方法为王：让一切困难迎刃而解
一个女人好比一个重兵防守的制高点，当然不能蛮干，你先要扫清外围，收集情报，搞清它的兵力、火器配备，甚至敌方指挥官的经历和爱好，情报收集得越丰富，你获胜的把握就越大。你可以调整兵力以己之长克敌之短。还有一点，就是要做到战术目的的隐蔽性，进攻时机的突然性。没有隐蔽性就不会有突然性。
——小说《亮剑》中李云龙追求田雨时的心理动态
作为一名职业军人，李云龙不仅在战场上深谙“欲擒故纵”的战术，在追求令自己一见钟情的小护士田雨时也懂得运用方法和策略，由此可见，方法在做事时所具有的指导意义。
职场上最优秀的人，是最重视找方法的人。他们相信凡事都会有方法解决，而且是总有更好的方法。他们不会盲目亮剑，而是深谙战场取胜方法的后流剑客。
日本的火箭研制成功后，科学家选定A海岛做发射的基地。经过长久的准备，进入可以实际发射的阶段时，A岛的居民却群起反对火箭在此发射。于是全体技术人员总动员，反复地与岛上居民谈判、沟通以寻求他们的理解。可是，交涉却一直陷入泥淖状态，最后终于说服了岛上的居民，可是前后却花费了3年的时间。
后来大家重新检讨这件事情时，发现火箭的发射并不是非A岛不行。可是此前，却从来没有人发现这个问题。当时只要把火箭运到别的地方，那么，3年前早就发射完成了。但当时太执著于如何说服岛民的问题上，所以才连“换个地方”这么简单而容易的方法都没有想到。
花费3年时间说服岛民，其态度的执著固然令人钦佩，但在很多情况下，正确的方法比执著的态度更重要。并如战场上，双方意志力的较量是决定胜负的重要因素，却不是惟一因素，狭路相逢勇者胜，但在同样是勇者的情况下，却是那些善找方法攻坚的人取得胜利。
1793年，守卫土伦城的法国军队叛乱。叛军在英国军队的援助下，将土伦城护卫得像铜墙铁壁。前来平息这次叛乱的法国军队怎么也攻不下。土伦城四面环水，且有三面是深水区。
英国军舰就在水面上巡弋着，只要前来攻城的法军一靠近，就猛烈开火。法军的军舰远远不如英军的军舰，根本无计可施，法军指挥官急得团团转。
就在这时，在平息叛的队伍中，一位年仅24岁的炮兵上尉灵机一动，当即用鹅毛笔写下一张纸条，交给指挥官：“将军阁下：请急调100艘巨型木舰，装上陆战用的火炮代替舰炮，拦腰轰击英国军舰，以劣胜优！”
指挥官一看，连连称妙，赶快照办。
果然，这种“新式武器”一调事，英国舰艇无法阻挡。仅仅两天时间，原来把土伦城护卫得严严实实的英军舰艇被轰得七零八落，不得不狼狈逃走。叛军见状，很快也缴械投降。
经历这一事件后，这位年轻的上尉被提升为炮兵准将。
这位上尉就是后来成为法国的统治者，横扫欧亚大陆的拿破仑。
无论什么时候，主动找方法解决问题并能找到办法解决问题的人，总是社会的稀有资源。不管是过去还是现在，不管是国内还是国外，只要有这样的人出现，他们就能够像恒星一样闪耀。哪怕他没有刻意去追求机会，机会也会主动找上门来。
作为华人首富，李嘉诚的名字家喻户晓。他之所以能成为首富，也并非没有规律可循：从打工的时候起，他就是一个找方法解决问题的高手。
李嘉诚的父亲是位老师，他非常希望李嘉诚能够考个好大学。然而，父亲的突然去世，使得这个梦想破灭了：家庭的重担全部落到了才10多岁的李嘉诚身上，他不得不靠打工来维持整个家庭的生存。
他先是在茶楼做跑堂的伙计，后来应聘到一家企业当推销员。干推销员首先要能跑路，这一点难不倒他，以前在茶楼成天跑前跑后，早就练就了一副好脚板，可最重要的，还是怎样千方百计把产品推销出去。
有一次，李嘉诚去推销一种塑料洒水器，接连走了好几家都无人问津。一上午过去了，一点收获都没有，如果下午还是毫无进展，回去将无法向老板交代。
