这有两层意思，我把它们归到了一起。一个是法制，一个是民主。昨天陈书记说得非常的透彻，叫作“公开透明，阳光工程”。民主是建设和谐社会的一个基础，或者说是一个政治基础。一个和谐的团队，它必然是充满活力的。充满活力来自于民主。如果没有民主，独断专行，哪有什么积极性、创造性？一个班子里面，如果一把手独断专行、武断、个人说了算，你这个班子就没有生气，大家是压抑的，就是为了迎合你。说实在的，工作的主动性、积极性、创造性全都没了。有的凭着良心干，有的是我拿了钱我就干活，不拿钱就不干活，就这种状况。所以，咱们现在提出来很多建议，工会要维权，要厂务公开、所务公开。618所是一切都透明的。网上平台人人都可以点击，人人都可以发表意见，人人都可以参与决策。这个是我们中国一航的特色。我们中国一航提出来“无纸化办公”，几个研究所做得比企业好。研究所大都有了终端了，员工可以直接进入到自己的园区网，或者是企业内部网。这是咱们构建和谐社会的政治基础，这一点必须强调。一个单位里面如果没有民主，比如说，该通过职代会通过的，你不通过职代会，该集体决策的，你不集体决策，那肯定不行。现在大家都这样想了，你不通过集体决策，造成失误，追究失误的责任。职代会通不过，你就办不成，包括单位破产这一类比较重大的问题。所以，现在行政领导非常看重职代会，想利用职代会这个平台，来展示这个单位、这个部门的愿景、目标。我想，高明的领导不要害怕职代会，要利用这个平台。打造和谐团队，离开这个平台是不可能的。没有全体员工的参与，没有全体员工的主动性、积极性、创造性，建设和谐团队那是说着好听。这是一个方面。另外一个方面就是，必须依法。作为一个企业来说，还要按制度、规章、规范办事，建立相应的机制。第一个，是公平合理的分配机制。第二个，科学合理的管理机制。第三个，公正公开的保障机制。第四个，就是协调机制。矛盾有冲突的时候，要有协调的机制、沟通的管道。如果没有这个，那和谐就是说给别人听的。如果分配不合理，管理乱糟糟的，不公正，保障机制又不落实，利益冲突来了没有协调机制，不去协调，不去沟通，想去建设一个和谐社会，那是不可能的。咱们有很多这方面的例子。破产的，债转股的，包括这次剥离的。李红旗书记上午说了，他们是嫁闺女，打扮得漂漂亮亮嫁闺女。这是经济实力好的。经济实力差的怎么办？前天我去了113厂，孙书记跟我说了，他那个学校实际上是搞得最好的，有盈利，盖了大楼，塑胶跑道都有，但要交给地方。其中，离退休这一部分人有想法。为什么？就是当初搞破产，地方也接收，但那是假接收。可这一次是财政部掏钱，人家说“你这个名单上没有”，人家不管，地方上也不管，成了两不管。这就麻烦了。这就得做工作了。他们113厂就派人去沟通，去协调，去汇报，工作做得相当到位。现在政府已经明白这不是企业的问题，要一起协同找上面解决。否则，不协调，不沟通，职工就有意见，就会上马路堵路，围着办公楼。这在咱们这里例子多了。
这四个机制对于我们企业来讲，应该是最基本的协调机制。这是一个方面。还有一个方面，就是你不光要有保障性的，还要有教育性的、引导性的。一是要引导职工，或者是不同的群体，以理性的、合法的形式表达利益诉求。不能一讲民主、讲法制，就放任自流了，民主就没有边了，什么东西都自己说了算了。那不行，放任自流可不行。你有意见、有冲突，要引导他以理性的、合法的形式表达利益诉求。二是要引导广大员工正确处理个人与集体、局部与全局、眼前与长远的利益关系。这两个引导非常重要。不做好这两个引导，和谐就要出问题。领导不能做群众的尾巴，所以要把握住，要引导。只有这样，既公开、透明，又有科学的公平观、正义观，又有四个保障机制：协调机制、保障机制、分配机制、沟通机制，用两个引导，这是我们建设和谐团队的政治基础，或者说是政治上的保障。
