那么，一步到位就成了工作的基本要求，毫无商量余地。一旦需要商量，就意味着工作不到位，出现差错了。
成立于1991年7月22日的华晨金杯制造有限公司是中国第一家海外上市公司。近年来，公司投入7000万元引进日本丰田公司的先进管理方式，强化企业管理，确保零缺陷。在公司生产车间门口上悬挂着一个巨型条幅：“第一次就把事情做对。”第一次就把事情做对，不是说要求你是一个完人，不能犯任何错误，它强调的重点是必须以工作为重，对工作保持高度的责任心，坚决消除工作中的任何差错。
“第一次就把事情做对”还意味着“节流”，不把时间、精力、财力浪费在补救工作上，极大地节约生产成本。
著名企业家、克劳斯比公司总裁克劳斯比从事管理工作40多年，对此有着深刻认识，他在专著《零缺点的质量管理》中说：“质量是免费的，虽然它不是礼物（可以不劳而获），却是免费的。真正费钱的是不合质量标准的事情——没有在第一次就把事情做对。在美国，许多公司常使用相当于总营业额15％～20％的费用在测试、检验、变更设计、整修、售后保证、售后服务、退货处理以及其他与质量有关的成本上。”
“现代企业早已经步入了微利时代，有些产品的净利润只有325%，如果能第一次就把事情做对，那么，公司就能够将上述总营业额的15％～20％变为纯利润，非常可观。也就是说，第一次就把事情做对，直接关系到员工的工资福利待遇，乃至企业的兴衰成败。也许有人会说，没这么严重吧？我可以在第二次、第三次做好。但是，你要记住，市场机会虽然很多，但它稍纵即逝，而且对一个企业来说，真正的机会可能只有一次，你若是没有抓牢，以后可能就没有机会了。”
第一次就将工作做到位，不但能让自己受益，也是对企业高度负责。
创建于1952年的肯德基是世界著名的快餐连锁企业，在全球拥有约325万多家店面，它在中国市场的发展更是一鸣惊人。自1987年在北京前门开了中国第一家餐厅后，到现在拥有店面已经超过1500家，年均增长速度高达70％，成为中国规模最大、发展最快的快餐企业。
肯德基在中国市场的蓬勃发展，也得益于它第一次就把事情做对。
大体而言，肯德基第一次做对了两件事情，一是进入中国的时机选对了，二是第一家店面的地点选对了。这里只谈第二个“选址”。
1986年9月下旬，肯德基开始考虑如何打入并挖掘中国这个人口最多的市场。选在哪个城市呢？在比较了天津、上海、深圳和北京的不同特点之后，最后确定第一家餐厅开在北京。但北京这么大，又选哪个地方呢？北京成熟的商圈很多，比如西单、东单、王府井、前门等。这时，肯德基科学的选址策略又一次性就将这件事做对了。公司不仅要看商圈的成熟程度，还要考察它的环境特点、细分过往人流，甚至连店面所在街道道路的宽窄都不能忽略。
北京肯德基公司的一个高层管理人员回顾了当时戏剧性的一幕。
当时，肯德基公司派了一位执行董事来北京考察市场，这位仁兄在北京街头异常兴奋，川流不息的车辆、熙熙攘攘的人群，生意很有前途。但怎么个有前途法，他却道不出个所以然来，回去之后就被降职处分了。假设这时他对公司说：“对不起，请再给我一次机会！”你认为公司会同意吗？换了你是老板，估计也不会。机会只有一次。
于是，公司又派了一个董事前往北京。这个人就不一样，做事有板有眼，非常到位。首先，他在北京几个著名商圈的主要街道上用秒表测出人流量，估算出每天可能的客流量。其次，他摒弃了单枪匹马的做法，临时雇用了一些学经济管理、市场营销的大学生在指定地点设置临时品尝点，调查顾客的年龄、职业、喜好的口味、对价格的要求等。更了不起的是，这位董事连北京市场的鸡源、鸡饲料情况乃至北京老百姓的油盐酱醋茶都进行了深入的了解。回去之后，公司根据他反馈的信息，立刻决定抢攻北京市场。结果比预期的还要好，开张不到300天，赢利就高达250万元。