尽管推销得不顺利，他还是不停地给自己打气，精神抖擞地走进了另一栋办公楼。他看到楼道上的灰尘很多，突然灵机一动，没有直接去推销产品，而是去洗手间，往洒水器里装了一些水，将水洒在楼道里。十分神奇，经他这样一洒，原来很脏的楼道，一下变得干净起来。这一来，立即引起了主管办公楼的有关人士的兴趣，一下午，他就卖掉了10多台洒水器。
李嘉诚这次推销为什么成功了呢？原因在于把握了推销的一个决窍：要让客户动心，就必须掌握他们如何受到影响的规律：“听别人说好，不如看到怎样好；看到怎样好，不如使用起来好。”老讲自己的产品好，哪能比得上亲自示范、让大家看到使用后的效果呢？
在做推销员的整个过程中，李嘉诚都注意重视分析和总结。在干了一段时间的推销员之后，公司的老板发现：李嘉诚跑的地方比别的推销员都多，成交的也最多。
他是如何做到这点的呢？
原来，他将香港分成几片，对各片的人员结构进行分析，了解哪一片的潜在客户最多，有的放矢地去跑，重点攻击，这样一来，他获得的收益自然要比别人多。
纵观李嘉诚的奋斗史，其实就是一个不断用方法来改变命运、书写成功的历史。
从拿破仑到麦克阿瑟，从微软的比尔·盖茨到百度的李彦宏，他们能有巨大的成就，皆源于凡事都愿意找方法解决，“方法为王”是指引他们走向成功的最大方法。
在广袤的草原上，一个由四匹狼临时组成的团队，它们的目标是麝香牛群。狼群驱赶着牛群往高地平台走，当这群麝香牛到达高地顶端时，它们被两匹看起来冷酷无情的狼挡住道路，狼就停在牛群的必经之道上，这些麝香牛惊慌失措地四处奔逃，群聚的保护力量因此而消失。
正当这群麝香牛四处惊慌奔逃之际，四匹狼早已聚向那些虚弱且没有保护的麝香牛，由一匹狼殿后，另一匹做前锋，其他的狼来到空地，搏斗迅速地结束了。这些麝香牛一向过于依赖群体的保护，而且没有攻击与防卫的计划，更何况面对狼群高超的猎捕策略呢？和麝香牛群比起来，狼群的体积上小得多，但是狼群凭借高明的策略、忠实地执行计划而赢得了胜利。
狼之所以能在自然界优胜劣汰的铁血法则下面生存下来，它们的头脑无疑赐予了它们优于其他动物的力量。
艾柯卡成为福特公司总裁后，却被小福特炒了鱿鱼，之后又被美国排名第三的汽车公司克劳斯勒请去。当时克劳斯勒公司危机重重，濒临破产，艾柯卡力挽狂澜，最终挽救了公司并且让它重振雄风。艾柯卡重整克劳斯勒的故事，曾经激励了众多中国企业家。但是，艾柯卡的故事最令人触动的也许并不是他的成功本身，而是他当初怎样脱颖而出、并最终走上总裁的经历。
困难是最考验一个员工能力的机会，遇到问题时，你怎样才能更快地脱颖而出？更好地得到大家的认可？艾柯卡给我们提供了最好的答案：主动帮公司解决问题的人最容易脱颖而出！能找到方法帮公司解决问题的人，最容易得到人们的认可！
美籍华人诺贝尔物理学奖获得者李政道，一次偶然听一位同事的演讲，知道非线性方程有一种叫孤子的解。他找来了所有关于孤子的资料，仔细分析了一个星期，专门挑别人有哪些弱点。结果他发现，所有的文献都是研究一维空间的孤子的。而在物理学中，有广泛意义的是三维空间。于是，他便围绕这点进行攻关，仅仅几个月，就找到了一种新的孤子理论，用来处理三维空间的亚原子问题，获得了许多成果。
事后，他高兴地说：“在这个领域里，我从一无所知，一下子赶到别人前面去了。”并由此得出结论：“你想在科学研究过程中超上、超过别人吗？你一定要摸清楚在别人的工作里，哪些是他们不懂的。看准了这一点，钻下去，一定会有突破，并能超过人家。”
不错，当别人都认为工作只需要按部就班做下去的时候，偏偏有一些优秀的人，会找到更有效的方法，将效率更快地提高，将问题解决得更好！正因为他们有这种找方法的意识和能力，所以他们以最快的速度得到了认可！
德国哲学家赫姆霍茨曾说：“等到你最后登上顶峰时，你将羞愧地发现：如果你具有找到正确道路的方法，本有一条阳关大道可以直达顶巅。”
在战场上，技不如人而倒下并不可惜，最令人神伤的是英雄因为不懂得出剑的方法而走向末路。职场上，优秀的员工一定是那些懂得如何亮剑，善于寻找正确的做事方法的人。
