第一节 涉外礼仪基本原则
为了广交朋友，融洽与协调各方面的人际关系，创造出一种和谐的交际氛围，在涉外活动中必须遵循一定的国际交往惯例，即遵守基本的涉外礼仪，例如：
1.要有大局观念
涉外礼仪工作主要是根据本国的对外政策组织安排的，尽管形式不一，但归根结底还是在本国的对外框架之内的。因此，不管是政治性的，还是经济性的，在涉外交往中，都要有大局观念，不能偏执任意、倒行逆施。
2.平等相待，不失尊严
在涉外活动中，尽管各国情况不同，但对待客人要一律平等，既不能奴颜婢膝、低三下四，也不能趾高气扬、冷淡无礼，妄自菲薄或狂妄自大都是无知的表现。正确的态度是不卑不亢，即对于外国来访者，拿出主人的风度，热情待客，但不可以丧失个人气节和民族尊严。
除了外交仪式上视国家关系予以区别外，民间交往多注重经济利益或社会效益，不应有三六九等之分，即使政府间冷淡，民间交往还是以平等待客为宜。
3.讲求实效，避免浪费
经过不断实践和创新，我国已形成了一整套不同档次的涉外礼仪规格。由于来访的对象千差万别，且要求各有不同，我们的接待人员应事先作好调查，准确了解来访对象的实际情况，作好研究并恰当处理各种问题，使礼仪工作的安排有针对性，重礼节、重实效，不讲排场，更不能铺张浪费。
4.真诚合作，互惠互利
在涉外交往中，要注意尊重对方和捍卫自尊两个方面。尊重往往以其外在形式表现，尤其是表现在言谈举止之中。而相互尊重的另一方面就是自尊，只有自尊才能得到对方的尊重，才能谈得上真诚合作、平等合作、互利双赢。
5.遵纪守法，依法办事
涉外交往与合作中，都有一个原则时刻不能忘记，这就是合法。无论是本国法律、对方国家的法律，还是国际法和各种双边或多边条约、协议等，只有尊重各种法律制度，才谈得上得到有关法律的保护而不是法律的制裁。许多国家的司法体系都比较完善，公民的法律意识也比较强，他们大多认为，法律体系的完善是对他们投资与合作的有力保障。而随着我国法律体系的逐步建立和完善，我国公民尤其是从事对外交往的人员，更应具备守法的观念，忽视了这一点，就会造成意想不到的被动。
6.保护机密，决不疏忽
世界是复杂的，涉外交往的一个重要原则就是保护国家和商业机密。据说我国过去独有的景泰蓝工艺，是某次日本访问团到一家知名的景泰蓝厂参观时被泄密的，当时这家工厂的陪同人员在介绍各种工艺流程时，把绝密的制作工艺无意中泄露了出去，结果日本的景泰蓝制品很快就在国际市场上出现了。
这个教训在于，那位陪同介绍的人员没有注意到内外有别的原则，造成了不可挽回的损失。注意对国家机密的保守，千万不要以为要求保密的某种文件、记录、数据等不重要而随便泄露出去。在这个问题上，宁可保守也决不疏忽。
7.文明礼貌，宁多勿少
中国有句俗语叫做“礼多人不怪”，用在对外交往中还是有一定的现实意义的。其中之一，就是“谢谢”不离口，宁多勿少，即使在我国从不说“谢谢”的场合也要注意常说这个词。如，在我国，家庭成员相互帮忙从来不说“谢谢”，而在西方国家，即使像递个盐瓶这样的小事，也应该向对方道谢才对，不论他是不是你的亲属。另外，不要和外宾讨论对方国家、民族或宗教等方面的敏感问题，而要多谈论双方都感兴趣的问题，或对方值得骄傲的某些方面，如悠久的历史、独特的自然风光、发达的产业等。
第二节 涉外仪容举止礼仪
涉外工作人员要注意个人的形象，给外宾留下良好的印象。比如：
1.涉外工作人员的仪容、服饰要整洁，头发、胡须、指甲、鼻毛等都要加以修整。
2.穿西装应系领带，衬衫应塞进裤腰内，袖口不要卷起，内衣裤、衬衣不要露出来。
3.着装应注意场合，参加正式活动一般应穿深色服装，参加丧葬吊唁活动一般应穿黑色服装。
4.进入室内应脱掉大衣并摘下其他相应饰物，并存放于衣帽间。.
5.在公开场所不能穿背心、拖鞋。
此外，涉外工作人员的一言一行都代表了国家的形象，所以，涉外人员应对自己的举止言行严格要求。
1.涉外人员的坐姿要端正，不要跷二郎腿或摇晃双腿，也不要靠在椅背或沙发背上并伸直双腿，更不可把脚或腿搭在椅子上，女士坐下时不可叉开双腿，站立时不要倚靠墙或柱子。
2.在外宾面前，不要修指甲、剔牙齿、掏鼻孔、擤鼻涕、伸懒腰等，打喷嚏、打哈欠要用手巾捂住嘴、鼻，并朝向另一侧，避免发出声音。
3.在外宾面前讲话应文雅，不可争吵或争论，不可大声呼喊、喧哗或大笑。
4.在公共场所应注意保持环境卫生清洁，不随地吐痰、不吸烟、不乱扔杂物。
5.参加活动前，不吃葱、蒜等带刺激性气味的食物。
6.不私自收受外宾礼品，更不可向外宾暗示及索要礼品。
7.服务要热情周到。遇到自己解决不了的问题时，应主动、及时向有关部门和领导汇报。.
