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第48章 员工:现代企业的第一个产品(3)

第八,机会与竞争并存,不进则退。有竞争就有淘汰,对一些不思进取且无发展潜力,通过多次教育启发无效的干部坚决予以淘汰。

经理以下干部基本本土化

郭台铭说:“稳定的企业首先应该是一个成功的本土化企业。”“如果我们在21世纪不能做到人才本土化,那么长期经营就会落空。”富士康多年来一再检讨在人才本土化上做得还不够。“我们在组织改变、产品调整、技术升级、管理创新等方面存在瓶颈,重要的原因就是本土化人才参与太少。”“为什么我们总是为员工的流失而痛惜,感到无奈,这其中的关键应该就是留才和本土化的问题没有做好。有效的留才策略,着眼点不在于如何留,而在于如何用,在用的过程中给人才以肯定。”

富士康在全国有45万名,人台湾来的“台干”,即台湾干部2500位,主要位列公司的中高层。

富士康内部职位分行政级别、技术职称两条线。行政级别由低至高为线长、组长、课长、副理、经理、协理、副总经理、总经理、副总裁、总裁,而技术职称分为技师一级到十二级(内部简称为师1~12)。管理与技术序列可以重叠,例如一位课长也可以同时有师2、师3的职称,而总裁郭台铭本人同时也拥有师12职称。

富士康目前在经理以下级别的干部基本已经实现本土化,而协理以上高管大多数仍为台干。能出任协理以上职位的基本上是陆干比较出类拔萃的干部。目前陆干做到最高职位的是一名有海归背景的副总裁。

2007年春节后,富士康深圳总部一次性派出3000名骨干人员迁往烟台的新基地,主要是组长、课长级以的上中间层管理人员。高速扩张中的富士康解决干部本土化的任务非常繁重,其中在研发骨干力量上本土化相对较快,而行政序列的中高层管理人员中,经理以上的“陆干”,即大陆干部已有80多位。但这距离陆干全面参与富士康最高层面经营决策仍有一定距离,陆干目前在协理级以上的还比较少。

近万名大陆员工派往海外

“让优秀的本土人才快步赶上国际化的步伐,是集团人才培养的重点之一。”随着富士康在国外设厂布局的进展,郭台铭要求大陆本土人才要实现国际化。

郭台铭鼓励大陆员工说:“年轻人一定要有上进心和进取心。公司有能力,也非常愿意花钱给你们提供学习机会,如果你要考外语,因时间不够用,而放弃了,那真是可惜。我要敦诫各位,如果你想去国外学习,但这个机会不一定是你的。如果想都不去想,你就永远没有这个机会。俗话说:人往高处走,水往低处流。我希望能够培养出一些好的干部送到国外受训,不一定要拿到什么学位,只是希望大家能够多学一些有关材料、品营、管理等多方面的知识,增长一些阅历,从而成为一个有用的人才。对于一个企业来说,有了人才,一定会有钱财;反之,有钱财,不一定有人才。中国前100位有钱人的名单常常变化。他们为什么会被替换掉?就是因为没有人才。所以说,有人才的一定有钱财,有钱财没人才的一定不会持久。集团送各位去海外学习最新的技术,你们回来后绝对可以创造更多的财富。”

富士康副总经理以及负责公司员工培训的IE学院院长陈振国称,2006年,富士康经IE学院培训后输送至捷克、巴西、墨西哥等机构的“陆干”已经多达9000多人次,职位分别做到主管、协理等级别。2007年,富士康越南工厂开业,又有更多的陆干被派出。

培养国际化人才,除了基本的技术、科技、管理等方面的培训外,富士康还重点进行外语培训。富士康每年都选一批年轻骨干进行英语、日语、德语的专门培训,举办外语培训班,并进行严格的考试,根据考试成绩,先后外派。

外语好,就有派出海外的机会,促使富士康员工利用业余时间学习外语的热情高涨。有的部门还组织外语早会,上班提前半小时,大家用外语交流工作、布置业务。最初用外语开早会,就像娃娃学步,举步维艰,往往十几句话,翻来覆去说几分钟,语法、单词经常用错,漏洞百出,发音也不地道。大家互相纠正提醒,实在想不起来的单词、短语及表达方式,就查字典,向专业人士求教。

天长日久,富士康的许多员工通过外语早会熟练掌握了外语的听、说、读、写能力。

模具员工创业计划

多年来,郭台铭一直谋划着鸿准公司模具员工的创业计划。这是富士康留才计划的重要组成部分。他强调,提倡人才本土化政策,不能停留在空头文件上,必须要加速推进组织变革。鼓励员工创业,建立1000家麦当劳式的“准”字号模具连锁店,就是组织变革。

