第一节 站出风景
站姿是人的一种本能，是一个人站立的姿势，它是人们平时所采用的一种静态的身体造型，同时又是其他动态的身体造型的基础和起点，也最易表现出人的姿势特征。在交际中，站立姿势是每个人全部仪态的核心。如果站姿不够标准，其他姿势便根本谈不上什么优美。
就男性来说，站立时身体各主要部位舒展，头不下垂，颈不扭曲，肩不耸，胸不含，背不驼，髋、膝不弯，这样就能做到“挺”。站立时脊柱与地面保持垂直，在颈、胸、腰等处保持正常的生理弯曲，颈、腰、背后肌群保持一定紧张度，这样就能做到“直”。站立时身体重心提高，并且重点放在两腿中间，这样就能做到“高”。
女性站立时，双脚要呈“V”字形，膝和脚后跟尽量靠拢；或一只脚略前，一只脚略后，前脚的脚后跟稍稍向后脚的脚背靠拢，后腿的膝盖向前腿靠拢。这些站姿是规范的，但要避免僵直硬化，肌肉不能太紧张，可以适宜地变换姿态，以追求动感美。在站立时，不要躬腰驼背或挺肚后仰，也不要东倒西歪地将身体倚在其他物体上，两手不要插在裤袋里或叉在腰间，也不要抱臂于胸前。
标准站姿的关键要看三个部位：一是髋部向上提，脚趾抓地；二是腹肌、臀肌收缩上提，前后形成夹力；三是头顶上悬，肩向下沉。这三个部位的肌肉力量相互制约，才能保持标准站姿。根据这个要求，男性站立时，身体要立直，挺胸抬头、下颌微收、双目平视、两膝并严、脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字形，挺髋立腰、吸腹收臀、双手置于身体两侧自然下垂；或者两腿分开，两脚平行，不能超过肩宽，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴在臀部。
1.站着与人交谈时，如果空着手，可将双手在体前交叉，右手放在左手上。若身上背着皮包，可利用皮包来摆出优美的姿势：一只手插在口袋里，另一只手则轻推皮包或挟着皮包的肩带。手的位置的放置方式有多种，自己可以对着穿衣镜先练习一下，找出最优美的动作，只要不过分做作，一定可以从镜子的练习中找出最适合的姿势。切记不可双臂交叉，更不能两手叉腰，将手插在裤袋里或下意识地做小动作，如，摆弄打火机、香烟盒，玩弄衣带、发辫，咬手指甲等。
2.与外宾谈话时，要面向对方站立，并保持一定距离，太远或过近都是不礼貌的。站立姿势要正，可以稍弯腰，切忌身体歪斜，两腿分开距离过大，或倚墙靠柱，手扶椅背等不雅与失礼的姿态。
.3.向长辈、朋友、同事问候或做介绍时，不论握手或鞠躬，双足应当并立，相距1 0公分左右，膝盖要挺直。
.4.穿礼服或旗袍，绝对不要双脚并列，要让两脚之间前后距离5公分，以一只脚为重心。
.5.等车或等人时，两足的位置可一前一后，保持45度角，这时的肌肉放松而自然，但仍保持身体的挺直。
第二节 走出气质
行姿指的是一个人在行走之时所采取的具体姿势。在很多时候，行姿又称为走姿。它以人的站姿为基础，实际上属于站姿的延续动作。与其他姿势所不同的是，它自始至终都处于动态之中，它体现的是人类的运动之美和精神风貌。对行姿的要求虽不一定非要做到古人所要求的“行如风”，但至少也要做到不慌不忙，稳重大方。当然，在不同情况下对行姿的要求也是不同的。一般来说，标准的行走姿势，要以端正的站立姿态为基础。
双目向前平视，面带微笑，微收下颌。上身挺直，头正、挺胸收腹，重心稍前倾。手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆时要以肩关节为轴，上臂带动前臂向前，手臂要摆直线，肘关节略屈，前臂不要向上甩动，向后摆动时，手臂外开不超过30度。前后摆的幅度为30～40厘米。
起步时，上身略向前倾，身体重心落在前脚掌上。行走时，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑。手臂伸直放松，手指自然弯曲。摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，前后自然摆动，摆幅以30～35度为宜。
行走时，步幅适当，一般应该是前脚的脚后跟与后脚的脚后跟相距一脚长。跨出的步子应是全脚掌着地，膝和脚腕不僵直，行走足迹在一条直线上。行步速度，一般是女性108～110步／每分钟，男性118～120步／每分钟。
行走时，不要左顾右盼、左摇右摆、大甩手，也不要弯腰驼背、歪肩晃膀、步履蹒跚，不要双腿过于弯曲，走路不成直线，更不要走“内八字”或“外八字”。
行走中，男性不要左右晃肩。女性髋部不要左右摆动，穿高跟鞋应注意保持身体平衡，以免摔跤。男女二人同行时，因为女性步幅较小，男性步幅较大，所以男性应适当调整步幅，尽量与女性同步行走。
此外，不管是男人还是女人，要想在走路的过程中体现出自己的气质，就要避免以下几点：
1.步态不雅。走路时如果步态不雅，会有损其个人形象，至少在其仪态方面也会给别人留下不良印象。平时，应当有意识避免不雅步态，其表现在：一是鸭子步，即走起路来摇摇摆摆，步履蹒跚。二是螃蟹步，即走路时横行霸道，不合常规。三是斜行步，即行进时不是直线向前，而是歪歪斜斜。四是点地步，即走路时脚尖首先着地。五是外八字步，即走动时脚跟靠拢，脚尖大幅度地分开。六是内八字步，即走动时脚尖靠拢，脚跟大幅度地分离。.
