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第18章 史玉柱:完美演绎V字形人生(6)

史玉柱实在难以割舍他的巨人梦,《征途》火暴后,他做了一款名叫《巨人》的游戏。

第二个方面是他对广告的偏执。当年,史玉柱刚刚创业,销售汉卡,他在报纸上赊了几期广告,这些广告为他赢得了第一桶金。在史玉柱的商业广告生涯中,更为大家聚焦的是他的脑白金广告,“送礼就送脑白金”,广大人民听了十年,烦了十年,广告也连续十年被评为“最差广告”。但是,这个广告的背后,隐藏着史玉柱的大智慧,在学习数学出身的史玉柱眼里,广告的投放需要一个“沸点”,许多广告成为“煮不开的温水”,就是缺乏偏执,最终功亏一篑。另外,精于计算的史玉柱也明白,一旦达到“沸点”之后,只需要不多的“火力”,水就会保持开的状态。

史玉柱对央视这个平台很迷恋,2008年更是成为央视的“广告标王”。网游是高科技行业,宣传与推广自然有更为简便、科技含量高的方式,但史玉柱依然用卖脑白金的方式卖巨人的游戏。史玉柱是网游中唯一一个用传统方式推销游戏的人。征途网络形象广告登陆央视,巧妙规避政策管制(网络游戏不许做电视广告),本身就体现了其偏执的性格。

第三个方面是他对结果的偏执。他在巨人大厦倒掉之后,做出的最为重大的改变就是,不再向各个分公司下达具体的经营指标。史玉柱对此的解释是:指标定得低,员工就没有挑战性,奋斗含义就缩水;指标定得高,完成不了,就成了口号和空话,更是管理大忌。那么,如何维系团队的奋斗向上?或者,如何保证企业向前发展?史玉柱的做法是,定目标不如定实现目标需要准备的事项和实现的步骤。表面上不定目标,实际上是为了达到更好的目标。

史玉柱对结果很偏执,缜密论证,步步推进,一咬到底。《征途》在研发的最初阶段,走了不少弯路,第一笔投资消耗殆尽,产品还很不成熟,面对团队士气的低落,面对未来前景的不可预料,史玉柱以一种没有退路的偏执,追加投资。正是因为他不甘于半途而废,凡事一定要有结果,才使《征途》顺利问世。

第四个方面是他对完美的偏执。史玉柱没有任何爱好,自从进军网络游戏之后,他的生活基本上就是两点一线,办公室和家里,与一个网游研发人员无异,每天泡在游戏中的时间在10小时以上。史玉柱玩游戏还有一个特点就是,充分与玩家沟通和互动,他也规定了自己的任务,就是每天要接触多少个玩家。对于《征途》的研发人员来讲,老板是最难伺候的玩家,这个偏执的玩家经常在半夜三四点发现游戏中的问题,然后打电话督促他们修改。正是因为史玉柱对完美的偏执,才有了完美的《征途》。

【复制成功:只有偏执狂才能生存】

英特尔公司前总裁格鲁夫说过:“只有偏执狂才能生存。”如今,这句话被许多人接受并且传诵,甚至成为他们的座右铭。其实在中国的传统思想里面,温和与中庸才是取得成功的重要因素,偏执狂在中国人看来,不是疯子就是傻子,或者是刚愎自用者的代名词。正是越来越多这样的“自负者”取得了巨大的成就,才让人们对曾经深信不疑的观念产生动摇,李书福就是“自负者”之一。

1997年,李书福不顾亲友反对,决意投资5亿元资金进军汽车行业,并抛出一句“汽车不过就是四个轮子加沙发”的疯话,无疑让跨国巨头们贻笑大方。但是吉利汽车日后的成功,再次证明了“偏执狂”的魅力。

李书福不是那种用商学院里的教科书可以定义的企业家,有许多人说他是“汽车疯子”。其实“疯子”是一种精神,一种战略,更是一种专注。正是这样的“疯子”精神,不仅让竞争对手和业界折服,也让许多年轻人视李书福为榜样和传奇。

除了偏执之外,史玉柱的另外一个标志词语是坚韧。他曾说,对自己最满意的地方是“坚强”。当年,巨人大厦倒掉的时候,没有几人相信史玉柱能重新站起。当他重新站起的时候,有人说:能够从零到十的人是成功人士,能够从负十到十的人是英雄。虽然巨人大厦倒了,但巨人公司并没有破产,这也是史玉柱坚韧的表现。后来,当他把所欠的钱全部还清、手里还握有上百亿随时可以套现的股票时,所有人都不禁想到一个成语——浴火重生。

实用是最好的商业思想

“商业和道德能放在一起吗?商业是什么?商业的本质就是在法律许可的范围内获取最大利益,我是一个商人,做的事情就是在不危害社会的前提下为企业赚取更多利润。要一个商人又要赚钱又要宣扬道德,那不是商人,而是慈善家。”

——史玉柱

有思想并善于表达的企业家可以称为企业思想家,这个群体的代表人物有:柳传志、任正非、马云、任志强等。史玉柱并不是很善于表达的人,这一点在火暴的央视节目《赢在中国》中已经充分暴露:担任评委的马云总有惊人之语,总是能够在一件小事上总结出思想的高度;与之相对应的,同样是评委的史玉柱常常是“朴素之语”。但是,所有的观众都不会否认:史玉柱的商业思想更为实用。

