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第25章 灵活讨钱:办法总比困难多(2)

后来在向业务单位打听百货店老板时,找到了前几年与他们联系业务的职工崔某,崔某说他已另受聘于一家食品店跑业务,老板他也找不到。但崔某说,当时收摊子的时候,百货店还有相当数量的库存,来得早的人都以货抵债了,当时没有来的,现在什么都没有了,就是找到老板也没有办法。

速度,在讨债中有时候起着关键性的作用。在战争中,军人非常懂得“兵贵神速”。《兵经》说,形势已经造成,时机已经到来,兵力已经集结。拖延迟缓的,会使军队覆败。过去人们常说,时间就是金钱,现在我们应当再补充一句,速度就是金钱。尤其是讨债中,捷足先登,就可能避免被动。

北京平谷县的一家木器经销公司与东北的一家公司搞联营,急需一笔资金,便找到兄弟单位天友服装厂帮助筹款,言称:有丰厚的利息。三友服装厂没钱,可又摆脱不了坐吃红利的诱惑,便找了自己的又一兄弟单位东寺服装厂借款40万元,约定一年后连本带息返还48万元。双方还签订了借款合同。

一年之后,这家木器经销公司在联营活动中上当受骗,资金亏空,准备散伙了。债权人找上门来,木器经销公司的经理却表示:要钱没有,要命一条。东寺服装厂遂找到律师事务所请求帮助。律师针对这种私下借贷的违法行为提出了批评,同时牢牢把握住了一个“快”字,展开工作,调查中了解到,的确这家木器经销公司在搞联营中上当受骗,搭上了老本,并且已有破产的征兆。同时他还听说,木器经销部准备卖掉坐落在邻县尚在修建中的一幢商业用楼,然后悄悄分完钱后散伙的传闻。

当他们找到木器经销公司的经理时,他却矢口否认了对这幢楼房的产权,并当即列举了一串证明人,还提供了产权人的姓名。结果是欲盖弥彰,引起了律师的怀疑。律师当即前去调查核实。邻县工商局的市场管理科和农贸市场建设指挥部均证实,此房产权归木器经销公司所有。在事实面前,该经理无言以对,只得放弃了悄悄卖房的打算。作价后将楼房充抵了东寺服装厂的债务。事后据知情人讲,木器经销公司已将买主找好,价格说妥,马上要办过户手续。

编者点评:

对于年代久远的账,由于人员变化和企业结构变化,往往证据不足,事实不清。如果花费大量人力物力,调查事实,追求完美,则适得其反。

速战速决的策略要针对具体情况而定,灵活掌握,才能争取主动。

5、有理也要低三分

如今的债务人要比旧社会的“杨白劳”神气多了,拿着别人的钱过日子,自由自在。令人哭笑不得的是,这种债务人,你讨你的债,他没有任何压力,既不抗,也不躲,买卖照样开,人也能找到,就是跟你磨嘴皮子。对付这样的“无赖”,有时候来“软”的还挺奏效的。

马天立天生一副耿直性格,自称此生绝不拍任何人的马屁。然而,一宗16万元的欠款使他改变了初衷。

马天立的纸品厂是一家乡镇企业,生产销售一直很好,但大量欠款收不回来,压得马天立透不过气来,有时甚至到了职工工资发不出来的地步。1996年以后,纸品厂的重点工作就是讨债,生产基本停了下来。县里一家文化用品公司是最令他头痛的一个拖欠户,拖款长达两年多时间。纸品厂多次派人催,都没有结果。但是该公司拖款有一个特点,每次讨债,负责人绝不躲避,态度也很和蔼,就是不还债。

马天立也看出来这是一家难缠的拖债户,如果按正常的方法去讨债,不知何年能讨回这笔货款,于是决定用别的方法试一试。

一次,他亲自上门讨债,这一次,他并没有直接谈债的事,而是跟公司的负责人山南海北的胡侃。在闲谈中,该公司一位主要负责人不经意中说自己有风湿性腰病。马天立突然眼睛一亮,他心里想,机会终于来了。接过话茬,他顺口就说,听中医讲,电褥子治腰痛效果最好,我们村的李大爷铺了一个冬天电褥子,几十年的腰腿痛都治好了。正好,我在镇上开了一家百货商店,从省城进了批电褥子,质量特别好,你不嫌弃的话,我给你拿一条试一试。因为是治病,这位负责人并没有推辞,只是客气了一下说,“那该多少钱,我给你多少钱”。