2.体位失常。一是头位失常，不是头部直正，双目平视前方，而是俯首或仰观。二是肩位失常，走路时双肩一高一低，没有平如一条直线。三是臂位失常，双臂在行进时僵直不动或者同向运动，没有一前一后地在身体两侧匀速摆动。四是腿位失常，走路时忘记伸直腿部，或者使其过分地伸向身体两侧。
3.方向不明。在行走过程中应保持既定的方向，并且尽可能地选择直线行走的方式。尤其是在公共场合行走时，一定要牢记这一成规。没有特殊原因的话，切勿在行进中反反复复、毫无规律地变换自己的行走方向。尤其要避免在众人的注视之下，不停地走来走去。否则，既会使自己显得神经兮兮，又会有碍于别人。
4.奔跑蹦跳。在人多之处行走时，切勿过分张扬，有意给别人以招摇过市的感觉。要保持自己的风度，不要使自己过分情绪化。如果有急事需要处理，可在行进中适当地加快自己的步伐。若非遇到紧急情况，最好不要匆匆忙忙地跑来跑去。在公共场合，尤其是在熟悉自己的人面前，更是不要一言不发地狂奔而来或狂奔而去。
第三节 坐出形象
坐的姿势，一般称为坐姿。它所指的是，人在就座以后身体所保持的一种姿势。标准坐姿是人们将自己的臀部置于椅子、凳子、沙发或其他物体之上，以支持自己身体重量，双脚则需放在地上。坐的姿势，从根本上看，应当算是一种静态的姿势。对广大服务人员而言，不论是工作还是休息，坐姿都是其经常采用的姿势之一。
在日常生活中，正确地观察每个人的坐姿，各个特色，不一而足。每一种坐的方式，似乎是无意的，而这貌似的随意，竟可以影响一个人的形象，以及给他人留下的印象。
下面我们来看一下最基本的标准坐姿是什么样的。
1.入座时要稳、要轻。就座时要不紧不慢，大大方方地从坐椅的左后侧走到座位前，轻稳地坐下。若是裙装，应用手将裙稍稍拢一下，不要坐下来后再站起来整理衣服。
2.面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下额。
3.双肩放松平正，两臂自然弯曲放于椅子或沙发扶手上。
4.坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直。
5.双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚平放或交叠。
6.坐在椅子上，至少要坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背。
7.坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭；两腿不可过于叉开，也不可长长地伸出去，不可高跷起二郎腿，也不可大腿并拢，小腿分开，或腿不停地抖动。
当然，标准坐姿也不是唯一的坐姿标准，而且不同的人有不同的坐姿要求。比如，男人和女人在坐姿方面还是有不少区别的：
.男子就座时，双脚可平踏于地，双膝亦可略微分开，双手可分置左右膝盖之上，男士穿西装时应解开上衣纽扣。
一般正式场合，要求男性两腿之间可有一拳的距离，在日常交往场合，男性可以跷腿，但不可跷得过高或抖动。
欧美国家的男士叠腿而坐时，是把小腿部分放在另一条腿的膝盖上，大腿之间是有缝隙的，但注意脚不要跷得太高，以免鞋底正对旁边的客人。在与欧美国家人士交往时，需注意对方的习俗，这样更有助于双方的沟通。
女子就座时，双腿并拢，以斜放一侧为宜，双脚可稍有前后之差，即若两腿斜向左方，则右脚放置左脚之后；若两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。
这样人从正面看来双脚交成一点，既可延长腿的长度，也显得颇为娴雅。女士分腿而坐显得不够雅观，腿部呈倒V字式也是不提倡的，女士若穿裙装应有抚裙的动作。一般来说，在正式社交场合，要求女性两腿并拢无空隙。两腿自然弯曲，两脚平落地面，不宜前伸。在日常交往场合，女性应大腿并拢，小腿交叉，但不宜向前伸直。
女士怎样才能做到优雅的叠腿而坐呢？在基本坐姿的基础上，双腿可略向前伸直，脚踝相叠，保持坐姿平稳，双腿同时轻轻离地向回收，相叠部位由脚踝过渡到膝盖，双腿向一侧倾斜，略微调整，在美观的基础上，以稳定、舒适为宜。
坐姿有标准的，就有不标准的。事实上，现实生活中，对于坐姿不是很在意，大多是怎么“舒坦”怎么来，下面我们列举几种常见的错误坐姿：
