登陆注册
390100000006

第6章 看事实,而不是想当然 (2)

领导很严肃地对他说:“在技术上,我不否认你是一个优秀的技术人员。但是在这个团队中,你从来没有看到别人的价值。晨晨技术很一般,但是每天给你们做了大量的信息整理工作。订外卖等杂务全是她义无反顾为你们做的;你和罗安不和,好几次争吵,都是林默的功劳,他不但完成了自己的工作,还成为你和罗安之间的调和剂,保证了团队的和谐;再说罗安,技术良好,你因为内心对他的排斥而单打独干,在一定程度上对项目的进行是个阻碍。这一次你靠自己的努力没有耽误工期,但是如果下次接的是个大项目,你能保证不出纰漏吗?年轻人,通过这次的项目看得出来,你暂时不具备驾驭团队的能力,所以你还需要在技术岗位上再磨炼。”

司马光如果生在今天,仅凭个人之力,必定无法救出跌落在水缸中的同伴。因为今天的水缸都是不锈钢制品,利用石头是无法打破的。所以今天的司马光如果要救出同伴,必须发挥大家的作用,合力把水缸推倒才能完成救人的任务。

人尽其用永远是最合理的安排。在一个团队中,有的人可能在才华方面比较平庸,但是他在团队集体中能够起到稳定、团结、鼓劲儿这样的作用。还有的人会跳高、有的人会跳远、有的人会游泳、有的人会赛马,是这样的一群人才能让团队在任何情况下都能保持前进。

人的个性、性格没有高低之分,只有特点的不同。你只要找到适合自己特点的工作,并发挥自己的特点、特长,就是一个优秀的人。

当然,团队里成员形形色色、个性各异,还有的人喜欢用“小手腕”制造麻烦、造谣惑众来达到一些目的。一个人的为人和能力在团队成员的长期合作中,大家都会有判断。如果你不能为一个团队创造一定的价值,起码不做绊脚石。

注意下面的细节,至少能让你具备融入团队的好性格。

1.带着好心情来上班。

早晨,从你踏入公司大门,到走到座位前,这个短暂的时间被职场心理学家称为“黄金一分钟”。在这一分钟里,你需要向大家传达很多信息:我很高兴见到你们;工作让我愉快;不论今天出现什么样的问题,我都会想办法解决。这种心态需要职场人以积极的口头表达去体现,最好的表现形式是阳光满面地对每个人说声“早”。

2.对生活作微创新。

再好的工作,时间一久,也会变得单调无趣。谁都喜欢经常为大家带来新鲜感的人,如果你能在千篇一律的工作装上更换惹眼的小首饰,或时常把刚买的数码产品带来让大家分享,大家一定会对你产生特别的感觉:哦,这个人很有生活情趣,好棒好精彩!

3.不当众争宠。

就算与领导关系再好,就算你再崇拜你的领导,也不要当着同事的面过分表现!要知道,员工与老板之间的关系十分微妙,既是合作关系,又是对立关系。一项心理研究发现,七成以上的员工在潜意识中把领导当作“敌人”。如果你偏偏工作业绩也好,与领导关系也好,容易让他人失去心理平衡。

4.尽量轻声说话。

尤其对女性来说,大声说话,会给人一种高高在上、个性张扬的感觉。就算大家认可你的工作业绩,也可能因为你高八度的声调为你减去一点印象分。要想在团队中让人感觉亲和,没有距离感,一定摆平心态,与同事站在同一战线,心平气和地轻声说话。想想看,谁会不喜欢温和、得体、彬彬有礼的职业女性呢?