第二天,马天立便从县城的百货店买了一条电褥子送上门(因为他自己根本没有什么百货店,全是随口胡诌出的),那位负责人自然笑纳,当谈到要给钱时,马天立说,以后再给也不迟,这位负责人没再说什么。

过了一段时间,大约过了冬季,到第二年奏,马天立又去了这家公司,这次去,他只打听病情,也没有提债的事。然而,奇迹出现了。那位负责人自己开腔了,“欠你们的钱时间也不短了,乡镇企业也不好搞,我们公司虽然也很紧,但考虑到咱们是老客户,我们打算从别处拆借一些钱给你们”。马天立当即再三表示谢意。临走时,会计开了一张16万元的支票。

拍马屁实质上是一种攻心的策略。有的情况下,拖债的人在心理上是麻木的。俗话说“账多不愁”,你不能让拖债的人心理舒服,他有钱也不给你,大家你欠我的,我欠他的,经营中是普遍的事,谁也拿谁没办法。讨债人的做法就是尽可能地让拖债人“良心”发现。

编者点评:

只要能使对手心服,其他问题就能迎刃而解。但是攻心,也要讲究技巧,盲目的打“心理战”,不了解对方的底细,反而会坏事。另外,攻心对讨债人来讲,也不是谁都能胜算。如讨债人语言技巧,品德修养,文明礼貌,风度、随机应变等都有要求。对对方讲话要认真听,表示理解。做到柔中有刚。既不让步,又要说服对方。但这里必须强调,低人三分的攻心讨债,不是对所有的赖账人都适应。对于那些感情淡漠的人最好采取别的手段。

6、“贴身保镖”出奇效

古代兵法认为,要迫使敌人处于困难的局面,不一定采取进攻的手段,而是根据强弱互相转化的原理,先消耗敌人,使其由强变弱,陷于被动。

据说,在意大利和加拿大,讨债公司有一个绝招,每遇“钉子”拖债户,他就雇用一些浑身散发着臭味的人上门讨债。也有的是特意往身上涂一些怪味。这些“臭人”每当上班的时候,就会按照讨债公司的旨意准时坐在拖债人的办公室,他们不打不闹,也不会威胁对方。如果欠债者不还债,他们会一直坐到下班,第二天还会准时出现在赖债者的办公室。

采取柔的谋略,绝不是软弱,而是柔中带刚。既不违反法律,也不激怒对方,同时也向对方显示一种势力,一种不可以随便应付的力量。

某市一家商贸公司拖欠本地一个村办企业货款2.5万元。该企业负责人曾多次前往讨要都被对方以种种借口拒付。1994年4月的一天上午,该公司办公楼前突然涌来七八十个男女老少,有的老人搀扶着老伴,有的妇女奶着婴儿,他们闹闹哄哄的,见办公室就进,见椅子就坐。该公司经理见势不妙,刚想走,就被一群婆婆硬挡回了办公室,说是要“评理”,要讨债,今天拿不钱,大伙儿就不走了。该经理想躲躲不了,想说又喊破了喉咙也没人听他的,想上厕所都没法,厕所里也挤满了“债主”。就这样,双方僵持了两个多小时,经理实在没辙了,只好同意立即偿还债务。有的村民又提出,大家大老远跑来讨债,只偿还债务不行,还要发“误工补助”。最后经理不得已,又给每人发了10元钱才算“打发”了这惹不起的债主群。

也有人称这种办法为“疲劳战”,克静制动,就是要拖债者也“拖”烦,瓦解意志,最后达到讨债的目的。

鄂东某厂推出“喜日讨债法”追讨安徽某丝绸厂的生丝款,广泛收集该厂厂长、财务科长、会计红白喜事日,或逢年过节,以恭贺的姿态,携带薄礼,其中夹上一张催债便条,并附言说:“你家喜事之日,正是缺人手帮忙之时,本人自荐为喜事跑堂生”。说到做到,立竿见影,喜事前后几天一次又一次上门,该厂的两大掌权人为了不影响自家喜庆之日的喜庆气氛,很不情愿地将拖欠未还50万元债务签字付清了。

在长期的讨债业务中,有的工厂几乎耗尽了人力物力,好话说尽,忍了又忍,然而,这一切并未感动“杨白劳”。在被迫无奈的情况下,也只好“缠住”赖账人。有人曾做过调查,70%的债权人都认为,一盯一的紧逼讨债成功率高。