第四，必须关爱员工，提高素质。关爱员工是个大题目，我们每个单位的领导都在做这方面的工作，也想了很多办法，也创造了很多鲜活的经验，我把它们分了一下，大致有这3个方面的关爱。一方面是政治关爱。比如陈书记说的尊重员工，不训人，这是一种尊重。给你创造了发表意见的平台，给你创造了提供决策的通道，给先进人物出国旅游、各种奖励，都是尊重员工的一个体现。另外是理解员工，换位思考。我们这些做领导的人，有时候往往不能换位思考。往往就是我这么讲，你怎么不做呢？你换位思考一下，可能就会得到两种不同的结论。朱育理同志在总公司的时候，就给老干局提了一句话，叫作“设身处地”。你在台上时，总觉得老干部怎么那样，你设身处地想一想，你退休了以后是不是也会那样？我们有个干部在台上的时候，夸夸其谈，一退休了以后，比那些老同志还厉害，他就做得不恰当。所以，要理解，要换位思考。当领导的，你在台上，你如果站在员工的位子，你是怎么想的、怎么思考的。你在台上你是强者，你的下属他是弱者，换位思考一下，很多情况就会不一样了，得出的结论都会不一样。所以，你要换位思考。还有就是要注意发挥别人的长处。要看别人的长处。我曾经给团委书记们说过一个观点，就是人的长处和短处都是天生的，你的工作就是发现别人的长处，不是找别人的短处。比如说长得难看，这是我的短处，但这不是我的错误。虽然我长得不好，可是我很温柔，对不对？你得要发现人家的长处，要学会倾听你员工的意见、下面的意见。你不要人家说什么你不听。说实话，我平常开会我都比较认真听大家的意见，否则我的总结就写不出来，我这个讲话就讲不出来。为什么？你们来开会，我来开会，你们讲完了，我马上讲，怎么讲？所以我得认真听、认真记，平时晚上我就把你们的材料看了、记下来，之后我才敢发言。我自认为我的一个优点就是我比较认真听别人的发言。认真倾听别人的意见，是一个领导者第一需要做到的。
还有一个就是提高素质。政治关爱里面一个就是提高员工的素质，让他得到提升。这个素质包括几个方面，政治素质、文化素质、技能素质，包括他的诚信，因为时间关系我就不再展开说了。
第二个方面是工作关爱。工作关爱至少有这么几个。一是要帮助员工做好职业生涯的设计，要安排他合适的岗位、合适的事情。二是要及时地沟通、交流，激发员工内在的激情，培养员工内在的动力，使他不断地得到升迁和发展，通过沟通和交流，主动去发现谁需要帮助，而不是去看谁不行、谁不合格。沟通很重要。你要发现谁需要帮助，然后就去帮助他。三是要充分相信员工，要充分授权。诸葛亮是事无巨细，全都由他一个人搞定，结果团队的力量没发挥，他自己累死了。我们的管理者、领导者，要从传统的文化转到新的平台，过去是我领导你的平台，现在是自我管理的团队。所以，你必须放弃一统天下的方式，要充分授权，该你管的你管，不该你管的让副手去管。什么都拿在自己的手里，你自己很强大，组织却弱化了。我们要个人的弱势，实现组织的强势。四是要创造激情。“帮助员工创造激情”，这是咱们刘高倬总经理引用周万成总经理的话。周万成总经理说，作为一个领导者，他有一个很重要的工作就是创造激情。五是要创造一种让你的部下热爱本职工作的环境。