要事第一：善于抓住关键问题
老子就愿意犯纪律？那是没办法，他娘的前边过了好几万部队，连个粮食毛也没给老子剩下，藏民手里有粮，你就是跪下来叫他爷爷也不卖你，把老子惹烦了，就抢他娘的，这处分背得值啦，过草地时，我这个团没有饿死的，别的部队饿得扛不住啊，吃草根煮皮带，都找我要粮……
——李云龙
李云龙所受到的第一次降职处分是长征时过草地之前，当时各部队都在紧张地筹备粮草，李云龙在四方面军任团长，由于纵兵抢了藏民的粮食，被全军通报批评，职务连降两级，由团长降为营长，对此，李云龙不太在意，用他自己的话说，这是值得的。抛却军队纪律不说，李云龙的这种做法的确在红军长征的极度恶劣条件下，保存了独立团的战斗力，做了最重要的事。
“要事第一”是很多高效能人士的习惯之一，他们与众不同，是因为他们善于抓住关键问题；他们脱颖而出，是因为他们总能准确、高效地完成任务。
职场是个纷繁复杂的世界，每个员工所要面对的问题也是多种多样的，工作就够让人头疼的，何况还有工作之外的事情来分散你的精力。所以，要事第一，这是提高你工作效率的最有效武器。
抓住关键问题、做最重要的事，这是你拥有执行力的惟一保证。你想做什么，不是问题的关键，任意而为只是人类缺乏控制能力的表现。一个做事情有效率的人，必然清楚需要首先处理的事情是什么。如果不清楚这个问题，必须导致你的工作低效甚至无效。
任何工作都有个轻重缓急之分。只有分清哪些是最重要的并把它做好。你的工作才会变得井井有条，卓有成效。
伯利恒钢铁公司总裁理查斯·舒瓦普，为自己和公司的低效率而忧虑，于是去找效率专家艾维·李寻求帮助，希望李能卖给他一套思维方法，告诉他如何在短短的时间里完成更多的工作。
艾维·李说：“好！我10分钟就可以教你一套至少提高效率50%的最佳方法。”
“把你明天必须要做的最重要的工作记下来，按重要程度编上号码，最重要的排在首位，依次类推。早上一上班，马上从第一项工作做起，一直做到完成为止。然后用同样的方法对待第二项工作、第三项工作……直到你下班为止。即使你花了一整天的时间才完成了第一项工作，也没关系。只要它是最重要的工作，就坚持做下去。每一天都要这样做。在你对这种方法的价值深信不疑之后，叫你公司的人也这样做。”
“这套方法你愿意试多久就试多久，然后给我寄张支票，并填上你认为合适的数字。”
舒瓦普认为这个思维方式很有用，不久就填了一张25000美元的支票给李。舒瓦普后来坚持使用艾维·李教给他的那套方法，5年后，伯利恒钢铁公司从一个鲜为人知的小钢铁厂一跃成为最大的不需要外援的钢铁生产企业。舒瓦普常对朋友说：“我和整个团队坚持拣最重要的事情先做，我认为这是我的公司多年来最有价值的一笔投资！”
这就是广为人知的一张支票，许多人在处理日常事务时，都不知道把工作按重要性排队。他们以为每个任务都是一样的重要，只要时间被工作填得满满的，他们就会很高兴。然而懂得安排工作的人却不是这样，他们通常是会按优先顺序展开工作的，将要事摆在第一位。
某些时候，正确的行动方式会创造惊人的价值，就像舒瓦普一样。当他分不清事情的主次，眉毛胡子一起抓的时候，他的工作就陷入了混乱，效率低下，连带的整个公司运转得都不大顺畅，高层的决策常常不能被有效地执行。当他运用适当的管理方法，把工作重心放在最重要的事情上后，虽然人员不变，时间也没有延长，却做出了比以前更优秀的业绩。
如果你不能分辨出什么是最重要的事，纷纷扰扰的事情难免会分散你的精力，迷惑你的心志，最后的结果往往是你最该做的事反而没有做。想要不迷失在纷乱的事情中，想要提高自己的工作效率，就必须要拨开眼前的迷雾，分清主次，把关键问题摆在第一位。