最后要说的一点是,要舍得对团队付出能量,让自己的优势被利用。比如,你可以带一些自己在家做的饼干点心或者饭菜来公司,让大家尝尝你的手艺,这是个拉近距离的好办法。当然,在饮水机附近、茶水间里,或者去洗手间的时候,跟旁边的同事露出微笑或作个简短的聊天,都可以尽快拉近同事间的距离——可以从对方喜欢的咖啡口味开始。

如果你所加入的团队是安静、保守的类型,那么不要急着套近乎。你要跟上同事的步伐,把重点放在工作上。当然,别忘了保持友好的态度,常和大家聊聊以及把笑容挂在脸上,这也是你的能量。

无论是不是,先说“是”

推卸责任是恐惧的条件反射,不要认为公司里其他人看不出这点。当一个人做错事的时候,他很想否认这件事情。

不知道大家是否能够回忆起,以前小学里常常发生的一件事情。一个学生作业没有写完,老师很生气,马上要批评他的时候,会说:你怎么不写作业?

学生的第一个反应就是:“不是……”

学生支支吾吾的时候,老师说:“什么不是?你写了吗?”

学生这时候可能会说:“没有。”

老师说:“那不就是没写作业?什么不是!就是!”

今天,还有很多人在用“不是”作为被责问之后的第一反应。

当领导责问的时候,条件反射地就做出了推卸动作,接下来往往是无力的辩解,以及一些很粗糙的借口。这样在公司里会给人留下什么印象呢?大家会觉得此人很难沟通,并且很不实在。

如果责任不是自己的,为什么要先说“是”?

这是一种说话的技巧,是对于别人的一个承接,在不与他人的情绪产生对抗的情况下,再来分清责任的问题,容易让人接受。

李东与小陈一起工作,其中有一个小环节出现了瑕疵。发现问题之后,李东忙得焦头烂额,努力在修补这个失误。但是没有想到的是,他收到了一封来自公司高层的邮件,看到这个邮件之后,他感觉自己简直要崩溃了。

原来,和自己共同负责这个工作的小陈居然主动向领导报告问题,不但把矛头直接指向自己,而且抄送给很多领导。

李东很无奈、气愤,因为这个工作是两个人共同负责的,出现问题两人都有责任,现在小陈却把一切推到自己身上。

李东的第一个想法就是立即回复邮件给领导,告诉大家:事情不是这样的,责任不是自己的!但是他冷静一想,这样做的后果是什么?即使自己没有和小陈吵架的意思,领导也会感觉他们两个人已经吵起来了,对事情的解决是火上浇油。

错误已经出现,只能用对的方法解决错误。于是李东按捺住自己的怒气,理清思路,先不回邮件,而是直接跟小陈电话沟通,表明两个人共同解决问题的态度,然后两个人一起把错误的缘由和领导讲明,着手处理下一步工作。

果然,本来看到邮件火冒三丈的领导,看到李东和小陈以解决问题的态度出现在自己面前的时候,火气消下去一半。领导接着又问到项目的进展情况,李东就把自己采取的弥补措施和时限向领导作了说明,领导皱着的眉头终于舒展了。

他拍了拍李东的肩膀,安慰他说:“出现问题在所难免,李东你也不要太往心里去,只要能够解决,下次不再出现这种失误就行啦!”

李东的方法就是先说“是”,认下了自己的错误,然后再用行动证明自己是一个有能力处理错误的人。

严总安排老王主持一个销售会议,会议结束后,老王没精打采地走进严总的办公室,告诉他没有完成既定销售目标,只完成了保守估计的一半。听到这个消息,严总叹口气说:“这次会议是失败了。”

老王说:“不是,因为……”一大堆的理由:

“因为这次选的场地不好。”

“因为这次请的讲师讲得不好,没有煽动性。”

“因为市场竞争越来越激烈。”

“因为竞争对手低价促销。”

“因为……”

严总越听越火,最后实在听不下去了,一拍桌子,打断了老王的话:“说一大堆理由,没有一句有建设性的,那你应负什么责任?”老王见他这种态度,也没好气地回答:“我就这个能力了,要不你试试看?”

严总和朋友提到了这件事,朋友问:“老王在找理由推脱责任,你觉得是谁造成的?”

严总赶紧说:“当然是他了。”

朋友接着问:“不是你吗?”

严总思考了一会儿,接着问:“难道是我的原因?”

