向对方问一些问题，不但使得这家小工厂接到一份订单，更激发了工人们的创造力，促成了良好合作和融洽的氛围。
因此，要想说服别人而不伤感情和引起反感，就请注意你说话的语气，改变你说话的态度，不妨换一种方式来提出你的要求，建议对方，而不是直接下命令。
旁敲侧击，效果会更好
无论是在工作中还是生活中，需要说服别人的地方很多，一些人总会因此而与人发生争执，甚至引发争吵。但是有一些人却会表现得非常出色，因而到处受人欢迎，因为他们能够非常巧妙地说服别人，即使是遇到一些棘手的问题，他们也总是能够巧妙化解。
要想轻松说服别人，就要理解人们的合理需要，顾及他人的自尊心，只有这样才能把话说到对方的心坎里去。反之，如果不能根据交际对象的心理，选择恰当的语言形式，话一出口就挫伤他人的自尊心，这必然会引起对方的不快，甚至还会引发无谓的争吵。
因为委婉的说话方式给人留下了回旋的余地，更有吸引力、说服力和感染力。因而，会说话的人通常都会用这种方式来说服别人。
一次，司华伯偶然走到他的一家钢铁厂，看到几个工人在吸烟，而在那些工人头顶墙处，正悬着一面“禁止吸烟”的牌子。司华伯是不是指着那面牌子，就向那些工人说：“你们是不是不识字？”不，没有，司华伯绝不会这样做。
他走到那些工人面前，拿出烟盒，给他们每人一支雪茄，并且说道：“嗨，弟兄们，别谢我给你们雪茄，如果你们能到外面吸烟，我就更高兴了。”那些工人们，已经知道自己犯了错误——可是他们钦佩司华伯，他不但丝毫没有责备他们，而且还给他们每人一支雪茄当礼物，使工人们觉得高兴。像这样的人，你能不喜欢他吗？
我们要劝阻一件事，切记要避免正面的冲突。如果有这个必要的话，我们不妨旁敲侧击地去暗示对方。如果你旁敲侧击，对方知道你用心良善，他不但接受，而且还会感激你。所以要改变人们的意志，而不引起对方的反感，最佳的方法还是要间接地指出人们的过错。
华克公司在费城承包建筑一座办公大厦，而且指定在某一天必须竣工完成。这项工程，每一件事进行得都非常顺利，眼看这座建筑物就要完成了。突然，承包外面铜工装饰的商人，说他不能如期交货。什么！整个建筑工作都要因此停顿下来！不能如期完工，就要交付巨额的罚款！
长途电话，激烈的争辩，都没有半点用处，于是梅西被派往纽约，找那个人当面交涉。
梅西走进这位经理的办公室，第一句话就这样说：“你该知道，你的姓名在勃洛克林市中，是绝无仅有的？”这位经理听到这话，感到惊讶、意外，他摇摇头说：“不，我不知道。”梅西说：“今晨我下了火车，查电话簿找你的地址，发现勃洛克林市里，只有你一个人叫这个名字。”
那经理说：“我从来没有注意过。”于是他很感兴趣地把电话簿拿来查看，果然一点也不错，真有这回事。那经理很自傲地说：“是的，这是个不常见到的姓名，我的祖先原籍是荷兰，搬来纽约已有200年了。”接着就谈论他的祖先和家世的情形。
梅西见他把这件事谈完了，又找了个话题，赞美他拥有这样一家规模庞大的工厂。梅西说：“这是我所见过的铜器工厂中最整洁、完善的一家了。”
那经理说：“是的，我花去一生的精力经营这家工厂，我很引以为荣，你愿意参观我的工厂？”参观的时候，梅西连连盛赞这工厂的组织系统，且具体指出哪一方面要比别家工厂优良，同时也赞许几种特殊的机器。这位经理告诉梅西，那几项机器是他自己发明的。他花了很长的时间，说明这类机器的使用方法，和它的特殊功能。他坚持请梅西一起午餐！这一点你必须注意，直到现在，梅西对于他这次的来意还只字未提。
午餐后，那位经理说：“现在，言归正传。当然，我知道你来这里的目的。可是想不到，我们见面后，会谈得这样的愉快！”他脸上带着笑容，接着说：“你可以先回费城，我保证你的订货，会准时运送到你们那里，即使牺牲了别家生意，我也愿意。”
梅西并没有任何的要求，可是他的目的却很顺利地达到了。那些材料，全部如期运到，而那座建筑也没有受到任何影响而如期完成。
现在话又说回来，如果梅西当时用激烈争辩的方法，会不会有这样满意的结果呢？由此可见，不使对方难堪、反感，而改变一个人的意志，第一项规则是：用称赞和真诚的欣赏作开始。
