对于任何企业和员工来说，“业绩是硬道理”，做不出业绩的任何努力只是白费工夫。业绩是检验优劣的标准，是证明能力的尺度。一个组织或一个人是否优秀，关键要看他所创造的业绩。因为只有业绩才能让组织或个人赢得发展。
做将才，自觉把业绩带给公司
“业绩决定一切”，这也许会使许多人的努力看上去白费了，但历史就是按照这种法则在运转的，无数企业倒闭，不是因为别的，就是因为没有业绩，所以业绩是对一个人能力的最佳评价。
“千金易得，一将难求”。企业的竞争归根结底是人才的竞争。每一个企业每时每刻都在寻找那些能够推动企业发展，为企业创造最佳业绩的员工。而将才就是这样一类员工，对于将才类员工，企业也会给他们丰厚的待遇和良好的发展空间。
【走进职场】
王光和张颐同时供职于一家音像公司，他们能力相当。有一次，公司从德国进口了一套当时最先进的采编设备，比公司现用的老式采编设备要高好几个档次。但是说明书是用德文写的，公司里没有人能看得懂。老板把王光叫到办公室，告诉他：“我们公司新引进了一套数字采编系统，希望你做第一个吃螃蟹的人，然后再带领大家一起吃。”王光连忙摇头说：“我觉得不太合适，一方面我对德语一窍不通，连说明书都看不懂；另一方面，我怕把设备搞出毛病来。”老板眼里流露出失望的神色。他又叫来了张颐，张颐很爽快地答应了，老板很高兴。
张颐接下任务后就马不停蹄地忙碌起来。他对德文也是一窍不通，于是就去附近一所大学的外语学院，请德语系的教授帮忙，把德文的说明书翻译成中文。在摸索新设备的过程中，他有很多不明白的地方，就在教授的帮助下，通过电子邮件，向德国厂家的技术专家请教。短短一个月下来，张颐已经能够熟练使用新的采编设备。在他的指导下，同事们也都很快学会了使用方法。张颐因此到了老板的赞赏。
以后，有了什么任务，老板总是第一时间找到张颐。因为他知道，张颐不会让他失望。
“创造良好的结果”，而这正是检验优劣的标准，是证明能力的标尺。一个员工是否优秀，关键要看他所创造的价值，他是否能够像张颐一样解决好公司交给他的问题，把结果带给公司。
能不能解决好问题，是企业衡量一个员工价值重要的标准。你有多少的解决不了问题的借口都没有任何用处，对于决策者和你自己来说，你解决问题的结果才是最需要的。
只要是工作，就会有问题出现，我们解决问题的能力越大，就越能体现我们的工作价值！如果我们面对问题，不是一味去找借口，而积极主动地寻找方法，再难的问题也能解决。
【自动自发行动法则】
那些自动自发的员工，清楚自己工作使命，他们誓把业绩留给老板，他们看重贡献，因此他们会将自己的注意力投向公司及个人的整体业绩，而不是自己的报酬和升迁。他们的视野广阔，在工作中，他们会认真考虑自己现有的技能水平、专业，乃至自己领导的部门与整个组织或组织目标应该是什么关系，进一步，他们还会从客户或消费者的角度出发考虑问题。这是因为，不管生产什么产品，提供什么服务，其目的都是为了帮助消费者或顾客解决问题。
1.积极为企业创造利润
松下幸之助说，赚钱是整个社会繁荣的义务和责任。倘若做赚不到钱的工作，倒不如一开始就不做，也没有必要做，做了也没有意义。
杜邦公司创始人亨利·杜邦认为：“企业利润高于一切。”所有杜邦家族男性成员，如果工作一段时间后被认为不可能成为高层管理人才，就会被请出公司。
在企业里，任何一个员工的天职就是为企业创效益创利润。作为一名认同公司的员工，要明白自己的使命所在，即为公司创造效益，这样才能实现自己在本职工作中的价值，才会把自己的工作做好。相反，如果一个人不能在自己的位置上为公司创造利润和效益，那么他就没有再在这个位置上待着的必要，就会被裁掉。一个工作机会就此失去。
2.反省自己，紧盯结果
那些把业绩留给老板的员工会经常自我反省“我究竟做到了什么”，这有利于他们提高工作责任感，充分发掘自己具备但还没有被充分利用的潜力。这种心态促使他们充分发挥自己的能力，一直盯紧“结果”这个目标。
3.要功劳不要苦劳
结果是检验工作绩效的主要标准，只有“苦劳”而没有“功劳”，你进行的就不是有价值的劳动，只有“有功劳”的工作才是企业所需要的。也就是说，功劳是一份工作应有的结果，苦劳不是！
“苦劳”不会换来老板的欣赏，具有感恩之心的员工，会顺着老板的思维，学会培养“结果心态”。他们会让自己建立起强烈的复命意识，竭尽全力，利用各种方法取得结果。在赢取结果的过程中，他们亦会获得相应的回报——因业绩卓越而在职场中立于不败之地。
持着“客户是CEO”的理念创更大价值