朋友说:“那你说呢?”

这令严总感到很突然,因为他从来都没有思考过这个问题。

朋友告诉他,在大多数文化背景中,人们听到什么事情失败的时候,容易觉得受到了责备,因为这句话的假设是:“你在这里犯了错,才会搞成这样。”“你犯的错是什么?”自然都会为自己开脱,因为人都有自我保护意识机制。

假如当初不这么说,而改成:“能把详细情况给我描述一下吗?”

老王一定会把整个会议的过程详细说出来,等他把事情经过说出来后,严总可以接着沟通:“既然事情已经这样了,你觉得还有什么办法补救?”老王一定会说一个补救的方法。

严总还可以接着问:“这方法不错,还有呢?”他当然会再想一个方法。

他的方法想得差不多时,可以最后问:‘“在这些方法里面,你觉得哪个较好?”

再接着问:“那接下来你打算怎么做?”等他提出一个具体的计划后,就完成了一次有意义的沟通。

每个人的潜意识里都有一个防护机制,就像你去推一个人,一定会遭到对方身体的自然反抗一样,这叫条件反射。对方推脱责任是很自然的事。当你让他有陈述的机会,将焦点放在你要的效果上,然后给对方一个选择的机会,几乎任何人都会为做得不好的事情尽全力补救的。

有两个放羊的小孩儿,一个姓臧一个姓谷,都赶着羊出去放牧,结果他们的羊都丢了。主人先问臧为什么把羊丢了。臧说,他带了书去放羊,因为看书看入了迷,所以羊跑了没发现。主人又问谷干什么去了,谷说,他去玩色子了,玩着玩着,就把放羊的事忘了。这两个孩子都失职,一个因为读书,一个因为贪玩。虽然事情的性质不同,但他们的错误却是一样的:都不专心于自己的本职工作。造成的结果也一样:他们的羊都丢了。

很多人称赞那个姓臧的小孩儿,而将姓谷的孩子作为教育的反面例子。但是作为一个团队来说,尤其对于公司发展来说,失败了就是失败了,羊丢了就是丢了,结果都只有一个,就是损失的不可避免性。

在工作中,推卸责任、转嫁过失、拖延、自欺欺人随时随地都在发生。围绕这些行为,也衍生出很多看似堂皇的借口,比如“不是,是因为……”强调了客观因素,比如把本来可以在短时间内完成的工作拖到以后。

如果你总是说“我太忙,给忘了”,难道你就真的忙到了某种程度吗?如果你觉得一件事情重要到必须记得时,你一定会通过各种方式把它记起来的——拜托同事提醒,或依靠高科技的手机、电脑来提醒你,再不行,一张小小的记事贴就能解决问题。

“忘了”是因为你在为其他的事而努力,却没有给该努力的事以足够的关注,对该关注的事没有足够的责任心。

认下自己的错误,改正自己的错误,说“是”,是成长之道。

同类推荐
  • 哈佛成长课:杰出青少年要克服的54个人性弱点

    哈佛成长课:杰出青少年要克服的54个人性弱点

    哈佛之所以成为世界一流大学中的佼佼者,关键不是因为它的规模宏大、学科众多,而在于它先进的办学理念、追求真理的可贵精神和三百多年沉淀下来的闪光智慧。读这本书,你会感觉到几百年来的哈佛智慧就像涓涓细流在你的心头流淌,它将让你获得成长的智慧和心灵的激励。浓缩哈佛智慧的励志书,折射人性光辉的多棱镜!本书共分六辑,介绍了杰出青少年要克服的54个人性弱点。全书以故事贯穿始终,为青少年呈上了一道美味的心灵滋补汤。本书能让青少年的个性和心灵在潜移默化中得到升华。可以说,这是一本专门写给青少年的人性培养书。
  • 女人趁早要知道1:女人一定要学会说“不”

    女人趁早要知道1:女人一定要学会说“不”

