那么什么样的人能获得快速进步呢？张河川说，在美的，一个事业部只有一个总经理，一个部门只有一个部长，一个科室只有一个经理，而进步的形式有很多种。公司也会在专业化方面，为专业人员拓展空间，如设立主任会计师、主任工程师。大家现在想法很多，行动力不强。就像“文革”提过的一个口号，是“思想的巨人，行动的矮子”。
正如张河川说的一样，美的一直以开放的胸怀，给人施展才华的机会。现任美的冰箱事业部副总经理的王金亮对此感受颇深。他刚进美的的时候，公司准备派他到分公司开拓市场，王金亮心中惴惴不安，因为当时各地的业务员大部分还是顺德人，外地业务员很少有回来的，基本是自生自灭。
王金亮形容自己当时“踏上了一条不归路”，他为自己盘算了一下，希望在三年内可以当上分公司副经理。结果，他到分公司还不满三个月，美的便进行了事业部制改革，更换了以前的大部分分公司经理和业务员，王金亮在此次变革中一下子成为分公司经理，大大超过自己当初的设想。后来，王金亮一步步做到了销售科长、副部长、市场总监，直至今天的营销公司总经理。
在很多场合，王金亮从不讳言自己得益于美的用人制度的不断突破。王金亮的感受是，如果不是美的用人制度的变革，自己根本就无法想象能在三个月内做到分公司经理，也更无法想象能有今天的位置。
同样对自己超常发展感到意外的，还有原任美的制冷海外营销公司总经理王伟。他来美的时，刚好赶上美的实行事业部制变革。刚来不到一周，王伟就被委以负责对外贸易的重任。不久，又被委任为海外销售科长，以至西班牙分公司经理。今天，王伟谈起自己的发展历程，也充满了对美的的感恩之情。
王伟认为，正是美的建立在充分放权基础上的信任，以及赛马先相马的机制，才使其迅速出位。这似乎是美的的传统。美的每年接收的毕业生，很多没有市场经验，都被派往市场一线，让他们独立操作一个区域市场，使其在职业生涯起点，便拥有一个较高的平台。
正因为美的秉承“对企业发展有用的都是人才”的观念，充分给人才展示才华的舞台。近年来，在激烈的人才争夺战中，美的受到了广大高校毕业生的青睐与好评。2006年，由中华英才网推出的“中国大学生最佳雇主”调查尘埃落定，美的集团排名上升17位，在50家“最佳雇主”企业排行榜中位居第18位，在耐用消费品行业上榜企业中位居第三。
美的新员工入职培训
除了在招聘环节坚持“人人是才”的理念之外，在后期培养中，美的牢牢把握“人尽其才”的理念，非常重视员工的继续教育，为每一位员工提供培训机会，美的学院便是最好的明证。2006年5月23日上午，美的学院揭幕典礼在美的学院培训基地隆重举行。其占地面积1.1万平方米，建筑面积1.6万平方米，拥有教学楼两幢，综合楼一幢，有完善的户外拓展、体育、文化、住宿、餐饮等配套设施。
要借助美的学院这一平台，总结和传播内外部优秀管理经验与文化，营造良好的学习氛围，更好地“融智、融才、融文化”，促进员工和企业共同成长。要把美的学院办成服务企业、服务员工、培养人才的高水平的企业学院，为企业战略和人力资源战略的实现起到积极的推动作用。
对于人才，我印象最深的就是何老总提出的一句口号：“宁愿放弃100万元销售收入，绝不放过一个有用之才。”所以，在美的，人力资源被看做是企业的第一资源，是企业发展壮大的决定性因素。只要你有活力、无思维定式、敢说敢做、有上进精神，利于美的所孜孜追求的变革与创新工作的深入推进，美的的大门就始终为你敞开。
美的学院
职业经理人的“圣经”
职业经理人是相对于企业的股东或所有者而言的，他们借助于所受到的专业训练或拥有的专业技能而走上管理岗位。所有者的职能是提供资本，而经理人的职能是运营资本。
职业经理人之所以出现，是因为企业的发展需要更多的专业化管理人才，而企业的所有者要么因为种种原因不再适合某一管理职位，要么自己难以承担所有的管理职能。职业经理人阶层的出现，是企业管理高度专业化的结果，也是企业管理成熟的标志。
