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第13章 能力(2)

部门机构设置带来了巨大的惯性力作用,每一部门都只发展自己的专家。哪儿有表面处理工,油漆女工,或模具制造工?哪儿又有模具工,电工,铸工呢?在当时的这种环境下,专业化是典型的发展模式。

这些核心能力对未来发展当然也是不可或缺的。

但是现在它们又不再是企业能力竞争的决定因素,如果只考虑在某个地方是最好的,发展只能走入死胡同。没有人能在孤立状态下不断提高,因为每一项工作都是错综复杂,与整个过程链相关。为了取得顶尖业绩,我们必须关注共同的工作成就。

一位设计主任在设计新车型时,必须全面考虑成本优势和方法创新。一位油漆车间主任必须对从车身车间到全世界各地交付给顾客的车辆的表面状况了如指掌。

销售经理必须了解顾客的集中需求并将之反馈至新产品说明中。

当工作群共同创造价值时,透明而富有活力的合作将对企业经济的复苏起着极大的作用,工种家族带来的深刻变革从这里开始。促进者,带教者,指导老师——也正如人们常常称呼的,是属于合作性工作最生动的例子。工种家族内拥有很多重要人物,他们令人信服地体现着、鼓舞着同时也要求超越界限的工作发展。

工种家族中的榜样可以促进家族形成和发展,也能使之解散。如果仍将共同合作理解为“只做自己份内事情”,以等级制度划分企业组织机构,那么相关联的能力发展就会陷入歧途。每一企业都必须自问一下,哪些重要人物有能力阻止这种不良发展趋势呢?如何能把工作性质相近的新员工组织成各个工作群,从而形成新的工种家族呢?回到汽车电子这个例子:每一专业部门都能够汇集吸引自己的专家,他们相互之间从此不再交流。也许某个时候,这些在各个部门埋头苦干的专家能攻克一些技术问题,找到完善的解决方案。虽然这种解决方案会让那些专业记者或者几家杂志社兴奋不已,但顾客却一点儿也不感兴趣,他们宁愿从提供相似技术方案的竞争对手那儿购买汽车,因为对方用的是完全最新且符合时代精神的操作工具。竞争者已经用工种家族替代了传统守旧的组织机构模式,他们成功地开动了工种制造器,开始加速创新的步伐。

回到现实生活中,德国大众已经实践了很多新的概念。我们如何才能挖掘出自身最重要的能力发展源泉呢?汽车大学应能回答这个问题。

工种家族的虚拟社会福利系统虚拟大学的概念将未来的核心能力,比将汽车技术、电子技术、信息技术与企业管理知识联系起来,甚至可以邀请外部专家共同参与合作。

在这里,后备力量能和经验丰富的老员工一样站在知识的最前沿,他们可以参加各种特别组织的专业课程,还有机会在所选的大学和优秀标杆企业里的网络上共同工作。

与国际性研发中心和培训中心建立联系对汽车大学来说至关重要。集团公司内的专业人员和领导人员可以获得个人学习平台,这是他们最重要的信息来源,是会议讨论和专业期刊,同时还能促进企业内部的知识管理工作。电子学习平台将创造新的学习模式,甚至可提供汽车工程硕士和工商管理硕士的课程。

虚拟大学是在工种家族时代得到重视的虚拟社会福利系统的组成部分。个人发展的自由空间前景如何呢?

社会服务越来越重要我是否能通过因特网在自己的工作岗位上保持最现代的沟通交流方式和工作流程呢?我是否能在公司网络中建立一支专家队伍来支持我的工作呢?

通过这些工种制造器我们创造了良好的职业氛围和工种家族的家园,家族成员将吸引更多的新鲜力量。在具有未来属性的工种家族里,不但富有乐趣,而且人们之间的友谊不断发展,自然而然就形成了专业人才库。

一个受人欢迎的企业主,往往能在志同道合的氛围中,提供优良舒适的工作条件。这样的环境能吸引特定专业的毕业生到企业里培训、实习和工作,结果企业也许就会源源不断地收到从这些目标人群中寄出的自我推荐信。

关于工种家族在此还需要考虑另一要素,工种家族通过身份鉴别,创造了关于信任的新定义。如果在企业中的专业人员都有一种归属感,那么现有知识的接受和转播会更快,知识中的精华和财富传承也将继续下去。

事实上,也只有分享知识和转播知识,才能不断增长知识,在工种家族也是如此。感情上的相互联系可以减少人们由于分享知识后的失落感和担忧。

收获和要求通过分享知识实现的共同利益是在工种家族内部和工种家族之间最重要的联系之一。但为此也要求家族成员做好承受牺牲的心理准备。谁也不愿在已经被接受的联系中在专业和个人领域方面跟不上形势。

