具体安排如下所示:
事半功倍,不要事倍功半
发明家托马斯·爱迪生在发明白炽电灯时,想要知道灯泡的容量,但由于手上工作太多,便让助手帮助他量一下一个没有上灯口的玻璃灯泡的容量。过了很长时间,爱迪生已经把自己手上的工作都做完了,助手还没有把灯泡容量的数据送过来。于是,他便来到助手的实验室。
进门时,爱迪生看见助手正在桌子旁边忙碌地演算着,桌上堆满了很多演算用的稿纸。爱迪生便问他在干什么。助手回答:“我刚才用软尺测量了灯泡的周长、斜度,现在正用公式计算呢。”爱迪生笑了笑,然后对助手说:“你可以用简单的方法。”说着,他便向灯泡里注满了水,然后交给助手说:“你把灯泡里面的水倒在量杯里,这样就可以知道灯泡的容量了。”
解决一个问题为了达到事半功倍的效果,就要选择更简单、更快捷、更高效的工作方法。
曾经有两家日用品公司发生了一个同样的问题:公司接到顾客投诉,说他买的一盒肥皂里面是空的。
我们看看这两家公司都是如何处理的:
第一家公司接到顾客投诉以后,立刻通知生产线暂时停止生产,并且从包装部门一直检查到销售部门,直到找出肥皂到底是在哪一环节遗失的。
然后,公司经理要求工程师解决这个问题。
很快,工程师设计了一个配备高分辨率监视器的X光设备,它需要两个人来监控通过生产线的肥皂盒,以保证其中没有空盒。
另一家日用公司遇到的也是同一种情况,但是一名普通雇员用另一种方法解决了这个问题。
他没有使用X光监视器,也没有使用其他昂贵的设备,而是买了一个大功率的工业风扇;然后将风扇摆在生产线旁,当装肥皂的盒子逐一在风扇前通过时,空盒便会被吹离生产线。
尽管两家公司都将问题解决了,但毫无疑问,第一家公司花费的成本和代价比第二家高昂得多。第一家公司是事倍功半,而第二家确实事半功倍。
很多事情解决起来很简单,并没有看上去得那么复杂。如果把一个简单的问题想得过于复杂,那么只会让我们事倍功半。
下面是一些国内外知名的效率专家所提出的一系列最实用的工作原则和方法,希望能够为你的工作带来一些积极有益的启示,在工作中做到事半功倍:
1.恪守简单原则,将简单观念贯穿于工作的过程中。
调查显示,成功企业的优秀业绩很多归因于对简单原则的严格遵守:确立简单、现实的目标,通过简单的结构和简便快捷的程序实现目标。
2.清楚了解工作的目标与要求,可避免重复作业,从而减少发生错误的几率。
工作的目标对你的工作会有什么样的影响?这个目标对你的意义是什么?当你搞清了以上问题后,再开始工作。
3.懂得拒绝别人,不让额外的要求扰乱自己的工作进度。
对比较熟识的同事、朋友,或者完全不相识的人,可以直截了当地拒绝不合理的要求,不需要理由;对客户或者不太熟识的同事,要采取间接、委婉的方法拒绝不合理的要求。要考虑如何合理地相互帮助,才能维持更好的关系,建立未来合作的基础。
4.主动提醒上级将工作排定优先级,可大幅度减轻工作负担。
你的上级无暇了解你工作的状况,你应以公司效益为重,将上级交代的任务分出优先级,并向上级汇报。既可以将重要的工作花更多的精力去做,又可以将紧急的工作优先做。
5.报告时要有自己的观点,只需少量但足够的信息。
写文件、报告应内容精简、切中要点,最重要的是能够促使大家快速地作出决策。这是每一家企业都需要的。
6.过滤电子邮件,回邮精简。
有效过滤电子邮件,让自己的注意力集中在最重要的信息上,电子邮件内容要尽量使要点突出、语言简练,节省写邮件的时间,并增加对方响应的机会。
7.当没有沟通的可能时,不要浪费时间。
当完全没有沟通的可能时,就不必再浪费时间和精力,做无谓的沟通努力或者尝试改变。
8.先为企业奉献,取得信任,再争取资源。
当你能为公司创造效益,并为公司作出了贡献时,自然能取得大家的信任,获得资源,从而为企业提供更多的价值。不想“付出”,只想“索取”,往往使工作和沟通变得很复杂。
9.专注于工作本身。
专注于工作本身,而不是绩效考核的名目,才能真正有好的表现。
10.做好环境管理。
一个人的工作次序与他所处的工作环境有很大的关系。