1.脚跟触及地面。坐后如果以脚触地，通常不允许仅以脚跟触地，而将脚尖跷起。
2.随意架腿。坐下之后架起腿来未必不可，但正确的做法应当是两条大腿相架，并且不留空隙。如果架起“二郎腿”来，即把一条小腿架在另外一条大腿上，并且大大地留有空隙，就不妥当了。
3.腿部抖动摇晃。在别人面前就座时，切勿反复抖动或是摇晃自己的腿部，免得令人心烦意乱，或者给人以不够安稳的感觉。
4.双腿直伸出去。在坐下之后不要把双腿直挺挺地伸向前方。身前有桌子的话，则要防止把双腿伸到其外面来。不然不但损害坐姿的美感，而且还会有碍于人。
5.腿部高跷、蹬、踩。为了贪图舒适，将腿部高高跷起，架上、蹬上、踩踏身边的桌椅，或者盘在本人所坐的坐椅上，都是不妥的。
6.脚尖指向他人。坐定后一定要使自己的脚尖避免直指别人，跷脚之时，尤其忌讳这一动作。令脚尖垂向地面，或斜向左、右两侧，才是得体的。.
7.双腿过度叉开。面对别人时，双腿过度地叉开，是极不文明的。不管是过度地叉开大腿还是过度地叉开小腿，都是失礼的表现。
第四节 蹲出修养
下蹲的姿势可以简称为蹲姿。它是人在处于静态状态下的一种特殊体位。常见的蹲姿有以下几种：
1.高低式。高低式蹲姿，它的基本特点是双膝一高一低。主要要求在下蹲时，左脚在前，右脚稍后。左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面；右脚脚掌着地，脚跟提起。这时右膝低于左膝，右膝内侧可以靠在左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿态。女性应靠紧两腿，男性可以适度分开。臀部向下，基本上以右腿支撑身体。一般情况下高低式蹲姿会被广大的服务人员采用。而男性服务人员在工作时选用这一方式，往往更为方便些。
2.交叉式。交叉式蹲姿，通常适用于女士，特别是被穿短裙的女士采用。优点在于造型优美典雅。基本特征是蹲下后双腿交叉在一起，即在下蹲时，右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。右腿在上、左腿在下，两者交叉重叠。左膝由后下方伸向右侧，左脚脚跟抬起，并且脚掌着地。两腿前后靠近，合力支撑身体。上身略向前倾，而臀部朝下。
3.半蹲式。半蹲式蹲姿，一般是在行走时临时采用。它的正式程度不及前两种蹲姿，但在需要应急时也采用。基本特征是身体呈半立半蹲的姿势。主要要求在下蹲时，上身稍稍弯下，但不要和下肢构成直角或锐角；臀部务必向下，而不是撅起；双膝略为弯曲，角度一般为钝角；身体的重心应放在一条腿上；两腿之间不要分开过大。
4.半跪式。半跪式蹲姿，又叫做单跪式蹲姿。它也是一种非正式蹲姿，多用在下蹲时间较长，或为了用力方便时，双腿一蹲一跪。主要要求在下蹲后，改为一腿单膝点地，臀部坐在脚跟上，以脚尖着地。另外一条腿，应当全脚着地，小腿垂直于地面。双膝应同时向外，双腿应尽力靠拢。
虽然，我们在日常生活里，采用蹲的姿势往往较少。在一般场合下，除了捡拾地面物品、整理鞋袜外，基本用不着下蹲的姿势。但是，我们还是不得不注意偶尔出现的下蹲姿势。良好的蹲姿体现了下蹲者的修养和气质，下面我们来具体了解一下在通常情况下蹲姿有哪些需要注意的礼仪事项：
1.不要突然下蹲。蹲下来的时候，不要速度过快。当自己在行进中需要下蹲时，特别要注意这一点。
2.不要离人太近。在下蹲时，应和身边的人保持一定距离。和他人同时下蹲时，更不能忽略双方的距离，以防彼此“迎头相撞”或发生其他误会。
3.不要方位失当。在他人身边下蹲时，最好是和他人侧身相向。正面面对他人，或者背部面对他人下蹲，通常都是不礼貌的行为。
4.不要毫无遮掩。在大庭广众面前，尤其是身着裙装的女士，一定要避免下身毫无遮掩的情况，特别是要防止大腿叉开。
5.不要蹲在凳子、椅子上。有些地区，有蹲在凳子或椅子上的生活习惯，但是在公共场合这么做的话，是不能被接受的，应当避免。
第五节 注重卧姿
卧姿的静态美，是一个人的形体横向线条的平视效果，能够展现一个人优美的体形曲线，展示身体的健美与秀丽。
卧姿不仅能展示形体美，亦有健身之道。卧姿中，除了熟睡的形体效果你无法掌控外，平日里躺在榻上闭目养神，思考问题，或闭目待睡，意识清晰的时候，就要有意识地使自己的睡姿不懒散。长此以往，也是保持形体美的锻炼方法。