为了加速发展,根据工种家族的概念,需要有目的的工作发展计划。因而我们已经用个人发展计划代替了传统僵化的方法。通过工作轮岗的方式,不同工作的员工可以发展和获得全方位的经验。作为指导员工在个人职业生涯和工作环境成长发展的指南针,个人发展计划需要方向性的指示,其中包括经受考验。家族成员知道,经受考验是满足未来升职前提条件的第一步,其它还包括海外工作经验,参与新产品批量生产开始阶段或解决困难问题等等。如果希望承担更多的责任,这些将是关键的实践经历。

模糊逻辑——工种家族的发展计划工种家族的概念给人力资源管理带来了一些变革。

逻辑模拟的人员计划和人员发展系统我们需要撰写新的职业发展传记,必须找到形成和促进工种家族的发展之路。质量标准,跨专业的能力培训,非连续性的职业发展,让很多传统的甄选工具不再有效。借助模糊逻辑我们建立了超越传统界限的规划和查询工具。

这个工具也能根据所设定的条件查询到相关人员,因为只要查询窗口足够大,查询标准的陈述更专业,就常常会出现更合适的候选人。这就是模拟逻辑的功能。

进一步的发展能够达到新的能力水平,包括现代知识管理,强化个人能力的掌握水平和对工种家族后备力量的责任心。

工种家族——未来重大问题的新答案在西欧和中欧所有国家几乎都碰到同样的问题:年龄结构呈现倒金字塔型。年轻人的数目比其父母辈要少。人口问题将给整个劳动力市场带来了严重后果。老年人的比例迅速增长,在校的年轻人数量越来越少,特别是在一些核心专业,比如电子技术,机械制造和铸造技术。为了满足劳动力市场的需求,一个可能性就是老年人必须重新延长工作时间,或从东欧国家引入移民。

欧盟的研究表明,至迟从2015年起,即使是更高的就业率或推迟退休时间或欧盟成员国问劳动力的流动,都无法弥补在欧洲劳动力市场上的缺口。而另一方面,在其它一些非基督教文化地区,则出现人口爆炸的问题。北非,亚洲,中东等地的人口出生率远远高于西欧国家。在印度,人口结构正在朝相反的方向发展。过去穆斯林人口占了不到五分之一,而今天却占三分之一,20年以后可能达到50%以上。在那些推行计划生育政策和由于宗教原因拒绝此种做法的民族群体或地区,人口发展差距极为两极化,这带来了新的潜在冲突危险。国界只能暂缓人与人之间或地区与地区间的期望,机会,联系和人口迁移等,但却不能完全阻止它们的发生。

最新研究谈到劳动力市场的巨大变革。如何能让百万移民找到合适的工作呢?如何能使老年员工在人生的第三阶段重新在岗位上焕发风采呢?

工种家族能够帮助定义未来就业市场的重点所在,培训事业的发展和期望的能力群。依靠相近的技能和职业,学习潜能以及工作链,我们发现,每一位移民都有机会融人到欧洲就业市场中去。而工种家族能帮助年老的员工长期地以一定的学习速度保证自己的技术水平。

事实并非如听上去的这般困难:以信息技术的能力为例,我们在国际范围里调查的工种家族或我们核心能力中所需的工种家族,都必须具备最基本的网络知识和个人电脑知识。即使是55岁以上的员工也同样可以从中受益匪浅。三年前,德国一位著名的社会学家曾预测到2010年德国只有极小部分家庭上网冲浪。事实上到2001年,德国65%的家庭已经拥有因特网联接。他的预测被事实推翻了。这个例子告诉我们,对未来的发展持开放式概念,十分重要。2004年,波兰、捷克、匈牙利等其它五个国家已确定将进入欧盟,为了应对移民浪潮,必须分析寻找到哪些工种家族能让这些国家在加入欧盟后继续保持当地的竞争机会,同时避免人口外流。

工种家族:价值的保障几百年来手工业一直是“金饭碗”。在这一行业积累了不少工业手艺和技能,为此手工业者们都引以为豪,同时他们对自己的产品和质量也抱有强烈的认同感。我们不应该低估这些来源于职业培训和职业机构的手工业技能。几百年来行业协会承担着为行业中的从业人员提供家园,并将知识一代又一代传授下去的重任,如今只能通过工种家族来实现。这个代表最高行业水平的新家园不仅与传统积极联系,同时也转化为现代全球性的能力合作网络。如果我们想达到比专家单独作业更好的业绩,必须依赖于这个新的能力群。

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