美的与东芝合作投产典礼
美的的经营管理，不仅从“术”的层面给了我们做事的方法，奉献了经营、管理企业的精华，而且还在“道”的层面给了我们做人的启示，用通俗实用的哲理和智慧，告诉我们基业常青的秘诀。
何老总是一个不张扬的人，很少面对媒体；美的企业文化也是如此，低调务实。许多人只知道美的是一家强大、优秀的企业，却难以探究其中的道理。究竟何老总是个什么样的企业家，美的又有怎样浓郁的企业文化，人才战略又是如何？这些内在的精华，才是美的之所以在经营、管理、营销等领域成功的原因所在。
看完之后，你定会恍然大悟，由衷感叹：“时人莫小池中水，静水流深有卧龙。”
第十一回 伯乐总爱千里马，心有人才万事成——美的人才之道
美的发展，20世纪60年代靠北滘人，70年代靠顺德人，80年代靠广东人，90年代靠全国人，现在要靠全世界的人才。宁愿放弃100万元销售收入，绝不放过一个有用之才。
——何享健
从北滘人出发
2004年9月11日，温家宝总理视察美的，在谈到美的的用人特色时，美的董事局主席何享健介绍说：“美的（20世纪）60年代用北滘人，70年代用顺德人，80年代用广东人，90年代用中国人，21世纪用全世界的人才！”
陈序强回忆说：“70年代的时候，何老总通过镇公交办找到我，第一次见我就请我到他家吃饭，诚意相邀，还强调为确保工作与生活的方便，替我落实住房、交通工具，当时就是单车了，这也是相当级别的待遇。”
说到此处，早已退休的陈总爽朗地笑起来。他说：“何老总相当真诚，因为70年代我是另一家工厂的技术工人，专门做发电机的，我自学机电，曾经做过发电机，获得镇上的表扬。何老总就在现场，此后主动联系我，邀我加入美的。我刚进厂时，负责做发电机，但没多久就停了，开始转做风扇。”
这应该类似刘备三顾茅庐的故事。只是陈序强不像诸葛亮，因为彼此相识，非常了解何老总的人品，便毫不犹豫地加盟美的，共图大业。
其实，更多的人才是后来挤破脑袋进入美的的年轻人，黄妙姬便是其中之一。
“2000千禧年发的‘美的’牌手表我还一直戴着，现在还走得挺准的。”黄妙姬微笑着抬了抬左手，然后长时间地凝视着这块至今还走时很准的“美的”牌手表。看得出，这位在美的生产一线工作了23年的老员工对美的充满了深厚的感情。黄妙姬是北滘人，19岁进入美的风扇厂工作，现任微波炉公司运营部五金组组长。
“我1985年高中毕业就进入美的工作。”黄妙姬介绍她在美的的经历，“当时还是何老总亲自面试的”。据她介绍，1984年美的的销售已突破了1000万元，在当地影响力很大。她说：“当时本地很多人都想进美的。”美的的招聘信息是她从在美的工作的哥哥那里了解到的。得知美的招聘的消息，她就去报了名，两天后她被通知去面试。
“当知道是一把手面试我时，我心跳都加快了。”黄妙姬回忆道，当时大家都称呼何老总为“何厂”。她没想到的是，面试的内容很简单，“何厂”当时就问了她一些基本的情况，随后笑着问她：“你想做什么样的工作？”“我当时是很想进美的的，想都没想，就回答了一句：我干什么都行。没想到一说完，‘何厂’就让行政科的人去安排了。”事隔多年回想起来，黄妙姬觉得自己真是太幸运了。
后来经过文化测试，黄妙姬被分配到了美的风扇厂注塑车间工作。
“1985年风扇厂厂房还在美的新村，当时大概有700多名员工。”黄妙姬介绍说，那个时候美的就开始采取计件制了，工作一天，下班就能知道自己赚了多少钱。待遇非常好，一个月发25张餐票，吃饭不要钱；她妹妹在其他企业工作一个月才120元时，她就已经拿到了300元一个月。当时风扇厂外面就是美的托儿所，1990年她女儿出生，就在那里上学，“一个月才21块钱，每天还可以在上午10点半和下午3点半去喂奶。”“可惜当时妹妹考试不及格，没能进入美的。”
“为了赶时间生产，我们那个时候中午吃饭都跟打仗一样，通常半个小时吃饭，然后马上投入生产。”梁燕霞说。她和黄妙姬一样，也是将最美好的青春年华奉献给美的的北滘人，她说：“我们每天在8个小时内就能完成任务。”当时美的是很难进的，本地人对它梦寐以求工厂。“那个时候不光看文凭，还要进行文化考试。”据了解，黄妙姬、梁燕霞等老员工进来的时候都进行了初中文化考试，在当时文化程度算是比较高的了。