想想，你说话的最终目的，是为了达到自己的目的，让自己能够说服他人。但是如果你采取的方式不当，而伤害了别人的自尊，让人觉得丢了面子，那还会达到你的目的吗？因此，你永远不要在公共场合或当着第三者的面指责别人。即使你在批评的时候，最好也要先肯定一下别人的优点和长处，这才是让人保住面子的最好方法。
生活中，有些时候你不得不面临着说服对方以期与你合作的情形，以下几种说服的方式也许对你与他人的沟通有所帮助。
启发式
我们说服别人是针对他的错误而言的，你要帮助对方改正错误，关键还在于对方内心对错误的认识，关键还在于“内因”，而批评者的“外因”在一定程度上只能起到辅助作用。所以，在实践当中那些高明的谈话者总是采用逐渐“敲醒”对方的方式，启发他进行自我批评，这样做无疑非常有利于错误的改正。
幽默式
这种说服方式是以不太刺激的方式点到对方的要害之处，含而不露，以缓解对方的紧张情绪，启发对方的思考，增进相互间的感情交流，使说服不仅能达到教育对方的目的，也能创造轻松愉快的气氛。
三明治式
这种说服方式在开始谈话之前后都要找出对方的长处加以赞美，使这种说服方式夹在赞美之中，更加使人容易接受。
间接式
运用这种方式进行说服，让对方有一个思考的余地，含蓄慰藉，这不会伤到被批评者的自尊心。
颐指气使，目的永不会达成
没有人乐意听从别人的指使，更没有人喜欢让别人告诉他应该怎么做，应该怎么想，这是人的天性。过于强势的态度不仅达不到我们预期的目标，而且还可能偏离得更远。当我们在说服一个人的时候，我们也经常像是在指使别人：“你应该这么做……”或者“你这么想才是对的……”我们经常使用的是命令或者强迫的语气，即使我们有时候并不具有那种权威。你应该让你的语气更加柔和与委婉一些，这样才能更好地达到你所要的目的。
俄克拉荷马州一家工程公司的安全检查员利亚德的工作是检查工地上的工人是否戴了安全帽。一开始，当他看到那些没有戴安全帽的工人时，他会立即批评这些工人，并且命令这些工人立刻戴上。但是这种方法收效甚微。工人当着他的面会戴上安全帽，但是当他走了以后，他们便会再把安全帽拿下来。
利亚德觉得自己的做法不合适，于是决定采用其他方式。当他看见没有戴安全帽的工人的时候，他就微笑着询问对方是不是觉得安全帽戴在头上不舒服、帽子的大小是不是不合适；然后他会对工人讲安全帽的重要性，建议他们为了自己的安全，最好把安全帽戴上。结果，这种做法收到了很好的效果。
前后不同的两种做法导致了工人们前后不同的两种反映，这就是人们的心理作用使然——排斥指使的态度和命令。之前利亚德采用了强势的方法，命令和指使工人应该如何去做，结果工人们不喜欢听利亚德的指使，这是他失败的主要原因。而后来利亚德之所以成功地说服了那些工人，就是因为他没有指使工人们怎么做。
很多领导都喜欢指使下属做这做那，他们似乎想要用这种方式来体现自己作为领导的权威。而且多半的领导都在这么做，他们并没有意识到这有什么不对。对于大多数人来说，当某些人犯了错误的时候，我们也会以一种居高临下的姿态对他进行说教，指使他应该怎么做，而对方也很有可能会为了维护自己的尊严而不惜跟你争论。我们知道，在这种尖锐对峙的情况下，没有谁能够有办法说服对方。因此，最好的办法是维护对方的尊严，换一种方式指出他的错误，引导他应该怎么做。
沃德将军曾经担任过训练新兵的教官。一天，他驾着吉普车到新兵营去巡查，碰到一名士兵正领着女朋友在散步。那名士兵似乎没有看到他，而等他的车子经过的时候，那名士兵“碰巧”弯下腰来系鞋带。沃德知道是怎么一回事了，于是把那名不懂军规的士兵叫了过来。
“小伙子，”沃德说道，“难道你真的没有看到我吗？”
“看到了，将军。”那名士兵知道瞒不过去，只得承认。
“那么，你为什么不向我敬礼，而是装作在系鞋带没看到？”沃德问道。
士兵十分为难，没有办法回答。他看了看他的女朋友，苦着脸说：“将军，如果你是我，带着你的女朋友在散步，你会怎么做？”
沃德被士兵逗乐了，笑着回答说：“我会跟她说：‘我想先给这个老家伙敬个礼，怎么样？’”
那名士兵听了之后，微笑着向沃德将军敬了一个礼。而沃德将军也不再说什么，回敬了一个礼，然后就开着车走了。