8.谈话要实事求是，不要允诺或答应没有把握的事，但已经答应的事应说到做到。
9.要注意内外有别，严守国家机密。
10.参加外事活动要严守时间，不能迟到早退，有特殊事情应事先请假。
第三节 涉外迎送礼仪
迎客和送客是外事接待工作的两个重要环节，在整个涉外活动中，占有极其重要的位置。一个精心安排的欢迎仪式，能使来宾一踏上被访国就能产生良好的第一印象；一个周到圆满的欢送仪式，会给来宾留下美好而难忘的回忆。因此，在国际交往中，对外国来访的客人，通常均视其身份和访问性质，以及两国关系等因素，安排相应的迎送活动。
安排迎送档次
正式迎送来访者之前，首先要有一个对迎送活动的周密安排。一般说来，迎送活动分两种档次。
1.隆重迎送
一般情况下，各国对外国国家元首、政府首脑的正式访问，往往都举行隆重的迎送仪式。对军方领导人的访问，也举行一定的欢迎仪式。
2.一般迎送
对一般代表团的访问，一般不举行迎送仪式。当然，对应邀前来的访问者，不管是官方人士、专业代表团，还是民间团体、知名人士，在他们抵达和离开时，均应安排相应的人员前往迎送。对长期在本国工作的外国人士、外交使节或专家，当他们到任或离任时，各国有关方面也会安排相应人员迎送。
此外，在涉外迎送的过程中，涉外工作人员必须注意以下几点：
1.确定迎送规格
确定迎送规格，主要是确定哪一级人员出面迎送，这是接待来宾的一个礼遇规格，应根据主管部门的接待要求来办。对来宾的迎送规格，通常是依据来访者的身份、访问性质和目的而定，需要适当考虑两国关系，同时也要注意国际惯例。
主要迎送人员通常都要同来宾的身份相当，但由于各种原因双方不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人士或由副职出面。总之，主人身份与客人身份不能相差得太大，以同客人对口、对等为宜，以示对客人的尊重。当事人不能出面时，无论作何种处理，都应从礼貌出发，向对方作出解释。
2.掌握迎送时间
迎送人员必须准确掌握来宾乘坐的飞机（火车、船舶等）的抵离时间。由于天气变化等意外原因，到达和离开时间可能不准时，迎送人员应在客人抵达之前到机场、车站或码头等处，不能出现让客人等候的现象。
送行人员应在客人起程之前到达。如有迎送仪式，应在仪式之前到达，并且直到客人乘坐的交通工具看不见时再离去。
3.提示献花时机
献花适用于礼遇较高的外宾，迎接普通外宾，一般不需要献花。献花须用鲜花，花束要整洁、鲜艳，忌用菊花、杜鹃花、石竹花和黄色花朵。有的国家习惯送花环，或者送一两枝名贵的兰花、玫瑰花等。向贵宾献花，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导人与客人握手之后，将花束献上，并向来宾行礼。有的国家由女主人向女宾献花。
4.介绍双方人员
客人与迎接人员见面时，应互相介绍。通常先将主人介绍给来宾，职位从高至低，可由礼宾交际工作人员、接待翻译或迎接人员中职位最高者介绍。有时也可作自我介绍。客人初来乍到，一般较为拘谨，作为主人应主动与客人寒暄。
各国、各民族的语言和风俗习惯各异，称呼与姓名均有不同。在社交场合，称呼和姓名很有讲究，如果弄错了，容易闹笑话，有时甚至引起对方的反感、误会。因此必须注意下面这些介绍称呼的礼节要求。
在国际交往中，一般对成年男子不论婚否，均称先生；对已婚女子称夫人，对未婚女子统称小姐；对不了解其婚姻状况的女子可称小姐或女士，对戴结婚戒指的年纪稍大的可称夫人。这些称呼均可冠以姓名、姓氏、职称、军衔等。如“威廉·泰勒先生”、“校长先生”、“少校先生”、“戴维斯小姐”、“秘书小姐”等。以“夫人”称呼妇女时，可以用其丈夫的姓名，如“约翰·史密斯夫人”，也可用丈夫的姓，本人的名，如“玛丽·史密斯夫人”；如以女士称呼时，一般用妇女本人的姓名。
对部长级以上或地位高的人，称“阁下”、职衔或先生。如“部长阁下”、“大使先生阁下”等。但在美国、墨西哥、德国等地没有称“阁下”的习惯，因此在这些国家对男士可称先生。对有地位的女士可称夫人，对有高级官衔的妇女，也可称“阁下”。
在君主制国家，按习惯称国王、王后为“陛下”，称王子、公主、亲王等为“殿下”，对有爵位的人既可称爵位，也可称阁下，一般也称先生。.
