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第24章 不要奢望做永远的赢家(2)

不要中了赢家的诅咒

现在你可以看到,有些合作是你根本就不想涉足其中的,你会心甘情愿地输掉这些。如果你能避开这些合作,你的生活将美好得多。一个真正聪明的人会竭尽全力阻止任何这类事情的产生。

不幸的是,你不可能永远避开失败。有时,在你意识到合作将会失败之前,你已参与其中了。有时,你想避免失败却又被别人拉进了交易中。你该怎样迅速而又优雅地摆脱失败呢?

我们中的大多数人会说:“一切随你便吧。”然后走开,相信对方会用合理的方法处理好事情。不幸的是,你不能总是依赖对方把事情办妥。即使对方的确把事情处理得公平合理,你也完全有理由避免采取这种方式。

有一种现象被称为“赢家的诅咒”。什么是赢家的诅咒呢?比如,你一直在寻找一辆好的二手车。你知道你想要什么样的车和应付多少钱款。在几家市场搜寻了一遍后,你发现了一辆保养得很好的小车,12万元的价格也很合理。

于是,你想看看还能不能占便宜,做成一笔让你更满意的交易,于是你提了一个更低的价格:8万元。

令人惊奇的是,车主听到这个价格一点也没有与你讨价还价,一口答应下来,笑着与你握手。这时你会有什么样的感受呢?是不是觉得来的太容易了。

人们通常会想:错在哪里?我本可以要得更低。

这种感受就是“赢家的诅咒”。

因此,你若让你的对手产生了这种感受,无疑会好心不得好报的。为什么?因为这些感受会抹煞你试图通过失败而取得的成就。

你试图退出合作,仅仅因为你知道你不可能赢,那就等于告诉对方他本来可以得到更多的东西。更重要的是,如果你为了建立合作关系而愿意做出让步,那么让步得太快会引起误解。对方不会珍惜你为他所做出的牺牲,他甚至还会怀疑你的良好愿望。记住,霸道的人总是把任何虚弱的迹象看成是下一次进攻的目标。

几乎所有的人,甚至大公司的高层管理人员,都免不了会成为“赢家的诅咒”的牺牲品。国外研究人员对工商管理学位在读研究生、公司经理、注册会计师、投资银行家做过调查,结果发现他们中间只有少于10%的人能够避免“赢家的诅咒”。

如何输给对方?

选择“输”的策略时,既输给对方,但又不显得退让太快,这是你真正需要的方法。因此怎样输给对方也同样显得重要。

首先,花时间使自己确信你对对方的了解是正确的。

立刻接受第一次出价送出的信号。在面对面的交涉环境中,认真倾听,询问问题,尽量多掌握细节。

记住,你提问题并不是为了掩盖反对意见,而是真诚地寻求信息。

当你处于非面对面的环境中时,慢慢地思考一些问题。当你被告知对方已收到提议时,请附上一张你想让对方做出回答的问题清单。不要利用问题来掩盖反对意见,你这么做是为了得到更多的信息。

其次,要花时间研究提议。

当你与对方通过信件进行交涉时,这一点很容易做到,你只需过一段时间再做出答复就行了。如果你处于面对面的环境中,花时间研究提议就会困难一些,但你可以要求休息片刻,抓紧时间研究提议。

既然你已经把这场合作看成是一个损失,所以不要要求太高。你也许会得到一些东西,你想让对方尽点努力。听一下对方的反应。在面对面的环境中,记笔记和问问题;在其他的环境中,仔细地研究他的反应。

花点时间研究对方的反应是值得的。运用你的最佳判断,花一定的时间,但不要过长。

最后再以恰当的理由、优雅地做出让步。向对方解释你已研究了他的提议,并十分欣赏他的信任,然后列举协议中的可取之处。请指出每一个对双方都有利的事项,避免抱怨不公平或威胁对方或独自优雅地离去。

