二管轮安特尔：我检查消防设施时，发现水手区的消防栓锈蚀，心想还有几天就到码头了，到时候再换。
船长麦凯姆：起航时，工作繁忙，没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。
机匠丹尼尔：3月23日上午理查德和苏勒的房间消防探头连续报警。我和瓦尔特进去后，未发现火苗，判定探头误报警，拆掉交给惠特曼，要求换新的。
机匠瓦尔特：我就是瓦尔特。
大管轮惠特曼：我说正忙着，等一会儿拿给你们。
服务生斯科尼：3月23日13点我到理查德房间找他，他不在，我坐了一会儿，随手开了他的台灯。
大副克姆普：3月23日13点半，带苏勒和理查德进行安全巡视，没有进理查德和苏勒的房间，说了句：“你们的房间自己进去看看。”
一水苏勒：我笑了笑，也没有进房间，跟在克姆普后面。
一水理查德：我也没有进房间，跟在苏勒后面。
机电长科恩：3月23日14点，我发现跳闸了，因为这是以前也出现过的现象，我没多想就将闸合上，没有查明原因。
三管轮马辛：感到空气不好，先打电话到厨房，证明没有问题后，又让机舱打开通风阀。
大厨史若：我接马辛电话时，开玩笑说，我们在这里有什么问题？你还不来帮我们做饭？然后问乌苏拉：“我们这里都安全吗？”
二厨乌苏拉：我也感觉空气不好，但觉得我们这里很安全，就继续做饭。
机匠努波：我接到马辛电话后，打开通风阀。
管事戴思蒙：14点半，我召集所有不在岗位的人到厨房帮忙做饭，晚上会餐。
医生英里斯：我没有巡诊。
电工荷尔因：晚上我值班时跑进了餐厅。
最后是船长麦凯姆写的话：19点半发现火灾时，理查德和苏勒的房间已经烧穿，一切糟糕透了，我们没有办法控制火情，而且火越烧越大，直到整条船上都是火。我们每个人都犯了一点儿错误，但酿成了人毁船亡的大错。
看完这张绝笔纸条，救援人员谁也没说话，在海面上死一样的寂静中，大家仿佛清晰地看到了整个事故的过程。
大感悟：
有位专家说过：“一个由数以百万计的个人行动所构成的公司经不起其中1%或2%的行动偏离正轨。”确实，许多“大事”都由微不足道的“小事”组成。日常工作中同样如此，看似繁琐，不足挂齿的事情比比皆是一，如果你对工作中的这些小事轻视怠慢，到最后会因“一着不慎”而带来最悲惨的结局。
细小机会成就辉煌未来
李嘉诚14岁时，父亲去世，他被迫辍学，并挑起生活的重担。他先在亲戚开的钟表公司当小学徒，每天泡茶扫地。所做的事情虽小，但他却从不厌烦，反而把这当做学习的机会，从中学到了察言观色、见机行事的功夫。不仅如此，在端茶倒水期间，李嘉诚不放弃任何一个学习新知识的机会。他在很短的时间里，掌握了钟表的安装、修理，熟悉了各款钟表的使用性能和特点，这得到了老板的赏识，升他做了店员。
李嘉诚只有初中文化程度，内心深处有一种十分强烈的求学愿望，于是白天工作回来以后，他经常买一些旧书回来用功自学。因生活所迫，学完的旧书还要拿到旧书店去卖，再将卖旧书的钱买回“新”的旧书，这样既学到了知识，又节省了许多钱。
后来，李嘉诚当上了塑胶带公司的推销员。走南闯北的推销生涯，不仅初步形成了他的商业头脑、丰富了他的商业知识，而且也使他结识了许多朋友，教会了他各种各样的知识，这为他日后事业的发展打下了良好的基础。
1950年，李嘉诚倾其积蓄成立了长江塑胶厂，由此开始了创业之路。凭着自己的勤学和商业头脑，他发了几笔小财，但由于经验不足和过于自信，工厂转而严重亏损，这一惨淡经营期一直持续了五年。
李嘉诚经过一连串磨难后，痛定思痛，开始冷静分析经济形势和市场走向。在种类繁多的塑胶产品中，他生产的塑胶玩具已经趋于饱和状态了。这意味着他必须重新选择一种能救活企业的产品，从而实现塑胶厂的转机。
机会来了。有一次，李嘉诚从杂志上注意到这样一则信息：用塑胶制造的塑胶花即将畅销欧美市场。这样一个小小的事情，使他马上联想到，和平时期的人们，在生活有了一定的保障之后，必定在精神上有更高的要求。如果种植花卉等植物，不但每天要浇水、除草，而且花期短，这与人们较快的生活节奏很不协调。如果用塑胶花代替真花，则可以省去这些复杂的程序，而且美观大方，同样，能很好地美化人们的生活。想到这里，他兴奋地预测，一个塑胶花的黄金时代即将来临。
接着，李嘉诚四处奔波，不辞辛劳，经过一番艰苦的努力，终于生产出了既便宜又逼真的塑胶花，并通过各方面的促销和广告活动，使塑胶花为香港市民普遍接受，也使长江塑胶厂为人们所熟悉。
不久，李嘉诚又从出口洋行获得准确的消息：美国塑胶市场正在扩大，除了家庭室内插花装饰外，家庭外的花园、公共场所都用塑胶花点缀。他密切注视市场的动态，抓住每一个变化的细节，并开始逐渐加大广告宣传的力度。他非常希望接洽到资金雄厚的大客户，以图稳步发展。
这年秋天，李嘉诚意外地收到一家北美大公司的电报。电报说这家垄断公司将派一名经理视察李嘉诚的工厂以及香港其他塑胶花企业，决定从中挑选一家最有实力的进行长期合作。他预测到这个机会将带来令人振奋的前景，于是，连夜在公司召开紧急会议，并决定马上寻求一切机会向银行申请贷款，以便购入全新的塑胶花生产设备，租赁新厂房。
李嘉诚的一大特点，就是不放过任何一个哪怕再小不过的机会。他与全体员工一起苦战七个昼夜，终于在一周内将一切准备完毕。在北美经理到达的那一天，李嘉诚亲自开车去迎接这位“财神爷”。当这位经理参观完之后，深感此公司实力雄厚，气派非凡。经过会晤恳谈之后，这位经理同意与李嘉诚签订长期合约，因此成了长江公司的最大主顾。通过这家公司，李嘉诚还与加拿大银行界有了互相信任的友好往来，为日后拓展海外市场埋下了“伏笔”。
大感悟：
人人都有走向成功的机会。但是，大多数人都没有能够抓住机会，因为机会出现的时候，都是一些非常细小的苗头，不容易被发现。而那些成功者往往能够抓住一些看似细小的机会，从而成就一番大事业，创造出辉煌的未来。
细节成就卓越
两个年龄差不多的年轻人同时受雇于一家店铺，并且拿同样的薪水，可是一段时间后，叫阿诺德的小伙子青云直上，而那个叫布鲁诺的小伙子却仍在原地踏步。布鲁诺很不满意老板的不公正待遇，终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。
“布鲁诺先生，”老板开口说话了，“你现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。”布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。