对医生、教授、法官、律师以及有博士学位的人，可称呼他们的职务，有时可加上姓氏，也可加先生。如“查理教授”、“法官先生”、“律师先生”、“桑尼博士先生”、“卡特医生”等。
对宗教界神职人员，可称呼其宗教职位，如“牧师先生”、“阿杜拉阿訇”、“罗斯神甫”等。
在社会主义国家，人们习惯上以“同志”相称。在资本主义国家，共产党人之间也互称“同志”，前面可加上姓名或职衔，如“某某同志”、“医生同志”、“主任同志”等。
第四节 涉外仪式礼仪
在涉外交往中，有关国家的政府、组织或企业单位之间的重要活动就是中外双方举行的各种仪式。因此，掌握仪式中的礼仪是十分必要的。
1.涉外开幕仪式礼仪
开幕式中包括各种各样的展览会，如经济建设成就展览会、商业性的博览会、文化艺术展览会等。还有工程项目的动工以及竣工典礼和交接仪式的情况与开幕式相似。
开幕式一般由经办方主要负责人员主持。涉外开幕式则由东道国主持，邀请有关国家的代表团或国家大使参加；也有由某国展览团主持，邀请东道国有关官员出席的。重大的展览会开幕式或重要工程的落成典礼，作为东道国国家领导人往往会出席。这样的仪式较为隆重，而一般小型展览的开幕式，则比较简单。
开幕式除双方有关人员参加外，可酌情邀请各国驻当地的使节、外国记者等参加。在隆重的开幕式上，会场悬挂两国国旗，有的还要演奏国歌。致词完毕，剪彩就开始了，这种仪式通常是由东道国或某国展览团人员中身份最高的官员或知名人士剪彩，当然也有宾主双方各一位或各两位人士剪彩的。接着参观展览，有时参观完毕还要举行招待酒会。
2.涉外签字礼仪
在涉外交往中，有关国家的政府、组织或企业单位之间经过谈判，就政治、经济、文化、科技等领域内的某些重大问题达成协议时，一般需举行签字仪式，不同的签字仪式有不同特点，在我国国内举行签字仪式通常要考虑以下几个方面的礼仪问题：
（1）要布置好签字厅，并做好有关签字仪式的准备工作，在我国国内举行的签字仪式，必须在事先布置好的签字厅里举行，绝不可草率行事。
（2）要确定好签字人和参加签字仪式的人员，签字人由签字双方各自确定，但是其身份必须与待签文件的性质相符，同时双方签字的身份和职位应当大体相当。
（3）要安排好双方签字人的位置，并且议定签字仪式的程序。我国的惯例是：东道国签字人座位位于签字桌左侧，客方签字人的座位位于签字桌的右侧。双方的助签人员分别站立于各方签字人的外侧，其任务是翻开待签文本，并向签字人指明签字位置，双方其他参加签字仪式的人员则应分别按一定的顺序排列于各方签字人员身后。
我方人员在外国参加签字仪式，应尊重该国举行签字仪式的传统习惯。有的国家可能会准备两张签字桌，有的国家可能要求参加签字仪式的人员坐在签字人对面，对此不必在意，关键是要不辱使命，这一点我方人员要切记。
3.涉外谒墓仪式礼仪
许多国家首都建有已故领导人陵墓或无名英雄（革命烈士）纪念碑。谒墓、献花圈，是对被访国人民友好亲善的表示，也是对先烈的敬意。所以各国领导人出国正式访问期间，都会按各国习惯做法，往谒陵墓或向纪念碑献花圈。
各国安排的领导人谒墓（或向纪念碑献花圈）仪式大同小异。一般的做法是，现场安排仪仗队、军乐队，并派高级官员陪同。仪式开始时，乐队奏乐，花圈由东道国礼兵（或谒墓者的随行人员）抬着走在前列，仪仗队分列两旁，向来宾致意，谒墓人随行于后，搁置花圈时，谒墓人往往要上前扶一下，有的还要整理一下花圈上的飘带，然后稍退几步，肃立默哀，绕陵墓（纪念碑）一周。信仰宗教的谒墓人，有的还会为死者祈祷。
我国领导人出国访问时，也往往按对方的习惯往谒墓或向无名英雄纪念碑献花圈。前来我国访问的国宾和其他重要的外国宾客，根据其意愿，也会安排他们向天安门人民英雄纪念碑献花圈或瞻仰毛主席遗容。
国际上，有时出于某种原因，特别是由于墓（碑）的政治背景等因素，而不宜参加这类活动。所以在国外访问，如欲谒墓或向某纪念碑献花圈，应先将其政治历史背景了解清楚。
在我国举行的谒墓的整个过程都充满庄严肃穆的气氛，参加仪式人员应穿着素色服装（有的国家要求着礼服），谒墓时应脱帽（军人若不脱帽应行举手礼）。
谒墓式的程序应事先扼要地通告对方。在国外前往谒墓（碑）应事先向对方了解谒墓程序和其他习惯做法；花圈、飘带等物需早作准备，飘带上的题词要书写恰当。
有些国家的陵墓建在寺院内，谒墓有其独特的宗教仪式，不信教者前往谒墓，对于宗教仪式中的一些动作，可不仿效，但应遵守对方的风俗习惯。如进入清真寺要脱鞋，妇女需用头巾包住头发等。
第五节 涉外社交禁忌
