登陆注册
4164400000020

第20章 执行到位的三大保障(4)

孙武说:“解释不明是将官的过错。既然交代清楚而不听令,就是队长和士兵的过错了。”说完命左右随从把两个队长推出斩首。吴王见孙武要斩他的爱姬,急忙派人向孙武讲情,可是孙武说:“我既受命为将军,将在军中,君命有所不受!”遂命左右将两个女队长斩了,再命两位排头的为队长,之后众女兵无论是向前向后、向左向右,甚至跪下起立等复杂的动作都能认真操练,再也不敢儿戏了。

孙武治军之所以出现这样的奇效,是因为他让这些女兵明白了什么叫“热炉法则”。

当你去碰触一个烧红的火炉时,就会立刻受到烫伤的惩罚——这是现代管理学中有名的“热炉法则”:火炉是烧红着摆在那里的,任何人都知道不能去碰触;如果有人敢去碰触,那么必然要被烫伤;烫伤在时间上是即时的;烫伤在对象上是普遍的。以上四点隐喻表明,加强制度建设,切实保证制度的贯彻实施,必须处罚以身试法者。

我们不防参照“热炉效应”来规范自己的行为,来确保自己执行不偏差。“热炉”形象地阐述了惩处原则:

(一)热炉火红,不用手去摸也知道炉子是热的,是会灼伤人的——警告性原则。我们经常用制度对照自己的行为,事事提醒自己不要触犯规章制度,否则会受到惩处。

(二)每当你碰到热炉,肯定会被灼伤——必然性原则。每个单位都有自己的“天条”及规章制度,什么时候触犯了都要受到惩罚,没有例外。

(三)当你碰到热炉时,立即就被灼伤——实时性原则。你一旦触碰,就马上会受到惩罚,决不拖泥带水。公司的规章制度也具备这个特征,当时违反,现场就会受到惩罚,不会拖延。

(四)不管谁碰到热炉,都会被灼伤——公平性原则。不论是企业领导还是下属,只要触犯企业的规章制度,都要受到惩处。在企业规章制度面前人人平等。

一家合资企业根据“热炉规则”制定了严格的规章制度,但在第一次实施中就遇到了难题。一位中方女员工由于本人的疏忽,给公司造成了损失。按规定应该惩罚,但中方管理人员战战兢兢,不敢决断,因为那位女员工是外方经理的妻子。在中国文化中,人情重于原则,主管人员觉得实在难以拿经理的妻子“开刀”。但如果不处罚,以后员工就不会服从,员工本来就觉得这种铁面无私的规章是摆门面的,如果真的实施起来,会得罪人的。在人情与原则的冲突中,主管把情况汇报给经理,没想到经理对他汇报这件事感到很惊讶:“这么简单的一件事,你直接按规章办不就可以了吗?不用请示我了。”主管如释重负地走出了经理办公室。

火炉是不讲情面的,谁碰它,就烫谁,一视同仁,对谁都一样,和谁都没有私交,对谁都不讲私人感情。

万物都有规律,万事都有规则,每个人的行为都要或多或少地受到规则的约束。在工作中,自律和他律是一对矛盾。高度自律的员工感觉不到规章制度对自己的约束,因为自律越多,他律就越少。这种自律条件下的自由感,会让员工觉得自己就是企业的主人,对自己的行为更加负责。当企业中的所有成员都有了一种自觉精神之后,工作就会变得非常容易。在达成共同目标时,就会发挥出超强的执行力,使企业胜人一筹。每一位员工都应该懂得自我约束,做自觉遵守纪律的“标兵”,服从上级的安排,遵守企业的规章制度。

细节:细节到位,执行才到位

“中国不缺少雄才大略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;不缺少各种管理制度,缺少的是对规章条款不折不扣地执行。”这已经成为我国企业界的共识。要想执行到位,应该学一学在细节处下功夫。