可以想象，如果沃德将军满脸怒气地对那位士兵说：“你刚才所做的是错误的，你应该向我敬礼！”那么，士兵虽然会照办，但是从此却会怀恨在心，因为沃德使他在女朋友面前丢了面子。而沃德将军并没有这么做，他巧妙地指出了士兵的错误，告诉他应该怎么做，而且也顾及了士兵的面子。
一个新兵营里最近接收了一批新兵。这些新兵有着坚强的毅力，这同样意味着他们不容易改变自己的一些坏习惯。教官发现，对这些文化程度较低的新兵并不适合讲大道理，当然，也不适合用强迫或命令使他们改变自己的不良习惯，那样的话他们会很暴躁地跟你对着干。教官们对此很伤脑筋，所以想了很多办法来改变他们，以使他们成为合格的军人，但是都收效甚微。总之，这些士兵倔犟地认为，用不着别人来指使自己怎么做。
最后，教官们告诉士兵们，他们应该给家里寄一些信，以免家人挂念。教官们印发了一些信件，作为他们写信的参考。这些参考信的内容大致是告诉家人他们已经在军队里养成了良好的生活习惯，以前的很多坏习惯都已经改正了，请家人不用担心。当他们把信写好寄出去之后，奇怪的事情发生了。这些很顽固的士兵慢慢地主动克服了以前的坏习惯，一个个都变得精神焕发、讲卫生、守纪律了，最后都成为了合格的军人。
用建议来代替指使，可以让人信服；用请求代替指使，可以让人高兴地执行；用商量来代替指使，有人会主动请缨；用赞美来代替指使，他们会用行动来证明你所说的是对的。世界上有好多种能够替代颐指气使的说服他人的办法，你可以换种方式，让你的说服更成功。
欲贬先扬，比直截了当更易接受
未批先夸，实际上就是一种欲抑先扬的方式，即在批评之前先找出对方的优点表扬一番，以表扬来营造批评的氛围，它能让对方在愉悦的赞扬中同样愉悦地接受批评。因为人在听到别人对自己的某些长处的表扬之后，再听到他的批评，心里往往会好接受得多。这种方法使人认为你的批评是公正客观的，自己既有过失，也有成绩。这样就减少了因批评所带来的抵触情绪，能收到良好的批评效果。
某领导发现秘书写的总结有不妥之处。他是这样批评秘书的：“小张，这份总结总的来说写得不错，思路清楚，重点突出，有几处写得很有见地，看来你下了工夫。只是有几个地方提法不妥，有些言过其实，有的地方尚缺定量分析，麻烦你再修改一下。你的文笔不错，过去几次写总结也是越修改越好，相信你这次也一定能改出一个好总结来。”
这样说，秘书会感到领导对自己很公正、很器重，充满期望和信任，因而就会很卖力地把总结改好了。
当某人听到别人对他的某些长处表示赞赏之后，再听到对他的批评，心里往往会好受得多。比如，你刚在某人左脸上亲吻了一下，当他还在回味那甜蜜的感觉时，你再在他右脸上给一巴掌，这时他疼痛的感觉肯定没有只打不亲时强烈。
但是，我们往往在使用这一招的时候会错误地加上两个字。有许多人在真诚的赞美之后，喜欢拐弯抹角地加上“但是”两个字，然后开始一连串的批评。举例来说，有人想改变孩子漫不经心的学习态度，很可能会这样说：“小林，你这次成绩进步了，我们很高兴。但是，你如果能多加强一下代数那就更好了。”
在这个例子里，原本受到鼓舞的小林，在听到“但是”两个字后，很可能会怀疑原来的赞美之词。对他来说，赞美通常是引向批评的前奏。如此不但赞美的真实性大打折扣，对小林的学习态度也不会有什么帮助。
如果我们改变一两个字，情况就会大为改观。我们可以这么说：“小林，你这次成绩进步了，我们很高兴。而且，如果你在数学方面继续努力下去的话，下次一定会跟其他科目一样好。”
这样，小林一定会欣然接受这番赞美了，因为后面没有直接明显的批评。由于我们也间接提醒了应该改进的注意事项，他便懂得该如何改进以达到我们的期望。
我们都知道，赞美能让人谦虚，又能建立友善的气氛。在批评别人前，应先提及别人的优点，对他赞美一番。每个人都需要真诚的赞美，也需要善意的批评。赞美是鼓励，批评是督促；赞美如阳光，批评如雨露，二者缺一不可。所以，要想让对方接受你的批评，改正错误，就必须在批评前先给对方点“甜头”，然后再给他批评的“苦头”，这样才会让你的批评更有效。
