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第39章 质疑并改进工作方法

质疑自己的工作是完善工作的前提。在这个竞争激烈的商业社会里,公司和个人都面临着巨大的压力。只有每一个对工作持有认真负责态度的员工,不断质疑和改进自己的工作,才能帮助公司完善体制,使公司适应市场变化,推动公司向前发展。

当然,要改进自己的工作除了能做到敢于质疑自己的工作之外,还要不断优化自己的工作流程,让自己的工作流程更加合理化、科学化,这样,才能让自己做到从根本上提高效率。

在工作中质疑,在质疑中改进

一位成功人士曾经说过:质疑自己的工作是完善工作的前提。

的确是这样,在这个竞争激烈的社会里,每个人都面临着巨大的压力,只有那些敢于对自己的工作提出疑问的员工,才能在自己的工作中不断改进,不断提升自己的业绩和能力,才能帮助公司完善体制,使公司更好适应市场变化,也只有这些员工,才是推着公司不断向前的中坚力量。

但是,可惜的是,现实中,很多员工并不曾质疑自己的工作。他们都满足于自己的工作状况,习惯于完全按照上司的安排埋首工作。

他们不想去深入思考,也不想去学习,更不会对自己的工作进行客观的评价和适时改进。他们认为自己完全按照上司的指令尽职尽责地做了,即使工作出现了漏洞和失误,也根本不关自己的事。

其实,从本质上说,很多员工的这种行为是极不负责任的行为,时间稍长,这些员工就会产生惰性,与那些敢于质疑自己的工作并不断改进的员工相比,这些员工就会慢慢失去创造的活力和新颖的思想。

事实上,只有在工作中敢于质疑自己工作的员工,才能在工作中尽可能避免错误的出现,从而更好地完成任务。

【走进职场】

孙红现在可以说是IT界的佼佼者了。但是,他刚入行的时候,做的只是最基层的程序员,是千千万万普通员工之一。

当时,公司正好在开发一个比较大的项目,按照规定,项目是先做英文版,然后再由公司的大团队开发成其他语言版本。

但是,在开发中文版本的时候,团队遇到了麻烦,而孙红就在中文版本开发员工之一。那时候,团队上下几十个人经过不懈的努力,用了将近10个月才开发出比较称心的中文版。

到了开发这个项目的更高版本时,项目的中文版竟然用了1年的时候才完成,而且结果还并不是太让人满意。

埋头开发了这么久,结果却并不令人满意,孙红越想越觉得不对劲。公司常年雇佣这么多人开发新版本,不仅成本高,而且结果不佳,最后还贻误了上市的良机。难道就没有改进的办法?

一定有改进的办法。孙红在心里暗暗告诉自己。下了班,孙红开始开动脑筋,琢磨用什么更好的方法解决问题。5个月后,他写出了几万行代码,反反复复运行,最后,证明他的程序很可靠,完全经得起检验。他赶紧把自己的成果告诉老板。紧接着,公司又花了一个月认证,最后公司拍板,孙红的程序完全可靠。就这样,孙红的程序开始在公司运行。原先由上百个人才能完成的一道程序,现在由几十个人就能完成。凭着这次的业绩和在工作中表现出来的负责精神,孙红得到了提升。

追求尽善尽美应该是每一位负责人员工的表现,在工作中,我们不断改进,不断修正自己的工作方式,一方面可以减少错误,让自己少走弯路;另一方面可以提高自己的效率,提高自己的业绩,更快得到老板的青睐,得到大家的认可。

对现状的质疑和改进是认同基础之上的。如果孙红没有对工作的主动精神,他就不会质疑并自觉改进工作,进而得到领导的赏识提升。

你是否能够让自己在公司中不断得到成长,这完全取决于你自己。

敢于质疑自己的工作体现的是一种高标准、严要求,就是追求卓越、追求完美的落实力,是“自我批判”的态度。随时质疑自己,随时寻找改进做事的方法。从每一个细节做起,将自我反省和批判运用到具体执行中。

【自动自发行动法则】

质疑自己的工作是完善自己工作的前提。作为一名企业的员工,一个认同企业的人,敢于质疑自己的工作,自觉修正自己,从而在工作中不断培养出自己的创新能力,并取得骄人的业绩。

那么,我们在工作中,怎样才能做到不断改进优化自己的工作呢?