怎样才能让工作一步到位呢？首先，你必须坚定一步到位的信念，强烈暗示自己一定可以一步到位，这种积极思维能够帮助你克服工作中碰到的困难。其次，你当然应该对工作有个全面的认识，择其重点，做好计划，将方方面面都因素都考虑进去，不放过任何一个细节，部署越周密越能一步到位。之后，你当然还应该懂得变通，灵活处理执行过程中的各种意外情况。显然，卓越的工作能力也是必不可少的。
最后，真诚地祝愿你工作一步到位，皆大欢喜：“现在有一份心爱的工作摆在我面前，我不想错失这个机会，更不希望失去的时候才后悔莫及。我会对自己说四个字：一步到位！如果非要加上一个期限，我希望是立刻、现在、马上就做最重要的事情，不放过任何细节，坚决一步到位！”
心态到位：快乐地享受工作
心态是什么？心态就是你每时每刻的思想状态，世间万事万物，你都可以从正反两方面去理解，不管是积极的还是消极的，这完全取决于你自己。
拿破仑·希尔认为，积极向上的心态是成功者最基本的素质，具有积极心态的人，往往能够怀着崇高的目标奋斗前进，视困难、逆境为考验，并从中发现成功的机会，“成功是由那些具有积极心态的人所取得的，并由那些以积极的心态不懈努力的人所保持。”而消极的心态却是人性的一大弱点，它剥夺了我们生活中一切有价值的东西，让人失去希望，悲伤、寂寞、烦躁、颓废、痛苦，活在阴影中，最终将自己毁灭。
虽然每个人都有很多弱点，但有弱点并不意味着就是弱者，具有消极心态的人一味地沉溺于自己不想要的东西上不能自拔，而具有积极心态的人，会将心思放在自己想要的东西上，比如健康、财富、成功、正直、勇敢、创造等。
在工作中的心态到位，就是指你能够充分发挥“正”的一面，用积极的心态去克服、战胜消极心态。曾有人将工作中的心态到位归纳为责任心态、称职心态、主动心态、专业心态、空杯心态五大心态，这当然有他的道理。也有人从另一个角度考虑，认为在工作中应该具备归零心态、付出心态、坚持心态、合作心态、谦虚心态、感恩心态等，不一而足。这同样有他的道理。
如果用一种更简洁的方式来提炼工作中的心态到位，那么，不是别的，就是“快乐”两个字！
快乐是人与生俱来的本能，是精神上的愉悦、心灵上的满足，快乐能够让人放松、乐观向上。一个快乐的人，即使面对重重困难也能找到解决的办法。快乐工作的人，即使能力有不足以胜任的地方，也会积极学习，弥补自己的不足。一个在工作中满怀阳光心态的人，能够积极主动地担负起他的职责，也能够不计报酬地付出；能够虚心听取他人的工作建议，也能够耐心地坚持将事情做到尽善尽美。
因此也可以说，快乐是一种勇于承担责任的工作动力，也是工作的一种崇高境界。
中华英才网的一项调查表明，有近60%的受调查者在工作中感动轻度的不快乐，因而对工作失去热情，还有265%的人中度不快乐，厌倦自己的工作，另有极少一部分人重度不快乐，对工作可以说是兴趣全无。和拥有阳光心态的人相比，这种消极心态当然无法将工作做到位。
中央电视台经济频道“年度雇主调查”显示，“快乐工作”已经成为很多企业家和雇员工作的核心价值观。著名心理健康专家、暨南大学马绍斌教授认为，“工作是否快乐在很大程度上意味着人生是否快乐，工作的快乐程度是衡量工作品质的重要指标。”
在工作中你是否碰到过这样的情形，比如明明不是你的错，但同事推卸责任，老板却怪罪于你，你非常愤怒？或者感觉工作上很无助，大家都不理解你？又或者每天都有干不完的活，你疲于应付？企业现在的口头禅说顾客是上帝，但你是否感到有些客户却让你头痛不想理睬？
要解决这些问题，靠环境自动改变几乎是不可能的，靠会议上头头是道的责任、称职也无法做到。你别无他法，除非你能主动改变，换一种阳光心态，才能真正走出困局。
也许没有任何人能比国际超级激励大师约翰·库缇斯更能懂得快乐心态的重要性。
约翰·库缇斯出生的时候只有可乐罐头那么大，腿是畸形的，没有肛门，几乎奄奄一息。所有人都认为他不可能活过24小时，连他父亲也悲伤地去准备棺材、墓地，但约翰·库缇斯却微笑地活了下来了。
约翰上学的时候，几乎成了调皮同学的玩偶，有时他们掀翻他的轮椅，有时把他绑在教室的吊扇上，还有一次，他们绑住他的手、封住他的嘴，把他扔到垃圾箱里点起了火，又有一次，他们看着他要经过，就在地上撒满了图钉……