记住,如果你事先已经知道你将输掉与对方的合作,那么你可以坦然行事,没有任何思想负担。

比赢更好的输家

最后,我们要谈的也是一种输的现象,但这种输比赢更有意义。欧·亨利的著名小说《麦琪的礼物》讲述的就是这样一种现象。

新婚不久的吉姆和德儿,非常穷困潦倒。除了德儿那一头美丽的金色长发,吉姆那一只祖传的金怀表,便再也没有什么东西可以让他们引以为傲了。虽然生活很累很苦,他们却彼此相爱至深。每个人关心对方都胜过关心自己。为了促进对方的利益,他们愿意奉献和牺牲自己的一切。

第二天就是圣诞节了,小两口都是身无余钱。为了让爱人过得好一点,每个人还是想悄悄儿准备一份礼物给对方。吉姆卖掉了心爱的怀表,买了一把漂亮梳子,去配德儿那一头金色长发。德儿剪掉心爱的长发,拿去卖钱,为吉姆的怀表买了表链。

最后,到了交换礼物的时刻,他们无可奈何地发现,自己如此珍视的东西,对方已作为礼物的代价而出卖了。

单从利益的角度来解读。我们假定,他们每个人,与“囚犯”的故事截然相反,两人都是基于毫不考虑自身利益,专门谋求别人的幸福的“利他”者。

这样,个人选择付出还是不付出,只看对方能不能得益,与自己是否受损无关。以这样的偏好来衡量,最好的结果自然是自己付出而对方不付出,对方福利得到增进;次好的结果是大家都不付出,对方不得益也不牺牲;再次的结果是大家都付出;最坏的结果是别人付出而自己不付出,靠牺牲别人来使自己得益。

无论对方选择付出,还是选择不付出,个人的最佳选择都是付出。然而这并不是对大家都有利的一种选择。事实上,大家都选择不付出,明显优于大家都选择付出的境况。从这个意义上讲,这一对深具爱心不求利己的情侣,与“囚犯困境”中精于算计专门利己的罪犯一样,都做出了最符合个体理性的选择。

然而,欧·亨利却写道:“在一切馈赠礼品的人当中,这小俩口是最聪明的。在一切馈赠又接收礼品的人当中,像他们小俩口这样的人也是最聪明的。无论在任何地方,他们都是最聪明的人。”

物以稀为贵。在这个世界上,一旦物欲横流,真情越来越稀缺,那么情义的价值,也就相对地大幅度上升了。两人的利益并没有受损,反而增加了。因为,通过这件事情,双方发现对方是那么的爱自己,增进了感情。在欧·亨利眼中,吉姆和德儿礼物中所表达的爱意,是无价之宝,远高于任何物质上的损益。他们的无私的送礼行为,本身就在创造价值,足以补偿利益的损失还绰绰有余。吉姆和德儿,不仅是聪明人,而且他们就是麦琪(天使)。

至少,这个社会的多样性,让人们有着不同的价值观,愿这个故事能为囚犯困境的冰冷理性增加一些感性的温情。

◆策略1

一方若以击倒另一方为游戏主旨则会造成双方皆输的结果。赢得双赢结果的惟一途径是帮助另一方获得至少是以使其成员满意的收益。

◆策略2

“双赢”是一种相互的妥协,也是一种良性的竞争,它可以帮助我们实现共同利益的最大化。也就是说,它不但可以使我们都能分到“蛋糕”,而且可以使我们一起“把蛋糕做大”。

◆策略3

在“囚犯困境”的游戏中,从个人的角度来说,背叛是最好的选择,但双方背叛会导致不甚理想的结果。

◆策略4

产生“困境”的原因,正是因应了零和游戏的诅咒——每个人都在你输我赢的博弈中,追求自身利益的最大化。

◆策略5

习惯于按“零和”的方式考虑问题,认为对方的“赢”就是自己的“输”,这样,只会给自己带来更大的麻烦。

◆策略6

独立于对方所用策略之外的最好决策规则是不存在的。在多人对策持续进行下去,且未来充分重要时,最优的策略是与别人采取的策略有关的。

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