“最好是那种夫妻档,一个CAD/CAM画图,一个开模。鸿准的女孩子比较少,我这一说马上来一个涨停板。在台湾,医生都娶护士,真的!他开诊所的时候,护士就不用付薪水,有竞争力。”郭台铭说,只要能促进公司和员工的事业发展,兄弟也可以分家,鸿准必须有气度让优秀人才“毕业”,当人才真正学会了经营和市场运筹,应该让他们出去创业,回到每个地方开鸿准的分店,跟鸿准挂钩,得到一部分股份。

郭台铭设想,员工自己当老板,由公司来支持,公司和员工各占一部分股份,员工自己去外面接单。员工开店买设备,可以向公司贷款投资,公司一次买上百台设备,价格自然低许多,也可以由公司集体采购,提供最便宜的材料。公司还可以把日本、德国的技术引进来,学过来,送给大家,公司的订单,也可以送给大家做。公司还可以在华中、华北、华南、西北、西南甚至国外多个地区设立精密检测中心,精密检测设备很贵,不用大家都买,只要去最近的检测中心,电脑一接上网,马上就能测好。鸿准的总部是经管单位,就像洞庭湖一样,你长江的水没有了,我就放水给你,这就是鸿准将来的价值所在。鸿准开1000家分店,每家挂个“准”字招牌,做模具的只要挂个“准”字,就表示交货时间比别人准,品质比人家的好,价格比别人贵20%。“就像日本有很多料理店,只要门口挂一个‘鱼旨’,那个店就特别贵,当然也特别好吃,你就会赶紧进去。”

郭台铭跟鸿准公司总经理徐牧基开玩笑:“你喜欢旅游,没关系,鸿准开1000家分店,每天走一家,也要走三年。这不是梦想,是理想,是一个工作目标,短则五年,长则十年,一定可以实现。”

优厚的福利待遇

在富士康工作累,经常加班加点,业余时间还要参加各种培训和学习。但是,富士康员工的收入高。加班少的一线打工妹、打工仔每月收入也保持在1000元人民币以上,如果加班多收入会更多。富士康员工的福利待遇更是让大家称道。

富士康的经营模式为典型的“垂直整合”——即从模具开发、零组件到生产,到整机组装全线通吃。因而形成了其人才的明显的分层结构,即其员工包括最底层的工厂作业员、技术工人和核心研发人员,而位于产业链前端的员工相对福利也较好。

住:“138”计划

从富士康东门可看到富士康的员工宿舍楼,其中“鸿鹄阁”、“梳月楼”标识的是男女员工不同的宿舍楼。

正常的情况下,本科以上的员工每4个人住一间房,宿舍内能够上网、看电视。普通的一线打工妹、打工仔每8个人住一间房,能看电视。宿舍楼有专人管理,打扫卫生,安全保卫。所有的员工洗衣服都免费。

如果园区内住不下,需要到外面租房,本科生每人每月补助400元人民币,普通打工妹、打工仔补助200元。

富士康针对员工有一个“138”计划,即针对核心干部员工,经过一年劳动合同考核后,继续签三年合约,并在此三年中获得奖金、补贴、住房等相关福利,工作满8年后则可无偿获得公司补贴住房一套或等值的现金。

到2006年底,富士康在深圳无偿奖励员工的住房已经多达600套。新外购的一批住房,正在做新的分房计划。

吃:每天早上一个蛋,一杯奶

富士康的伙食好,这是大家公认的。

1988年,富士康开始在深圳设厂,郭台铭第一次到大陆厂视察。他看到外厂的工人端着饭碗蹲在外面吃饭,沉默了许久,他说:“我绝不会让我的员工在外面吃饭。”看到从四川等地的农村来的打工妹营养不是太好,就要求每天早晨务必给每个员工提供一个蛋,一杯奶。特别是那些打工妹,营养还关系到下一代。

普通打工仔、打工妹,每人每月补助生活费240元人民币,打到每个人的卡里,刷卡吃饭。如果消费不完,不向下月结存,但提不出现金,因为有一些员工舍不得吃,想把补助省下来。

厂区建有多处食堂,提供各色丰富的餐饮,湖南菜、四川菜、广东菜、北方菜都有,菜肴、面点、米饭品种丰富,任挑任选。公司食堂价格便宜,两元吃饱,三元吃好,每月的生活补助,基本能保证满足吃饭的需要。

