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第32章 求人办事是一门艺术

生活中我们免不了有求于他人,每个人都离不开他人的帮助。如何开口向人求助是让很多年轻人发憷的难题。其实求人办事是一门艺术,只要掌握了必要的技巧,开口求助将不再是一件难事。

在求人的理由上做文章

求人办事也要名正言顺,要有个理由,有个说法,给个交代,或找个借口,做个解释。在求人的理由上做文章,实际上就是为自己的求人办事寻找个好借口。

人类是理性的动物,不论什么事情,希望能给别人个说法。即使是个无赖之人,也不愿让人说自己无理取闹,他们总会有自己的“歪理”;皇帝杀臣下、除异己,也得给文武大臣有个解释。在求人办事中,我们也总要为自己找个借口。借口随处都需要,只是编造技术有好有坏。

借口,其实就是“没理找理”,所以找借口时要绷起脸来,一副“理直气壮”的样子,方能得逞。

有一个很有趣的故事:说是有一个印度人因偷窃被当场捉到。不料,小偷一点儿也没有畏缩,反而理直气壮地说:“如果我拿了东西又逃走,那才算是偷,但我现在只是拿到东西而已,大不了把东西还给你罢了。”说完就大摇大摆地溜走了。

对错且不论,这个小偷确实是寻找借口的高手,在我们看来,这个小偷本应该是理屈词穷,不会想到他还有什么可以诡辩的了。但他却还能理直气壮,并说出一定的逻辑,这确实不简单。

当然,这里并不是鼓励大家采取拒绝承认错误的态度或学习颠倒黑白的行为。这里强调的是,有些人面对被求的人,就以理亏的口吻说话,这样反而会使自己站不住脚,并无益处。

找人办事,总是要找一定理由的,但具体应该怎样找理由就应该多下一番工夫了。

以广告人为例,他们可以说个个都是找借口的高手。当速溶咖啡在美国首度推出时,曾有这样一段故事。公司方面本来预测这种咖啡的“简单”、“方便”会大受家庭主妇的欢迎。没想到事与愿违,其销售并无惊人之处。姑且不论味道问题,大概是因为“偷工减料”的印象太强的关系。因为在美国,到那时为止,咖啡一直都是必须在家里从磨豆子开始做起的饮料,只要注入热水就能冲出一大杯咖啡来,怎么看都太过便宜了。

所以,厂商便从“简单”、“方便”的正面直接宣传,改为强调“可以有效利用节省下来的时间”的广告战略——“请把节省下来的时间,用在丈夫、孩子的身上。”

这种改变形象的做法,去除了身为使用者的主妇们所谓“对省事的东西趋之若鹜”的内疚。因为“我使用速成食品,一点也不是为了自己的享乐,而是因为可以把节省下来的时间用到家人身上之故。”此后,销售量年年急速上升。

人都是这样,办事情讲究名正言顺,你给他一个名,他是很乐于做些自我欺骗、掩耳盗铃的事的,尤其是事情对自己有利的时候。实际上,嗜酒者从不主动要求喝酒,却以“只有你想喝,我陪你喝”,或者“我奉陪到底”,“舍命陪君子”这类借口来达到心愿,表面上既不积极,也不干脆。

这方面,我们中国人尤其擅长,即在办某件事时总要找个理由作为依托,这样才算圆满。而且在这种理由的掩盖下,即使他知道自己的责任,也会一味推卸。利用人们的这种心理,先替对方准备好借口,对方就不会再推辞。比如,送礼给人时,先要说:“你对我太照顾了,不知如何感激,这是我一点小意思,请您接受。”由于有了借口,所以对方减少了内疚意识,定会欣然接受礼物。

总之,在求人办事时,先在理由上做足文章,为办事找个台阶。

求人办事要抓住时机

求人办事,把握住时机是非常重要的。当我们摸清了对方心理之后,并等到了一个合适的时机时,就应该当机立断,避免犹豫不决,贻误良机,这样就可以迅速达到自己的目的。

慈禧喜欢别人称她“老佛爷”,自然也喜欢故意摆出不杀生、行善积德的样子给人看看。特别是她60大寿之际,她更要做出一番“功德”来,好让天下人都知她慈禧有好生之德。李莲英为了能够在众臣面前求得慈禧对自己的宠爱,绞尽脑汁地想出并试验出一些绝招来奉承慈禧。

