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第23章 五月 管理者的战术之道(2)

2004年2月,中国移动旗下的动感地带(M-ZONE)与麦当劳结成合作联盟,这对“通信+食品”的组合向他们的消费群发出这样的声音:“英雄会英雄,玩得就不同,动感地带和麦当劳义结金兰,特权时代从此为我展开!”

这两位“英雄”的业务范围本不相干,一个是“国内通信领袖”,一个是“国际快餐之王”,他们能走到一起,是因为他们都强调“特权主义”和“地盘”的概念,通过营造一种族群亚文化来进行市场有效的细分,尤其是对年轻人,他们更看重自身个性方面的东西。与麦当劳合作,推出只有动感地带成员才能以15元价格享用的“动感套餐”(原价21.5元)无疑可以增加客户“特权”的感受。对于麦当劳而言,“动感套餐”可以增加对消费者的“黏度”,从而拓展双方的“地盘”范围。

此后,动感地带还与麦当劳在渠道、产品、市场等方面以多种形式陆续展开合作,开展了一系列针对年轻一族的活动,使动感地带的“地盘”向更多更广的领域扩展。

动感地带与麦当劳之间,实际上就是一种优势互补,通过交换,使得每一方都得到更大的受益。优势互补的兴起与当今市场激烈竞争和科技快速发展有着密切关系,面对众多水平更高、实力更强的对手,任何一个企业都不可能在所有方面都处于优势。在这种形势下,具有优势互补关系的企业便纷纷联合起来,实施协同营销战略,共同开发新产品、共享人才和资源,共同提供服务,从而降低竞争风险,增强企业竞争能力。

目前,麦当劳正在从以往小孩子眼中的天堂向年轻一族的消费者渗透拓展,这时,人流是经营的关键,而动感地带所拥有的正是大量的受众群体,这就成为了麦当劳拓展多元化顾客的有利来源,当吸引来顾客后,通过动感地带的无线通信平台,就成为了麦当劳有针对性地发布新产品和促销讯息的有效通道,更有效地利用新兴的第五媒体来传播资源和投入的分享,无形中强化了整体传播的深度和广度,可以吸引大批有需求的年轻客户。

对动感地带的客户来讲,购买麦当劳的产品在价格上可以得到优惠,这是一种特权感。以前,他们来麦当劳只是吃吃汉堡、薯条,或者陪同孩子在麦当劳儿童游乐场,但这些并不足以让他们认为自己属于这里,现在由于动感地带的介入,使他们更有满足感。

市场经济是竞争经济也是协作经济,是社会化专业协作的大生产,因此在市场经济条件下的企业运作中,等价交换,优势互补可以使企业把握好机遇,创造更大的价值。

行动指导

企业通过等价交换、优势互补,可以在一定程度上通过资产、技术、品牌等优势把市场这一“蛋糕”做大,从而实现规模效益,达到盈利最大化和资本增值最大化目标。

第二周 脚踏实地,稳中求胜

不争之德——勿逞一时之能

道德经箴言

是谓不争之德,是谓用人之力

——《道德经》第六十八章

这就叫做有了不争的德,有了善于驱动别人的能耐。

商场如战场,有进则有退。不成功绝不罢休固然是真理,但敢于放弃才是最伟大的将军。

当年松下到东京办事处巡视,办事处里面四处摆着真空管,当时真空管装置在收音机里,非常畅销。松下当场就指令和真空管制造厂交涉。结果办事处发现那家工厂规模很小,资金也不雄厚,生产根本赶不上订货,于是当场先付出价款购买1 000个,想再多买一个都有困难。

回到大阪,松下先生就找到真空管的批发商,当时因为来货很少,大家都急着赶快订货。这种情况大概持续了五六个月,而松下电器也因此赚了一大笔可观的收入。后来,制造真空管的厂家慢慢多了起来,松下却不干了。

松下认为,当大家都在做这个项目时,说明真空管市场几乎饱和了。因此,我们就不要与别人再争夺市场份额了,总有一天,真空管将渐退出市场。于是,在松下坚持下,公司作出撤资的决定,放弃真空管业务。

果然四五个月之后,收音机配件的售价急转而下,使一些获利还不错的工厂和贩卖店一起陷入困境。

松下之所以不愿与再参加竞争真空管市场,因为他已经预料到真空管将逐渐衰落。人一般都有很多欲望,只要发现一种事业可以赚钱,马上一窝蜂地跟进。短时间也许还不错,但过一段时间之后就立刻陷入恶性竞争,最后导致停业或破产。聪明的管理者不会盲目跟风,因逞一时之能而落下损失惨重的下场。