办公桌整理得有条不紊,就避免了混乱,时间就不会在找这找那中溜走。加拿大知名企业家保罗·威克多说:“一个办公桌上堆满很多文件的人。如果能把他的桌子清理一下。留下手边急于处理的一些,就会发现他工作起来将更容易,也更实在。我称之为‘家务料理’,这是提高效率的第一步。”
的确,办公环境的杂乱常常会让一个人在烦躁中度过一个效率低下的下午。无论你是一个高层领导,还是一名普通员工,如果不注重收拾自己的办公环境,都会在找东西上浪费很多时间。
即使你现在正在做一个项目,那也要在每次下班后把文件档案整理好,将目前不需要的各种书籍、文件夹、笔记和其他各类材料收到柜子里放好,为第二天继续工作做好准备。这样,你在第二天到办公室时会发现一切都井然有序。心情好自然工作效率高。
关键的少数和次要的多数
早在19世纪末,意大利经济学家帕累托研究英国人的财富和收益模式时发现,占人口少数的富人占有社会财富的大部分,而占人口总数绝大多数的穷人却处于贫苦的边缘,即发现了“关键的少数和次要的多数”的规律。这种“关键的少数和次要的多数”的关系就是80/20法则,又称为帕累托法则,即指20%的事态成因,可以导致80%的事态结果。
80/20法则对工作的一个重要启示便是:避免将时间花在琐碎的多数问题上,因为就算你花了80%的时间,你也只能取得20%的成效。你应该将时间花在关键的少数问题上,因为解决这些关键的少数问题,你只需花20%的时间,即可取得80%的成效。
某部门主管因患心脏病,遵照医生嘱咐每天只上班三四个小时。他很惊奇地发现,这三四个小时所做的事在质和量方面与以往每天花费八九个钟头所做的事几乎没有两样。他所能提供的唯一解释便是:他的工作时间既然被迫缩短,他只好将它花在最关键的工作上。这或许是他得以维护工作效能与提高工作效率的主要原因。
理查德·科克在牛津大学读书时,学兄告诉他,“没有必要把一本书从头到尾全部读完,除非你是为了享受读书本身的乐趣。在你读书时,应该领悟这本书的精髓,这比读完整本书有价值得多”。这位学兄想表达的意思实际上是:一本书80%的价值,已经在20%的页数中就已经阐明了,所以只要看完整本书的20%就可以了。
理查德·科克很喜欢这种学习的方法,而且以后一直沿用它。牛津并没有一个连续的评分系统,课程结束时的期末考试就足以裁定一个学生在学校的成绩。他发现,如果分析了过去的考试试题,把所学到知识的20%,甚至更少的与课程有关的知识准备充分,就有把握回答好试卷中80%的题目。这就是为什么专精于一小部分内容的学生,可以给主考人留下深刻的印象,而那些什么都知道一点但没有一门精通的学生却不尽如考官之意。这项心得让他不用披星戴月终日辛苦地学习,但依然取得了很好的成绩。
理查德·科克到壳牌石油公司工作后,在可怕的炼油厂服务。他很快就意识到,像他这种既年轻又没有什么经验的人,最好的工作也许是咨询业。所以,他去了费城,并且比较轻松地获取了Wharton工商管理的硕士学位,随后加盟一家顶尖的美国咨询公司。上班的第一天,他领到的薪水是壳牌石油公司的4倍。
就在这里,理查德·科克发现了许多二八法则的实例。咨询行业80%的成长,来自专业人员不到20%的公司。而80%的快速升职也只有在小公司里才有——有没有才能根本不是主要的问题。当他离开第一家咨询公司,跳槽到第二家的时候,他惊奇地发现,新同事比以前公司的同事更有效率。怎么会出现这样的现象呢?新同事并没有更卖力地工作,但他们在两个主要方面充分利用了二八法则。不久后,理查德·科克确信,对于咨询师和他们的客户来说,努力和报酬之间也没有什么关系,即使有也是微不足道的。
一个做事高效的人应当忙于要事,而不是一味地努力,像头老黄牛只知道一味地低头向前。
像理查德一样,工作中有许多人是实行80/20法则的典范,比如下面的两个管理顾问,你可以从他们身上得到启示。
一个是杰克,全公司里除了创立者之外,他是唯一一个不是工作狂的人。没有人知道杰克如何运用时间,也不知道他的工作时数是多少,但他的确逍遥自在。他只参加重要客户的会议,把所有精力拿来思考如何在与重要客户的交易中增加获利,然后再安排用最少人力达成此目的。杰克的手上从未同时有三件以上的急事,通常一次只有一件,其他的则暂时摆在一旁。