稻盛和夫创立了两家世界500强企业，这不得不让人疑虑：是什么样的力量带来如此好的结果呢？
我们不妨从稻盛和夫“敬天爱人”的经营哲学中窥视一二。所谓“敬天”，就是按事物的本性做事，“天”是指客观规律，也就是事物的本性。所谓“爱人”就是“利他”。对于企业来说就是“利他经营”，这个“他”是指客户。
我们可以看出“客户”在稻盛和夫经营中的重要性，甚至可以说，是因为对“客户”的重视才有了今天稻盛和夫的经营成就。
确实，企业的一切活动都是以客户为中心的，客户满意度则是企业衡量工作业绩的第一标准。只有提供了让客户满意的服务才能得到客户的认可，才能收获业绩。作为一个员工，只有认同了企业的这一宗旨，才能以为客户提供优质、满意服务为行动指南，才能给企业创造出更多业绩。
【走进职场】
在迪士尼，曾经发生过这样一件事情：
一位妇女带着她的4个孩子在汤姆索亚岛上待了一个下午。这是一个树木丛生、被人工湖环抱的小岛。在岛上可以爬树，参观印第安人的帐篷和哨所，在许多树枝做成的室外设施上进行游戏。
当这位妇女召集她的孩子，准备乘小船返回迪士尼中心时，突然发现少了一个孩子。她立即搜寻了岛上的很多地方，但一无所获，最后只好求助于迪士尼的员工。当清楚了事情缘由后，迪士尼的员工马上分头寻找，但查找每一个角落，仍然没有找到。
在深深的担忧之下，迪士尼全体员工开始对中心区域进行全面的搜索。几个小时之后，失踪的孩子还是没有找到，迪士尼的员工把疑点转到了人工湖上，他们担心孩子是失足落水。于是调动了潜水队，队员们整装待发，准备下水搜寻。
就在这时，那位妇女突然拍着自己的前额，恍然大悟地回忆起，自己其实并没有带来那个孩子，那个孩子正和爸爸待在家里！
这位健忘的母亲让迪士尼的员工白白忙乎了半天，但迪士尼的员工们却毫无怨言。他们最后还感谢那位妇女让他们知道她的儿子安安全全地待在家里，然后欢呼着散去，返回到各自的工作岗位。
设身处地想一下，如果我们是迪士尼的员工，当我们知道真相之后，很可能会责怪这位顾客的糊涂，甚至会咒骂她。然而，迪士尼的员工没有这样做。
“不管是谁，说什么语言，从事什么行业，是哪里人，是什么肤色，或有什么其他什么差别，我们来这里就是让他们快乐。我们雇的人没有一个是来阻任什么职务的，每一个人都是在我们戏里排定的一个角色。”
正是对迪士尼价值观的深切认同，迪士尼的员工，无论是新人还是老人，他们都能够很快地进入工作状态，因为他们已经牢牢地记住“必须把服务做好，为顾客提供快乐。即使我不认同也要这样做，但这有什么关系呢，只是在表演而已。”所以，在面对上面提到的问题时，他们总能以顾客为先，甘愿做到顾客满意。
正是这样的服务精神，让迪士尼赚到了顾客的口碑，也赚到了颐客的忠诚。如果我们每一个员工认同企业“客户就是CEO”的理念，那企业的前途就有了保障。
【自动自发行动法则】
市场竞争激烈无比，如果企业给客户、给市场提供的“结果”——产品——跟不上市场的需求，得不到客户的认可，那么任凭你曾是业界霸主，还是龙头老大，你的结局就是退出市场，退出舞台。
那么如何才能交出客户满意的结果，赢得客户的认可呢？我们看看稻盛和夫的观点：
1.真诚服务客户
企业的成功源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入，真诚寄托着顾客对企业的信赖，同样也传递着企业对顾客的关怀。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，才能在众多企业中树立企业品牌，才能吸引更多客户。
稻盛和夫曾指出，真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是企业拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚绝不是一种敷衍，企业要把宽容的心真诚地送给客户，正如稻盛和夫曾说的，对客户多一分理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵。
2.为客户尽心尽力
稻盛和夫在企业经营中，把营销当做是一个企业的生命支柱。稻盛和夫告诫自己的员工，营销的基本态度就是要当客户的仆人，只要是为了客户，什么都干。如果一个营销人员缺乏为客户尽心尽力的精神，在萧条期获得订单是不可能的。
学习稻盛和夫对待客户的方式，赢得客户的认同，这是员工赢得好业绩的保障，也是企业得以在市场上立足的保障。