1.要有质疑工作的勇气。很多人在工作中,习惯了完全按照领导的要求去执行,他们从来不问问自己有没有更好地执行方式,即便是在执行任务时,频频出现困难,时时遇到阻碍,他们依然不愿多花一点心思去思考。事实上,在完成任务的过程中遇到困难实属正常,但如果问题出现得过于频繁,过于复杂,这就不正常了。

这个时候,就需要我们敢于质疑自己的工作,客观地评估工作中的每个环节是否科学合理,认真地分析自己的工作方向是否与企业的目标保持一致,谨慎地判断自己的工作方法是否科学有效等等。

2.要优化自己的工作,就要敢于尝试新的方法。很多人认为,要想保住自己现有的一切,就必须要按照熟悉的一切去工作,如果去打破原有的工作秩序,要自己承接那些自己从来没有做过的事情,很有可能被撞得头破血流,与其这样,不如保守一点安全。固然,循规蹈矩的人用旧有的方法处理工作,一般不会犯大的错误,但是与不犯错误,固守平平业绩的员工相比,老板更喜欢敢于不断创新,为企业创造更多的价值的员工,即使在创新中会失败,老板也会原谅这些不断尝试新方法的员工。

不要给自己建一座“烂房子”

在职场上,只有认真工作才是真正的聪明。因为认真工作是提高自己能力的最佳方法。美国零售业大王杰西·彭尼说过:“一个人要想有所成就,最明智的办法就是选择一件即使报酬不多也愿意做下去的工作。”在这里,杰西·彭尼主要强调即便是一份工作的报酬不多,但一个人也能认真地干下去,那么最终他一定会有所成就。

可现实中,并不是所有的人都能意识到这一点。很多人觉得反正自己是在为别人打工,要是自己的付出超出了所得薪水,那岂不是“便宜”了老板?总之,在他们眼里太认真就是“吃亏”。可事实上真的如此吗?我们来看一个故事。

【走进职场】

弗兰克做了一辈子的木匠工作,他因敬业和勤奋而深得老板的信任。年老力衰时,弗兰克对老板说,自己想退休回家与妻子儿女共享天伦之乐。老板十分舍不得他,再三挽留,但是他去意已决,不为所动。老板只好答应他的请辞,但希望他能再帮助自己盖一座房子。弗兰克自然无法推辞。

弗兰克已归心似箭,心思全不在工作上了,用料也不那么严格,做出的活也全无往日的水准。老板看在眼里,却什么也没说。等到房子盖好后,老板将钥匙交给了弗兰克。

“这是你的房子,”老板说,“我送给你的礼物。”

老木匠愣住了,悔恨和羞愧溢于言表。他一生盖了那么多豪宅华亭,最后却为自己建了这样一座粗制滥造的房子。

同样一个人,可以盖出豪宅华亭,也可以建出粗制滥造的房子,不是因为技艺减退,而是因为他没有认真地对待自己的工作。如果一个人希望自己一直能有杰出的表现,就必须始终认真负责地去工作,否则就会像老木匠弗兰克一样,辛辛苦苦一辈子,到头来却因一次工作上的敷衍糊弄了自己。

【自动自发行动法则】

在职场中,只有认真工作才是真的聪明。职场中提升最快的往往是那些工作认真、踏实肯干的人。我们大家可能都听过这样一句话:“今天工作不努力,明天努力找工作。”据此我们也可以做出这么一个推断:忽悠工作就是忽悠自己。

工作中,很多员工每天按时打卡,准时出现在办公室,却就是不愿尽职尽责。对他们来说,工作永远只是一种应付:上班要应付、加班要应付、上司分派的工作要应付……总之,在他们的工作中,只要能应付的工作全都应付,只要能忽悠的任务全都忽悠。

他们只知道“忽悠”工作让自己很轻松,可他们不知道糊弄工作的人往往会成为公司裁员的“热门人选”。

让我们看一下通用电气的首席执行官杰克·韦尔奇是怎样对待那些糊弄工作的员工的。

韦尔奇把员工分为A、B、C三类。

A类是指这样一些人:他们激情满怀、积极主动、勇于创新、思想开阔、智慧崇高、富有远见。他们不仅自身充满活力,而且有能力帮助和带动自己周围的人。他们能提高企业的生产效率,同时还使企业经营充满情趣。这类员工是企业最需要也是最受欢迎的员工。

B类员工是公司的主体,也是业务经营成败的关键。杰克·韦尔奇和他的管理层投入了大量的精力来提高B类员工的水平。他认为那些B类员工每天都应当思考一下为什么他们没有成为A类,而经理的工作就是帮助他们进入A类。

C类员工是指那些只会糊弄工作,不能胜任自己工作的人。他们惧怕困难,工作中缺乏责任感,遇事只会敷衍拖延,这类员工应该立刻剔除!