在管理中经常会遇到要决定一种产品是否该经营的问题,很多时候,退出某一个产品领域能使企业得到更好的发展。为此,你要做好以下准备:

1、该撤退时就撤退。比如,有一种撤退被称为品牌撤退,它是指一种在市场上存在的品牌逐渐退出市场的过程。品牌同其他事物的现象一样,都要经历一个投入(或创造)、成长、成熟与衰亡的过程。而到了一个品牌该“衰亡”时,就必须逐步“撤退”,否则必然会出现经营的“不经济性”。

2、用技术提高活力。还以品牌为例,如果想让品牌继续存活,就必须记住“工欲善其事,必先利其器”这句话。技术进步和技术创新是品牌之源,离开了这两者,品牌便是无源之水,无本之木。当今技术进步飞快,只有通过技术进步和技术创新给品牌增加活力,提高品牌的附加值,公司的品牌才会具备市场竞争力。

行动指导

管理者要学会判断事物的重要程度,不要把事情浪费在看似很紧急,其实毫无价值的事情上。根据成本理念,应该立即抛弃那些不创造价值的活动,抛弃那些“行将就木”的过去,将更大的精力集中到未来更有价值的活动中去。

后发制人——退比进更能达到目的

道德经箴言

原文:吾不敢为主而为客,不敢进寸而退尺

——《道德经》第六十九章

译文:统帅武装力量的人总是说:武装力量只是某一主体的客属,我不敢反客为主,不敢让它前行示人,而要让它收缩而置后。

是进是退,是放弃还是坚持,关键在于分析当时的大势,把握时机。

战国时候,赵军一战大败齐军,击毙了齐军统帅,并俘获战车两千辆。战场上留下了三万具齐军尸体,孔青决定把这些尸体封土堆成两个大高丘,以此彰明赵国的武功。

宁越劝阻道:“这样做太可惜了,不如把尸体还给齐国人。战车铠甲在战争中丧失殆尽,府库里的钱财在安葬战死者时用光,从内部打击他们。我听说,古代善于用兵的人,该坚守时就坚守,该进退时就进退。我军不如后退三十里,给齐国人一个收尸的机会。”

孔青大致明白了宁越的用意,但转念一想,又说:“但是,齐国人如果不来收尸的话,那又该怎么办呢?”

“那就更好了,”宁越胸有成竹地说:“作战不能取胜,这是他们的第一条罪状;率领士兵出国作战而不能使之归来,这是他们的第二条罪状;给他们尸体却不收取,这是他们的第三条罪状。老百姓将会因为这三条而怨恨齐国的高官将领。居于高位的人也就无法役使下面的人,而下面的人又不愿侍奉居于上位的人,这就叫做双重打击齐国!”

果然不出于越所料,齐国因此而元气大伤,很长一段时间不能对外用兵。

宁越的主张看起来好像并不是那么咄咄逼人,相反,似乎还有点软弱,在向齐国让步,殊不知,这“让步”里面却大有文章,表面上的退步其实换取的是更大的进步。有进有退,能屈能伸,这是成功的必要条件。那种一往无前、有进无退的人仅仅是村夫莽汉,表面上英勇,实则是成事不足,败事有余。

瑞士军事理论家菲米尼有一句名言:“一次良好的撤退,应与一次伟大的胜利一样受到奖赏。”然而,这一切都是不容易的。松下认为,准确地把握时机,全靠第六感觉。这并不神秘,因为这种第六感觉是经过长期的修炼得来的,是历尽沧桑而获得的心得。

同样,在商业经营活动中,管理者要学会使用发制人的战略来。有时候退一步,却能够达到前进数步的目的。尤其是当时机不成熟时,管理者不要急于求成,可适当退一步,放对方一马,等对方充分表演完全彻底地暴露出他的全部招数,然后再抓住其要害给予致命打击,让他领略后发制人的厉害。

行动指导

有时候,关乎己身权益的事,退比进更能达到目的。退一步能使对方重新审视彼此,作出更有利于己的决定。

“大器晚成”——迅速发展等于迅速破产

道德经箴言

原文:大器晚成,大音希声

——《道德经》第四十一章

译文:无不涵纳的整体存在无须急于求成,洪大的乐音缺少可让人辩别的和声。

真正的智者都知道,成功要靠一点点积累,一点点悟。

20世纪末,王中旺先生创建了河北中旺食品有限公司, 2004年 ,五谷道场注册。为了打造自己的高端品牌,同时也为了有别于康师傅等方便面巨头,五谷道场在品牌价值上出奇制胜,“拒绝油炸、留住健康”这一概念被迅速推出。由于当时油炸食品致癌风波让消费者颇感恐慌,五谷道场的横空出世可谓恰逢其时,在市场上引起了强大的震动。