60大寿这一天,慈禧按预先安排好的计划,在颐和园的佛香阁下放鸟。一笼笼的鸟摆在那里,慈禧亲自抽开鸟笼,鸟儿自由飞出,腾空而去。等李莲英让小太监搬出最后一批鸟笼,慈禧抽开笼门后,鸟儿就纷纷飞出,但这些鸟儿在空中只盘旋了一阵,又唧唧喳喳地飞进笼中来了。

慈禧又惊奇又纳闷,还有几分高兴,便向李莲英说:“小李子,这些鸟怎么不飞走哇?”

李莲英很是得意,跪下叩头道:“奴才回老佛爷的话,这是老佛爷德威天地,泽及禽兽,鸟儿才不愿飞走。这是祥瑞之兆,老佛爷一定万寿无疆!”

一般来说,李莲英这个马屁可谓拍得极有水平,但这次却拍到马腿上了。慈禧太后虽觉拍得舒服,但又怕别人笑话她昏昧,随即怒斥李莲英道:“好大胆的奴才,竟敢拿驯熟了的鸟儿来骗我!”

李莲英并不慌张,躬腰禀道:“奴才怎敢欺骗老佛爷,这实在是老佛爷德威天地所致。如果我欺骗了老佛爷,就请老佛爷按欺君之罪办我。不过在老佛爷降罪之前,请先答应我一个请求。”

慈禧听了这番话,立刻铁青了脸,说:“你这奴才还有什么请求?”

李莲英说:“天下只有驯熟的鸟儿,没听说有驯熟的鱼儿。如果老佛爷不信自己德威天地,泽及鱼鸟禽兽,就请把湖畔的百桶鲤鱼放入湖中,以测天心佛意,我想,鱼儿也必定不肯游走。如果我错了,请老佛爷一并治罪。”

慈禧也有些疑惑了,她随即走到湖边,下令把鲤鱼倒入昆明湖。稀奇的事情真就出现了,那些鲤鱼游了一圈之后,竟又纷纷游回岸边,排成一溜儿,远远望去,仿佛朝拜一般。这下子,不仅众人惊呆了,连慈禧也有些迷惑。她知道这肯定是李莲英糊弄自己,但至于用了什么法子,她一时也猜不透。

李莲英见火候已到,哪能错过时机,便跪在慈禧面前说:“老佛爷真是德威天地,如此看来,天心佛意都是一样的,由不得老佛爷谦辞了。这鸟儿不飞去,鱼儿不游走,那是有目共睹的,哪是奴才敢蒙骗老佛爷,今天这赏,奴才是讨定了。”

李莲英说完,立刻口呼万岁拜起来,随行的太监、宫女、大臣,哪能不来凑趣,一齐跪倒。事情到了这份上,慈禧太后哪里还能发怒,她满心欢喜,还把脖子上挂的念珠赏给了李莲英。

且不论李莲英的为人如何,从这个故事我们可以看出,李莲英抓住时机讨巧的功夫实在高明至极。现实生活中,我们也应该抓住时机尽快办成自己要办的事。

一个人办事的成功,除了依赖一定的条件之外,机会的作用是不可忽视的。就连韩愈也在他的《与鄂州柳中丞书》中写道:“动皆中于机会,以取胜于当世。”

把握住时机,最重要的是要认清时机。所谓时机,就是指双方能谈得开、说得拢的时候,对方愿意接受的时候。一个人在车祸丧子的悲痛中还没解脱出来,你却上门托他给你的儿子保媒说媳妇,无疑你会碰壁的;领导正为应付上级检查而忙得焦头烂额的时候,你却找他去谈待遇的不公,那你肯定要吃“闭门羹”甚至遭到训斥。