如今，美的早已打破“人缘、亲缘、地缘”的枷锁，从“北滘人”出发，采用多种创新形式来实行人才战略。2007年7月10日，540名新毕业生正式到美的集团报到，这只是1000多名新毕业生中首批到总部报到的新鲜血液。在未来三年，美的总部将引进管理人员5000人，其中外籍员工300人，科技创新人才3000人。在这些人当中，就有不少是何老总所说的“全世界的人才”。
在现在企业竞争中，谁拥有人才，谁就是知识经济时代的强者。美的总是将人才放在企业发展的战略高度，通过这一系列“做”人措施使得美的集团在家电行业的道路上，越走越宽广，越走越沉稳。
冯静梅的眼泪
为了纪念改革开放三十周年，广东卫视曾做过一期节目，叫做《改变》，其中就谈到美的四十年的发展历程和变迁。该栏目对何老总等美的高层进行了采访，他们回忆了创业的艰辛和未来的发展。访谈中，除了美的的变化让人欣喜印象深刻之外，原美的董事、创业元老冯静梅的眼泪也让我久久难以忘怀。
我与冯静梅非常熟悉，常称呼她为静姐。谈到动情处静姐潸然泪下，她说：“那天我根本一点思想准备都没有，集团负责主管媒体宣传的领导，突然来电话，说何老总让我速去公司一趟，说有些以前发展历史的事，我比较清楚，给他们讲讲当时的情况。”
谁知道到了现场，当几台摄像机对着静姐的时候，她才明白这是广东台在拍片子，主要问的情况是当年美的资金最困难的时候，美的是怎样的一个状况。
说到那段艰难的岁月，静姐感慨：“真是一言难尽啊！”她说：“美的最初向内部员工募集资金，那是1989年左右，募集120万元，现在这个金额不算大，但这在当时却可以让一家企业生存下去，个别员工就几千元、一万元的借，当时按银行利率1分息给他们计算回报，这是第一次通过募集渡过资金难关的，然后企业赚钱了就都连本带息还给他们了，后来我们在1992年开始进行股改，改造成股份制企业。”
在那个时候，乡镇企业要发展，困难重重，事事受制，最困难的就是资金问题。财务部门工作相当难做，工作量非常巨大。静姐回忆说：“那时几乎常常工作10几个小时，根本没怎么休息，忙到凌晨3点后才可以回家。”
半夜三点休息，早上起来还要正常上班。三天两天这样许多人就吃不消了，长期如此，有几个人受得了？但是，这些困难静姐都挺过来了，在她印象中，有两次危机让她记忆深刻。
第一次是在1985年、1986年期间，美的由于做贸易生意不慎亏损，导致资金极为困难，财务人员压力非常大。当时，该部门五个财务人员除了静姐，走得一个不剩。偌大的办公室空空荡荡，成堆的账单等待处理，催款的电话响个不停。这个往日充满欢歌笑语的地方，只剩下她一个女人了。
面对此情此景，静姐流泪了，百感交集的她无法不流泪。但是，擦干泪水之后，她咬着牙说：“这个担子我挑起来。既然公司已经困难到这个地步了，我如果走掉就太没义气了，先把这些账单、电话处理好再说，坚决不能走。”
面对庞大的工作量，特别是一切都乱糟糟的，静姐看到很多是白头单（指无签名审批的借条、收据及报销单），也有很多是各种不符合财务流程的单据。后来，美的重建财务队伍，花费大量时间在财务基础管理建设上，严格制度和审批流程，重新核算成本，特别是用比较原始的办法。那段时间公司要求财务人员每天下午，不得坐在办公室，必须下到生产车间去，根据生产流程逐一对零配件和成品称重，计算水电耗费，核算出单价，计算出成本，开始实施责任制考核方式，讲求效益最大化，为后来我们能顺利上市打下了良好基础。
就这样，美的解决了危机，熬过了困难，静姐也守候到了喜悦。
十年之后，第二次危机出现了。1996年、1997年期间，是美的最困难的时候，当时空调业绩大幅下滑，库存严重，资金周转不灵，情势非常危急。这时候，何老总冥思苦想，终于找到化解危机的妙招——推行事业部制。