金凤食品厂被债拖得喘不过气来。开始,作为客户单位,他们非常客气,可是,拖债者并不领情。一年一年地过去了,旧债仍然拖在账上,债已成了章厂长一块心病。章厂长心里非常清楚,债再这样拖下去就会变成“死账”。1997年春节后,章厂长决心讨回旧账。这次他想换一种方式,第一目标是省城某食品商场,拖欠的是一笔桃罐头款,金额为1800元。以前,厂里的业务员出去要账,章厂长总是先教育他先要讲文明礼貌。这次,他特意选了厂里最捣蛋的男工李小兵。章厂长给李小兵布置完任务之后,并告诉他,如果能讨回旧账,除工资照发外,还有20%提成。

3月底的一天,李小兵准时出现在食品商场的经理办公室,说完来意后,商场经理几天虽然很客气强调困难,可心里并不在意,该做什么照样做,他满以为,李小兵觉得没指望就会自己走。谁知,到了午饭,李小兵根本没有走的意思,经理吃饭,他跟到餐厅,下午又跟到办公室,经理想,晚上该找住处去吧,可到了下班时,李小兵仍一动不动在办公室看报纸。看此情景,经理下意识地客气了一句:“那晚上到家吃饭去吧”。李小兵顺口就说了“好”。看样子今天是推不掉了。

吃完晚饭,商场经理又给李小兵安排到商场招待所住下。第二天,李小兵像上班一样的准时,又来到经理办公室。经理当然每天都解释,我在想办法,每天心理也在想,看你能跟几天。然而,到了第四天,经理就软了,大约是9点钟,经理刚上班,李小兵又出现在面前。虽然他也烦这个小工人,可他的心理防线已经溃塌了。章厂长第一次尝到了追债的成果。

编者点评:

软磨硬泡其实也是一种心理攻势,逃债者心理压力究竟有多大,心理专家才能说清楚。但有一点是很清楚的,逃债者只要有单位,有买卖,他就怕这一招。

7、不要给对方留面子

对于那些“二皮脸”债务人,要先礼后兵,如果好说不起作用,又能拿到他的“短处”,就不要给他留面子。这样比任何方法都好。

1878年,在美国的一个名叫塔兹巴多镇,有两个少年以200元钱的价格购买了一个农夫的田地和四头牛,成交之后,两个少年却赖着不肯付款。这位农夫无可奈何告到了法庭。

在法庭上,两位少年声称“自己不够法律规定的年龄,所立契约无法律效力”,作为农夫的诉讼代理人林肯当即站起来予以反驳:“我也承认这句话是对的。各位证人,你们愿意让这两位少年在生活的开始就染上这种不顾羞耻的名誉的习惯吗?现在你们有权可以使他们兄弟二人走上正常的轨道。两位兄弟如果不是误信了那不正义的怂恿,那是绝对不会做出这种不良行为的。我特别提醒的是律师的光荣天职是主持正义。”

林肯的话使许多原来袒护两兄弟的人感到羞愧。

不留面子的前提是欠债的人有心虚之处,揭了他心灵的伤疤,会使他比拖债损失得更多。

钱某是一家名为集体企业实为私营业务的温州老板。这些年,各家的生意都不景气,而他的货却到处发,人称“钱胆大”。然而,这种遍地撒网的做法势必要留下些拖欠的债务人。

北京的张老板是专门做食品的,每年都要用大量的包装材料,主要靠钱老板供货。每年都付款,可张老板总是留一个尾巴,几年下来,张老板已拖欠钱老板30余万元。

钱老板是个精明的人,他既不愿意和张闹得太僵,又不想继续做下去,因钱老板采取的是薄利多销政策。如果按张老板这样做,他基本上没有多少盈余。他知道硬断货是不行的。一方面他逐渐减少供货;另一方面暗地里与朋友商讨对策。表面上仍与其保持“友好”的客户关系。

张某也是生意场上的老手,他之所以留下尾巴在手,一是可牵着钱老板让他源源不断地提供比较廉价的货源,二是一旦断了这个关系,这笔钱就可无期限拖下了。

1995年春天,钱老板从老家回京,又一次来到张老板处。与前几次不同的是,在他的身边跟了一位如花似玉的朱小姐,钱称她是秘书,而实际上是钱老板花钱雇来的“三陪女”,因为钱老板早就知道张老板诡计多端,唯有一见漂亮的女人就晕头。张看见朱小姐年轻美貌,伶牙俐齿,一双色眯眯的眼睛从朱小姐的上身打量到下身。钱老板一看便心里有底,当即对张老板说,以后,你这儿的业务由朱小姐负责联系了,请你多关照一些,她在生意上还是新手,张老板满口答应。

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