掌握好说话的时机,才能提高办事的成功率。下面的这两种时机可以说是求对方的最佳时机。在办事过程中,你一定要注意把它们牢牢抓住,那将会取得事半功倍的效果。

1.在对方情绪高涨时

人的情绪有高潮期,也有低潮期。当人的情绪处于低潮时,人的思维就显现出封闭状态,心理具有逆反性。这时,即使是最要好的朋友赞颂他,他也可能不予理睬,更何况是求他办事。

而当人的情绪高涨时,其思维和心理状态与处于低潮期正好相反,此时,他比以往任何时候都心情愉快,说话和颜悦色,内心宽宏大量,能接受别人对他的求助,能原谅一般人的过错,也不过于计较对方的言辞。同时,待人也比较温和、谦虚,能听进一些对方的意见。

因此,在对方情绪高涨时,正是求人办事的好机会,切莫错失良机。

2.在为对方帮忙之后

中国人历来讲究“礼尚往来”“滴水之恩当以涌泉相报”。在你为他帮了一个忙后,他就欠下了对你的一份人情,这样,在你有事求他帮忙的时候,他必然要知恩图报。在不损伤对方利益的前提下,他能做到的事情,一般情况下会竭尽全力去帮助你。

因此可见,要想办事成功,关键的还是要靠自己主观努力来把握住时机。

求人办事,先在心理上满足对方

求人办事,如果能感动别人来帮助你,这是最好的办法。但要感动别人,就得从他们的需要入手。你必须明确,要一个人帮你做任何事情,唯一有效的方法就是使他自己情愿。同时,还必须明白,人的需要是各不相同的,各人有各自的癖好偏爱。只要你认真探索对方的真正意向,特别是与你的计划有关的,你就可以依照他的偏好去对付他。

你首先应当将自己的计划去适应别人的需要,然后你的计划才有实现的可能。比如说服别人最基本的要点之一,就是巧妙地诱导对方的心理或感情,以使他人就范。如果你特别强调自己的优点,企图使自己占上风,对方反而会加强防范心。所以,应该注意先点破自己的缺点或错误,使对方产生优越感。

有一位年轻人是美国有名的矿冶工程师,毕业于美国的耶鲁大学,又在德国的佛莱堡大学拿到了硕士学位。可是当年轻人带齐了所有的文凭去找美国西部的一位大矿主求职的时候,却遇到了麻烦。

原来那位大矿主是个脾气古怪又很固执的人,他自己没有文凭,所以就不相信有文凭的人,更不喜欢那些文质彬彬又专爱讲理论的工程师。

当年轻人前去应聘递上文凭时,满以为老板会乐不可支,没想到大矿主很不礼貌地对年轻人说:“我之所以不想用你就是因为你曾经是德国佛莱堡大学的硕士,你的脑子里装满了一大堆没有用的理论,我可不需要什么文绉绉的工程师。”聪明的年轻人听了不但没有生气,反而心平气和地回答说:“假如你答应不告诉我父亲的话,我要告诉你一个秘密。”大矿主表示同意,于是年轻人对大矿主小声说:“其实我在德国的佛莱堡并没有学到什么,那三年就好像是稀里糊涂地混过来一样。”想不到大矿主听了却笑嘻嘻地说:“好,那明天你就来上班吧。”就这样,年轻人在一个非常顽固的人面前通过了面试。

这位年轻人之所以最后可以得到这份工作,就在于他贬低了自己,让对方在心理上得到了满足,对方高兴了,其余的事自然也更好办了。

美国著名政治家帕金斯30岁那年就任芝加哥大学校长时,有人怀疑他那么年轻是否能胜任大学校长的职位,他知道后只说了一句:“一个30岁的人所知道的是那么少,需要依赖他的助手兼代理校长的地方是那么的多。”就这短短的一句话,使那些原来怀疑他的人一下子就放心了。

大多数遇到这样的情况,往往喜欢尽量表现出自己比别人强,或者努力地证明自己是有特殊才干的人,然而一个真正有能力的领袖是不会自吹自擂的,所谓“自谦则人必服,自夸则人必疑”就是这个道理。

在办事过程中,你要努力做到这一点——先在心理上满足对方,如此,事情就会变得简单、顺利多了。

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