礼仪不仅表现为一种精神文明，而且是我们扩大交流、增进友谊、促成合作的重要手段。因此，我们在涉外交往中不仅要求以礼待人，还要求人们对世界各国的传统文化、风土人情、民俗禁忌有广泛的了解，以通晓异国的礼仪来增进友谊，促进经济的合作。
1.颜色的忌讳
棕黄色：巴西人认为棕黄色意味着凶丧，因此非常忌讳。
绿色：日本人大都忌用绿色，认为绿色是不吉利的象征。
黑色：欧美许多国家以黑色为丧礼的颜色，表示对死者的悼念和
尊敬。
淡黄色：埃塞俄比亚人、叙利亚人以穿淡黄色的服装表示对死者的深切哀悼，因此视之为死亡之色；而委内瑞拉却用黄色作为医务标志。
蓝色：比利时人最忌蓝色，如遇有不吉利的事，都穿蓝色衣服；埃及人也同样忌讳蓝色，因为蓝色在埃及人眼里是恶魔的象征。
另外，印度人喜爱红色、蓝色和黄色等鲜艳色彩，不喜欢黑色和白色。在伊拉克，绿色代表伊斯兰教，黑色用于丧事，客运行业用红色，警车用灰色，丧服用黑色。尼日利亚人视红色、黑色为不吉祥的颜色。马达加斯加视黑色为消极色，喜好鲜明色彩。
2.数字的忌讳
“13”：西方人认为13是不吉利的，应当尽量避开，甚至每个月的13日，有些人也会感到忐忑不安。
“5”：西方人也避谈星期五，如果星期五出了事，就归罪于这是个黑色的星期五。尤其是13日正好又是星期五时，最好不举办任何活动。有些人甚至因此而闭门不出，唯恐发生不吉利的事情。
“4”：“4”在中文和日文中的发音与“死”音相近似，所以在日本与朝鲜等东方国家将它视为不吉利的数字，因此这些国家的医院里没有四号病房和病床。在韩国，昔日的旅馆没有4层楼，门牌没有4号，几乎什么东西都不用“4”字，一些家庭生了第四个儿子或女儿，也被认为不吉利，孩子常常受虐待。
“9”：在日语中“9”发音与“苦”相近似，属忌讳之列。
3.花卉的忌讳
在国外，给中年人送花不要送小朵，这意味着他们不成熟。也不要给年轻人送大朵大朵的鲜花。
在印度和欧洲国家，玫瑰和白色百合花，是送给死者的虔诚悼念品。
日本人讨厌荷花，认为荷花是人死后的那个世界用的花。送菊花给日本人的话，只能送只有15片花瓣的品种。
在拉丁美洲，千万不能送菊花，人们将菊花看做“妖花”，只有人死了才会送一束菊花。
在巴西，绛紫的花主要是用于葬礼，看望病人时，不能送那些有浓烈香气的花。
墨西哥人和法国人忌讳黄色的花。
与德国、瑞士人交往，不要送红玫瑰给朋友妻子或普通异性朋友，因为红玫瑰代表爱情，会使他们误会。
德国人视郁金香为“无情之花”，送此花给他们代表绝交。
意大利、西班牙、德国、法国、比利时等国，菊花象征着悲哀和痛苦，绝不能作为礼物相送。
在俄罗斯若送鲜花的话，一定要送单数，因双数被视为不吉祥的数字。
罗马尼亚人什么颜色的花都喜欢，但一般送花时，送单不送双，过生日时则例外，如果你参加亲朋的生日酒会，将两枝鲜花放在餐桌上，那是最受欢迎的。
百合花在英国人和加拿大人眼中代表着死亡，绝不能送。
第六节 港澳台地区礼仪
团结、友爱、和平、亲近是大陆与港、澳、台同胞相处的重要原则，大家同处中华人民共和国这个大家庭里，要相互了解，相互交流，为了达到这一目的，还需了解港、澳、台同胞的一些生活礼仪。
1.港澳饮食礼仪
香港和澳门这两个特别行政区位于珠江的出海口，受地理环境以及历史原因、社会性质的影响，他们的礼俗与习惯兼有广东的地方特色和英国、葡萄牙等欧洲国家的特征。
港澳地区居民十分讲究饮食，主要以粤菜为主，重色香，讲求烹饪技术，有“生、脆、鲜、淡、嫩”的特点。因靠海，港澳人吃鱼忌翻面，据说那预兆着打鱼者会翻船。饮酒头杯要干，以后每次抿一口即可。摆上橘子表示宴席结束，这时客人仍可吃拿少许，但不宜在席上滞留太久。
2.香港地区的礼仪习俗
香港位于广东省珠江口外东侧，地处世界航道要塞，被视为我国华南的门户。香港是中国领土的一部分，我国从1997年7月1日开始对香港恢复行使主权，并于当日成立香港特别行政区。
香港人在社交场合与客人相见时，一般是以握手为礼。亲朋好友相见时，也有用拥抱礼和贴面颊式的亲吻礼的。他们向客人表达谢意时，往往用叩指礼。香港人在接受别人斟酒或倒茶时，总喜欢用几个指头并在一起在桌上轻叩，以示谢意。香港人十分注重礼节，与人见面前会先电话预约，去别人家里做客可以准备一些水果饼食作为礼物，他们不会空手去。
对一般的男士称“先生”，女士称“小姐”；如果是对年纪大的男子可称“阿叔”或“阿伯”，年长的女子称“阿婶”；对男侍应生和售货员可称“伙计”，对女侍者仍称“小姐”。
