其实，在孙悟空的心中是非常不服气唐三藏的，起初他多次想要逃离唐三藏，讨厌师父制定的清规戒律，向往无拘无束的生活。而唐三藏没有放弃他，没有任其自流。原因很简单，因为唐三藏深知孙悟空的本事有多大，西天取经，路途遥远，处处艰难险阻，他需要孙悟空保驾护航。此外他也明白，猪八戒和沙和尚也需要这样一个大师兄来震慑他们。因此，唐三藏是万万不可能将孙悟空抛弃的。所以，他选择的方法就是给他念紧箍咒，让他受控于自己。之后在整个路途中，孙悟空逐渐被唐三藏教化，脾气有了好转，责任感得到提升，最终保护唐三藏如愿取得真经。
唐三藏的高明之处，在于他知道孙悟空这个“刺头”是一个不可多得的人才，利用好了就能得到帮助，成就大事。如何利用这种“刺头”，需要智慧，不能蛮干。西天取经刚开始的时候，孙悟空脾气暴躁，不受控制。但是唐三藏有耐心，有毅力，时间长了，即便是石头做的心也会被捂热的。正是唐三藏的真心和耐心，渐渐地感化了孙悟空，让他甘心情愿地留在唐三藏身边，为他降妖除魔。
领导管理下属也同样是此道理。面对“刺头”，不要发愁、畏惧，不要想着将其打发走便是上策。一个“刺头”走了，还会有另一个“刺头”过来，采取逃避的方法永远解决不了问题，反而还会让你失去威信。面对“刺头”，正确的做法，应该是去挑战他，感化他，让他最终成为你的心腹，忠心地为你效劳。这会在公司里形成一种良好的榜样效应，会起到凝聚人心的作用。
管理心理学启示
“刺头”也是人，也会有他的性格弱点，作为领导，就应该把握每一个人才，即便他是个“刺头”，你也要抓住他的弱点，将其攻破。其实，“刺头”往往有些时候需要的就是领导的肯定，他们有本事，他们很自信，如果你拧着他们来，他们的反叛心理会更加显著。而相反的是，如果你能够顺着他来，润物细无声地感化他，他会慢慢沿着你的方向去改变，最终成为你的心腹。
009.皮格马利翁效应：你说他行，他就行
美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森通过在小学教学上的试验，提出了皮革马利翁效应。这一效应暗示，在本质上人的情感和观念会在不同程度上受到别人下意识的影响，人们会不自觉地接受自己喜欢、钦佩、信任和崇拜的人的影响和暗示。基于对某种情境的知觉而形成的期望或预言，人们会使该情境产生适应这一期望或预言的效应。
作为企业的领导者，有必要了解皮革马利翁效应，并且能够有效地利用这种心理手段，帮助自己的员工迅速地成长为自己所需要的人才。
生活中，通常你期望什么，你就会得到什么。也是就说，你得到的不是你想要的，而是你期待的。只要你对其充满自信，相信员工能够完成每一个任务，那么这种信任便会成为员工的最大动力和催化剂。只要你真心相信事情会顺利地进行，那么事情便一定会顺利地进行。相反，如果你对员工没信心，这种负面的情绪就会变成一种阻力，阻碍员工的工作积极性，阻碍员工潜能的开发。
管理学和心理学有着千丝万缕的联系，因此，在心理学上得到的结论通常也能够应用到管理学上。1960年，哈佛大学的心理学博士罗森塔尔在美国加利福尼亚州的一所学校做过一个实验。新学期开始的时候，该所学校的校长对两位教师说：“根据过去三四年来的教学表现，你们是本校最好的老师。为了奖励你们，今年学校特地挑选了一些最聪明的学生给你们教。”
校长格外强调，这些学生的智商要比其他学生高很多。但是校长再三叮嘱这两位老师，一定要像平常一样教育他们，不能让其他的孩子或者家长看出来这些孩子是特意挑选出来的。两位老师听后，心中非常开心，知道自己教的都是智商非一般的孩子，心中充满了自豪感，于是更加努力地投入到教学工作中了。