似乎一夜之间,陈宝国《大宅门》中白七爷扮相的五谷道场“非油炸”广告开始在央视和地方电视台及各类平面媒体上狂轰滥炸。上市当月即获得600万元的销售额,之后一路增长。 面对大好形势,五谷道场不断扩大销售队伍,增加产能,加大广告投入,并且同时在全国30多个城市设立办事机构,半年内员工数量曾一度扩展到2000多人。原本仅有几十个人的北京本部,居然在很短的时间内建立起一支近千人的销售团队。

但是,五谷道场的财务控制过于粗放,严重透支了企业资源。不久,五谷道场在全国各地超市相继出现断货现象,五谷道场这个品牌逐步退出市场,中旺集团只好吞下失败的苦水。

中国有句古话叫“欲速则不达”。虽然加快发展是企业追求的目标,但是如果缺乏理性的态度,以浮躁的大踏步思维来拔苗助长,那就需要反思了。对每一个企业来说,它的成长都有其独有的客观规律,必须尊重而不能超越。如果心浮气躁,盲目求快,或许可以一时声名鹊起、利涌如潮,但终会因资金实力、内部管理等因素,把企业弄得千疮百孔。因此,要想使企业在竞争中永远立于不败之地,就得扎扎实实,一步一个脚印地前进。

企业生存的根本是基础实力,企业领导者要有长远策略,一步一步、一个阶段一个阶段地发展,贪多嚼不烂。要想发展壮大,稳胜求实方为正道,因为,安全比速度更重要,企业家应该“宁停三分,莫抢一秒”。所以,领导者在实际工作中就要克服急躁的情绪,耐得住寂寞。成功的要点,就是克服对慢的恐惧,一点一点地把梦想握在手中。

正如美国著名的专栏作家查理·库金先生所说:“成就伟业的机会并不像急流般的尼亚加拉瀑布那样倾泻而下,而是缓慢的一点一滴。”更快只能通过更多努力实现,希望金子超过汗水的想法,有太多幻想的成分。

行动指导

最有价值的事物、最伟大的业绩都是在最后才能完成。老子用“大器晚成”来劝告领导者要脚踏实地做好目前的工作,而不能急于求成。

不行而知——运筹帷幄的决策眼光

道德经箴言

原文:是以圣人不行而知,不见而明,不为而成。

——《道德经》第四十七章

译文:因此,圣人不待践行就有所自知,不待实察就已自明澈,不必多作多为也可坐收事成。

巴克斯顿说:即使在人生中,也和国际象棋一样,能聪明地预见的人才能获胜。

汉献帝建安十六年,曹操审时度势,运筹帷幄击破马超、韩遂等关中联军的作战。

当时,以骁将马超、韩遂为首的十部联军,聚集10余万人马,据守潼关抵抗曹军。曹操亲统大军进抵潼关,两军牌对峙局面。

曹操从正面佯攻潼关,同时派徐晃、朱灵,从蒲坂津乘虚渡过黄河,建立了桥头阵地,从此渡河,曹操自领卫队百余人断后,马超率步骑兵万余人追击而来,曹军处境十分危急。

曹操部下校尉丁斐放出大批牛马,马超军争相取马,曹操遂在卫将许褚掩护下渡过黄河。后沿河岸立栅,为甬道南进。马超退守渭口,提出划河为界的议和条件,被曹操拒绝。曹操坚守不出,使马超欲急战速胜不得,再次提出划地为界的要求。

这时,曹操表面上假意应允,麻痹对方,实际积极准备,伺机歼敌。曹操利用过去与韩遂的友谊,故意在两军阵前和他叙旧;又故意涂改给韩遂的书信,使之落到马超手里,引起马超的疑忌,促使他们内部矛盾激化。

曹操视时机成熟,主动对关中军发起进攻。先以轻装骑兵向马超挑战,以机动战法与之周旋,俟其疲惫,将马超等诱入伏击地域,然后出动精锐重装骑兵由两翼夹击,遂大破关中军,斩成宜、李堪等。马超、韩遂逃往凉州。

曹操运筹帷幄,在这场战争中,曹操采纳贾诩的建议,亲自上演了离间马超、韩遂的好戏。如果没有此离间之计,在两军最后决战时,曹军要想一战击溃联军还是非常困难的。巧用离间计歼灭马超、韩遂主力,为控制关中局势和西取汉中创造非常有利的条件。由此可见,做一个有优秀的管理者,就应该具备运筹帷幄的能力。

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