现实中想做大事的人太多,而愿意把小事、细节做好的人太少。一个做事不追求精益求精的人,是不可能成功的,而要做到精益求精,就必须注重细节。

要提高执行力,就要树立严谨些、再严谨些,细致些、再细致些的作风,改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,以精益求精的精神,把小事做细,把细节做精。

※不可轻视“蝴蝶效应”

一只蝴蝶在巴西轻拍翅膀,可以导致一个月后得克萨斯州的一场龙卷风——这是美国气象学家爱德华·洛伦兹于1979年12月在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出的惊人观点。他的演讲和观点给人们留下了极其深刻的印象。从此,“蝴蝶效应”之说就不胫而走。产生“蝴蝶效应”的原因在于:蝴蝶翅膀的运动,导致其身边的空气系统发生变化,并引起微弱气流的产生,而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化,由此引起连锁反应,最终导致其他系统的极大变化。此效应说明,事物发展的结果,对初始条件具有极为敏感的依赖性,初始条件的极小偏差,将会引起结果的极大差异。

“蝴蝶效应”之所以影响深远,发人深省,就是因为其时时刻刻提醒着我们:万事万物之间都有联系,每一个看似不相关的细节,都可能影响着事情的结果,稍有不慎就会引发严重的后果。

我们工作中出现的许多问题,很多时候的确是一些细节错误。对许多工作来说,如果在细节上做不到位,执行上偏差一点点,往往会导致结果上出现很大差别。不仅会让你最终一无所获,还会让企业在不知不觉中蒙受巨大的损失。

在精细化时代,工作中任何一个细小的错误所产生的结果往往会被不断扩大,它们已不再是微不足道的事情。

四十年前的一天,巴西海顺远洋运输公司收到“环大西洋”号发出的紧急求救信号,这是该公司最先进的一艘远洋轮船。可是当远洋运输公司派出的救援船紧急赶到出事地点时,“环大西洋”号海轮消失了,21名船员不见了,海面上只有一个救生电台有节奏地发着求救的摩氏码。救援人员看着平静的大海发呆,谁也想不明白在这个海况极好的地方到底发生了什么,从而导致这条最先进的轮船沉没。这时有人发现电台下面绑着一个密封的瓶子,打开瓶子,里面有一张纸条,21种笔迹,上面这样写着:

一水理查德:3月21日,我在奥克兰港私自买了一个台灯,想给妻子写信时照明用。

二副瑟曼:我看见理查德拿着台灯回船,说了句这个台灯底座轻,船晃时别让它倒下来,但没有干涉。

三副帕蒂:3月21日下午船离港,我发现救生筏施放器有问题,就将救生筏绑在架子上。

二水戴维斯:离港检查时,发现水手区的闭门器损坏,用铁丝将门绑牢。

二管轮安特耳:我检查消防设施时,发现水手区的消防栓锈蚀,心想还有几天就到码头了,到时候再换。

船长麦凯姆:起航时,工作繁忙,没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。

机匠丹尼尔:3月23日上午,理查德和苏勒的房间消防探头连续报警。我和瓦尔特进去后,未发现火苗,判定探头误报警,拆掉交给惠特曼,要求换新的。

大管轮惠特曼:我说正忙着,等一会儿拿给你们。

服务生斯科尼:3月23日13点到理查德房间找他,他不在,坐了一会儿,随手开了他的台灯。

机电长科恩:3月23日14点我发现跳闸了,因为这事以前也出现过,没多想,就将阀合上,没有查明原因。

三管轮马辛:感到空气不好,先打电话到厨房,证明没有问题后,又让机舱打开通风阀。

管事戴思蒙:14点半,我召集所有不在岗位的人到厨房帮忙做饭,晚上会餐。

最后是船长麦凯姆写的话:19点半发现火灾时,理查德和苏勒房间已经烧穿,一切糟糕透了,我们没有办法控制火情,而且火越来越大,直到整条船上都是火。我们每个人都犯了一点错误,但酿成了船毁人亡的大错。