香港人忌讳别人打听自己的家庭地址。因为他们不欢迎别人去自己家里做客，一般都乐于到茶楼或公共场所。他们忌讳询问个人的工资收入、年龄状况等情况，认为个人的私事不需要他人过问。他们对“节日快乐”这句祝语很不愿意接受。因为“快乐”与“快落”谐音，是很不吉利的。
他们忌讳“4”这个数。因为“4”与“死”谐音，故一般不说不吉利的“4”。送礼等也避开“4”这个数，在非说不可的情况下，常用“两双”或“两个二”来代替。在香港，酒家的伙计最忌讳首名顾客用餐时点“炒饭”，因为“炒”在香港话中是“解雇”的意思。开炉闻“炒”声，被认为不吉利。
3.澳门地区的礼仪习俗
澳门邻近广东，居民中广东人占绝大多数。因此，广东人的生活习惯和风土习俗在澳门的影响最为深远。
澳门没有实施外汇管制，资金可以自由进出。澳门元由于与港币实行联系汇率，而港币与美元也实行联系汇率机制，因而澳门元间接成为硬货币。同时，由于澳门与香港交往密切，港币在商业交往中被广泛使用。澳门是自由港，除毒品等违法物品外，其他物品均可自由出入，因此出入澳门除例行检查外，一般无须填写海关申报单。澳门的经济结构主要由出口制造业、旅游博彩业、金融业和地产建筑业等构成。此外，旅游业也是澳门赚取外汇的主要行业之一。
3.台湾地区的礼仪习俗
台湾是我国最大的海岛，位于祖国大陆架的东南海面上，西隔台湾海峡与福建相望，与福建最近之处仅70海里；东北临近日本琉球群岛，东濒太平洋；南隔巴士海峡与菲律宾相对。
台湾人在社交场合与客人见面时，一般都以握手为礼。在亲朋好友相见时，也惯以拥抱为礼，或吻面颊的亲吻礼。台湾的高山族雅美人在迎客时，一般习惯施吻鼻礼，以示最崇高的敬意。台湾信奉佛教的人的社交礼节为双手合十礼。与熟人或亲密朋友见面时，习惯握手。初次见面时只需点头打招呼。微微弯腰鞠躬是表示敬意。
台湾人送礼比较讲究实用，钢笔、领带、进口酒或食品都较受欢迎。在台湾也有许多送礼的禁忌，例如忌讳送人手巾、扇子、雨伞、剪刀、粽子、甜果等。因为台湾人只有办丧事时才送手巾，有“送巾断根”之说；扇子过夏便可抛弃，有不想再见之意；伞则与“散”同音，送人不吉；刀剪为利刃，有威胁或“一刀两断”之意；甜果常用于祭神，不宜送礼；粽子与居丧有关联，十分忌讳。还忌讳给坐月子的人送鸭子，一则鸭属凉性，不利于产妇，二则台湾有“七月半的鸭仔——不知死期”的民谚，实属不祥之兆。
第七节 部分亚洲国家礼仪
亚洲位于东半球东北部，是世界上最大的洲。亚洲是佛教、伊斯兰教和基督教三大宗教的发源地，绝大多数亚洲国家信奉佛教，也有少数国家信奉伊斯兰教和基督教。由于亚洲历史悠久，礼节礼仪比较繁杂。
1.新加坡的礼仪礼节
新加坡的全称是新加坡共和国，在世界上有“花园之国”的美称。新加坡的主要宗教为佛教、道教、伊斯兰教、印度教和基督教。在新加坡，马来语被定为国语，马来语、英语、华语和泰米尔语四种语言同为官方语言，英语则为行政用语。
在社交场合，新加坡人的见面礼节多为握手礼。在与东方人相见时，也有施鞠躬礼的习惯（即轻轻鞠一躬）。新加坡的佛教徒在与客人相见时，惯以双手合十为礼。客人同时也应双手合十还礼，以示相互尊重。在商务活动时一般穿白衬衫，着长裤，打领带即可。访问政府办公厅仍应着西装、穿外套。新加坡人非常讨厌男子留长发，对蓄胡子者也不喜欢。在一些公共场所，常常竖有一个标语牌：“长发男子不受欢迎。”新加坡人喜欢红、绿、蓝色，视紫色、黑色为不吉利的颜色，黑、白、黄色为禁忌色。在商业上反对使用如来佛的形态和侧面像。在标志上，禁止使用宗教词句和象征性图案。喜欢红双喜、大象、蝙蝠图案。数字禁忌4、7、8、13、37和69。新加坡人待人处事彬彬有礼，总习惯笑脸迎送客人。他们的时间观念较强，有准时赴约的良好习惯。认为准时赴约是对客人的尊重和礼貌。他们的闲谈话题，一般都是旅游中的一些见闻，和一些在经济方面的成就。
此外，新加坡人对“恭喜发财”极其反感。认为这句话有教唆别人去发不义之财的意思。
2.朝鲜的礼仪礼节
朝鲜的全称是朝鲜民主主义人民共和国。朝鲜国的民族是单一的朝鲜族，朝鲜的国语是通用朝鲜语，它是朝鲜人民的单一民族语言。
朝鲜人在公共场合非常注重礼仪。按照民族传统，朝鲜人与外人相见时所行的见面礼节是鞠躬礼。在行鞠躬礼时，同时问候对方。在行礼时，通常不准戴帽子。一般情况下，主人要先向客人施礼，晚辈、下属要先向长辈、上级施礼。对方也必须鞠躬还礼。