下面介绍两种正确的睡姿：
1.侧卧姿势。侧卧休息时，脊柱与头部保持在一条直线上，保证呼吸顺畅，双腿并拢，自然弯曲或伸直。一侧手臂放在体侧，另一侧手臂自然弯曲放在脸侧部位。
.2.平躺姿势。平躺休息时，全身放松，双腿分开距离等肩宽伸直；或膝盖并拢弯曲，双脚分开等肩宽，双手相握轻放在胃部，或放在体侧。
要想保证上述的正确睡姿，还要注意一点，那就是枕头。枕头不宜过高，厚度8—10厘米为宜。
此外，睡觉时要注意不可臀部向后撅出呈“虾”状或“弓”形，手臂不能懒散的乱放。这种姿态影响休息质量。
古人用“卧如弓”形容人躺在榻上的姿势，但卧姿的弯曲度过大，就会影响休息效果和形体，长期“弓”形的睡姿会使脊柱容易弯曲，是不正确的姿态。而且，平躺时身体不可呈现“大”字状。“大”字状的形态不美观，是没有修养的体态。但是在你极度疲劳时，一时的“大”字形平躺，四肢展开，却是一种快速有效解除疲劳的体态方式。.
第六节 杜绝不良行为
良好的举止礼仪需要长期的实践和保持，为了更好地体现个人的举止礼仪，大家在日常生活中还应该摒弃以下几种不良行为：
1.在众人之中，应力求避免从身体内发出的各种异常的声音。咳嗽、打喷嚏、打哈欠等均应侧身掩面再为之。
2.在公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。文雅起见，最好不当众抓耳搔腮、挖耳鼻、揉眼搓泥垢，也不可随意剔牙、修剪指甲、梳理头发。若身体不适非做不可，则应去洗手间完成。
3.在公开露面前，须把衣裤整理好。尤其是出洗手间时，你的样子最好与进去时保持一样，或更好才行，边走边扣扣子、边拉拉链、擦手甩水都是失礼的表现。
4.在参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物（如葱蒜、韭菜、洋葱等），以免因口腔异味而引起交往对象的不悦甚至反感。
5.在公共场所里，高声谈笑、大呼小叫是一种极不文明的行为，应避免。在人群集中的地方特别要求交谈者应加倍地低声细语，声音的大小以不引起他人注意为宜。
6.对陌生人不要盯视或评头论足。当他人作私人谈话时，不可接近之。他人需要自己帮助时，要尽力而为。见别人有不幸之事，不可有嘲笑、起哄之举动。自己的行动妨碍了他人应致歉，得到别人的帮助应立即道谢。
7.在人来人往的公共场所最好不要吃东西，更不要出于友好而逼着在场的人非尝一尝你吃的东西不可，爱吃零食者，在公共场所为了维护自己的美好形象，一定要有所克制。
8.感冒或其他传染病患者应避免参加各种公共场所的活动，以免将病毒传染给他人，影响他人的身体健康。
9.对一切公共活动场所的规则都应无条件地遵守与服从，这是最起码的公德观念。不随地吐痰，不随手乱扔烟头及其他废物。若非吐非扔不可，那就必须等找到污物桶后再行动。
10.在大庭广众之下，不要趴在或坐在桌上，也不要在他人面前躺在沙发里。走路脚步要放轻，不要走得咚咚作响，遇到急事时，不要急不择路，慌张奔跑。
第七节 微笑待人
微笑是指面部已有明显的变化，双唇略呈弧形，微抿在一起，嘴角向后向上拉，但牙齿不外露。它是一种典型的自得其乐、充实满足、知心会意、表示友好的笑。在人际交往中，其适用范围最广。微笑是人际交往的通行证，是打开每个心门的钥匙。在与人交流中，主动报以微笑不仅能迅速拉近彼此心与心的距离，还能赢得他人好感。微笑可以表现出温馨、亲切的情感，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理印象，从而形成融洽的交往氛围，可以反映出本人待人至诚的良好修养。微笑不仅是打招呼的无声语言，同时又是委婉拒绝的有效手段。如对自己不感兴趣又不便用语言拒绝的问话，微微一笑可以表达欢愉、无奈、谅解等多种意思。微笑有一种魅力，它可以使强硬者变得温柔，使困难变得容易。微笑是人际交往的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑表现充满自信。只有不卑不亢、充满信心的人，才会在人际交往中为他人所真正接受。而面带微笑者，往往说明对其个人能力和魅力确信无疑。
微笑的功能是巨大的，但要笑得恰到好处，也是不容易的，所以微笑既是一门学问，又是一门艺术。微笑要发自内心、自然大方，要显示出亲切，要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面动作协调来完成，要防止生硬、虚伪、言不由衷。