当时有个别董事不理解，以为权力下放太大，担心造成失控局面。静姐坦诚地说，其实这些何老总都心中有数，他早在1996年年初就跟她说，要有系统（指部门）把全公司的资金管理好，所以美的在1996年10月3日正式运行“资金结算中心”，也就是在1997年实施事业部制之前，就做好了这个准备。
早在1996年年初，何老总嘱咐静姐做好资金结算等财务工作后，她就陆续到深圳华为、华强等企业参观学习，因为当时这些优秀的企业也实行了“资金结算中心”的管理方式。静姐跑去取经，学习招商银行的模拟资金结算管理系统，将资金使用为企业服务达到最大化。这样做之后效益就体现出来了，后来更进一步，实行企业内部银行，为下属各大事业部统筹管理资金，充分盘活资金作用，效果更是明显。
但是，集团成立资金结算中心以后，几乎所有事业部都反对，个别事业部不愿意将其资金归到集团来管理，总怕削弱其资金调度权和使用权。美的运行系统（指整个电脑系统联网）正式运作后，各大事业部的销售回款一律集中到结算中心，各事业部全部按照预算申请资金用款，结算中心先行硬性处理，后来效果凸显，各事业部享受到好处了，也就自然接受这种管理方式了，不再反对。
还有一个原因，就是何老总的全力支持。当有事业部提出反对意见时，何老总曾经在会议上，发脾气拍着桌子骂道：“我让这么做的，你们如果不愿意，可以马上走人。”这是强行实施的政策。当时由于威灵电机、美芝压缩机两大事业部是合资公司的关系，只好暂缓加入系统，其他全是强制纳入管理。后来威灵电机、美芝压缩机也陆续加入集团的资金结算系统。
通过一系列的改革，美的不仅转危为安，而且就此踏上了飞速发展的快车道。回望这么多年的坎坷，有辛酸，有喜悦，有笑容，有泪水。静姐没法不激动，没法不流泪，不同的是，这一次她是喜极而泣。
静姐是北滘人，从1980年到2004年，整整为美的奉献了25年。岁月匆匆，弹指一挥，静姐说，把这25年最宝贵的青春年华奉献给美的，自己从不后悔。跟我一样，她至今都关注着美的每天的变化，关于美的的一切信息她都会关心，因为她永远是美的人。
其实我不是女强人
在美的，我常常有一个感受：巾帼不让须眉。除了静姐让我非常尊敬之外，邓工也是令我佩服的榜样。
我所说的邓工是当上全国人大代表的邓明义，她总是说，能当上人大代表真的是幸运，自己根本没有想到。从一个普通老百姓当选为全国人大代表，突然一下觉得自己的责任重大。邓工说：“既然给我这个机会做这些事，我就一定会尽心尽力去做好。”
邓工1978年考上重庆大学，成为改革开放后的第一届大学生，当时社会上普遍认为机械制造专业是“万金油”，不管在哪里都用得上。邓工也深受建设四个现代化的口号鼓舞，选择了机械制造专业，从此开始了和技术打交道的生涯。毕业之后，她先在国有企业工作了十年，也就是这十年的时间，她打下了扎实的技术底子，才会有如今的厚积薄发。
邓工和爱人老孟在20世纪80年代就想到南方闯荡，但没有找到合适的机会。1992年邓小平南巡讲话之后，他们深受影响，坚定了去南方的决心。当年的国庆节，他们请了一个月的假，全家一起来到广东东莞，一个月后就回四川把工作辞了，户口档案都没带就过来了。虽然户口1994年迁到广东，档案却被原单位卡到2000年。
1995年，邓工和老孟一起来到美的，老孟跟我非常熟悉，也是老朋友了。刚来的时候，邓工就做空调产品设计开发，一心想着把产品做好。她说在这么好的条件下做技术，一个一个产品做下去很开心，根本就不想做好以后会有什么奖励、会实现什么价值。她当时所想的就是做好每一件事情，有一份稳定的工作，只是没想到回报会这么多。
一年后，邓工开始负责开发“冷静星”静音节能分体机，这是她第一次做项目经理，现在想来当时也是硬着头皮上的。这个产品是美的首次自行设计开发的第一款全新分体机，采用了多项先进技术，噪声及能效比等主要性能指标均居同行榜首，在市场上取得了良好的销售业绩，同时也使美的空调的研发、设计、制造、测试水平上了一个台阶。记得当时设计的“多折式蒸发器”需在日本改模，有位日本技术人员问“多折式蒸发器”是由谁设计的，当被告诉是邓明义的时候，他特意向她竖起了大拇指。时隔这么久，邓工说到这一幕还记忆犹新。