目前朝鲜人在社交场合大多是鞠躬礼、握手礼并用。在行礼时，他们一般是先鞠躬，后握手。在握手时，可用双手，也可以单用右手。在一般情况下，朝鲜妇女不与男子握手，而是以鞠躬为礼。朝鲜男子与外国妇女握手，则是可以的。朝鲜人平常一般都穿西装。在节日和喜庆之时，他们则有穿着本民族服装的习惯。妇女通常都穿短袄、长裙。男子的民族服装有袄、裤、坎肩、长袍，等等。历史上朝鲜人所穿的民族服装一向以白色为主，故有“白衣民族”之称。
在日常交往中，称呼朝鲜人时最好采用尊称或称呼其职务、职称，尽量不要直呼其名。值得注意的是，在与朝鲜人提及“李”这个姓氏时，切勿采用“十八子”这个提法。在朝鲜语里，“十八子”的发音，同一个很下流的词发音相同，故此令人颇为反感。
此外，在朝鲜，递东西以用双手接为佳。在他人面前不得吐痰、擤鼻涕、掏耳朵。
3.日本的礼仪礼节
日本的全称为日本国，是位于亚洲东部的岛国，领土由北海道、本州、四国、九州四个大岛和6800多个小岛组成，西临日本海，与朝鲜半岛隔海相望，东面是太平洋。
日本人见面多以鞠躬为礼。鞠躬弯腰的深浅不同，表示的含义也不同，弯腰最低是最有礼貌的鞠躬。男性鞠躬时，两手自然下垂，放在裤子两侧，若对对方表示恭敬时，多以左手搭在右手上，放在身前行鞠躬礼，特别是女性。在国际交往中，日本人也习惯握手礼。在日本，名片的使用相当广泛，名片交换是以地位低或者年轻的一方先给对方。递交名片时，要将名片正对着对方。
在正式社交场合，男女须穿西装、礼服，忌衣冠不整、举止失措和大声喧哗。在与日本人交谈时，不要边说边指手画脚，别人讲话时切忌插话打断。三人以上交谈时，注意不要冷落大部分人。在交谈中，不要打听日本人的年龄、婚姻状况、工资收入等私事。对年事高的男子和妇女不要用“年迈”、“老人”等字眼。除非事先约好，否则不要贸然到家里拜访日本人。在日本饮酒是重要的礼仪，客人在主人为自己斟酒后，要马上接过酒瓶给主人斟酒，表示出主客之间的平等与友谊。
日本人对坐姿很有讲究。在公司里，日本人都坐椅子。但在家里，日本人仍保持着坐“榻榻米”的传统习惯，即“正座”，把双膝并拢跪地，臀部压在脚跟上。
4.韩国的礼仪礼节
韩国的全称是大韩民国。韩国的官方语言是通用韩国语，即朝鲜语。韩国素有“礼仪之国”的称号，韩国人十分重视礼仪道德的培养，尊敬长者是韩国民族恪守的传统礼仪。
韩国人见面时的传统礼节是鞠躬，晚辈、下级走路时遇到长辈或上级，应鞠躬、问候，站在一旁，让其先行，以示敬意。男人之间见面打招呼要互相鞠躬并握手，握手时或用双手，或用右手，并只限于点一次头。鞠躬礼节在生意人中并不使用。和韩国官员打交道一般可以握手或是轻轻点一下头。
在韩国，如有人邀请你到家吃饭或赴宴，应携带小礼品，最好挑选包装好的食品。席间敬酒时，要用右手拿酒瓶，左手托瓶底，然后鞠躬致祝辞，最后再倒酒，且要连饮三杯。敬酒人应把自己的酒杯举得低一些，用自己杯子的杯沿去碰对方的杯身。敬完酒后再鞠个躬才能离开。做客时，如主人没邀请你参观房子的全貌，不要自己到处看。你要离去时，主人会送到门口，甚至送到门外，然后说再见。同他人相见或告别时，若对方是有地位、身份的人，韩国人往往要多次行礼。行礼三五次，也不算多。在一般情况下，韩国人在称呼他人时爱用尊称和敬语，他们很少直接叫出对方的名字。
此外，与韩国人交谈时，发音与“死”相似的“私”、“师”、“事”等几个词，最好不要使用。
5.马来西亚的礼仪礼节
马来西亚的全称即为马来西亚。马来西亚籍华人和华侨占马来西亚全国总人口的二分之一以上，除此之外，还有少量的印度人和巴基斯坦人。
马来西亚是一个以伊斯兰教为国教的国家，全国总人口的一半以上都信奉伊斯兰教。马来西亚的官方语言是马来语。英语和华语则是通用的语言。
在马来西亚，人们见面的时候采用的礼节因民族的不同而不同。马来人传统的见面礼节是所谓的“摸手礼”。它的具体做法为：与他人相见时，一方将双手首先伸向对方，另一方则伸出自己的双手，轻轻摸一下对方伸过来的双手，随后将自己的双手收回胸前，稍举一下，同时身体前弯呈鞠躬状。与此同时，他们往往还会郑重其事地祝愿对方。马来西亚的华人与印度人，则大多以握手作为见面礼节。现在，马来西亚人的常规做法是向对方轻轻点头，以示尊重，除男人之间的交往以外，马来西亚人很少相互握手，男女之间尤其不会这么做。
此外，马来西亚人不喜欢别人在他们面前跷腿、露出脚底，或用脚去移动物品，他们认为在人体上，脚的地位最低下。
第八节 部分欧美国家礼仪
欧洲位于东半球西北部，绝大多数是欧罗巴人种。北美洲位于西半球北部，他们的祖先多系欧洲移民，礼节礼仪和欧洲差不多。
1.美国的礼仪礼节
