以视觉、听觉、感觉型沟通，引导对方理解
NLP虽然强调人会透过“五感”来体验世界，但其实人们印象深刻的只有局部感官记忆，例如脑中跳出画面（视觉）、立刻想起声音（听觉）等，NLP将此特质称为“优位感觉”。
提到“大海”，你直觉联想到什么？看见湛蓝的海面？听到海浪的声音？还是感到阳光洒在身上的温度？这些因人而异的反应，其实可以用来判断一个人在沟通时惯用的方式。
NLP虽然强调人会透过“五感”（Neuro，视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉）来体验世界，但其实人们印象深刻的只有局部感官记忆，例如脑中跳出画面（视觉）、立刻想起声音（听觉）等，NLP将此特质称为“优位感觉”。
优位感觉可分成以下3种，而这些习惯也会影响沟通者在表达时的一些特征与习性：
1.视觉（Visual）优位者：听别人说话时，往往只能听得进一半，容易局限在自己看得见的事物里，流于单向沟通。与这一类人沟通，重点要放在让对方有“想象的空间”，注意对方描绘的想象，或利用图像让对方“一看就懂”。
2.听觉（Auditory）优位者：以自己听到的内容为优先考量，会保持较理性、严谨的逻辑处理信息。与这一类人沟通时，最好能提出客观的数据资料，按部就班地说明，会更具说服力。
3.身体感觉（Kinesthetic）优位者：常以身体触碰到的事物为优先（NLP将嗅觉和味觉，也归类于身体感觉的一部分）。与这一类人沟通，最好放慢说话的节奏，对方感到舒适，若有具体的物品让对方现场试用，也是很有效的方式。
若要辨别沟通对象的优位感觉或心理反应，可参考下图，以视线移动方向做最简单的判断。
延伸阅读
【1】视觉优位Visual
特征
1.说话速度、节奏很快
2.话题经常跳换，但不太有逻辑性
3.不容易记住口头上的指示
4.容易被鲜艳的图片、影像吸引
5.呼吸较短促，走路速度快
6.说话时动作幅度很大
7.视线经常往上方40度附近移动
惯用语句
看、知道、观点、黑暗、明亮、闪耀、看透、框架、重点、角度、看得出来
沟通范例
→以视觉的想象描述，回应视觉优位者的感受
V：这个案子好像一直不是很顺利，总觉得看不到未来的发展……
Q：是仿佛笼罩了一层雾的感觉吗？
→通过视觉，引导视觉优位者
V：是啊！案子一直僵着也不是办法，一定要找到出口突破。
Q：别担心，这只是个过渡期，我相信只要谨慎观察行业的状况，过一阵子就会走向光明的。
【2】听觉优位Auditory
特征
1.说话速度、节奏中等
2.重视语言、文字的逻辑性
3.习惯通过听与复述来学习
4.喜欢听音乐、讲电话
5.提案时总是不喜欢呈交详细的书面资料，喜欢口头报告
6.呼吸频率平缓，走路速度中等
7.视线经常朝左右水平移动
惯用语句
听到、说话、呼声、消息、安静、吵闹、听说、投诉、声音
沟通范例
→通过声音、语句的描述，回应听觉优位者的感受
A：最近接到很多客户投诉我们的产品不太好操作，应该要找时间开个会，讨论如何改进！
Q：我也听到风声，他们是不是说触控式面板不太灵敏？
→通过听觉，引导听觉优位者
A：对，其实只要改善面板的供应品质问题，下一季应该就可以得到更好的反应。
Q：这么说起来，解决这问题并不困难，别担心，有解决方法就是好消息。
【3】身体感觉优位Kinesthetic
特征
1.说话速度最慢，声调低沉稳重
2.认为过程比结果重要
3.擅长或喜欢做手工艺品
4.走路速度很慢，在意气氛舒服
5.经常做腹式呼吸（深呼吸）
6.视线容易往下移动
惯用语句
感觉、触摸、冷热温度、软硬、干湿、拥抱、压力、发抖、舒服、缓和
沟通范例
→通过冷然、干湿的描述，回应身体感觉优位者的感受
K：最近换季，脸上的毛孔变得好粗大，该怎么办？
Q：很多人都有这种困扰，特别今年是寒冬，气温比往年冷。您的肌肤偏干，一定要更注意保湿！
→通过触觉，引导身体感觉优位者
K：是呀，我正想要找这类产品，有推荐什么产品能让我试用看看吗？
Q：没问题，像今年推出的这款新产品，就是针对您的困扰处理，质地非常滋润，轻轻推开就有舒缓的效果。