其实，那些拖延者并不都是不负责任、懒散工作的人，相反，在拖延者中，有相当一部分的人工作勤勤恳恳。他们之所以拖延，是因为他们做事不分轻重缓急。如果一个人对他的工作分不清轻重缓急，那他就弄不清自己该去做什么。时而做做这，时而做做那，结果什么都没做成。
如果一个员工拒绝或无法决定优先顺序的话，他也很难说“不”字。因为他很难分辨一件事情是重要还是不重要。每碰到一件事，他都会付出一些时间和精力。而结果是，他总是有着太多的事情去做，但却没有办法去完成。他只好不断地拖延，并试图找出一条路来解决他自己造成的混乱。
这是一个很致命的问题，有时它或许会左右一个人在职场上的一切。
判断什么是“重要”什么是“非重要”的事情，这并不是什么难事，也可以说还有点轻而易举。对于大多数人来说，上司交给的事情都是最重要的，问题不在于“重要”与“不重要”，而在于“重要”和“不重要”。所以“最重要”的敌人或许就是“重要”，它就像雾一样常常遮迷住你的眼睛，使你找不到关键所在。
工作效率最高的人是那些对无足轻重的事情无动于衷，却对那些较重要的事情无法无动于衷的人。一个人如果过于努力想把所有事情都做好，他就不会把最重要的事做好。
苏拉毕业后，应聘来到一家大型公司做助理。刚到任时，总经理向他介绍了公司的情况和现状，并且交给他两件需要办理的事情，一件是资金周转问题，另一件是员工的日常需要供给问题。在大学时苏拉学的是财会专业，认为自己有筹集资金的特长，因而产生了一个很实际的想法，将解决资金周转的问题放在最重要的位置上。
这引起了公司绝大多数员工的强烈不满，因为以前的助理总是将精力主要放在满足公司员工的日常需要上，但是新助理苏拉却不这么做，他为解决资金的周转在各个部门间不停地跑来跑去，几乎很少去处理那些日常事务。
公司员工对他的不满日渐加深，后来就派了一名代表到公司总部那里要求总经理撤换现在的助理，或者令苏拉彻底改变自己的做法。总经理了解了苏拉的做法后，对那名代表说：“放心吧，他会将你们的问题解决得非常圆满的，但是，你们要给他一段时间。”
没过多久，公司的资金周转问题彻底解决了，苏拉这才转过来致力于员工的日常需要问题。虽然后来他将员工的那些问题解决得很圆满，但许多员工依旧对他抱有很深的成见，他在那家公司的人际关系也就可想而知了。最后，他不得不选择离开了那里。
后来苏拉深有感触地说：“我的失误就在于没有将总经理交办的任务分理出主次，与下属与上级沟通得不够。如果我将员工的实际问题放在最重要的位置，也许会出现截然相反的结果。但现在说什么都晚了。”
苏拉在工作中犯下了一个大忌就是：把紧迫的事情当作最重要的事情来做。而事实上，紧迫只是意味着必须立即处理，比如电话铃响了，尽管你正忙得焦头烂额，也不得不放下手边工作去接听。紧迫的事通常是显而易见的。它们会给我们造成压力，逼迫我们马上采取行动。但它们往往是令人愉快的、容易完成的、有意思的，却不一定是很重要的。
1945年杜鲁门当选总统时，他原本最想做的事是完成罗斯福总统提出的经济和社会的改革，这些改革由于世界大战的爆发而没能最终完成。可是当时第二次世界大战刚刚结束，作为战胜国的美国，首先需要处理的事情是诸如战败国和战胜国之间的关系，日本和德国的重建等国际事务，杜鲁门上任后，意识到了国际事务具有绝对的紧迫性和重要性，于是他改变了原来的工作安排，把重心放在了国际关系上。杜鲁门的当机立断使他成为了处理外交事务最成功的美国总统。
“要事第一”的工作原则，也是许多管理专家推崇的工作方法，这个方法之所以有效是因为它可以为你指引一个确切的方法，促使你有效管理时间，提高工作效率。
人人都想在工作中取得骄人的业绩，只有养成做要事的习惯，对最具价值的工作投入充分的时间，工作中的重要的事才不会被无限期地拖延。这样，工作对你来说就不会是一场无止境、永远也赢不了的赛跑，而是可以带来丰厚收益的活动。