与很多民营企业不同，美的集团在职业经理人转会市场上格外沉寂，这是因为美的的职业经理人几乎全部出身于企业内部。原美的董事、美的集团人力资源总监梁结银女士曾经总结说：“目前，美的除了董事局主席外，全部都是职业经理人，这些职业经理人95%以上都是美的自己培养出来的！”
在美的集团对职业经理人的界定中，按经营单位划分，将10亿元以上单位的管委会成员界定为高层，不足10亿元的单位总经理、副总经理界定为高层。按此标准，目前美的高层人员共有120多人。
20世纪90年代进入美的的员工似乎正成为企业的“黄金一代”，美的现在的职业经理人队伍，大部分都是从那个时期开始慢慢成长起来的。在业内颇具影响的美的制冷家电集团的CEO方洪波和日用家电集团的CEO黄健就是其中的代表人物。方洪波来到美的开始做的是内刊编辑，而黄健应聘的则是电饭煲办公室主管。
到目前为止，美的实施的职业经理人管理体制是最好的、最快的、也是最健康的。美的职业经理人分为三类：
第一类是内部企业家，指受托于股东，负责股东资产监管，以实现股东持续的、长期的价值增值为首要目标，并拥有相应决策权的职业经理人，主要包括集团和二级平台第一负责人。
第二类是职业经营者，指肩负为股东创造价值，对经营利润负直接责任，并拥有相应经营权的职业经理人，主要包括集团直属单位和二级平台下属一级经营单位的第一负责人。
第三类是专业管理者，指负责某一职能专业管理，为经营单位提供专业支持服务、向经营第一负责人直接汇报的职业经理人。主要包括集团、二级平台非经营第一负责人管委会成员、职能部门负责人，集团直属单位和二级平台下属一级经营公司副总裁、副总经理，以及二级平台下属事业部的非经营第一负责人管委会成员。
2004年，美的颁布了《职业经理人基本行为规范》。对此，何老总表示，该行为规范的颁布，经过了很长时间的酝酿。这主要是随着企业的快速成长，美的的职业经理人队伍不断壮大，地域也在不断扩大，涉及领域越来越多，水平提高也越来越快，又加上职业经理人的全球化，给美的提出了严峻的挑战，提出了更高的要求。如何规范和提高职业经理人，将成为决定美的发展命运的头等大事。《行为规范》就是要以制度形式确立对职业经理人的约束和激励，不仅仅要使他们从文化上认同、融入美的的文化、理念，更要从制度上保证美的职业经理人团队能更好、更规范地成长，从而为美的未来的发展作出更大的贡献。
美的拥有一支素质良好、经营业绩优异的职业经理人队伍。特别是近年来，这支团队能力提高得非常快，表现非常出色，非常成熟。也正是在这些专业能力极强的优秀职业经理人的共同努力下，使得美的具有强大的竞争力，从而飞速向前发展。可以说，这么多年来，没有职业经理人团队的共同努力，就没有美的今天的辉煌成就。
未来美的要以制造业为主业，跨行业、跨地区发展成为综合性、国际化的制造企业集团。然而要实现这个宏伟目标，必须要有一支更优秀、更高素质的职业经理人队伍，美的将面临巨大的挑战。
从管理理念上来看，对于职业经理人的管理，放权、监控与指导的结合，是平衡的职业经理人管理中的三根麻绳，必须相互捆绑才能产生最大的力量。缺少放权则缺少活力，缺少监控则缺少风险控制，缺少指导则容易导致上级领导影响力的直接下降。在这种制度中监控环节是基石，是职业经理人管理的三根麻绳中的核心绳。
所以，我认为《行为规范》的发布，确立了美的平衡的职业经理人管理中监控环节的基石，有助于确保职业经理人建设性作用的持续发挥，使股东受益、职业经理人受益、员工也受益，是整个企业可持续发展的重要保障。
这辈子最难忘的时刻
2005年9月11日，参观完美的展馆，温家宝总理一行深入到生产一线视察了微波炉总装生产线和装配生产线。何老总边走边向温总理介绍说，这就是我们微波炉的生产线，年产能达到1000万台。温总理一边听，一边参观生产线，看得很仔细很专注，丝毫没有在意车间里嘈杂、闷热的环境。
