听到的信息要谨慎核实
听完对方的话后为了确保自己没有误听，最好对所听到的信息确认、核实一下。向对方复述一下自己所听到的信息，这样不仅显得你有礼貌，表现出你对他人的尊重，也不至于因为误听而导致听到的信息有纰漏。
春秋时期，宋国地处中原的腹地，缺少江河湖泽，而且干旱少雨。农民种植的作物主要靠井水浇灌。
当时有一户姓丁的农家开垦了一些旱地，因为他家的地里没有水井，要从很远的河汊里取水，所以这户人家经常要派一个人住在地头用茅草搭的窝棚里，一天到晚专门干提水、运水和浇地的农活。日子久了，凡是在丁家种过庄稼、整天取水浇地的人都感到有些劳累和厌倦。
丁氏与家人商议之后，决定打一口水井来解决这个困扰他们多年的灌溉难题。虽然只是挖掘一口十多米深、直径不到一米的水井，但是在地下掘土、取土和进行井壁加固的工程并不是容易的事。丁氏一家人起早摸黑，辛辛苦苦干了半个多月才把水井打成。
第一次取水的那天，丁氏一家上上下下像过节一样。当丁氏从井里提起第一桶水时，全家人欢天喜地，因为从此以后，他们再也用不着派人风餐露宿，为运水浇地而劳苦奔波了。丁氏逢人便说：“我家里打了一口井，就如同得到了一个劳力！”
村里人听了丁氏的话以后，有向他道喜的，也有因无关其痛痒并不在意的。然而谁也没有留意，是谁把丁氏打井的事掐头去尾地传了出去，于是丁氏的话也失去了本意：“丁家在打井的时候从地底下挖出了一个人！”结果一个小小的宋国被这耸人听闻的谣传弄得沸沸扬扬，连宋王也被惊动了。宋王想：“假如真是从地底下挖出来一个活人，那不是神仙便是妖精。非打听个水落石出才行。”为了查明事实真相，宋王特地派人去问丁氏。丁氏回答说：“我家打的那口井给浇地带来了很大方便。过去总要派一个人常年在外搞农田灌溉，现在不用了，从此家里多了一个干活的人手，但这个人并不是从井里挖出来的。”信息得到核实后，谣言也自然得到了平息。
听到的信息一定要经过核实，一是核实你所听到的是否就是对方想要表达的，确保自己没有听错，没有误解的成分在里面；二是确保这个信息的准确性和正确性，如果听到的信息不符合常识性，那么就一定要去核实这个信息的真实性。现实生活中“以讹传讹”的现象并不少见，很多人并没有证实自己听到的信息就是说者的意思，就开始大肆渲染，以至于掩盖了真相。
历史上误听，甚至被人利用让听者故意听到一些错误信息的故事数不胜数，最著名的例子就是周瑜借蒋干盗书反间曹操的故事。
赤壁大战的前夕，曹操亲自率领百万大军驻扎在长江的北岸，想要横渡长江直取东吴。东吴都督周瑜也带兵隔江对峙，双方剑拔弩张准备大战一场。
此时，曹操手下的一员谋士蒋干出面献策了。他因自幼和周瑜同窗读书，因此自认为有把握劝服周瑜，于是蒋干毛遂自荐要过江去东吴劝服周瑜。曹操大喜，亲自为蒋干送行。
此时东吴这边周瑜正在帐中议事，闻蒋干前来，已经猜出他的来意，便计上心来。他设宴款待蒋干，请文武官员作陪，并佯装对手下人说：“蒋干和我是同窗契友，虽从江北到此，却不是曹操的说客，诸位不要心疑。今日宴席之上，只准共叙朋友旧交，有人提起两家战事，即席斩首。”蒋干听了面如土色，不敢多言。宴罢，蒋干扶着周瑜入帐，周瑜趁机拉着蒋干同榻而眠。鼓打二更，蒋干从桌前的一叠文书中摸出一封书信，细看却是曹操水军都督蔡瑁、张允写给周瑜的降书，慌忙中又听到周瑜梦呓：“子翼，我数日之内，定叫你看曹操首级！”
清晨，有人入帐叫醒周瑜，“江北有人来……”此人话未说完却被周瑜急忙止住，看了看正在装睡的蒋干，周瑜拉着那人走出帐外。蒋干却听到那人低声说：“蔡瑁、张允说，现在还不能下手……”蒋干此时已然全在周瑜的掌中操控，他趁着周瑜熟睡之际急急回见了曹操。而曹操也果真上了大当，中了反间计，斩杀了蔡瑁、张允，等事后省悟过来却为时已晚。结果，赤壁一战，曹操水军一败涂地、元气大伤。
反间计的成功实施固然是因为周瑜聪明过人，但若不是蒋干和曹操误听了周瑜的话，纵使周瑜再怎么巧舌如簧也奈何不了他们。蒋干一开始听到的话就是周瑜故意让他听到的错误信息，而傻乎乎的蒋干竟然轻信了，并没有核实这些信息的真实性就禀报了曹操，而曹操是多疑之人，反复之间还是轻信了蒋干，上了周瑜的当。由此可见，核实所听信息的重要性。
