近年来，随着人们物质生活水平的提高，人们对于旅游观光的热情不断高涨，旅游购物、品尝特色美食等成为旅游的重要内容。随之而来的是不断发生的旅游纠纷、旅游投诉。
旅游服务是一种特殊的组合服务，包括了吃、住、行、游、购、娱等多方面的综合服务。在此之前，社会对于旅游业的管理，部门分割、条块分割、多头执法，造成了旅游纠纷高发、旅行社违规运作屡禁不止、救治不愈的严重后果！
国家旅游行政部门及时发现并从立法角度出发，在广大消费者热切的盼望中，颁布了《旅游法》。该法的实施，将从法律制度层面规范旅行社、导游员、景区、行政管理的各个方面，严格禁止强迫购物、低价团、黑导游、甩客等严重违法行为。
作为《旅游法》的配套解读书籍，本书主要从游客的角度出发，运用《旅游法》的法律规定，分析说明旅行社、导游员、从业者在旅游接待过程中可能存在的违规、违法行为，对可能发生的侵害游客合法权益的行为通过故事的方式予以展现，并且有旅游专业律师的案例点评和相关法条链接。
通过本书游客不但可以知道常见的侵害游客合法权益的行为有哪些，而且为游客们提供可以参考和可以借鉴的处理方式，使游客们“携带本书，无忧畅游”。
另外，本书完全是按照全国人大最新通过的《旅游法》为法律蓝本进行解读的，它同样是旅行社、导游员、旅游从业者学习和贯彻《旅游法》，规范旅游接待行为的教育读本。
希望通过阅读本书，为您提供有价值的参考意见！
作者：王冰律师
2014年10月29日