被美国《时代》杂志誉为“人类潜能的导师”的史蒂芬·柯维博士曾经这样说过：“人类的重要任务就是将主要事务放到主要的位置上。”为了个人和团队的利益，你必须做最重要的事，在像李云龙那样，为了在战场上占据亮剑的主动性，可以牺牲掉其他的事情，这样，成功才能叩响你的大门，你的剑锋才会有凌人之气。
创意无限：智慧让你无往不胜
“他对下级就更不像话了，张嘴就骂人，粗话连篇，有时还动手打人。可奇怪的是，这家伙在团里的威信还很高。全团的干部战士都很尊敬他，甚至是崇拜他。当时我想，这人恐怕还是有些独到之处的。后来，我参加了独立团的几次战斗才明白，老李打起仗来真有点儿鬼才，点子多，善于逆向思维，从不墨守成规。”
——赵刚评价李云龙
李云龙是个典型的现实主义者，在战场上，他极务实，他嘲笑理论，一概斥之为“大道理”或“狗皮膏药”。然而，正是他这个没有受过正规军事理论的将军，却使得独立团在晋西北那种严酷的环境里生存下来，在如何做一个真正的军人方面，他是很多人的老师，在如何率领部队打胜仗方面，他更是众多理论家的楷模。
战场上，李云龙以他那不同凡响的军事头脑、战略构想无往而不胜；职场上，一个优秀员工也只有独辟蹊径，才能收到曲径通幽的惊人效果。
在地震的废墟上建立起来的美国花旗集团恪守的原则是：
“当人人都以为发生灾难时，创意却可以把它变成机会。”每个花旗人始终坚信这一点：花旗能有今天，实在有赖于始终不懈的创意。职场的每一天都是在和困难作战。而手中最有力的武器就是创意——不断地创意！
最具实力的世界500强企业当中，因为每家公司所从事的领域和特点不同，在招聘员工时侧重点也就会不一样。但即使这样，各公司在对新进员工考核时，有一点是不谋而合的，那就是都喜欢聘用有着无限创意的人。在他们心里，创造性地解决问题是一个人智慧的最终表现。
时尚的代言人，法国著名化妆品公司——香奈尔公司，它的发展壮大就是得益于一名员工在关键时期的一次关键性的创意。
刚开始时的香奈尔公司没什么名气，产品滞销，公司陷入困境。这时，销售部的一位员工突发奇想，并把想法向香奈尔汇报，立即得到了老板的大加赞同。
没过几日，在巴黎《日日新闻》上人们看到了这样一则广告：香奈尔化妆品公司精选10名丑女将在星期六晚上在巴黎大舞台与诸君见面。
广告刊出后，一时间被传为奇闻。届时到场参观的人非常多。
帷幕拉开，丑女们一个个鱼贯而出。果然一个个都是面部长得奇丑无比。观众们顿时嘘声一片，大家无不惊叹：“竟然会有这么丑的女人！”
这时只见香奈尔女士笑容可掬、神态自如地走上台，她对大家说：“为了展示本公司化妆品的功效，请诸位朋友稍等片刻，让丑女们化妆，以谢诸君。”
过了一会儿，随着音乐幕布再起，丑女们一个个涂脂抹粉，霓虹灯下果然是另一番模样。
观众无不叹服，自此香奈尔公司生产的化妆品成为了市场上得天独厚的宠儿。
真正有价值令人豁然开朗的创意像金子一样光彩夺目，同时，它也总是藏在不会被人轻而易举发现的地方。只要你能捕捉到这些亮点，你的公司也会因你而绚丽。
美国著名管理大师杰弗里说：“创新是做大公司的惟一之路。”没有创新，公司管理者肯定会毫无作战能力，也根本不会有继续做大的可能。同样道理，创新也是一个员工纵横职场之本。在职场上，是否具有创新精神和创新能力，往往就是成功者与平庸者之间的分水岭。一个能不断创新的员工，永远都是纵横职场的骄子。
日本的东芝电气公司1952年前后曾一度积压了大量的电扇卖不出去，7万名职工为了打开销路，费尽心机地想办法，依然进展不大。
有一天，一个小职员向当时的董事长石板提出了改变电扇颜色的建议。在当时，全世界的电扇都是黑色的，东芝公司生产的电扇自然也不例外。这个小职员建议把黑色改成为浅色。这一建议立即引起了石板董事长的重视。
