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第55章 十一月 管理者的细节之道(4)

译文:千里的远行,开始于脚下。对于这些渐进的过程,如果妄逞权能而揠苗助长,就会导致失败。

如果忽视了平衡的重要性,即便是企业获得一时增长,也会很快轰然倒塌。

华为20年的成长与发展之路,是建立在动态地实现功与利、经营与管理的均衡基础之上的,通过持续不断地改进、改良与改善,华为不断强化与提升经营管理能力,进而使企业走上了一条良性发展之路。华为的成功,充分说明了均衡管理是企业真正的核心竞争力。

自2001年起,在公司总裁任正非总结的华为“十大管理要点”中,不管内外部环境发生了如何变化,“坚持均衡发展”始终放在第一条。“继续坚持均衡的发展思想,推进各项工作的改革和改良。通过持之以恒的改进,不断地增强组织活力,提高企业的整体竞争力,以及不断地提高人均效率”,是华为长期坚守的发展观。

均衡发展的思想使华为公司的市场表现始终引人注目。在2007年年底开始的金融危机中,华为不仅一直保持良好的增长势头,而且其国际化步伐一直迈得坚实有力,2008年国际收入已占其销售收入的75%;而且当年国际专利申请数量超越 了丰田和飞利浦,名列世界企业第一;在《商业周刊》杂志评选出的全球十大最具影响力公司中,华为是中国唯一上榜企业。

一个公司可能过于复杂以致无法管理,这一点毫无疑问。轻重不匀,企业的发展就难以达到平稳。一家企业无论其盈利能力有多强,比例较重的业务永远会吸收更多的企业资源。因此,企业在发展过程中要始终保持各种资源(社会资源、企业资源或物资资源、意识资源)的均衡配置。

在企业发展过程中,管理者要善于牢固地建立与保持某个或几个重要关系或关键部位的平衡,并且使这些基本平衡点具备抗干扰、抗破坏的机制。如在扩张发展或开辟新的投资领域中,使原有重要生产经营项目获得稳定足够的资本额度、建立规避风险的股份有限公司制度及获得不受新项目负面影响的自畅行状态等等。这是至关重要的,因为在某一时期内,某个基本平衡点是维系全局稳定的重心。

任何企业都必然有一种规模最适度,超过了这个度,增加的规模不仅不能提高成绩,并且会降低成绩。均衡发展是企业长寿的秘诀,也是第一位的。

行动指导

只有在先保持企业平衡,规模适当,企业才能根基牢稳,走得更远。

贱为贵本——越低级的东西越能体现道

道德经箴言

原文:故贵以贱为本,高以下为基。是以侯王自谓孤、寡、不谷。

——《道德经》第三十九章

所以,在一个谐和统一体中,贵以贱为根本,高以下为基础。因此,侯王们常常说自己孤弱、无助、不谦虚,这不正是因为他们充分体认到必须以贱为根本吗?

“大处着眼,小处着手”,做好每一个细节,事情就成功了。

东郭子向庄子问道:“您所讲的道,在哪里呢!”

庄子答曰:“无所不在。”

东郭子说:“请先生举例加以说明吧!”

庄子说:“道在蝼蛄、蚂蚁之户。”

东郭子不解地问:“我原来认为道很高级呢?”

庄子说:“道不仅在蝼蚁之中,还在稗草之中。”

东郭子更加不解地以:“怎么会更低级了呢!”

庄子说:“道还在砖瓦之中。”

东郭子说:“先生怎么越说越低下了呢?”

庄子说:“道还在屎尿之中。”

东郭子觉得这样说“道”也太损了,难过得说不出话。

庄子说:“道不是玄虚缥缈的东西,它就存在于事物之中,道没有离开每一个东西。蝼蛄、砖瓦、屎尿虽然名称不同,而且都是渺小而又不登大雅之堂的东西,但它们的本质都是道。越是卑下的东西越能表现道。

案例引导

任何事情都是相反相成、互相转化的。守贱则贵,筑基则高,世间之所以有贵,是因为有贱为之衬托;之所以有高,是因为有下与之对应。在生活中,人们最瞧不起的事物,就愈能反映道的实质。比如:人们多看重那些大人物,而容易忽视身边众多的小人物。熟不知在“贵人”危难生死关头,挺身而出的往往是一些“小人物”。,

其实,无论企业也好,个人也好,无论有怎样辉煌的目标,但如果在每一个环节连接上,每一个细节处理上不能够到位,都会被搁浅,而导致最终的失败。日产公司对每位来应聘的员工,都要进行一项专门的“用餐速度”考试——招待应聘者一顿难以下咽的饭菜。一般主考官会“好心”地叮嘱你慢慢吃,吃好后再到办公室接受面试,然而吃的慢的都不予录取。日产公司认为,那些吃饭迅速的人,一方面说明其肠胃功能好,身强力壮;另一方面,他们往往干事风风火火,富有魄力,而这正是公司所需要的。

战略、执行力、管理方法等等,都是企业管理的必要因素,但他们无疑都离不开细节。没有细节,再好的战略、管理都只会失败。“世界级的竞争,就是细节竞争”,从细节入手把工作做细,从而在企业中形成一种管理文化,会具有极其强大的竞争威力。

现实中,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;不缺少各类管理制度,缺少的是不折不扣的执行。细细品味管理的真谛,“注重细节”就是一贴治疗企业管理顽疾的“良方”。

行动指导

企业管理的就是做好每一件小事,妥善处理每一处细节,从细微之处着手,才能尽善尽美。

知雄守雌——最强大的往往表现为弱小

道德经箴言

原文:知其雄,守其雌,为天下谿。

——《道德经》第二十八章

译文:虽深知什么是雄强,却安守于雌柔取态而处事,甘作天下的沟谿。

乐意与人为善的管理者总会受到成功的垂青。

公元前450年,古希腊历史学家希罗多德注意到一种奇怪的现象。大理石水池中的鳄鱼,在饱食后常张着大嘴,听凭一种灰色的小鸟在那里啄食剔牙。这使他非常惊讶,他在著作中写道:“所有的鸟兽都避开凶残的鳄鱼,只有这种小鸟却能同鳄鱼友好相处,鳄鱼从不伤害这种小鸟,因为它需要小鸟的帮助。鳄鱼离水上岸后,张开大嘴,让这种小鸟飞到它的嘴里去吃水蛭等小动物,这使鳄鱼感到很舒服。”这种灰色的小鸟叫“牙签鸟”,又称“鳄鱼鸟”。它在鳄鱼的“血盆大口”中寻觅水蛭、苍蝇和食物残屑;有时,牙签鸟干脆在鳄鱼栖居地营巢,为鳄鱼站岗放哨,只要一有风吹草动,它们就会一哄而散,使鳄鱼猛醒过来,做好准备。正因为如此,鳄鱼和牙签鸟才能和睦共处,形成互利共荣的良好合作局面。

动物尚且懂得互利共荣,作为“万物灵长”的人类更应该学会利人利己。

懂得利人利己的人,把生活看做一个合作的舞台,而不是角斗场。世界给了每个人足够的立足空间,他人之得并非自己之失。

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