企业家要有思想,一个企业家的核心价值就在于他的思想。放眼当今中国企业界,凡能在市场竞争中快意恩仇、如鱼得水,并能长久立于不败之地的企业,无不都有一个思想家式的企业家在背后掌舵。企业家的思想和理念,是企业品牌的另一种诠释,随着企业产品和服务风行中国,名扬海外。在多年的商海奋斗中,史玉柱也为自己的商业思想贴上了显著的标签。

史玉柱为自己贴上的第一个标签是实用主义。多年不变的脑白金广告印证了这一点:可以被讨厌,但一定不能被忘记。比如在内部管理上,史玉柱考评员工的标准是:只认功劳不认苦劳,让结果说话。史玉柱让每一个员工明白,公司最看重的是结果而不是过程。无论是汉卡还是脑白金,史玉柱的考核标准只有一个,就是量化的结果。

另外,史玉柱用人的一个原则是,只提拔内部系统培养的人,坚决不用空降兵。他认定的理由是,内部人员毕竟对企业文化的理解和传承更到位,并且相对而言执行力更有保障。对于一个商业模式定型、管理到位的企业来说,执行的保障比创造的超越更为重要。从这个方面来讲,史玉柱是典型且极端的实用主义者。

即便是对付人才流失,史玉柱采用的也是实用主义手法。史玉柱自称巨人网络有100多个骨干,个个都被猎头挖过,有时候“你看他是在工作,搞不好就是在MSN上和猎头谈条件”。他阻止人员流失的办法主要是做思想工作,一般谈三个方面的问题:对公司前景是否认同;对个人空间是否满意;个人收入是不是有意见。这三点都是基于员工“现实需求”考虑的。

【复制成功:企业家的标签就是“实用”】

英国经济学家马歇尔认为:“企业家是以自己的创造力、洞察力、统率力发现或消除市场的不均衡性,创造交易机会和效用的人。”企业家发现机会,是用“经济的”眼光看问题,就是追求利润;企业家看问题的另一个观点是“要管用”,也就是从实践的、实际的、实用的眼光看问题。当利润与实用建立联系后,企业家就从中发现了市场机会:他们总是根据市场的需要创造出实用的产品,并从产品销售中获得他们期望得到的利润。

上海紫光机械有限公司1995年初已累计亏损1100多万元,库存积压资金1200多万元,公司处于半停产状态,30%的员工下岗。面对严峻形势,公司新上任的决策者深入调查,发现国际上有影响的印刷和包装企业为争夺主导地位,把竞争目标集中在高自动化、智能化、高档次的产品开发上。这些产品的市场仅局限在一部分经济发达的国家和地区,从而在广大发展中国家和地区形成了一个市场“空旷带”。他看清了这一被人遗忘的市场亮点,开发满足这种中低档次的产品,两年多时间就推出了15种新产品,企业因而由衰转旺,成了赫赫有名的创汇大户。

在市场竞争的广阔天地里,企业管理者要做的不是紧随商学院发明的时髦词汇,而是要在市场需求中找到突破口,那样自己的企业和产品才能立足。“实用”第一,再前沿的思想,再新鲜的潮流,如果不能在市场中发挥效力,也是无用的。

史玉柱为自己贴上的第二个标签是执行一定要到位。为争夺终端市场,各大网游运营商纷纷在各地网吧贴海报。贴海报是体现一个企业管理能力的综合表现,在竞争激烈的大城市,一般的网络游戏公司能贴上去就已经不错了,能保持一天就不错了。但对征途员工来说,贴海报之前他们就清楚地知道,这个海报所贴位置以及存在的时间都会有专人检查,所以根本不会有偷工减料的想法。做了就要做好,执行就要到位,这是史玉柱的一贯原则。

史玉柱为自己贴上的第三个标签是做事标准化、程序化。在史玉柱的管理小册子中,《终端管理手册》《周边市场管理手册》《办事处管理手册》《经销商管理手册》等,大多就几页纸,言简意赅,通俗易懂,却说一不二。小到脑白金贴在商场玻璃门上“推”“拉”广告的高度,大到经销商回款晚一天其信用评级下降一颗星,这些在脑白金和征途的行动执行手册中都有详细规定。这些手册保证了任何人放在特定的岗位都能规范化操作,执行力得到了最大限度的保障。

史玉柱为自己贴上的第四个标签是破坏性创新。很多人认为史玉柱能够一再成功,从脑白金到网络游戏,靠的是近乎偏执的营销手段。但专家以为,支撑史玉柱成功的是他强烈的“破坏性创新”的企业家精神,以及他真正满足用户需求的顾客导向战略。一些报道显示,史玉柱在推销脑白金和《征途》之前,刻意去“套用户的需求”,甚至每天花好几个小时跟玩家一起玩游戏,感受游戏,摸出新的门路。一旦发现市场上的竞争对手并未完全满足用户需求,他就找到了新的机会。

史玉柱为自己贴上的第五个标签是战略性和战术性。史玉柱真正分析透彻了公司战略的基本要素,他最善于做的就是顾客分析、环境分析和市场竞争者分析。他不怕竞争者,坚信在中国市场上和强大竞争者不做正面对抗的技巧。他也最懂顾客,哪怕这些顾客实际不需要他的服务,他也会创造出需求来,从而把公司战略变成顾客驱动。在战略上布局,在战术上进攻,凭借二者的完美结合,史玉柱取得了一个又一个成功。

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