳路线上去。假如你是自己做生意，那么改善方法就意味着增加利润。
当下属清楚自己应该做的工作以及你想看到的结果时，你便能够分散权威并且更加有效地监督他们的工作了。
你下达的命令简洁、清楚，人们才知道你到底想要什么，并且会立即开始去做。他们不会为了搞清楚你的话一遍遍地过来问你。很多时候，员工没有做好工作主要是他们没明白你的意思。假如你希望别人完全执行你的命令，那么命令的简单扼要绝对是非常必要的。
3.命令不能太复杂，尽量简单
最简单的计划往往才是最好的计划，因为它不但便于大家理解还可以减少发生错误的机会。在商业场中，成功的企业在各方面都力求精简的工作作风，如简洁的策略，简单的计划和执行纲领，有专门的决策机构，能够简化行政管理程序，以便于采用简单的直接联系。
懂得了以上一些技巧，你在发布命令的时候就会胸有成竹了，除非是你的下属故意捣乱，他们是没有任何理由不贯彻执行你的命令的。
与下属沟通的语言技巧
作为领导如果可以了解到员工内心的想法，肯定会为以后的工作带来很大的帮助。但是下属对上司一般又有防备心理，想要跟你的下属很好的沟通和交流，必须花一些心思。
一般领导跟下属谈话，主要有四个目的。第一，获得工作的详细进展情况，监督各部门的执行工作。第二，借此发现执行中的问题，然后探讨解决方法，从而让领导由视察变成参与。第三，传递上级的指示或者本人的决定。最后，通过跟员工进行接触，了解他们的人品，做到知人善任。那么，领导究竟应该怎样正确地与下属交谈呢？
1.突出重点
谈话一定要突出重点，紧紧抓住一点，上司本身应以身作则，在寒暄之后迅速转入正题，讨论存在的问题；另外，作为下属也应该保持一种良好的谈话习惯。
2.找机会与部下谈话
要学会很好地利用业余时间同下属交谈。这时候对方一般没有戒备心理，所以往往只言片语便能发挥出很大的作用。
3.让部下喜欢说话
谈话是双方的，若是一方对另一方的话给予积极、适当的反应，另一方就会更加津津乐道，谈话气氛也会更加融洽。因此，领导与部下谈话的时候一定要注意态度，充分利用一切资源。例如感情、问话、姿态和感叹词等，表达你对部下讲的话十分感兴趣。
下属要是不愿说话，谈话就不免会陷入僵局。这就要求领导应该有丰富细腻的感情，并要注意说话态度跟方式甚至是语音、语调，目的就在于刺激下属讲话的欲望，以使谈话可以在交流感情的过程中也交流了信息。这个时候上司的微笑、点头、热情地说个“好”字，都能鼓励部下积极地讲话。
4.让部下说实话
与下属交谈的目的就是想了解真实情况，可是有的下属却有所顾忌，通常言不由衷，谈话的时候不讲真话，从而使其失去了意义。所以，领导一定要亲切温和，避免专制、蛮横的工作作风，以坦率、诚恳、实事求是的态度，尽量使对方在谈话过程中明白你是想了解事实，而不是听奉承、敷衍的话，以此化解员工的顾虑或者迎合心理。
5.掌握谈话的分寸
在听部下讲话的时候，领导可以发表一些评论性看法。但是评论通常应该放到谈话的最后，并且只能是建设性的意见，一定要慎重表达，用语恰当，注意使用合适的说话方式，以使部下容易接受。
6.利用谈话中的停顿
下属在交谈中出现停顿的时候，一般可以分为下面两种情况：一种是故意的，这是部下为了试探领导对他讲话的反应，这时候，领导就很有必要插几句鼓励性的话语，让他继续讲下去。另外一种则是由于思维突然中断造成的了，这种情况下，上司最好能帮部下接上原来的话头，用提问的方式重述他刚讲过的话，使他可以接着讲。
如何向下级通报坏消息
有些话虽然不好说，但是你作为上司又非说不可，关键是要委婉、诚恳地表达出来，尽可能减轻对下属的打击。有时候，话虽然不过分，也没有任何不正当的企图，但是作为上司你还是很难把它说出来。比如，通知员工被降职、解雇；下属十分辛苦拟定的计划书，被你一口否决；下级向你提出很不错的建议，你却因为疏忽或者工作太忙而忘了看，当下级催问你的时候，你应该怎样回答呢？
1.变更计划
首先来考虑这样一个问题：修改已经获得通过的计划，应该怎么跟下级解释呢？千万不可以告诉下级：“这不关我的事，经理说了算，我也没有办法。”
这样解释虽然把责任转移给了上级，你暂时没事，但是部下就会怨恨经理。假如下级知道你推卸责任以后，一定会对你特别反感，同时也会降低你的威信。
更不应为了防止部下反对，而使用强制手段阻止对方开口。这样做只会让下级从内心对上级感到不满，对工作不满，这种做法是最不明智、最不可取的。正确的方法应该是情理兼顾，充满善意地说服对方，使下级能真正地叹服，还不会丧失对工作的积极性。
2.提案被耽误
上级接受下级的提案以后同意“看一看”，但是过了一段时间之后，仍然没有看。下级想得到一个肯定的答案，于是就问上级：“关于那个提案，您看了吗？目前情况怎么样？”
这个时候，你可以坦率地说：“我现在特别忙，真的还没有时间详细看。但是一周之内我保证给你一个满意的答复！”
在约好的时间之前，上级最好能主动答复下级。这样一来下级肯定会被上级的热情所打动。特别是在答案是否定的时候，与其被下级追问着，还不如上级主动进行说明，这可以表明上级确实特别认真地看待了他的提案，是非常有诚意的，并非敷衍了事。