不但吃饱,还要吃得健康。富士康建立了农产品基地,专门供应公司的粮食、蔬菜、肉蛋、牛奶,保证食品的绿色环保。

最近,富士康又在深圳龙华基地投资亿元建成亚洲最大的配餐中心,现代化制作,为职工提供营养丰富的餐饮食品。

行:专列送员工回家过年

每年春节,员工回家回家过年都是了个关,买票难、乘车难,回家过个年就要“扒层皮”。深圳大大小小企业的员工,每年都要碰到春节回家过年的难题。富士康千方百计帮助员工减少回家过年地的麻烦,不但出面跟铁路、公路有关部门联系购买车票,还出巨资为员工定专列,送员工回家过年。

2007年2月14日,从深圳抵达武汉的富士康专列,一下子就送了1800名湖北籍员工回家过年。公司领导和深圳市领导专程到车站为员工送行,湖北省、武汉市劳动和社会保障部门负责人到车站迎接,红红火火的场面着实让员工们感动、骄傲了一把。只有富士康有这样的气势,有这样的实力。

深圳到武昌的火车例来是最紧张的,仅富士康深圳工业园就有湖北籍员工5万人,因此,到武汉的专列就成了2007年春节从深圳开出的第一列“打工仔”专列。

2007年春节,富士康出资在全国开出十几趟专列,运送在全国8大科技园工作的各省员工回家过年。

乐:打工者免费上网吧

富士康出巨资修建了图书馆和数码银狐生活馆(休闲网吧)。工作之余,员工可以去图书馆读书充电,也可以坐在网吧舒适的沙发座椅上,品着香浓的咖啡冲浪上网,了解社会时事动态。数码银狐生活馆一次可容纳2500人同时上网。一线普通员工持卡可在一定时间内免费上网。

为保障员工身体健康,富士康设立了自己的医院,定期为全体员工体检,还为重要员工建立健康档案,实时追踪健康状况,并为员工办理附加门诊医疗保险;同时也设立了体育场、游泳馆、健身房等运动场馆,便于员工平时锻炼身体。

在富士康的厂区内,商场、银行、餐厅、饭庄、茶楼等生活配套设施非常齐全,足不出厂,所有问题都可解决,这大大方便了员工的日常生活。

富士康厂区、宿舍大厅、食堂等公共场所投以重金安装液晶电视,并于2006年底成立了自己的电视台,有八个栏目,包括新闻、员工才艺、生产安全等内容。

此外,富士康成立了艺术团、曲艺社、户外运动俱乐部、读书俱乐部等员工社团。于2002年6月正式成立的富士康艺术团,专职演员数十名,均来自专业艺术院校,员工业余演员1000余名。艺术团成功举办集团内各种大型文化演出,并多次参加了深圳市的公演活动。

富士康年轻员工多,很多人已经到了谈婚论嫁的年龄。公司就经常组织旅游等活动,给大家接触认识的机会。公司每年组织大型集体婚礼,请员工的父母一起到公司来参加。婚礼隆重热烈,郭台铭每年都出席。有一年还邀请深圳市的副市长来当主婚人。

奖:尾牙大会是盛典

每年的尾牙大会,都是富士康的盛典。

2006年的台湾尾牙大会,富士康请来名模林志玲做主持。由于郭台铭与刘嘉玲的“绯闻”关系,郭台铭一上台,台下员工就大喊“加零!加零(嘉玲)”,要求奖金后面再“加零”。大会奖金确实不少。光是10万元的人民币奖金,就有118个;笔记本电脑送出了100台,20万元人民币的奖金有30个,50万元的奖金两个,价值68万元的汽车奖得主一名,以及两位总裁现金奖,各100万元。另外,来现场的员工都可领取纪念奖,每人领取的纪念奖金额依员工职级而有不同。粗估现场发出的现金奖,加上汽车和电脑等,还有所有员工都可领取的纪念奖,超过2亿元。还有一些低于10万元的现金奖,没有在现场抽。

大陆深圳、昆山等地的尾牙大会,人声鼎沸,场面更加宏大,气氛更加热烈,奖金奖品也很多。

有困难,找党委

2001年12月15日,富士康集团成立了中共党委,成为广东省首家建立中共党委的台资企业。目前,企业已成立了69个基层党支部,共有5800余名党员。四年来,针对员工提出的一系列热点、难点和焦点问题,党委牵头启动了一系列“关爱员工”的活动,并持续推动,予以解决。其中包括“子女入学”、“一封家书报平安”、“优惠购房”、“超级情感对对碰”、“浪漫婚典”等活动。同时,党委牵头救助困难员工。到目前为止,已救助员工200余人,发放救济金300余万元。

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