    “坏”女人让人难以捉摸,充满活力,外表绚丽而内心坚强,她们是享有特权的女性,有着强大的实力,懂得如何在爱情的竞争中与男人成为平等的对手,她们既伶俐幽默,又锋芒毕露,却偏偏让男人们 如痴如醉。乖乖女没糖吃,“坏”女人有人爱。如果你想成为情场的“功夫熊猫”,把男人掌控于股掌,那么请从这一刻开始,和“乖乖女”说byebye!自信、自立是女人自强的前提。无论你长得漂不漂亮,你都要昂首挺胸地生活。牡丹虽美,但有人却嫌它张扬俗气;菊花虽雅,但有人却嫌它冷酷骄傲。只有自信、独立才是女人美的“妆容”。
  • 3秒钟看准对方性格

    3秒钟看准对方性格

    识人难,知人更难,这是不争的事实。要想在生活中把握更多的主动权,那么在最短的时间内,看准一个人的性格特征,看清一个人的思考方式,是十分必要的。在与人相处时,能够多一点对他人的了解,将会使我们在做事时减少很多失误,将会使我们赢得更多人的认可,以及更多的成功机会……读完这《3秒钟看准对方性格》,你会恍然大悟,那些常常被我们忽略的点点滴滴竟然是那么重要。对照这《3秒钟看准对方性格》,把这些我们平常认为的琐碎的事情归类分析,你会发现原来要了解一个人的性格并不是那么困难——人们无时无刻不在向我们“诉说”着他们的性格特征。
  • 怎样有逻辑地说服他人

    怎样有逻辑地说服他人

    本书将为你带来一场头脑风暴,作者纵观古今中外说客、政治家、销售精英和商业巨头等人的亲身经历,解读他们如何运用手段去引导他人的思维,有效说服对方,从而改变世界的。身在职场,总要会点攻心术,作者运用心理学、社会学、营销学等方面的知识,让我们在谈判桌上,激烈的竞争中不断改变思维,调整自己的位置,水涨船高。书中巧妙的攻心策略,犀利的透析放大效果,无异于一场思维上的饕餮盛宴。
  • 敢想敢作敢为(成功的秘诀在哪里?)

    敢想敢作敢为(成功的秘诀在哪里?)

    这是一个风云激荡的年代,这是一个机会频生、奇迹迭出的时代,这是一个人人都渴望成功的时代,每个人都必须在竞争中求生存,必须在思考和学习中塑造自己。通过本书的学习,你必将学到许多实实在在的成功方法,这些都将成为你今后生活、工作、事业中的指南。本书提取了众多成功学大师的理论精髓,又引述各领域名人事例,作为典型加以分析,敢想敢做敢为,并且掌握一定的方法,你就能成功!
热门推荐
  • 掠情

    掠情

    那一夜,他们的爱开花结果;那一夜,他的家族惨遭灭门;那一夜,他的爱随着他葬身大海。五年之后,他们再次相见,她,即将嫁为人妻,他,则带着魔鬼的心踏血复仇而来。宴席上他笑的邪魅:你要敢嫁给这个男人,明天,我就要他身败名裂,甚至不得好死!那一天,他给了她奢华无比的求婚,给了他无人能给的宠爱;那一天,他让她眼睁睁的看着亲人被残害全家被血洗;他让她从天堂掉入地狱;那一天,他带着他的情人对她说:从今天开始,你只是我可以随意送人的玩物!当恶魔再次遇上天使,两颗心的碰撞,不是最美丽的极致,而是虚伪的玩弄、无情的报复与血肉模糊。“我把命给你,只求你放我的尸体自由”她奄奄一息地控诉。“就算是一具尸体也休想自由,只能与我这个恶魔为伴,永生永世”他邪魅而爆戾地冷笑。推荐本文姐妹篇已完结:《爱情买卖:花心总裁的契约逃妻》http://pgsk.com/book/80837/
  • 免疫养生