当总理走过总装生产线正在专心工作的女工万红霞身边时，停下来亲切地问她：“你是哪里人？”见到温总理问自己问题，万红霞又激动又有点紧张地回答道：“我是湖南岳阳人。”总理点点头，脸上带着亲切的微笑接着问：“来这里工作多久了？”万红霞看到总理平易近人和蔼可亲的笑容，紧张的心情渐渐平复下来，回答道：“来了9个月了。”总理关切地问：“你上岗之前经过培训没有？”万红霞认真答道：“培训过。”总理点点头，又问：“都掌握了吗？”万红霞回答说：“还可以。”总理又问：“你一个月拿多少工资？”万红霞说：“1300多块。”
总理侧头看着在万红霞相邻工位工作的甘辉霞，问她：“你是哪里人？”甘辉霞激动地回答道：“我是湖北人。”总理问：“湖北哪里啊”？甘辉霞回答说：“湖北荆州人。”听到她说自己是湖北荆州人，总理笑着说：“荆州是我常去的地方，1998年抗洪的时候我就在那里。”甘辉霞深有感触地说：“我知道，我家离抢险的地方只隔一条河。谢谢总理！”总理又问她：“你来了多久？”甘辉霞说：“我来了三年了。”总理微笑着说：“那你算是老员工了。”甘辉霞也笑着说，“是啊，是老员工了。”总理接着问道：“那你工资要高一些吧？”甘辉霞说：“是的。我们的工资是按评比级别算的，我是七星级。”总理饶有兴趣地问：“那总共有几星级呢？”甘辉霞回答说：“总共有九星级，我们的班长是九星级。”
这时，总理温和地回过头来问万红霞：“你是几星级？”万红霞回答说：“我是四星级。”
旁边工位上一位正在认真完成门体保护膜工序的女工钟玉娴也引起了总理的注意：“你工作多久了？”钟玉娴回答：“我工作五年了。”总理问：“来这里的时间长不长？”钟玉娴说：“不是很长。”总理又问：“你是不是组长？”钟玉娴回答说：“我不是组长，只是一个老员工。”总理关切地问她：“你们的作息时间是不是三班倒？”钟玉娴说：“是的。”总理又问：“工作条件好不好？”在得到肯定的答复后，总理问她：“你住在哪里？”钟玉娴说：“我家就在单位北边，我每天回家住。”这时，总理回头又问万红霞：“你住宿舍吗？”万红霞说：“我住宿舍。”总理又问：“宿舍的条件好不好？”万红霞说：“很好。”总理听了很高兴地笑着说：“好！好！大家都很好嘛！”
离开这个工位前，总理笑着对大家说：“我耽误大家时间了。”总理的问候和体贴让周围的人非常感动，员工们纷纷表示：“没有！没有！谢谢总理！”何老总也向总理表示：“一定努力把工作做好！”
在参观装配生产线时，总理驻足在操作女工吴莲青的身边，认真地看她操作，并亲切地问她：“你是哪里人？”吴莲青说：“我是湖南人。”总理继续问：“湖南哪里的？”吴莲青说：“湖南郴州人。”总理笑着说：“那离这里很近吧？”吴莲青说：“是啊。”总理又笑着问她：“你评了多少星级？是不是三星级？”吴莲青自豪地说：“我是四星级。”总理点点头：“很好啊！你在这里做了多久了？”当听到吴莲青说自己在这里做了差不多快一年时，总理赞许地说：“一年就评上了四星级，做得很好！”
在温总理路过和离开生产线时，一再地向在生产线上忙碌的工人们挥手致意、点头微笑，工人们也饱含深情地向总理致以敬意。23岁的万红霞与相邻工位24岁的甘辉霞一脸兴奋，她们大声告诉同事：“温总理到车间视察时，走过来和我们握手交谈，真是一辈子难忘啊，我们四个人是最幸福、最开心的人。”
所以每次回忆起这些往事，我常常感慨：虽然星级制度是美的人才培养中一项很重要的激励措施，但是党和国家领导人的慰问和鼓励，更是美的员工最幸福、最自豪的事情。在不到一年的时间里，党和国家领导人胡锦涛总书记、温家宝总理先后视察美的，给美的带来了无比的荣耀，也是全体美的人无限的光荣。
第十二回 我本无意苦争春，只留香气满乾坤——美的企业文化
不同的人会有不同的看法。在我看来这是企业风格问题，我们主张踏实，不要过于张扬，更不要把某些事情过于商业化，通过张扬换来利益上的好处。我们长期讲究踏实，对外会有一个务实、富于信任感的好形象，对内则可以传递踏实、实在的文化。
——何享健
开放、和谐、务实、创新——美的企业文化的内核
21世纪是一个文化管理的时代，也是一个文化致富时代。而文化，恰恰体现了一种行为过程和一种理念导向，这种行为过程和理念导向引申到企业中，就是企业内部所倡导的企业精神，即企业文化。