先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。然后，在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿，尤其是不露出牙龈的前提下，轻轻一笑。
在人际交往中，我们要想赢得他人的好感，必须要学会微笑，用自己迷人的微笑来赢得他人的好感。微笑就像温暖人心的太阳，能使坚冰融化。要带着真心、诚心、善心、爱心、关心、平常心、宽容心等去微笑，别人就会感受到你的心意，被你所感动。微笑可以使你摆脱窘境，化解人们彼此的误会，可以体现你的自信和大度。
在现实生活中，微笑，能化解一切冰冷的东西，容易获得他人的好感。比如朋友、同事之间的吵架、误解，家人、邻居之间的矛盾，恋人、兄弟之间的隔阂等，都可以一笑了之，一笑泯恩仇。所以，人际交往中，不管是遇到什么困难，不管遇到多么尴尬的事情，只要你常常告诉自己要“微笑”，就没有什么事情不能用微笑化解。
俗话说，“伸手不打笑脸人”，微笑能够化解矛盾和尴尬，取得意想不到的效果。微笑是人与人之间最短的距离，纵使再远的时空阻隔，只要一个微笑就能拉近彼此间心灵的距离。当别人取笑你时，你用微笑还击他，笑他的无知；当别人对方愤怒时，你用微笑融化他，他会知道自己是在无理取闹；当彼此发生误解，争执不休时，你用微笑打破僵局，这样你会发现事情其实并没有你们想象的那么复杂和严重……
第八节 手势魅力
手势在人际交往过程中发挥着非常重要的作用，它对语言起着补充和说明的作用，甚至可以发挥独立有效的作用。
一般来说，明显的、有意图的手势传递的信息量往往更大，如挥手表示再见；双手比画一定的尺度表示大小；竖起大拇指一般说来是对别人的夸赞；竖起小拇指则表示轻蔑；食指弯曲与拇指接触，呈圆形，其余三指张开，表示某件事情已经完成，即“OK”。而拇指和食指伸直，呈垂直状态，其余三指并拢，成大致的枪形，则表示内心深处的仇恨比较深，有发泄的欲望，等等。
一般说来，这些手势都是在生活当中约定俗成的，大家都懂的，但这些手势在不同的地区、不同的国家、不同的宗教信仰和文化背景下，人们的理解可能会有一些差异，笔者觉得有必要在这里重点强调一下，以免发生不必要的误会。
通常，一个人的手指若不停地动弹，多表示他目前正处在一种非常紧张的状态中，感到无所适从，借这种方式来转移自己的注意力，以缓解紧张的心理。
用指尖轻敲桌面，并发出清脆的响声，暗示这个人可能陷入到某种思维困境当中，或是在思考解决问题的办法，或是处于犹豫之中，不知道某个决定到底是该下还是不该下，也有可能是这个人不耐烦，想通过这种方式来减轻内心的压力。
一个人如果经常有较无聊的手势或动作，说明这个人在大多时候都很难控制自己的情绪，且比较重视表面化的一些东西，他的虚荣心和表现欲望比较强烈。
一个人如果经常作出让人感觉到非常有力量的手势，说明这是一个有勇气、有魄力、凡事敢作敢当、能够承担一定责任的人。这样的人做事大多干脆利落，不拖泥带水，一旦想做，就会付诸行动，而且有一定的韧性和毅力，不会轻易放弃。
习惯于把手指放到嘴边咬指甲或是吮吸手指的人，这种形象很难让人有舒服和自在的感觉，甚至会感到恶心，这样的人无论外表多么高大健壮，但他们在精神和心态上还是比较幼稚的，因为心理成熟的人绝对不会有这样的行为。
在交际场合中，突然用两手紧紧地抱住胳膊，身体稍微有些向后抑或是双手叉腰，身子前探，这都表示对对方的话持不赞成。前一种姿势动作含有不以为然的意思，而后一种则表示欲与对方辩论，想争出个是非对错来。
在与别人谈话的过程中，把双手插进口袋里，这是一种很不礼貌的行为表现，会让对方产生一种不被信任的感觉。
在说错某一句话时，赶紧用手捂住嘴，作遮掩之势，这样的人性格绝对不会外向。他们大多非常腼腆，说错话以后会非常后悔，并感觉到不好意思。
把手放在腹部，并且无意识地抚摸腹部的人，多有些神经质，多疑。
下面是五种比较有代表性的手势：
1.圆圈或OK手势
用大拇指和食指合成圆圈这种手势，在19世纪初的美国开始流行，首先由报纸大量使用，当时的报纸正狂热地使用缩写来简化日常用语。
如果你到国外旅游，最保险的方法则是入境随俗，避免发生尴尬的场面。