在这样的状态下，时间过去了一年。这两个班级的学生成绩是全校中最优秀的，甚至分数要领先其他班级一大截。这两位班主任欣喜于自己班级的成绩，把这些成绩归功在这批高智商的学生身上。但是最后校长告诉他们，这些学生其实并不是什么高智商的孩子，他们和其他的学生都一样。
两位老师得知真相之后，很是诧异，但同时又很兴奋，因为这意味着他们是最优秀的教师。但是，随后校长又说出了另一个真相，他们两个也不是本校最优秀的教师，而只是在所有的教师中随机抽选出来的两位。
在这个实验中，正是学校对于这两位教师的期待，认为他们两个能够在教学岗位上发挥出极大的潜能，所以，他们两个才会在校长刚开始的赞美信任中得到鼓励和激励，在工作中卯足干劲，将工作做到最好。正是学校对于学生的期待，让老师相信这些学生天资聪颖，相信这些学生都是天才，这些学生在得到老师的赞美之后，信心大增，学习更加努力，这便促使他们成为更优秀的自己。
古希腊流传着这样一个神话故事，塞浦路斯的国王皮革马利翁是一位有名的雕塑家，他精心用象牙雕刻出了一位美丽的少女，然后便深深地爱上了这位少女无法自拔，他还给这位少女取了名字，叫做盖拉蒂。除此之外，皮革马利翁还给盖拉蒂穿上了美丽的华袍，每日拥抱她，亲吻她，真诚地希望能够唤醒这位美丽的少女。
但是，盖拉蒂始终还是一座雕像，不可能成为真实的人与皮革马利翁生活，这让后者非常苦恼。于是，他便带着丰盛的祭品来到了阿佛洛狄忒的神殿，寻求帮助。皮革马利翁期望阿佛洛狄忒能够给他一位像盖拉蒂一样优雅、美丽的妻子，以解他的相思之苦。最终，皮革马利翁的真诚感动了阿佛洛狄忒女神，女神决定帮他。
等到皮革马利翁回到家后，他惊奇地发现雕像发生了变化，她的脸上泛起了微光，眼睛也开始散发光芒，嘴唇微微张开，露出了甜蜜的微笑。盖拉蒂活了，她真的成为了皮革马利翁的妻子。
虽然这只是一个神话故事，但是他告诉我们的道理却很有意义，那就是你愿意相信的东西，往往就会成为现实。当你相信员工的时候，期待与赞美往往就会带来奇迹。
管理心理学启示
皮革马利翁效应留给我们这样一个启示：赞美、信任和期待具有一种神奇的力量，能改变人的行为。当一个人获得了另一个人的信任和赞美的时候，他便会感觉获得了一种认可，从而增加了自我价值，变得自信、自尊，获得了一种积极向上的动力和力量，然后达到你的期望值。
作为管理者，将皮革马利翁效应应用到管理中，对下属投入感情、信任，让下属充分发挥主观能动性。当你对下属说“我相信你一定能办好”“你是会有办法的”这样正面的话时，就会激励员工，激发对方创造出高业绩。所以，请相信你的员工，你说行，他就一定行。
010.职位越高的人，给他越多的事
一个大企业，必然有别于三五个人的小作坊，也必然存在着复杂的管理体系。在这个体系中，既有高层管理人员，也有中层骨干力量，还有其层普通员工。通常，一个人做到了企业的管理层之后，就认为自己可以高枕无忧，终于可以摆脱基层和中层的劳碌和奔波了。其实，这是一种错误的想法。
能够走到企业的管理层，说明这个人必然有特别的才能。中国有句古话叫“能者多劳”，面对员工当众有才干的人，要为他们提供高阶层的位置，为整个公司的长远发展做出更重大的贡献。所以，越是职位高的人，你就越是要给他越多的事情。人一旦无事可做，便会产生惰性心理，因此领导者要学会充分调动不同层级员工的积极性，发挥他们最大的价值。职位越高的人，他的工作量越多。这种情况来自于两种选择，一是被动地接受领导交给的更多工作；二是职位高的人主动要求做更多的工作。
某网站对香港的部分白领阶层的员工进行了一次关于工作时长的调查。调查显示，香港人每周工作的时间为50个小时，并且越是职位高的人，他们超时工作的时间就越长，每周超时10到20个小时的大有人在。