    免疫养生

    本书的内容大多是提高免疫力的有效方法,这些方法不单是医学研究证实的,也是经过了人们的反复实践证实的行之有效的方法,难得的是这些方法就存在于我们的日常生活中,既不神秘,也不难学,关键是如何在生活中更好地贯彻实行。读者可以慢慢读,边读边实践,在全面提高身体免疫力的同时,获得一种更为健康的生活方式。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 凤台书异闻录

    凤台书异闻录

    人视觉范围通常是120度,当集中注意力时约为五分之一,即25度,世界如此之大我们所见太少,跟不用说肉眼所无法看到的。数码宝贝,勇气,并非只是数据中的虚假模拟,而是你所承担重责后所踏出的那一步。世界远比你我想像中的神奇和瑰丽,如果只偏安一隅,如何见证中华小子故事的精彩。在不断的追索希望中失去了自己珍惜的东西,这是人都曾有过的吧,黑之契约者以悲剧的形式极有渲染力,但我不想就此结束。世间万物无时无刻都在改变,以你所不曾知晓的光景。
  • 灵武称尊

    灵武称尊

    灵武大陆,强者为尊!且看从卑微小城出身的少年如何凭借一己之力踏上成为盖世强者的逆天之路!
  • 魔尊重生:冥帝是个傲娇

    魔尊重生:冥帝是个傲娇

    【傲娇and随意】咳!这里是………可恶的某人:别说你那说了八百遍的开场白,专心编辑!咳咳咳,回归正传。说起那魔尊,可谓是人人皆知。只记得她绝世风华,潇潇洒洒,一身黑衣绝色倾城,那一瞥一笑都牵动人心。却战败与神族。重生与一个懦弱废物大小姐身上。懦弱是吧,废物是吧,本尊照样活的潇洒!在说起那绝世冥帝,唉,尽然沦落到变成小娃娃与她相遇。真是可怜,可怜啊(来自作者大大老姨夫般的叹息)可恶的某人:快点给我去码字!陌十三(吐舌头):略略略,那么凶小心老的快!某人(邪笑):真的吗?陌十三(开溜)(作者逗比,小说男女主双洁,至于某人是谁,自行脑补,不多透露,各位看官走起!)
  • 生活之间

    生活之间

    度度和小姑一家住在别墅里,却依旧每天都为生活奋斗着,没有多余的钱,没有厉害的技能,甚至没有甜甜的恋爱。可就是这样什么都没有的人,却一如既往地坚强勇敢善良,一直为自己的生活奋斗着。
  • 寒庚纪

    寒庚纪

    沧海桑田,世事多变!十里桃林之中,诞下一子,天现九龙,电闪雷鸣!一道龙符冲入体内……十二年后,奈何天妒英才,少年无法修炼,反而遭遇失亲之苦。偶然间,少年无意觉醒了体内的龙符。无法修炼的原因也渐渐清晰。少年奋苦修炼,只为寻觅父母,手刃仇敌。少年仰天一笑“吾之苦,何人知?无人会,踏玄灵!”
  • 慕先生请温柔

    慕先生请温柔

    苏市著名律师顾璨,因一纸从小就定下来的婚约和苏市一手遮天的大人物慕廷奕走向婚姻殿堂,婚后“今天你睡床上还是睡隔壁?”“是时候履行一下夫妻义务了吧?”
  • 被遗忘的战士

    被遗忘的战士

    今年春节,辽宁省锦州市大岭村的蒋庆泉老汉接到北京老战友洪炉的电话,对方告诉他,“美国要再拍一部《英雄儿女》,想请你去开机仪式现场。”蒋老汉爽快地答应了这个邀约,甚至开始筹划,让正在上高中的孙女教自己几句“简单的英文”。但家里人有点担心这个83岁老人的健康。去年年底,一个电视编导专门带来一张电影《英雄儿女》的光碟为老人播放。片子刚放了几分钟,蒋老汉便开始不停地发抖,随后大喊着“不看,不能看”,冲出了屋门。在场的孙女惊慌失措地跑出去追爷爷。