2.V字形手势
在第二次世界大战中丘吉尔带头以V字形手势代表胜利，后即风行各地。但上述手势是掌心向外，如果掌心朝向说话者自己，就会有侮辱的意义。这个手势在澳大利亚、新西兰和英国等国家普遍代表“去你的” ！
在欧洲大部分地区，手掌朝内仍然代表胜利，所以如果一位英国人想用手掌朝内来对一位欧洲人表示“三字经”类的粗话，这位欧洲人可能会误解英国人，以为他想表达 “胜利”的意思。此外，这个手势在大部分欧洲地区也表示“二”，所以如果这位被侮辱的欧洲人正巧是位酒吧侍者时，他的反应会是给这位英国人端来两大杯啤酒。
3.翘大拇指
在我国，翘大拇指并轻轻摇动，表示赞赏，意思为“最好”、“真棒”等。而在英语国家，大拇指有三重意义：搭便车、表示OK；但是大拇指突然向前点时，就表示侮辱，像是说“去你的”或“小心我扁你”；在某些国家，如希腊，翘大拇指却代表“三字经”类的粗语。
试想，一位澳大利亚游客在希腊公路上想搭便车而翘大拇指时，会陷入怎样的困境？意大利人从1数到5时，大拇指翘起表示1，然后食指表示2；但是大多数澳大利亚人、美国人和英国人却用食指表示1，而中指表示2，拇指则表示5。
拇指也和其他姿势合并使用，作为权力和优越的记号，或在压制别人时使用。稍后一章将详细讨论拇指的特别用法。
4.塔形手势
其实充满自信、优越感的人和使用否定、局限的身体姿势的人，都一样会经常使用塔形手势显示坚决的态度。
塔形手势经常用在主从互动中，是表达“自信”或“了解一切”的单独姿势。专业人士指示属下时常使用塔形手势，特别是律师、会计师、经理等人使用得最多。
高举的塔形手势，通常在发表意见时使用，如果头同时向后倾斜，则显示志得意满或狂妄自大。放低的塔形手势，通常在倾听时使用。女性较常使用这一姿势。
5.象征优越与自信的姿势
有人注意到英国皇室的男性成员，走路时习惯抬头，下颚抬高，双手背后交叠。不只英国皇室使用，许多其他国家的皇室也普遍使用这种姿势。其他如警察巡逻管区、地区中小学校长巡视校园、军官和其他权贵人士等都使用这种象征优越与自信的姿势，因为他们暴露了人体前方脆弱的腹部、心脏和喉咙，下意识地表现出无所畏惧的态度。在高度压力下的人物也作出这种动作，例如接受记者采访的人或在牙医候诊室中等待的病人，这个姿势能帮助人放松、增强自信。
根据我们对警察的观察，不带手枪的警察经常采用这个姿势，而且双脚来回走动；带手枪的警察则很少使用这种姿势，而以手叉腰这种攻击姿势取而代之。似乎武器本身已经提供佩戴者足够的权威感，所以抓住手臂展示权威的姿势也就没有必要了。
你不要把交握和手掌抓住手腕的姿势混淆，手掌抓住手腕是遭遇挫折而试图自制的信号；一只手紧抓住另一只手的手腕或手臂的情形，仿佛要防止另一只手突然离开似的。
有趣的是，手越往上移表示越生气。这种手势看起来是费力地控制自己的情绪，因为他的手抓住上臂，而不只抓住手腕。这种姿势在无声诉说：“冷静下来”！假如他改成了交叠的姿势，则给人冷静、自信的感觉。
第九节 握手礼仪
一般来说，握手比较适合于正式的场合或向初次见面的朋友致意；打招呼则往往是非正式场合中已经相识的朋友之间的一种问候方式。
握手看似简单，却有着复杂的礼仪规则，表达着丰富的交际信息。握手的力量、姿势与时间的长短，往往能够表达出对对方不同的礼遇与态度，显现出交往双方的个性。不同的握手方式，会给人留下不同的印象，通过握手，可以了解对方的个性，从而赢得交际的主动权。
在正式社交场合，握手时最为重要的是握手的双方应当由谁先伸出手来握手。握手的先后次序要符合礼仪规范。
1.一般情况的规定
具体而言，握手时双方伸手的先后次序大体包括如下几种情况：
（1）年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。
（2）长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来。
（3）老师与学生握手，应由老师首先伸出手来。
（4）女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。
（5）已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。
（6）社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出手来。