约翰绝望了，他想到了自杀，“为什么只有我的生活这样悲惨？我就像一个怪物，我的存在只是更多的人开心取笑的对象。这样的日子活着还有什么意义？”
是母亲让他不要放弃：“约翰，你永远是我们生命中最美好的孩子！”母亲告诉他，悲观厌世于事无补，生活的意义要靠自己去寻找，如果生命中没有阳光，至少，在你的心里你可以自己创造阳光！
约翰换了一种心态，他发誓要积极快乐地面对自己的人生。他后来回忆说：“永远都不要认为自己很惨，世界上比你更惨的人多的是。我当时找到的第一个快乐，是自己闭着眼睛也能很快安装好被拆散的轮椅。”
17岁的时候，约翰做了腿部切除手术，成了一个“半人”。中学毕业了，他决定找份工作，然而当他敲开店门，人家根本就没有发现几乎趴在滑板上的他，成百上千次地被拒绝……30岁的时候，约翰准备和里恩结婚。然而，医生却告诉给他一个不幸的消息：他患了睾丸癌，必须摘除睾丸。
但一次又一次，约翰总是怀着乐观的心态，像贝多芬一样扼住了命运的咽喉。
有人说，上帝铸造他的时候，一定用了另一付模子。可以说，这个模子让约翰·库缇斯变得更加坚强快乐，当他克服了重重困难，上帝也给了他极大的荣誉。
1994年，约翰获得澳大利亚残疾人网球赛的冠军；2000年，在全国健康举重比赛中获得亚军，他还取得了板球、橄榄球的二级教练证书。
在一次午餐会上，约翰应邀做了一个简短的演讲，他的经历让现场观众热泪盈眶，一个女人跑上演讲台告诉他，她无法承受命运给她的打击，正准备了此一生，但听了他的演讲，她决定坚强地活下去。
这次偶然的演讲再次改变了约翰的命运。他发现，在这个世界上还有人愿意聆听他的话语，当他讲出自己的悲伤痛苦，讲出自己的坚强信念时，不但自己享受到释放后的快乐，更重要的是，也能带给他人信念，让聆听者思索，只要心中有阳光，就可以创造生命的价值。
从那之后，约翰开始面对公众演讲，从此一发不可收拾，到现在为止，在全球190多个国家做了近千场演讲，给成千上万的人们带去了阳光。聆听他的演讲，那些对生活失去信心的人重新找回了信心，对工作失去热情的人重新燃起了激情……
心态决定命运，就像约翰·库缇斯所说：“这个世界充满了伤痛和苦难。有的人在烦恼，有的人在哭泣。面对命运，人应该拥抱痛苦，笑对人生，而不只是与之苦斗。任何苦难都必须勇敢去面对，如果赢了，则赢了；如果输了，就是输了。一切都有可能，永远都不要说不可能。”
职场中的你有没有从这个故事中受到启发呢？快乐地工作并享受它吧，这是你工作到位的根本所在。
方式到位：标准化还是个性化
要想工作一步到位，阳光心态是根本，是每个人都可以做到的，然后，你的做事方式应该同样到位。一个人的做事方式在很大程度上也受到文化的影响，因此，放在第二步来说。
做事方式真的有这么重要吗？先以两家著名企业为例。戴尔采取的是控制型管理，它认同的员工的做事方式是一种标准化作业。戴尔实施非常严格的业务流程管理，销售流程标准化作业正是它的核心竞争力所在。对销售员而言，没有任何个人发挥就是最好的发挥，它摒弃一切走形变样、添油加醋的“灵活性”。而惠普就不一样，惠普之道体现出的是分散管理、自由企业制度的精髓。惠普的目标管理体系认同的员工做事方式是，“能灵活地以他们认为最合适完成其职责的方式去致力于实现那些目标。”很显然，僵化的做事方式在惠普没有市场。
由此看来，任何一家公司，不管它是多么人性化或者制度化，往往都要求雇员在行为方式上呈现一种公司独有的整体风貌，因而对不符合企业文化内涵的个性化的做事方式几乎都抱有排斥心理或较低的默许态度。
再看看圣人孔子是怎么看待做事方式的。孔子认为人们在做事时应该少言多行，言出必行，“多闻阙疑，慎言其余，则寡尤；多见阙殆，慎行其余，则寡悔。言寡尤，行寡悔，禄在其中矣。”用现在的话说，就是多听、多看、少说，带着耳朵听，虚心请教，听别人的经验教训、成败得失，睁大眼睛看，开阔眼界，增长见识。话说多了就容易出错，少说一点，说就要说到位。