看完这张绝笔纸条,救援人员谁也没有说话,海面上死一样的寂静,大家仿佛清晰地看到了整个事故的过程。

如果不是私自买这台灯,如果发现救生阀施放器有毛病后尽快修复,如果消防设施能及时更换……时光不能倒流,如果有“如果”,打死他们也不会再这样粗心大意。

为了永远记住这次刻骨铭心的海难,巴西海顺远洋运输公司把这张纸条上面的内容,用葡萄牙语密密麻麻地刻在一块高5米、宽2米的碑石上,并让它立在公司的门前,让全体员工永远记住,那是一段关于责任,让人心情沉重的往事。

一点小疏忽,就造成了一场惨重的海难,这个教训让我们看到了细节的重要性,给我们留下了一个深刻的警示:对待工作与人生,不能有丝毫的马虎,否则,即使是一个小细节的疏忽,也会让你付出沉重的代价。

在工作中,我们都看到过或经历过这样的事情——细节成就了很多人,也毁了很多人。可以说,粗心大意,不拿细节当回事是丢掉机遇、酿成失败的罪魁祸首。在当前激烈竞争的职场,任何人如果有马虎的习惯,处理事情往往是得过且过,认为没有必要事事都太较真,就会严重影响自己的职业发展,而大好的前程也就可能因此而被葬送。

要想做好现在的工作,就必须对工作中的细节给予百分之百的关注,将每一个细微之处做到最好。养成注重工作细节的习惯,不仅可以让我们脚踏实地做事,还能培养执行中的认真精神和责任感。

※每个环节都执行到位

企业界流行一个口号:“细节决定成败。”要想成就大事,获得成功,必须重视细节。对细节的把握尤其体现在执行的过程中,一个细节没有做好,可能就影响到整个执行过程,最终影响到执行的结果。

某设计公司派市场推广部门的王峰参加竞标会,王峰早早地就把公司资料准备好了,同事小赵说把资料放在塑料自封袋里吧,以防弄湿或者弄破了,王峰说没事,不用那么麻烦,谁知道参加竞标会的那天早上,王峰在接待大厅喝咖啡的时候不小心把杯子碰倒了,咖啡将放在桌子上的资料浸湿了,还留下了一片片的黄渍。可是竞标马上就要开始了,来不及去公司再重新打印,王峰只好将资料简单地晾了一下,便和其他东西放在一起,匆匆地进了会场。

在竞标现场,王峰通过自己熟练的介绍和幻灯片操作赢得了招标方的青睐,招标负责人让王峰将本公司的资料上交。王峰赶快从包里取出来,这才发现,材料上不光一大片黄渍,由于没有干,放在包里一揉,再加上钥匙等东西的划痕,上面的字已经模糊不清了。王峰努力地将它弄平整,递了过去。看着这份伤痕累累的资料,招标负责人不禁皱起了眉头,但还是收下了。那份折皱的资料放在一叠整洁的资料夹里,显得十分刺眼。

一周过去了,王峰依然没有得到招标公司的回复。他着急了,忍不住打电话询问情况。招标那边的回应是:“其招标负责人对你和你公司是很满意的,但是你败在了资料上。老总说,公司资料实际上代表的是自己公司的形象,一个连本公司资料都保管不好的人,他所在团队的工作严谨度令人怀疑。”

任何执行的过程都是环环相扣的,在这些过程中,有许多看似可有可无的细节,看起来似乎微不足道的小事,或者一个毫不起眼的变化,却往往决定执行的进展状况,甚至改变执行结果。

作为一个合格的员工,一名具有很强执行力的执行者,对工作的任何小事及细节,绝对不能采取敷衍的态度,这样才能从根本上防止和避免不注重细节带来的危害及损失。

“没有细节的精彩,就没有壮观的整体。”每一个细节直接影响着整体事业的发展。只有将每一个环节都做到位,执行力才不存在问题。要避免因为执行不到位而引起的前功尽弃,就需要做到:把自己所从事的工作的每一道工序或环节统统写出来,在执行的过程中,认真地对照检查,是不是每个环节都执行到位,不要因为某个环节较小就不重视。