（7）上级与下级握手，应由上级首先伸出手来。
（8）职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先伸出手来。
2.特殊情况的规定
在一些特殊场合，握手时的伸手顺序应注意：
（1）一个人需要与多人握手，应讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈而晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级，先职位、身份高者后职位、身份低者。
（2）在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，握手时伸手顺序则主要取决于年纪、性别、婚否。
（3）在接待来访者时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，则应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”；后者则表示“再见”。
3.握手的方式
握手的标准方式，是行至距握手对象约1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时应用力适度，上下稍微晃动三四次，随后松开手来，恢复原状。具体来说，握手时应注意以下几个方面的事项：
（1）神态专注
与人握手时，应当神态专注，热情、友好、自然。在通常情况下，与人握手时，应面含笑意，目视对方双眼，并且口道问候。在握手时，切勿显得三心二意，敷衍了事，漫不经心，傲慢冷淡。
（2）姿势自然
向他人行握手礼时，只要有可能，就应起身站立，除非是长辈或女士。坐着与人握手是不合适的。
握手时最好的做法是双方站立，彼此将要相握的手各向侧下方伸出，伸直相握后形成一个直角。
（3）手位适当
在握手时，手的位置至关重要。常见的手位有两种，即：
①单手相握
以右手单手与人相握，是最常用的握手方式。不过进而言之，单手与人相握时，手掌垂直于地面最为适当。它称为“平等式握手”，以表示自己不卑不亢。
与人握手时掌心向上，表示自己谦恭、谨慎，这一方式叫做“友善式握手”。
与人握手时掌心向下，则表示自己感觉甚佳，自高自大，这一方式叫做“控制式握手”。
②双手相握
双手相握，即用右手握住对方右手后，再以左手握住对方右手的手背。这种方式，适用于亲朋故友之间，可用以表达自己的深厚情谊。一般而言，此种方式的握手不适用于初识者或异性之间，因为它有可能被理解为讨好或失态。这一方式，有时亦称“手套式握手”。
双手相握时，左手除握住对方右手手背外，还有人以之握住对方右手手腕、握住对方右手手臂、按住或拥住对方右肩，这些做法除非是面对至交，否则最好不要使用。
（4）力度适中
握手时，为了向交往对象表示热情友好，应当稍许用力，大致握力以在两公斤左右为宜。与亲朋故友握手时，所用的力量可以稍为大一些；而在与异性以及初次相识者握手时，则千万不可用力过猛。
（5）时间适度
与他人握手的时间不宜过短或过长。大体来讲，握手的全部时间应控制在3秒钟以内，握上一两下即可。
4.握手的禁忌
在社交活动中，要避免握手失礼，就要了解握手的禁忌与注意事项。
（1）拒绝他人的握手
无论谁先向自己伸手，即便他忽视了握手礼的先后顺序而已经伸出了手，都应看做是友好、问候的表示，应马上伸手相握；拒绝他人的握手是很不礼貌的行为。
（2）用力过猛
握手时不要用力过猛，尤其是当男性与女性握手时，用力一定要适度，而且往往只握一下妇女的手指部分，不可将手直插女性虎口处，更不要对女性采取双握式（俗称“三明治”式）握手。
（3）交叉握手
在多人同时握手时，不要交叉握手。当自己伸手时发现别人已伸手，应主动收回，并说声“对不起”，待别人握手完毕再伸手相握。交叉握手在通常情况下也是一种失礼行为。如在丹麦人面前交叉握手，则会被看做是最无礼也最不吉利的事情。
（4）戴手套握手
无论男女，在社交活动中，与人握手时均不应戴手套，即使你的手套十分洁净也不行。这是因为“十指连心”，人们之所以在相见时握手，是让双手触摸时传达自己的内心情感。
（5）握手时东张西望