经过研究，公司采纳了这个建议。第二年夏天，东芝公司推出了一批浅蓝色电扇，大受顾客欢迎，市场上甚至还掀起了一阵抢购热潮，几十万台电扇在几个月之内一销而空。从此以后，在日本以及在全世界，电扇就不再都是一副统一的黑色面孔了。
走在别人踩出的路上，走得再远，也到达不了崭新的境地，东芝集团的这位小职员之所以能一鸣惊人，就是因为他打破了电扇自问世以来就以黑色示人的这一传统，从而用自己的智慧为公司带来了利润。在职场中，老板喜欢的就是这些能够提出新思想、将工作进行创新的员工，因为这不仅能够解决工作中的实际问题，使个人的工作“增值”，而且还十分有利于激活竞争活力，对企业的总目标做出贡献。善于创造性地工作，是一个公司不可缺少的新生的重要力量。
职场的竞争法则中，你越有创新能力，你就越有核心竞争力，你的观点和想法就越多，你的能力就越强，成功的可能性也就越大。
由于长期积压，美国的一位书商有批滞销书久久不能脱手，令他陷入了极度的困境当中。经过再三考虑，他有了主意，并且立即开始行动。
他给总统送去了一本书。忙于政务的总统怕他过多纠缠，便随口说了一句：“嗯，这是本好书。”
书商便大做广告：“现有总统先生喜欢的书籍出售，欲购者从速。”于是，没用几天那批滞销书便销售一空。
不久书商又有一批书压在了手中卖不出去，便又送了一本给总统。鉴于上一次的教训，便回了一句：“这书不怎么样。”
书商又做广告：“现有总统认为很糟的书出售，欲购从速。”书又被抢光了。
第三次，书商送书给总统时，总统想这次可不能再上当了，于是索性一言不发。
书商广告上说：“现有总统还拿不准是好是坏的书出售，欲购从速。”那批书居然又被抢购一空。
“智慧是美的，因为是创造；创新是美的，因为是智慧。”在职场上，只有那些拥有“把书送给总统”的智慧的人才能在生存的天空中自由翱翔。
其实，创造性地解决问题并不是高不可攀的事，每个人都有某种创新的能力。创新能力，是每个正常人所具有的自然属性与内在潜能，普通人与天才之间并无不可逾越的鸿沟，惠能和尚说，“下下人有上上智。”创新能力与其他能力一样，是可以通过教育、训练而激发出来并在实践中不断得到提高发展的，它是人类共有的可开发的财富，是取之不竭用之不尽的“能源”。
如何保持思考创新，直接关系到一个员工的未来是“死”是“活”，因为只有创新才能“救活”自己的异常思维和才智，从而激活自己全身的能量，为企业的成功助一臂之力。
奥列弗·温特·怀斯曾说：“人的智慧如果滋生为一个新点子时，它就永远超越了它原来的样子，不会恢复本来面目。”要实现个人与企业双赢的职业目标，就必须抓住创新思想，以智慧之光照亮你手中的剑！
从细节中寻求突破
李云龙亲手组建的梁山分队终于登上了金门岛，就是这一小股军队让国民党多年的心血化为乌有。面对惨重的伤亡，国民党高级将领楚云飞听着汇报，突然心里一动，那是尘封已久的回忆，虽然岁月流逝，逝者如斯，当年山本一木的特种部队突然在他脑海中出现，心中的迷雾奇迹般地消散了，他失声喊道：“这不是普通的侦察分队，而是一支地地道道的特种部队，好的，这么多年了，李云龙居然还没忘……”
——小说《亮剑》第二十九集
多年之前，李云龙和楚云飞联手击退了日军的特种部队，而令楚云飞想不到的是，“特种部队”竟从此在李云龙的头脑中扎根，而若干年之后，正是凭借一支精悍专业的特种分队，李云龙让楚云飞再次吃了苦头。这就是李云龙，在粗犷的外表下，不轻易放弃任何一个突破口，他注意到了别人所无暇顾及的东西，所以最后，胜利的是他。
“追求细节，把小事做好”，已经成为诸多个人和企业取得成功的共识。注重细节，不但能使你在工作中发现别人看不见的机会，而且，就像李云龙所精心打造的特工队一样，细节往往能决定你在职场上的命运！