对于听到的信息我们要秉承真实、可信的原则，不怕麻烦。对于听到的话要向对方核实一番，哪怕对方因此嫌你啰嗦也要确认一下；对于某些信息的正确性和真实性我们也要谨慎地核实，避免因为误听而犯下更大的错误。
听出语言里的重要信息
听话的艺术一点也不亚于说话的艺术，只有把话听准了才能把话说好，甚至是一语中的。那些雄辩的高手无不是善于倾听的艺术家，他们能够迅速捕捉到对方语言里的重要信息，只有抓住了对方话里的要点才能出其不意地克敌制胜，甚至是反败为胜。
苏轼不仅是一位诗人，对画也颇有研究。在他担任杭州通判期间，曾谒拜一家寺院，并未自报家门。他溜达着就到了方丈室，不想这位老方丈身入空门却心存势利。老方丈见苏轼衣着简单，对他不屑一顾，仅勉强地招呼了一声“坐”，然后对小和尚吐了一字“茶”。
过了一会儿，老方丈见苏轼如此仔细地观赏墙上的字画，意识到他对书画有一定的研究，态度也稍微变好一些，稍显客气地对他道：“请坐。”并喊小和尚“敬茶”。
当方丈得知来者是杭州通判苏轼时，惊喜万分，态度也显得分外客气，忙露出笑脸恭敬地对苏轼说：“请上座！”又急忙吩咐小和尚：“敬香茶！”
饮完茶，苏轼就要起身告辞，老方丈却请求苏轼赐书墨宝。苏轼心中对老方丈如此看人待客的态度很不满意，于是挥手而书，上联是：“坐，请坐，请上座！”下联是：“茶，敬茶，敬香茶！”对仗工整，讽刺味极浓，老方丈看了羞愧不已。
俗话说“言为心声”，越是不经意的言语越是容易暴露出内心的想法。因此，只要用心倾听对方的话语就会发现这些隐藏在语言里的重要信息。正如这位老方丈，在渐渐熟悉苏轼的身份后，态度不断地变化，因此反应到说话上，语言的变化也很明显地表现出来，从“坐，请坐，请上座”，到“茶，敬茶，敬香茶”，态度逐渐升级，语言里的重要信息都被聪明的苏轼捕捉到，这位老方丈如果不是看在他的身份上，纵不会待他如上宾的。因此，看到别人对你非常殷勤时就应当倾听出对方话语里的重要信息，分析到底是什么原因让他产生变化的。
聪明的倾听者总善于抓住说者语言里的漏洞进行询问，这就是语言里的重要信息。因为这些重要信息正是对方的心理弱势，尽管他们想掩饰却会在不经意间透露出这些信息。只有聪明的聆听者才能听准，并且借机反攻，得到自己想知道的正确答案或者信息。
善于倾听对方的话语，常常能起到意想不到的作用。在美国发生的一起谋杀案中，被告人露丝女士被指控蓄意谋杀了自己的丈夫，而动机就是想吞并丈夫的财产。接手这个案子，被指派为被害人辩护的是刚从政法院校毕业没多久的安妮律师。安妮很想借助这个案子来成就自己今后的人生之路，这关乎自己日后的事业成就。
法庭上所呈现出的种种迹象都对被告人有利，因为她有充足的不在场证明。据露丝女士陈述，案发前一天晚上她去了一家高级理发厅做头发，因为她有每周一做头发的习惯。而且理发厅的工作人员可以提供证据表明她确实在那个时间段去过理发厅，她选择的是价格比较昂贵的一种离子烫。回到家以后，她就睡觉了。而当天晚上她丈夫也因为加班没有回来。第二天，她很早就去工作也没有见到丈夫，直到下班回家。那时她正在淋浴，突然听到客厅里传来一声枪响，她跑出来一看，丈夫已经死了。
露丝女士的一番陈述显得很激动、很伤感。她说自己虽然和丈夫有不合，但是毕竟有多年的夫妻感情。而且根据证据显示，露丝女士所描述的都是事实，她确实去做过头发，确实一整天没见过丈夫，也确实去洗澡了：因为浴室的水渍显示和她描述的时间是一样的。
安妮陷入焦灼状，她反问露丝：“你所说的肯定都是真的？没有记错吧？”露丝露出轻蔑的一抹微笑，说：“是的。我当然肯定我所说的，我是清白的。”
“你在丈夫被杀的前一天去烫过了头发？”
“是的。我每周一都会去做头发。”
“你丈夫被杀的时候，你确定没有看到有人进入你们的房间？”
“我正在洗澡。我想我不必再重复我说过的话了吧？”