握手时双目不能斜视或环视其他，而应注视对方，让两手相握时，通过双方的目光形成一个情感的“闭合回路”。边握手边说：“你好！你好”，“见到你很高兴”，“欢迎您”，“恭喜您”，“辛苦啦”等。
第十节 眼神礼仪
一对恋人在一起，双双一言不发，仅靠含情脉脉的眼神就能表达双方的爱慕之意。在办事时，你的眼睛也可以发挥很大的作用。
例如，直觉敏锐的客户初次与推销人员接触时往往仅看一下对方的眼睛就能判断出“这个人可信”或“要当心这小子会耍花样”，有的人甚至可以透过对方的眼神来判断他的工作能力。
找他人办事时，能否博得对方好感，眼神可以起到主要作用。还拿推销人员为例，言行态度不太成熟的推销员，只要他的眼神好，有生气，即可一优遮百丑；反之，即使能说会道，如果眼睛不发光或眼神不好，也不能博得客户的青睐，反而会落得“光会耍嘴皮子”的下场。不少推销人员在聊天时眼神柔顺，但在商谈时却毛病百出，尤其在客户怀疑商品品质或进行价格交涉时，往往一反常态地与之争吵起来。
一本正经的脸色和眼神有时虽也能证明他不是在撒谎，但是，这种情况仅在客户争相购买的时候才会起好的作用。在一般情况下，一本正经往往容易伤害对方的感情而导致商谈失败。作为一位推销人员，不论如何强烈地反驳对方都必须笑容满面，如果不笑就无法保持温柔的眼神。在推销员的“辞典”里，没有嘲笑的眼神、怜悯的眼神、狰狞的眼神或愤怒的眼神等字眼。下面这些都是遭人反感的不当眼神，你一定要注意在实际工作中尽量避免，以免不必要的麻烦：
1.不正眼看人
不敢正眼看人可分为不正视对方的脸，不断地改变视线以离开对方的视线，低着头说话，眼睛盯着天花板或墙壁等没有人的地方说话，斜着眼睛看一眼对方后立刻转移视线，直愣愣地看着对方，当与对方的视线相交时，立刻慌慌张张地转移视线等。大家都知道，怯懦的人、害羞的人或神经过敏的人是很难成事的。
2.贼溜溜的眼神
当你找人办事时，要是有一双贼溜溜的眼睛可就麻烦了。有的人在找别人办事时常有目的地带着一副柔和的眼神，可是一旦紧张或认真起来则原形毕露，瞪着一副可怕的贼眼，反倒吓别人一大跳。这种人必须时时刻刻注意自己平时的日常生活，养成使自己的眼神温和的习惯。此外，对一切事情宽宏大量，是治疗贼溜溜眼神的最佳办法。
3.冷眼看人
有一颗冷酷无情的心，那么眼睛也会给人一种冷冰冰的感觉。有的人心眼虽然很好，可是两眼看起来却冷若冰霜，例如理智胜过感情的人、缺乏表情变化的人、自尊心过强的人或性格刚强的人等往往有上述现象。这种人很容易被人误解，因而被人所嫌弃，这是十分不利于工作和生活的。这些人完全可以对着镜子，琢磨一下如何才能使自己的眼神变得柔和、亲切及惹人喜欢，同时也要研究一下心理学。如果对自己的矫正还不太放心，可请教一下朋友。
4.混浊的眼睛
上了年纪的人眼睛混浊是正常现象。但是有的人年纪轻轻却也眼睛混浊充满血丝。这样的人会给别人带来一种不清洁的感觉，甚至被误认为此人的人格也是卑下的。只要不是眼病，年轻人的眼睛本不会混浊。眼睛混浊的年轻人往往是由于睡眠不足和不注意眼睛卫生所引起的，因此，要注意睡眠和眼睛卫生。
5.直愣愣的眼神
找别人办事时，环顾四周是件非常重要的事。如果你目不斜视直愣愣地朝着对方的办公桌走去，那就是没有经验的表现。应该怎么办呢？首先，要环顾一下四周，视线能及的人（不要慌慌张张地瞪着大眼睛像找什么东西似的东张西望，而要用柔和亲切的眼神自然地环视四周），距离近的就走上前去打个招呼，远的就礼貌地行个注目礼。
对待任何人，即使与你的业务并无直接关系，也要诚心诚意地和他们打招呼，这样不但可以提高你的声望，而且在某些情况下他们或许能给你意想不到的帮助。
另外，和很多人说话时行注目礼也是很重要的事，要一边移动视线交互看着全体人员的脸，一边说话。一般来说，大家比较注意发言多的人，而往往忽视了不发言的人，这就有点儿失礼了。对一言不发的人也要注意到，这样一来气氛就大不一样了。
总之，你要想一切办法克服上述那些不利于办事的眼神。平时你也可以将自己所喜爱的、认为极富魅力的明星照片放在随时可以看到的地方，并对它们经常观察。坐到镜子前，看看你眼睛的形状和光亮度，它们适合哪种眼神，做各种媚眼、平视、瞪眼、斜眼等动作，找到令你感觉最好的媚眼、平视、瞪眼等动作的神态并加以训练，等你习惯以后就会不自觉地运用它们。久而久之，你就会让自己的眼神看起来更加有神，给人留下美好的印象。这样就会有利于我们与别人交流。