美国的全称是美利坚合众国。地处北美洲中部，东临大西洋，北靠加拿大，南接墨西哥及墨西哥湾。美国的主要宗教是基督教和天主教。美国的官方语言是英语。
美国人的见面礼节，一般情况下，以点头、微笑为礼。不是特别正式的场合，美国人甚至连国际上最为通行的握手礼也略去不用了。若非亲朋好友，美国人一般不会主动与对方亲吻、拥抱。在商务往来中，他们尤其不会这么做。
美国人在穿着上大都喜欢深色西装配上黑色皮鞋、深色袜子，忌白袜黑鞋。正式场合或上班时，女性以裙装为宜，男性应打领带，穿深色西服。着晚礼服裙摆应长及脚踝，并穿高跟鞋。行路一般以右为尊，与女士同行，男士应走左边，出入应为女士开门。搭车时，车主驾车，前座为尊，反之则以后座右侧为尊。自己开车时须先为客人开车门，等其坐定后才上车开启车辆。
在美国社会中，人们的一切行为都以个人为中心，个人利益是神圣不可侵犯的。这种准则渗透在社会生活的各个方面。人们日常交谈，不喜欢涉及个人私事。有些问题甚至是他们所忌谈的，如询问年龄、婚姻状况、收入多少、宗教信仰、竞选中投谁的票等都是非常冒昧和失礼的。
2.加拿大的礼仪礼节
加拿大的全称即为加拿大。加拿大国民的主体是英法两国移民的后裔。加拿大的主要宗教是天主教和基督教。加拿大官方语言是英语和法语，实行的是“双语制”。一般而言，英裔加拿大人大多信奉基督教，讲英语。而法裔加拿大人则大都信奉天主教，讲法语。
加拿大的基本国情是地广人稀。特殊的环境对加拿大人的待人接物有一定影响。在加拿大，人们相遇时，都会主动向对方打招呼、问好。即便彼此不相识，他们通常也会这么做。如果见过一次面的人再度相逢时，则双方通常都会显示出更大的热情。他们除了要互致问候之外，还要热烈地握手。
加拿大人跟外人打交道时，只有在非常正式的情况之下，才会对对方连姓带名一同加以称呼，并冠以尊称。在一般场合里，加拿大人在称呼别人时，往往喜欢直呼其名，而略去其姓。
3.德国的礼仪礼节
德国的全称是德意志联邦共和国。德国的主体民族是德意志人。此外，在德国还生活着少量的丹麦人、吉普赛人、索布族人等。德国的主要宗教是基督教和天主教。德国的官方语言是德语。
德国人在人际交往中对礼节非常重视。在社交场合，德国人通常都采用握手作为见面礼节。与德国人握手时，要注意务必坦然地注视对方，并且握手的时间宜稍长一些，晃动的次数宜稍多一些，握手时所用的力量宜稍大一些。对于初次见面的成年人以及老年人，务必要称之为“您”。对于熟人、朋友、同龄者，方可以“你”相称。在德国，称“您”表示尊重，称“你”则表示地位平等、关系密切。
德国人极度厌恶“13”与“星期五”。他们对于四个人交叉握手，或在交际场合进行交叉谈话，也比较反感，因为这两种做法，都被他们看做是不礼貌的行为。德国人认定，在路上碰到了烟囱清扫工，便预示着一天要交好运。在德国，星期天商店一律停业休息。在这一天逛街，自然难有收获。向德国人赠送礼品时，不宜选择刀、剑、剪、餐刀和餐叉。以褐色、白色、黑色的包装纸和彩带包装、捆扎礼品，也是不允许的。与德国人交谈时，不宜涉及纳粹、宗教与党派之争。在公共场合窃窃私语，德国人认为是十分无礼的。
4.意大利的礼仪礼节
意大利的全称是意大利共和国。意大利的主要宗教是天主教。根据1929年意大利政府与罗马教廷签订的《拉特兰条约》的规定，天主教为意大利的国教。官方语言是意大利语。在个别边境地区，也有一些人讲法语和德语。
意大利人的时间观念极为奇特。在外人眼里，他们似乎来去匆匆，却又不很守时，至少在社交活动中是这样的。一般来说，与别人进行约会时，许多意大利人都会晚到几分钟。据说，意大利人认为这既是一种礼节，也是一种风度。意大利人在正式社交场合一般是着西式服装，尤其是参加一些重大的活动十分注意着装整齐，喜欢穿三件式西装。意大利人说话时喜欢靠得近些，有时几乎靠在一起。他们不喜欢在交谈时别人盯视他们，认为这种目光是不礼貌的。他们喜欢用手势来表达个人的意愿。
意大利人在社交场合与宾客见面时常施握手礼，亲朋好友久别重逢会热情拥抱，平时熟人在路上遇见，则招手致意。意大利人请客吃饭，通常是到饭馆里去，有时也会在家中宴请亲朋好友，受邀者应该带点儿酒、甜点或者鲜花等送人主人。意大利人请客时往往茶少酒多，在正式宴会上，每上一道菜便有一种不同的酒。
5.英国的礼仪礼节
英国是近代工业革命的发源地，全称是“大不列颠及北爱尔兰联合王国”。英国居民大多数信奉基督教。少数英国人还信奉天主教、伊斯兰教、佛教、印度教、锡克教、犹太教等。.