密斯·凡·德罗是20世纪世界上四位最伟大的建筑师之一,他反复强调的是:不管你的建筑设计方案如何恢宏大气,如果对细节的把握不到位,就不能称为一件好作品。细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品,细节的疏忽会毁掉一个宏伟的设计。

当今美国有不少大的戏剧院出自德罗之手。他在设计每个剧院时,都要精确测算每个座位与音响、舞台之间的距离以及因为距离差异而导致的听觉、视觉感受的不同,计算出哪些座位可以获得欣赏歌剧的最佳音响效果,哪些座位最适合欣赏交响乐,不同位置的座位需要做哪些调整方可达到欣赏芭蕾舞的最佳视觉效果。更重要的是,他在设计剧院时要一个座位一个座位地去亲自测试和敲打,根据每个座位的位置测定其合适的摆放方向、大小、倾斜度、螺丝钉的位置等。

其实,工作中取得成就的那些人,他们并没有惊天动地的举动,只是按照既定的计划一步步去落实每一项计划、每一个步骤、每一个细节。密斯·凡·德罗就是这样细致、周到地对待工作,不放过任何一个细节,因而取得了非凡的成就。

执行不到位,往往是细节出了问题。执行要到位,就必须不放过任何细节。以良好的结果为导向,着力完善每一个细节,是我们迈向卓越的保证,也是赢得他人信任的一大途径。

※将小事做到位、做透彻

做事粗糙,满足于“差不多”,是管理不善的企业的痼疾,也是产品质量和服务质量上不去的重要原因之一。与“差不多”“大概是”等观念相对应的,是人们都想做大事,而不愿意或者不屑于做小事。但事实上,芸芸众生能做大事的人实在太少,多数人在多数情况下只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事,也许过于平淡,也许过于鸡毛蒜皮,但这就是工作、就是生活,同时也是成就大事的不可缺少的基础。

同类推荐
  • 管理越简单越好I

    管理越简单越好I

    穿过复杂的重要迷雾,看清了事情的本来面目,管理人的脑子需要清醒过来了,除非你决定破罐子破摔,一条道走到黑,或者你打算改行不做管理人了。否则你惟一的选择就是回归管理的真谛:简单。最伟大的总裁是最有空闲的,他知道最好的管理是简单管理,最简单的方法才是最实用的方法,最简单的决策才是最出色的决策。本书是成功管理者必修的卓越经典,企业管理者必备案头指导工具书。
  • 十大黄金行业的投资法则

    十大黄金行业的投资法则

    对沪深股市1000多只股票,你是否觉得无从下手呢?从股票的走势上,你是否觉得要判断出某只股票很牛是那么的不容易呢?或许其走势被捕捉到时很符合“黑马”特征,但主力是很狡猾的,技术走势在他们的操控下千变万化。所以,从现在开始,你要换一下投资思维:从行业入手进行投资,赋予技术分析选择介入时机。
  • 每天一堂销售课

    每天一堂销售课

    销售永无止境,但成功永远有方向。你只须熟知本书所提出的八堂课:从内心开始做好自我修炼,然后在此基础上,从如何打造自我形象上、如何塑造一个成功的自我上、从语言技巧上、从如何与客户进行心理博弈上、从如何开拓人脉上、从注意细节事项上、从战术上步步为营这几个方面去努力,从内而外,由表及里地全面实现自我突破,就能在销售中立于不败之地。
  • 黄光裕的战争:家族企业从野蛮生长到制度文明发展的启示

    黄光裕的战争:家族企业从野蛮生长到制度文明发展的启示

    从一无所有的农家穷小子,到富豪榜上的首富;从一家小商贩的小地摊,到中国最大的家电连锁帝国;从风光无限的中国首富,到因涉嫌经济犯罪而黯然失色……股权之争让黄光裕再次被推到了舆论的风口浪尖,黄光裕成为了时下最受关注的问题企业家。本书以翔实的资料、小说式的生动描述,刀锋一样犀利的点评,解密了国美的成长轨迹,记录了黄光裕极富争议色彩的商业生涯。本书是对黄光裕沉浮伏人生最完整的记述,而且从一个公正中立的角度,对其家族式企业野蛮生长过程中的制度文明和企业文化进行了深入剖析,希望能带给人们警示与思考。
  • 《案例。》系列(第7辑):总裁检讨书