日本东京贸易公司的一位专门负责为客商订票的小姐，她给德国一家公司的商务经理购买往来于东京、大阪之间的火车票。不久，这位经理发现了一件趣事：每次去大阪时，他的座位总是在列车右边的窗口；返回东京时又总是靠左边的窗口。经理问小姐其中缘故，小姐笑答：“车去大阪时，富士山在你右边，返回东京时，山又出现在你的左边。我想，外国人郡喜欢日本富士山的景色，所以我替你买了不同位置的车票。”
就这么一桩不起眼的小事使这位德国经理深受感动，促使他把与这家公司的贸易额一下子提高了十几倍。
俗语说：“一滴水，可以折射太阳的光芒”，许多“大事”，都是由许多微不足道的“小事”组成的。工作也是如此。士兵每天做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻排查、擦拭枪械等小事；饭店的服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、整理清扫房间、细心服务等小事；公司中每天所做的事可能就是接听电话、整理文件、绘制图表之类的小事……看似繁锁，不足挂齿的事情比比皆是，如果你对工作中的这些细节轻视怠慢，敷衍了事，到最后就会因“一着不慎”而失掉整个赢局。
就像战场上，一个睿智的将领不会错过任何使敌人毙命的机会一样，在工作中，也不能轻看任何细节，它往往能创造出你意想不到的奇迹。细节既是一个员工个人能力的体现，也是评价你的重要依据。
你该知道，往往一个细节就能让你脱颖而出。因为别人忽视的，你看到了做到了，这就是你的出众之处。细节是你的个人才能得以发挥的重要途径，也是最能看出你不同凡响的地方。如果你能把很小的细节都做得很到位，你必定能一步一个脚印地走向成功。
日本一代霸主丰臣秀吉最初只是给贵族织田信长拿拖鞋的仆人。虽然只是拿拖鞋的卑贱仆人，丰臣秀吉也没有放弃努力，反而想尽种种办法接近织田信长。譬如在寒冬的清晨，他将织田信长的拖鞋放进怀里温暖。织田信长对于这种用心当然会有所回报。不久，他就任命丰臣秀吉为杂物采购官，丰臣秀吉的发迹从此开始了。如果他不能关注到把拖鞋先放到怀里温暖这样的细节，他也不会得到织田信长的重视，从众多的仆人中一跃为官员。
莫奈曾经画过一幅描绘女修道院厨房的画。画面上正在工作的不是普通的人，而是天使。一个正在架水壶烧水，一个正优雅地提起水桶，另外一个穿着厨衣，伸手去拿盘子——在常人看来最平凡、最细小的事，天使们却认为值得全神贯注地去做。
有这样一个“蝴蝶效应”：南半球某地的一只蝴蝶偶尔扇动一下翅膀所引起的微弱气流，几星期后可能会引发席卷北半球某地的一场龙卷风。“蝴蝶效应”可以这样来解释：一件极小的事情经过一定的时间，并在其他因素的参与作用下，就有可能演变成极为严重的后果。忽视细节的后果与“蝴蝶效应”颇为相似。
美国哥伦比亚号航天飞机升空80秒后爆炸，机上7名宇宙员全部遇难。调查结果表明，造成这一灾难的凶手竟是一块脱落的泡沫击中了飞机左翼前的隔热系统。应该说，飞机整体性能、系统等技术指标都是一流的，但是一小块脱落的泡沫却毁灭了价值连城的航天飞机，还有7个无法用价值来衡量的生命。在这里，一个小小细节的失误，使一个重大的计划功亏一篑甚至可以说是损失惨重。
一件件的事情总是环环相扣，形成系统。所谓大事也都是由许多的小细节组成，忽视任何部分，一个组织都可能会功亏一篑。所以，那些能在竟争中立于不败的企业往往都是细节的捕捉者。
麦当劳餐厅的每一个座椅下面都拴着一根细铁链，顾客在就餐的时候可以把他们的小宠物锁在上面，免却了主人一边就餐一边照看宠物的烦恼。
另外，在餐厅里工作的每一个员工都是爱心大使，每当顾客有特殊需要的时候，如孩子哭闹、不小心弄撒了东西或者弄脏了衣服的时候，都会得到这些爱心大使的立即帮助。
法国著名的超市连锁企业家乐福在每个超市里都设有方便顾客的服务台，提供寄存、找人、借伞等细致的服务。他们还在超市里面安排许多流动的服务人员，他们没有固定的工作，惟一需要做的就是眼里有活儿，顾客有任何需要的时候，他们都会在第一时间出现。在超市外面绝对没有一辆乱放的购物车——都被那些眼里有活儿的员工摆放得整整齐齐。