英国人不善于夸夸其谈，感情不太外露，他们也不喜欢在公共场合引人注目。在交际应酬中，他们轻易不会与别人一见如故，更不会立即称兄道弟、推心置腹。与外人进行交往时，英国人一般都非常善解人意，懂得体谅人、关心人、尊重人。在一般情况下，他们都不爱跟别人进行毫无意义的争论，而且极少当着外人的面使性子、发脾气。
英国人待人十分客气。“请”、“谢谢”、“对不起”、“你好”、“再见”一类的礼貌用语，他们是天天不离口的。在进行交谈时，英国人，特别是那些上年纪的英国人，喜欢别人称呼其世袭爵位或荣誉的头衔。至少也要郑重其事地称之为“阁下”或是“先生”、“小姐”、“夫人”。在交际活动中，握手礼是英国人使用最多的见面礼节。在一般情况下，与他人见面时，英国人既不会像美国人那样随随便便地“嗨”上一声作罢，也不会像法国人那样非要跟对方热烈地拥抱、亲吻不可。英国人认为，那些做法，都有失风度。
到英国从事商务活动要避开7、8月，因这段时间工商界人士多在休假，另外在圣诞节、复活节也不宜开展商务活动。在英国送礼不得送重礼，以避贿赂之嫌。在商务会面时，要按事先约好的时间到达，不得早到或迟到。
第九节 其他国家礼仪
不同的国家、民族、地区，其礼仪风俗可谓是花样繁多，色彩斑斓。下面就再介绍几个国家的社交礼仪。
1.埃及的礼仪礼节
埃及的全称是阿拉伯埃及共和国。埃及由阿拉伯人、科普特人、贝都因人、努比亚人等多个民族所构成。埃及的主要宗教是伊斯兰教。阿拉伯人普遍信奉伊斯兰教。国语是阿拉伯语。
在人际交往中，埃及人所采用的见面礼节，主要是握手礼。与其他伊斯兰国家的人士打交道时的禁忌相同，同埃及人握手时，最重要的是忌用左手。在社交活动中，跟交往对象行过见面礼后，双方往往要互致问候。
为了表示亲密，埃及人只要有时间，问候起交往对象来，往往会不厌其烦。除了个人隐私之外，当时所能想到的人与事，他们几乎都会问候一遍。他们的这种客套，有时会长达几分钟，甚至十几分钟。跟埃及人打交道时，除了可以采用国际上通用的称呼，倘若能够酌情使用一些阿拉伯语的尊称，通常会令埃及人更加开心。
2.澳大利亚的礼仪礼节
澳大利亚的全称是澳大利亚联邦。人口主要是外国移民的后裔。在外国移民后裔里，欧洲各国的移民后裔，尤其是英国移民的后裔，又占绝大多数。澳大利亚的主要宗教是基督教。官方语言是英语。
澳大利亚人在第一次见面或谈话时，通常要称呼为先生、夫人或小姐，熟悉之后就直呼其名。人们相见时喜欢热情握手，并喜欢和陌生人交谈。澳大利亚人言谈话语极为重视礼貌，文明用语不绝于耳。他们很注重礼貌修养，谈话总习惯轻声细语，很少大声喧哗。在他们的眼里，高声喊叫是一种不文明的粗野行为。在澳大利亚，穿着打扮要得体。在一般场合，不必西装革履或浓妆艳抹，只要穿便服即可。但在参加典礼、仪式、宴会、婚礼和去剧院、音乐厅等正式场合，却非着西装不可。初次见面不要直接询问个人问题，如年龄、婚姻、收入等。特别不要问原国籍的问题。澳大利亚人还有个特殊的礼貌习俗，就是在他们乘出租车时，总习惯与司机并排而坐，即使他们是夫妇同时乘车，通常也要由丈夫在前面，妻子独自居后排。他们认为这样才是对司机的尊重，否则会被认为失礼。在澳大利亚有“女士优先”的良好社会风气，对妇女都是极为尊重的，澳大利亚人还喜欢赞扬女士的长相、才气、文雅举止等方面，他们认为这是一种有教养的表现。他们时间观念非常强，对约会是非常讲究信义的，有准时赴约的良好习惯。
3.南非的礼仪礼节
南非的全称是南非共和国。南非的主要宗教是基督教。人种有白人、大多数有色人和大约60％的黑人，都信仰基督教或天主教。官方语言为英语和南非荷兰语。
南非社交礼仪可以概括为“黑白分明”，“英式为主”。所谓“黑白分明”是指：受到种族、宗教、习俗的制约，南非的黑人和白人所遵从的社交礼仪不同。英式为主是指：在很长的一段历史时期内，白人掌握南非政权，白人的社交礼仪特别是英国式社交礼仪广泛地流行于南非社会。一般情况下，在社交场合，白种人的社交礼仪基本是英国社交礼仪的延承，见面握手，尊称“先生”、“夫人”、“小姐”，这些已被世人所熟知。而在一些黑人的部族中，则保留着当地特殊的礼仪，比如以鸵鸟毛或孔雀毛赠予贵宾，贵宾要立即把这些珍贵的羽毛插入头发或帽子，以示回礼。官方或商务交往时，须着样式保守、颜色偏深的套装或正装，以表尊重。做客于南非人家，当地人会盛情地拿出家中自制的啤酒来招待客人，客人须多喝，最好能一饮而尽，以表达谢意。
4.新西兰的礼仪礼节
新西兰的畜牧业极度发达，国民经济以其为主，因此，又有“畜牧之国”、“牧羊之国”之称。新西兰由欧洲移民后裔、毛利人、华人等民族构成。新西兰的主要宗教是基督教和天主教。新西兰的官方语言为英语和毛利语。
在新西兰社会中，欧洲移民的后裔，其中特别是英国移民的后裔，不仅占了人口的绝大多数，而且其待人接物的具体做法也居主导地位。握手礼是新西兰人所用最多的见面礼节。不过与新西兰妇女握手时，必须由其首先伸出手来。新西兰人在向尊长行礼时，有时会采用鞠躬礼。他们行鞠躬礼的做法与中国人鞠躬时低头弯腰有所不同的是，新西兰人鞠躬时是抬着头、挺着胸的。新西兰人路遇他人，包括不相识者时，往往会向对方行注目礼，即面含微笑目视对方，同时问候对方。新西兰人比较注重服饰，正式盛大的集会大都穿深色西服或礼服，但在一般场合人们的穿着趋于简单。妇女打高尔夫球时都穿裙子。在普通的交际场合，新西兰人非常反对讲身份、摆架子。在新西兰，各行各业的人都会对自己的职业引以为荣，并且在彼此之间绝对不分三六九等。称呼新西兰人时，直呼其名常受欢迎，称呼头衔却往往令人侧目。新西兰人说话很轻，街上遇见朋友，老远就挥手。他们不喜欢用“V”手势表示胜利，当众嚼口香糖或用牙签被视为不文明的举止，当众闲聊等是很失礼的行为。女子常以抖手等手势来表达自己的情感。