再一个方面就是生活关爱。我想简单地点一下。一是要关爱员工的身体，这个各单位都在做，包括体检，我们在618所参观，看到劳动合同制工人都去体检。二是关爱家庭，我们很多单位做得非常好，特别是那些在空一基地打靶的团队，我们几个主要的主机厂、几个主要的研究所，都做得很好，做得非常不错。比如给职工家庭录像，然后带到基地去放，在基地买很多电话卡，每人50块钱的卡，在基地开通一个电话让你往家里打。还有的单位，过去员工过生日送蛋糕，现在不送了，送红包，我记得是154厂吧？并且中午免费供员工午餐。电视上播出今天是哪位员工生日，向他祝贺。播他工作的录像，员工很高兴。就这么件小事，那个单位都能做到。三是关心员工的收入。四是关心员工的教育，包括子女的教育。五是关心弱势群体。
第五，必须减少不必要的竞争。会上大家提到了竞争的问题，我在这里说一下。和谐团队里面，就理论上来说是没有竞争的，一个和谐的企业内部也不应该有竞争，一个集团里面，按理论上来说也不应该有竞争。但是，目前确有竞争，这是事实，这谁也不能回避。但是，我们要减少不必要的竞争，特别是恶性竞争。要整合力量，共享资源，共同去攻关。这是我们的选择。员工之间提倡竞赛，绝对不要搞竞争。强制性引入员工之间的竞争，我觉得不是太恰当的。当然，我不反对竞争上岗。竞争上岗，严格意义上也不是竞争上岗。你看，哪个单位竞争上岗？就那么几个人。说末位淘汰还说得过去，那不是竞争上岗，不是严格意义上的竞争上岗。我理解的竞争上岗，那是你死我活的。如果说你把员工定一个水平，在这个之上的就行，这个之下的就不行，这个肯定会影响士气，影响团结。内部竞争肯定是不行的。咱们可以看一下，原来上海的电视机，内部竞争，内部打价格战，全完了，现在一个品牌都没有了。
第六，必须要发挥党组织的作用。建设和谐团队、和谐企业、和谐集团，离不开党的领导，离开党组织的作用，那是不可能的，是不行的。我们党的组织是优秀的团队，是由优秀人才组成的优秀团队。我们党有80多年团队建设的经验，这种历史经验的积淀为我们今天建设和谐团队、和谐企业、和谐集团，绝对是独一无二的资源。党的和谐大家学习历史都知道，咱们的党史上有三次重要的飞跃，都是和谐带来的。遵义会议确立毛主席的领导，14年解放了全中国。邓小平理论出来以后，达成了共识，拨乱反正，发展经济，也是14年，GDP年均增长15.5％多。“三个代表”提出到今年，也是14年，GDP增长是15.2％。1949年解放到1964年“社会主义教育运动”，14年期间，GDP是7.5％；“文化大革命”到1978年拨乱反正这14年，GDP最低，是6.9％。社会不和谐，整个国民经济就往下溜，国力往下衰，人民生活往下降。理论创新，社会和谐，GDP就增长，人民生活就开始往上走，小康社会就是这样来的。所以，党的和谐是建设集团和谐、企业和谐、团队和谐的中坚力量。可以说，我们国家绝大多数优秀的人才都在党内，这个我们不能漠视，这绝对是事实。
最后，要注意3个问题。
第一个问题是改革与和谐的问题。和谐不能理解成太平无事，你不能说和谐了就不能改革，或者说改革就不能搞了。改革的目的是为了促进各方面的和谐，推动各方面的工作。所以，一定要处理好改革和和谐的关系。通过改革和发展来化解前进中的困难。
第二个，稳定与和谐的问题。我们不能把稳定理解成停滞不前，或者说是一团和气。但是，也不能说和谐就把稳定这个事处理不好。一定要树立动态的稳定观。陈书记上午说了，团队是柔性的，也是和谐的、动态的。稳定也是动态的。要获得自己动态的稳定，就必须制定科学有效的措施，不断创造稳定的环境。
第三个，就是矛盾与和谐的问题。建设和谐团队的过程中会遇到各种各样的矛盾，这些矛盾无处不在、无处不有，总是在解决矛盾的过程中前进的。所以，和谐不是没有矛盾。建设和谐团队不能回避矛盾，要建立能够不断化解矛盾、解决矛盾的机制，实现和谐。
（《中国企业文化研究》2005年第二辑摘录4000字刊登）