顾客就是上帝，在竞争激烈的服务业，谁的服务更细致，更贴心，谁就可以赢得更多的顾客，争取到更多份额的市场占有率，获得更大的利润。企业如此，要想成为企业的榜样员工，你就更必须急顾客所急，想顾客所想，把细节藏于心中。
在工作中，没有任何一件事情，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到应该被忽略。同样是做小事，不同的人会有不同的体会和成就。不屑于做小事的人做起事来十分消极，不过只是在工作中混时间；而积极的人则会安心工作，把做小事作为锻炼自己、深入了解公司情况、加强公司业务知识、熟悉工作内容的机会，利用小事去多方面体味，增强自己的判断能力和思考能力。
吉拉德是家汽车公司的区域代理，他每年所卖出去的汽车比其他任何经销商都多，甚至销售量比第二位要多出两倍以上，在汽车销售商中，实属鹤立鸡群。当有人问及吉拉德成功的秘诀时，他坦言相告：“我每个月要寄出1.3万张卡片。有一件事许多公司没能做到，而我却做到了，我对每一位客户建立了销售档案，我相信销售真正始于售后，并非在货物尚未出售之前……顾客没有踏出店门之前，我的儿子就已经写好‘铭谢惠顾’的短札了。”
吉拉德每个月都会给客户寄一封不同格式、颜色信封的信（这样才不会像一封“垃圾信件”，还没有被拆开之前，就给扔进垃圾桶了，顾客们打开信看，信一开头就写着：“我喜欢你！”接着写道：“祝您新年快乐，吉拉德敬贺。”2月他会寄一张“美国国父诞辰纪念快乐”的卡片给顾客……顾客们都很喜欢这些卡片。吉拉德自豪地说：“我给所有的顾客都建立了档案，我会根据他们的兴趣爱好的不同，分别给他们寄不同的卡片。而且，给同一客户寄的卡片中，也绝不会有雷同的卡片。”吉拉德通过这些细致的工作，赢得了良好的口碑和很多回头客，而且很多顾客还介绍自己的朋友来吉拉德这儿买车。
吉拉德的这些做法绝不是什么虚情假意的噱头，而是一种爱心、一种责任感、一种高明的销售技巧的自然流露，更是把事做到位、做到细节上的具体体现。正是这种精神，给吉拉德带来了巨大的利益，不但使他成为了销售的榜样，更使他成为名震世界的推销之神。从细节突破，把事情做得天衣无缝，这是一个人由平凡走向卓越的必经之路。
其实，每个人的工作都是由众多的细节积累而成的。忽略了细节就难成大事。从细节着手，逐渐锻炼意志，增长智慧，日后才能做大事，而眼高手低者，是永远做不成大事的。你面对细节时的心态，可以折射出你的综合素质，以及你区别于他人的特点。“以小见大”“见微知著”，从对细节的处理中得到别人的认可，赢得人们的信任，你才能得到干大事的机会。
一个人的工作，是他亲手制成的雕像，是美丽还是丑恶，是可爱还是可憎，都是由他一手造成的。而一个人在工作中所遇到的每一处细节，无论是写一封信，出售一件货物，或者打一个电话，都在说明雕像或美或丑，或可爱或可憎。老板只要通过观看雕塑，就能对其人做出评判。
每个员工，每个企业都说要追求卓越，卓越就是苛求细节的具体表现，卓越并非高不可攀，也不是遥不可及，只要你认真从自己做起，从日常的每一件小事做起，并把它做精做细，都可以达到卓越的状态。
“十年磨一剑”，李云龙花费了多年的心血才亮出了“梁山分队”这把利剑，但凡那些功成名就的人，在名躁天下之前，早已默默无闻地努力工作过很长一段时间。成功是一种努力的积累结果，更是苛求工作细节的最佳诠释。在实际工作中，不论你是一名老总还是普通员工，惟有把“每一件寻常的事做成不寻常的事”，苛求细节的尽善尽美，才是走向成功的最佳途径。如果凡事你都没有苛求完善的积极心态，那么你永远无法达到成功的顶峰，你的企业也永远不可能亮出一把令对手闻风丧胆的剑。