可见,“忽悠”工作最终受害的是自己。

做蚁型员工,不断优化工作流程

有人说,一家企业应该有两本书:一是红皮书,称为战略;二是蓝皮书,就是标准作业流程。标准作业流程,就是确定事先做什么,事中做什么,事后做什么。按流程做事,实际上是现代企业的一个要求。

在工作中,很多人喜欢跟着自己的性格走,他们往往按照自己的方式行事。这种做法显然是不正确的,试想,一件事情,如果不加任何限制,让1000个人分别做,几乎每个人都有自己的一套做法,那结果会是怎样的?不用说,这直接会导致企业整个系统的不稳定。而事实上,很多重大事故的发生,其实都是操作者忽视了常规流程所致。

因此,在工作中,我们必须要自觉遵守工作流程,不仅如此,我们还要不断优化工作流程,让自己的工作流程更加合理化、科学化,这样,才能做到从根本上提高效率。

【走进职场】

有一位老板发现,公司里有很多的新近员工成长得特别快,往往经历一两个实际的项目后他们的技术熟练水平和效率就赶上甚至超过了很多有多年工作经验的老员工。

于是,他就留心观察和分析,把那些成长快的员工身上的特质与那些老员工比较。

他发现,那些老员工虽然工作多年,他们的工作效率还是很低,随意性比较强,因此,工作的过程中随机问题表现明显,各个环节之间衔接空隙大,造成有的时候忙得四脚朝天,有的时候闲得百无聊赖。

而那些成长快的新员工将每次遇到的工作加以分析,将工作处理的过程进行记录,然后将工作程序化。在建立个人的工作系统之前,他们坚持三个原则:规范、认真和研究。

随意性强的老员工工作效率较低,而那些新员工不仅能认真按工作流程做事,而且他们能够自觉进行分析,让流程更加合理化,他们的工作效率较之老员工要高很多。

流程的确在一个员工的执行中起着重要作用,在优化流程方面,我们不妨向蚂蚁学习。

蚂蚁的团体工作方式一直被人们关注着,它们快速灵活的运转方式始终是我们学习的楷模。

蚂蚁这个团队具有有很科学的工作流程,例如,当蚂蚁发现食物之后,如果有两只蚂蚁,它们就会分别走两条不同的路线回巢穴,他们一边走一边释放出一种只有它们自己才能够识别的化学激素做记号,这样巢穴中的同伴就可以循着气味选择正确的路线去搬运食物。很多管理学家认为,从工效学的角度来看,人类的流程都不可避免地存在累赘的环节,这时候,我们不妨向蚂蚁学学,不断优化自己的工作流程。

【自动自发行动法则】

流程,是事半功倍的关键所在,是用最经济的方式来获得最好结果的一种重要途径。因此,在落实责任时要让流程说话,要强化责任落实的核心流程,充分监督、完善考核,顺畅落实流程。

下面我们列出几条优化工作流程的技巧,供你参考:

1. 优化流程的一个重要途径就是善于分析。

每次遇到的工作,我们不妨先加以分析,将工作处理的过程做一个详细的记录,然后将工作程序化。不要急着开展一项工作,在建立个人工作系统之前,认真的分析可以大大减少你做无用功。

2. 把握好规定流程与灵活操作的尺度。

在执行工作中,我们可以对流程的各个环节先进行一下检查,看看工作流程中是否存在不必要的环节,如果是流程中不存在不必要的环节,而我们自己在工作中却没有按时完成,这个时候,想一想是不是因为自己的拖延才造成了这种结果,“收则紧,放则乱”,这样,我们就可以提醒自己在以后的工作中改进。

3.不断创新,革新流程

作为一名自动自发的员工,我们应该在工作中不断创新,不断为企业开发新资源,密切流程间的协作关系,为企业找出增加价值的工作,自觉消除不必要的重复性劳动,减少环节间的延迟。

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