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第35章 赞美的力量超出你的想象

有一种话谁听了都会喜欢,那就是赞美。无论是谁,都希望听到别人赞美的话,这是他人对自己的一种认可与肯定。在人际交往中,赞美更是一种润滑剂。恰当友善地赞美他人,也容易得到对方的认可,拉近彼此间的距离。学会如何恰当地赞美他人,也是年轻人必须学习的一门课程。

给他人最想要的赞美之词

求人办事是有求于他人,不免要赞美别人。人都喜欢听别人的赞美之词,你所求助的对象也不例外。有时候,一句赞美的话就可以助你办成一件事情。

美国黑人富豪约翰逊要修建一座办公楼,但在资金上还有300万美元的空缺,他出入多家银行都没有贷到这笔款。

建造开工后,当所剩的钱仅够花一个星期的时候,约翰逊约一家银行的主管一起吃饭。席间,银行主管对约翰逊说:“在这儿我们不便谈,明天到我的办公室来谈吧。”

第二天,当约翰逊断定该银行很有希望给他抵押贷款时,他说:“好极了,唯一的问题是今天我就要拿到贷款。”

“你一定在开玩笑,我们从来没有一天之内就能办妥这样的事的先例。”银行主管说。

约翰逊把椅子拉近他,说:“你是这个部门的主管。也许你应该试试看你有无足够的权力把这件事在一天之内办妥。”

这样一下子就挑起了对方的好胜心,这个银行主管试过以后,本来说办不到的事终于办到了,约翰逊也如愿以偿拿到了这笔贷款。

这类似于激将法,因为谁都不愿意被人看扁,你用赞美的方式把对方说成是全能者,他自然会想方设法去维护自己这个“全能”的形象。

比尔·派克是佛罗里达州得透纳海滩一家食品公司的业务员,他对公司新出的系列产品感到非常兴奋;但不幸的是,一家大食品市场的经理杰克取消了产品陈列,这令比尔很不高兴。他对这件事想了一整天,决定下午回家前再去试试。

他说:“杰克,我今天早上走时,还没有让你真正了解我们最新系列的产品,假如你能给我一些时间,我很想为你介绍我漏掉的几点。我非常敬重你有听人说话的雅量,而且非常宽大,当事实需要你改变时你会改变你的决定。”

杰克能拒绝再听他说话吗?在这个必须维持的美誉之下,他是没办法这样做的。

各人有各人优越的地方,至少也有他们自以为优越的地方。在其自知优越的地方,他们固然喜爱得到他人公正的评价。但在那些希望出人头地而不敢自信的地方,他们尤其喜欢得到别人的恭维。

要使赞美奏效,就要有一份诚挚的心意及认真的态度。言辞会反映一个人的心理,因而轻率的说话态度,会让对方产生不愉快的感觉。赞美也不要太离谱,这样别人会觉得你太虚伪。如对求助的人说:“你太正直了,这样会得罪人的。”这既表示了对对方的关心,又夸奖了对方的品性;或说:“你工作这么辛苦,一定要注意身体,不要把身体累坏了。”这样的夸奖人人都乐意接受,他不但感到你在夸奖他,同时感到你在关心他。

二十几岁的年轻人,刚步入社会,难免有求于人的时候。当你求得他人帮助时,夸奖你所求助的人,将对方引入你设定的情景中,然后提出你的要求,这样会使你的要求成功地得到满足,把事情办好。

用恰如其分的场面话赞美对方

在人的一生中,有无数让他们引以为自豪的事情,这些都是一个个人生的闪光点。这些东西又会不经意地在他们的言谈中流露出来,例如,“想当年,我……”“我年轻的时候……”,等等。对于这些引以为荣的事情,他们不仅常常挂在嘴边,而且深深地渴望能够得到别人由衷的肯定与赞美。抓住他人最胜过于别人的,最引以为豪的东西,用恰如其分的场面话进行赞美,往往能起到出乎意料的效果。

要做到恰如其分的赞美,二十几岁的年轻人要注意到以下几点:

1.注意对方的年龄

每个人都有希望,年轻人寄希望于自身,老年人寄希望于子孙。年轻人自以为前途无量,你如果举出几点,证明他将来大有成就,他一定会十分高兴,引你为知己;你如说他父亲如何了不得,他未必感兴趣,至多说明他是将门之子了,把他与他的父亲一齐称赞,才对他的胃口。

但是老年人则不然,他自己历尽沧桑,几十年的光阴,并未达到预期的目的,他对自己,不再十分相信,不再有十分希望,他所希望的,是他的子孙。你如果说他的儿子,无论学问能力,都胜过他,真是个可造之才,虽然你是抑父扬子,当面批评他,他不但不会怪你,而且会十分感激你,口头上虽连连表示不敢当,内心里却认为你是慧眼识英雄。

可见说恭维话时对于对方的年龄,应该要特别注意。

2.在赞美别人的时候一定要情真意切

虽然人人都喜欢听赞美的话,但并非任何赞美都能使对方高兴。虚假的赞美会引起别人的反感。例如,当你见到一位其貌不扬的小姐,却偏要对她说:“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪之至的违心之言。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止,发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美,她就一定会高兴地接受。

3.赞美别人时从具体的事件入手

在日常生活中,人们有非常显著成绩的时候并不多见,更多时候人们都是默默无闻的平凡人。因此,交往中应尽量从具体的事件入手,善于发现别人哪怕是最微小的长处,并不失时机地予以赞美。赞美用语愈翔实具体,说明你对对方愈了解,对他的长处和成绩愈看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信,你们之间的人际距离就会越来越近。

如果你只是含糊其辞地赞美对方,说一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的领导”等空泛飘浮的话语,就可能会引起对方的猜疑,甚至产生不必要的误解和信任危机。

到别人家里与其乱捧一场不如赞美房间布置得别出心裁,或欣赏墙上的一幅好画,或惊叹一个盆景的精巧。如果主人爱狗,你应该赞美他养的一只狗;如主人养了许多金鱼,你应该欣赏那些金鱼。赞美别人的工作成绩、最心爱的宠物、最费心血的设计,比说上许多无谓空泛的客气话要好得多。

4.赞美要合乎时宜

赞美的效果在于见机行事、适可而止,真正做到“美酒饮到微醉后,好花看到半开时”,这样你才能有影响力。赞美、恭维的话人人都爱听,但“真理向前跨越一步就是谬误”,适度的恭维,会使人心情舒畅;反之,则使人十分尴尬。为了使赞美和恭维达到应有的而不是相反的效果,合理把握赞美的“度”就成为赞美者们必须重视的问题。

赞美和恭维一定要在适合的时机说,看要看清对象是一个什么样的人,如果对方是不苟言笑的人,那么就要注意自己的措辞。

5.赞美和恭维的频率要适中

这里的频率是指相对时期内对一个对象赞扬的次数。次数太少,起不到应有的作用;次数太多,也会削弱应有的效果。而赞扬的频率是否适中,是以受赞扬者优良行为的进展程度为尺度的。如果被赞扬者的优良行为同赞扬的频率成正比,则说明恭维的频率是适度的;如果呈现反比的现象,则说明恭维的频率过高,已经到了“滥施”的程度。

由此可见,赞美话不是不分场合、不分轻重的随便说说的。二十几岁的年轻人在说赞美话时,一定要把握一个度,用恰如其分的赞美话赢得对方对你的好感。

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