另一个是詹森。他的办公室很小,里面还有很多其他同事,是一个非常拥挤且嘈杂的办公室,有人打电话,有人正准备着向客户做报告,屋子里到处是声音。
但詹森好比一片平静的绿洲,把注意力全部集中在分内的事上,他在运筹帷幄。有时他会带几位同事到安静的房间内,向他们解释他对每一个人的要求,不只是讲一两遍,而是再三说明,务求交代所有细节。然后,会要求同事重述一遍他们即将进行的工作。詹森的动作慢,看似毫无生气,且近乎半聋,但他是非常棒的领导者。他把所有时间都拿来思索哪件工作最具价值,谁是最合适的执行者。然后,紧盯着事情的进度。
在投入与产出、努力与收获、原因和结果之间,普遍存在着不平衡关系。关键的小投入,可以得到多的产出;关键的小努力,可以获得大的成绩;关键的少数,往往是决定整个组织的效率、产出、盈亏和成败的主要因素。
因此,在工作中,我们同样需要把握“关键的少数”,才能够产生事半功倍的效果。琐碎的事情往往会消耗大量的时间和精力,而产生的效益却并不大。所以,职场人士要想使自己忙碌的价值最大化,就要把自己的时间和主要精力都集中在那最有价值的20%的工作上。
不值得的事不值得做好
《共好》一书的作者肯·布兰德总是将这样的一句话挂在嘴边:“不值得做的事,就不值得做好!”多年来,很多效率管理专家不断宣扬要有效管理时间,以便解决所有的问题。但是,有些人在细心研究之后,发现了这种观点中不合理的因素,即原本不需要努力有效解决的事情,却在被人们浪费时间去处理,因为当人们花费心思处理那些不重要的事情时,往往会忽略其他重要的事情。
安德鲁·伯利蒂奥是利用时间的“楷模”,他从来不浪费一秒钟的时间,只要时间允许,他就一定会拼命工作。所有知道他的人都说:“看,安德鲁·伯利蒂奥真是太会珍惜时间了!”人们都知道,为了能成为一名出色的建筑师,他拼命地想要抓住每一秒钟的时间。
每天,他把大量的时间用在设计和研究上,除此之外,他还负责很多方面的事务,每个人都知道他是个大忙人。他风尘仆仆地从一个地方赶到另一个地方,因为他太负责了,以至于不放心任何人,每一项工作都要自己亲自参与了才放心。时间长了,他自己也感觉到很累。
其实,在他的时间里,有很大一部分时间都浪费在管理乱七八糟的事情上。无形中,他增加了自己的工作量。
有人问他:“为什么你的时间总是显得不够用呢?”他笑着说:“因为我要管的事情太多了!”
后来,一位教授见他整天忙得晕头转向,但仍然没有取得令人骄傲的成绩,便语重心长地对他说:“人大可不必那样忙!”
“人大可不必那样忙!”这句话给了安德鲁·伯利蒂奥很大的启发,就在他听到这句话的一瞬间,他醒悟了。他发现自己虽然整天都在忙,但所做的真正有价值的事实在是太少了!这样做对实现自己的目标不但没有帮助,反而限制了自己的发展。
大梦初醒的安德鲁除去了那些偏离主方向的分力,把时间用在更有价值的事情上。很快,他的一部传世之作《建筑学四书》问世了。该书至今仍被许多建筑师们奉为“圣经”。
他的成功只是因为一句话:“人大可不必那样忙!”忙要忙在点子上,每个人的精力总是有限的,哪怕是神机妙算的诸葛亮也有累死的一天。并不是每一件事情都值得我们鞠躬尽瘁,只有像园丁那样剪去部分枝条,才能使树木更快地茁壮成长,增加果实的数量与质量。
李林是一家纺织公司的销售代表,他对自己的销售纪录引以为豪。曾有一次,他向老板表白,自己是如何卖力工作,如何劝说服装制造商向公司订货,可是,老板听后只是点点头,淡淡地表示认可。
杰克鼓足勇气:“我们的业务是销售纺织品,对不对?难道您不喜欢我的客户?”
“不是,但是你把精力放在一个小小的制造商身上,值得吗?请把注意力盯在一次可订3000码货物的大客户身上!”老板直视着他,说道。
李林明白了老板的意图——老板要的是为公司赚到大钱。于是李林把手中较小的客户交给另一位经纪人,自己努力去找大客户——为公司带来巨大利润的客户。最后他做到了,为公司赚回了比原来多几十倍的利润。