香港中文大学也做过一次类似的调查，用电话访问的方式访问了当地5000名私营机构的雇员。调查发现，49%的受访者经常超时工作，每周工作时长约为50小时。18%的人每周超时工作10到20个小时，34%超时5到10小时，36%超时1到5小时，7%超时1小时以下。对这些人的进一步调查发现，他们多数都是专业人士，而且普遍受过高等教育，职位和收入也处于较高阶层。
这一调查结果在当时很不被大众理解，有些基层员工很是不服气，他们认为应该是自己每周加班时间最长，高层管理人员哪里会超时工作？他们每日都是悠闲轻松的。这一质疑立刻就受到了高层管理人员的反驳。大多数的高超时且职位高的人对调查人员说，正因为我们的职位高，所以工作量才大，这和大众惯常的看法是有差别的。因为，这些人处于高位，职能超然，他们所做的工作是其他中层或者基层人员根本无法替代的工作，因此需要事必躬亲。
此外，这些人做到了企业的高层，自然是责任感比较重，非常自觉地要完成手头上的工作，不会拖拉，如果工作很复杂，也不会将其拖到明日再做，而是甘心情愿地加班。超时工作，只要不超出他们心里的预期，都是可以欣然接受的。
这是职位高的人主动加量工作的表现和原因。职位高的人，有比一般人高的责任心，有比一般人高的能力，因此他们会觉得自我工作无人能够代替，于是选择自愿加班。在他们心里，在更多的工作量中，体现的是个人价值，所以他们能够接受更多的工作量，能够在工作量多的情况下依然把每项工作做得井然有序。
至于被动地接受领导交给的更多工作，这种情况来自于企业领导的分配。有些企业的高层管理者因为身处高位，所以会产生不必再多工作的松懈心理。而一旦企业的高职人员产生懈怠的话，那么他将会给公司带来消极的影响，影响底层员工的工作热情。
小王是从一名小小的销售人员，通过自己的努力，慢慢爬到公司华北地区销售经理的位置的。这一路走来，小王摸爬滚打有十年之久，此时正当年，但是小王居然产生了偷懒享乐的心理。他觉得自己这么多年都在一线工作，风里来雨里去，看遍了各色面孔，尝尽了客户的冷嘲热讽，现在自己终于做到了经理的位置，为什么还要那么辛苦努力呢？
于是，小王开始放松自己，每天的工作时间从之前的十几个小时，一下子缩短到五六个小时，上班时间不定，也没有人去管他。他也不再总看报表，听报告，而是花费大量的时间在打高尔夫球和吃饭聊天上面。
这种奢靡的生活进行了一段日子之后，底下的员工们就开始议论纷纷，觉得经理好吃懒做，游手好闲，凭什么他每日享受美酒阳光，而自己却要到处奔波。员工们的抵触心情越来越严重，小王的威信也一天天下降。虽然大家对他的态度发生了巨大转变，但是小王还是没有意识到问题的严重性，依然过着轻松自在的日子。终于，下面的员工受不了他的这种做法，纷纷开始辞职跳槽。小王这才意识到了问题的严重性，但是已经晚了。公司的老总了解情况之后，马上将小王辞退了。
在这个案例中，小王自身的觉悟不高，毅力不够是造成这一结果的重要原因。但是，如果公司老总能够懂得越是职位高的人，越要给他多的事这一道理，那么也就不会是今日这个局面。每个人都有自己的性格弱点，并不是每一个人都能够在身居高位之后还能够加倍工作，人的惰性是一有机会就露出苗头的，因此需要领导去防微杜渐。能力越大，职位越高；职位越高，责任越大；责任越大，工作越多。在更具挑战性的工作中，一个人会锻炼出更高的能力，这便是领导用人的良性循环。
管理心理学启示
员工无论职位高低，都是为公司服务的。如果高职位的人，得不到更多的工作量，一方面，他会认为自己的才干被埋没，没有得到应有的重视，从而工作不积极；另一方面，他会产生懈怠心理，工作激情会大大减退，从而影响其他员工的工作情绪。总之，这两者都会给公司带来消极影响。因此，领导者在面对高职位的人才时，要主动交给他们更多、更重要的工作，让其发挥才干与价值。