    《案例。》系列(第7辑):总裁检讨书

    本书将最近15年来甲国企业界最著名的一些“总裁检讨书”编撰在一起。写“检讨书”的这些总裁,是一个特殊的族群,代表人物是史玉柱、吴炳新、姜伟、宋如华、仰融、张树新、唐万新,李东生、任亚非、任晋生、冯仑。
热门推荐
  • 余生我们多多指教

    余生我们多多指教

    如果人的记忆只剩下7秒,你希望这7秒会是什么?如果人的生命只剩下7天,你希望这7天会怎么样?如果你的爱人离你而去,你希望他会以什么样的方式离去?余生,请多指教!不是我不够好,而是我不想成为你的累赘。不是你不够优秀,而是我不想让你为我担忧......
  • 最具影响力的政坛伟人(下)

    最具影响力的政坛伟人(下)

    作家是生活造就的,作家又创作了文学。正如高尔基所说:“作家是一支笛子,生活里的种种智慧一通过它就变成音韵和谐的曲调了……作家也是时代精神手中的一支笔,一支由某位圣贤用来撰写艺术史册的笔……”因此,作家是人类灵魂的工程师,也是社会生活的雕塑师。文学作品是作家根据一定的立场、观点、社会理想和审美观念,从社会生活中选取一定的材料,经过提炼加工而后创作出来的。它既包含客观的现实生活,也包含作家主观的思想感情,因此,文学作品通过相应的表现形式,具有很强的承载性,这就是作品的具体内容。
  • 王子跟我谈恋爱

    王子跟我谈恋爱

    亲眼目睹了好朋友和男朋友在床上缠绵的楚逆大受打击,转头又被这两位最亲密的人算计陷害,以前真是瞎了眼了!夏之光的出现,像一道强烈的光芒一样,照亮了楚逆的世界。游戏也好,真爱也罢,就是面前这个男人了吧!就这样吧,我不挣扎了。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 傻子王爷:追妻上上计

    傻子王爷:追妻上上计

    她一出生就背负刑克的诅咒寄人篱下,在二伯定桓伯的府中成为一名挂名嫡女。一场突如其来的选妃,竟然让她成为了王妃的候选人,这让其他人又是羡慕又是嫉妒。当她接过圣旨,她才明白,她是离开了狼窝进了虎窟,等待她的将会是一场充满腥风血雨、尔虞我诈的暗战。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 阳光很暖你很远

    阳光很暖你很远

    生命中遇见的每一个人,都是一场花开,每一场都灿烂美艳;生命中错过的每一个人,都是一场花落,每一瞬都刻骨铭心。
  • 觅佳缘

    觅佳缘

    一缕清风两不欠,只留残香舞满天。人世黄泉,相隔何止天涯?情之所系,相近不过咫尺。相遇,相知,相恋,相守,她不再是北界那个顽劣执拗的狐妖;他亦不是天界那个执掌天命的仙君,再相遇时,又会是何种模样?
  • 沈君眉

    沈君眉

    我很傻,可傻人总有傻福嘛!要不现在怎么会流行包子脸,也成了可爱的代表呢......咳咳(小小自恋一下,毕竟像我这么可爱的人已经不多了)哈哈哈.....然后像我那么可爱的人就架空穿越了,然后既来之则安之就开始了一段属于自己的故事8年这段感情来的轰轰烈烈,未死在沙场上,未死在蛊毒下,未死在流言里,最后却死在了那2年的安详乐世中。10年,我用一生换他安好,重生这一回,只为亲口对他说一句话……佛说若无相欠,怎会相恋,可我宁愿我们未曾相见便无相欠