然后，安妮用几乎听不到的声音喃喃自语：“你说你在洗澡，你正在洗澡？”安妮踱着脚步。法庭上众人都认为这场官司会以露丝胜诉而结束，然而安妮却突然向法官陈述：“她在撒谎。”然后，安妮立刻像变了一个人似的，目光炯炯地盛气逼人：“你说你在丈夫被杀的前一天做了头发，又说你丈夫被杀的时候你正在洗澡，因为浴室里有雾气所以你没有透过玻璃看到外面的凶手。但是，任何一位做过头发的人都懂得一个最基本的常识：烫过头发的人是不能洗澡的。因此，你在撒谎。你之所以没有看到那位凶手，因为你就是凶手！”
在安妮有力的陈词面前，露丝败诉了。安妮的胜诉得利于她会倾听，她抓住了对方语言中的重要信息，并据理力争。
善于倾听的人才是智慧的人，而一个不懂得倾听，不懂得捕获对方语言中有利信息的人是最笨拙的人。当你陷入冥思的状态中，不如冷静下来，集中精力聆听对方的话语，也许在他的语言中就已经含有你一直寻找的重要信息，捕获对方语言中的重要信息将有利于你处事。
不要带着主观色彩来听话
听话需要客观地听，就如同说话需要从客观的角度来阐述一样。但是很多人之所以误听就是因为在倾听的时候融入了个人的主观意识，附加了个人的主观色彩，所以听到的信息就不准确了。
曹操刺杀董卓未果，仓皇逃出了京城，半道上结识了陈宫。两人结伴来到了叫成皋的地方，天色将晚，曹操手拿鞭子指着林子深处对陈宫说：“这里有户人家叫吕伯奢，是我父亲的结义兄弟，咱们到他家借住一宿。”
两人来到了吕伯奢家中，吕伯奢倒是很热情，安顿他俩歇息，自己进了里院很久才出来，他对曹操和陈宫说：“家里没有好酒了，我到西村去买些酒回来。”说完就匆匆骑驴出去了。
曹操和陈宫歇息了一会儿，突然听到院子里传来磨刀的声音。曹操生性多疑，对陈宫说：“吕伯奢不是我的亲戚，走得可疑，我俩出去打听打听。”却在这个时候，他们听到院子里有人说话：“捆牢杀掉，如何？”听到这里，曹操更加确信吕伯奢一家想落井下石，谋害他的性命借此邀功。于是，曹操二话没说，拔剑直入院中，顷刻间就杀了吕伯奢一家八口。等他搜查到厨房时却看到里面捆绑着一只待杀的猪。曹操顿时傻了眼。
曹操因为多疑而错听了话，误杀了好人，于是急忙和陈宫上马准备离开。而此时恰巧碰到了买酒回来的吕伯奢，曹操怕吕伯奢痛恨他，带人追杀他们，索性连吕伯奢也一并杀了。曹操凶残的本性使陈官趁夜离开了他。
人生在世很难做到不被自己的感情所左右，倾听的时候也是如此。曹操的本性就在听话的时候也表现得淋漓尽致，他总会在听到的只言片语中分析个人的得失，把听到的话附上主观色彩，因此才导致他误杀了好人，造成这种后果的最直接原因就是错听，在听话的时候带着个人主观色彩，以至于产生了误解。
在生活中这种错听的例子很多，我们难保自己不会带着主观色彩去听话，从自己听到的只言片语中就开始分析、揣摩别人话中的意思。这是非常不明智的行为，而且如果自知听到的信息是不全面、不正确的，还要依照自己的判断去行动，那么结果很可能是无法收拾的。
办公室里的办事员小白，一天到晚都想着如何巴结局长，好混个办公室副主任来当当。
功夫不负有心人，小白终于逮到了一个千载难逢的机会。这天，局长点名让小白陪他到外地出差。小白私下里就有了想法：这是局长对我的信任。他不禁受宠若惊，同时又暗暗下了决心：一定要好好表现一下，把握住这次巴结局长的机会。
傍晚时分，小白和局长到了外地，住进了一家宾馆。小白早早地为局长准备了全功能瑞士军刀、电动剃须刀、名牌摩丝等外出生活用品。对于小白的精心照顾、考虑周全，局长非常满意。局长拍着小白的肩膀说：“小白心挺细的嘛，好好干，有前途。”小白听到局长的赞赏不禁得意起来，他觉得办公室副主任的位置已经在向他招手。
小白在回宾馆的时候看到局长住的房间屋门是虚掩的，于是走近了准备敲门进去汇报一下自己的思想，却在这个时候听到房间里传出局长的声音，原来局长正在打电话。小白隐约中听到了局长最关键的一句话：“想去海南旅游。”
小白心想一定要满足局长的这个愿望，给他一个意外的惊喜。为此，小白暗中让宾馆帮他预订了两张去海南的飞机票，并擅自更改了返回单位的日期。
