聪明的拒绝方法就是在你还没有说出拒绝的话之前，就能让对方在语言中听出你话中的拒绝之意。让他们自己打退堂鼓，比你直接拒绝要好得多。
第一次世界大战之后，因土耳其打败了甘当英国傀儡的希腊，于是英国就组织列强与土耳其在洛桑谈判，企图威胁土耳其签订不平等条约。在谈判桌上，双方强弱悬殊太大了。英国方面的代表是外相克尊，他身材魁梧，声若洪钟，名震各国。同时，他还得到了法、意、美、日、俄、希腊等各列强代表的支持，他们一个个盛气凌人。而土耳其的代表叫伊斯美，他身材矮小，耳朵有些聋，是一个无名之辈。但是，面对列强咄咄逼人的攻势，伊斯美却从容不迫地应付一切，而对土耳其有利的发言他都听得清清楚楚，不利的话他全没听见似的。伊斯美看准时机，笑着说：“让我讲讲维持土耳其的条件，好吗？”
英国外相克尊立刻咆哮如雷，大声吼叫着，恫吓威胁伊斯美。各国列强代表也支持克尊，威胁伊斯美。
面对这些“狰狞”的面孔，伊斯美像平常一样装聋作哑，稳当地坐在椅子上，若无其事的样子，还故意流露出一丝不解和有点迷惑的神情。
克尊声嘶力竭地叫了一阵子之后就再也无力咆哮。于是伊斯美不慌不忙地张开右手，贴在耳边，将上身慢慢地移近克尊，温和地问：“克尊先生，您说什么，我还没有听明白。能请您再重复一遍吗？”接着他又抱歉地摊开双手：“真遗憾，因为我耳聋，所以，只好再麻烦您说一遍了。”伊斯美把克尊气得直翻白眼，半天没说一句话，最后瘫坐在椅子上。其实，伊斯美心里清楚，克尊的暴怒只不过是一种短暂而不顾一切的突发激情，极难重复。于是他就采用“装聋对策”，牢牢控制住了克尊的情绪。
学会合理地拒绝，你就掌握了话语的主动权，进而引导对方同意你的观点，达到拒绝的目的。
身处在职场中，常常会遇到这样的问题：突然有一位同事开口，让你帮他做一份难度很高的工作。如果答应下来，可能要连续加几个晚上的班才能完成，而且这也不符合公司的规定；如果拒绝，面子上实在抹不开，毕竟已是多年的同事了。应该怎样找一个既不会得罪同事，又能把这项工作顺利推出去的理由呢？
先倾听，再说“不”。当你的同事向你提出要求时，他们的心中通常也会有某些困扰或担忧，也担心过你会不会马上拒绝，担心你会不会给他脸色看。因此，在你决定拒绝之前，首先要注意倾听他的诉说。“倾听”能让对方有被尊重的感觉，在你婉转地表明自己拒绝的立场时，能减少对他的伤害，或避免让人觉得你是在应付。“倾听”还有一个好处是，你虽然拒绝了别人，却可以针对他的情况，建议他如何去取得适当的支援。如果能提出有效的建议或代替方案，那么对方也一样会感激你。甚至在你的指引下，他们还可以找到更适当的支援，反而事半功倍。
温和坚定地说“不”。当你仔细倾听了同事的要求之后，并且认为自己应该拒绝时，那么，在你说“不”的时候态度必须是温和而坚定的。如能委婉地表达拒绝，比直接说“不”让人更容易接受。一般来说，同事听你这么说，也一定会知难而退，再想其他办法。
多一些关怀与弹性。在你拒绝别人时除了可以提出替代建议以外，还可以隔一段时间主动关心对方的情况。而在有的时候，拒绝是一个漫长的过程，对方也会不定时地提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方，并让对方了解你的苦衷与立场，可以减少拒绝带来的尴尬。
在拒绝的过程中，除了技巧，更需要的是发自内心的耐性与关怀。若只是敷衍了事，对方是可以看出来的。这样，就会让人感觉你不是一个诚恳的人，而且对人际关系的伤害也较大。总之，只要你是真心地说“不”，那么对方就一定会体谅你的苦衷。
恰到好处地说出不同意见
职场中的女性总会遇到这样的难题，身为下属，如果听到上司的建议，而自己又不同意，不知道该怎样说出不同的意见。很多人都知道，我国古代的魏征是个忠实的大臣，不但性格直率，就连指出皇帝错误时也是毫不留情。
我们不能说魏征的性格有什么错误，也不能说他直言进谏是错误的，只能说他遇到了像唐太宗这样的明君，能够容忍他直言。唐太宗是一个好领导，但魏征却不是个讨人喜欢的下属。
当然，耿直并没有什么错误，只是在向领导说明自己的意思时，不需用很直接的态度伤害领导的自尊和颜面。巧妙一点，只要让领导明白自己的错误就可以了。
帕特丽夏·科克女士是马塞诸塞州智囊团的成员，她工作精干而颇有建树，但始终没有被提升。终于在某一天，她为这事与上司争执起来。
“在争论中，我们互不相让，气氛十分紧张。”这位女士后来回忆说，“然而这场唇枪舌剑之后不久，我就不得不离开了那家公司。”
非常遗憾，科克没有遵守同上司打交道的基本原则：没有把握取胜，就不要轻易向领导开战。不过这并不意味着应当尽量避免与上级发生冲突。对一名不甘沉默的下属来说，至关重要的恰恰不是唯唯诺诺，而是把自己的不同见解恰到好处地向上司表明。
为了避免矛盾而不与领导争执，只能暂时奏效。如果长此以往，下属人云亦云，处处被动；上司则耳不聪、目不明，也会犯指挥不当的错误。
如何才能做到既提出异议，又不冒犯上司呢？应注意以下几点：
（1）要选择好时机。在找上级阐明自己的不同见解时，只要掌握几个关键时间就行了，当上司进入工作最后阶段时，千万别去打扰他；当他正心烦意乱而又被一大堆事务纠缠时，离他远些；午饭之前以及度假前后，都不是找他的合适时间。
（2）先消了气再去。如果你怒气冲冲地找上司提意见，很可能把他也给惹火了，所以你应当使自己心平气和。尽管你已经积聚了许多不满情绪，也不能一股脑儿地抖搂出来，应该就事论事地谈问题。因为在雇主的眼里，一个对企业持有怀疑态度、充满成见的雇员，是无论如何也无法做出对公司发展有益的事的，这个雇员也就只能另寻出路了。
（3）鲜明地阐明争论点。当上司和下属都不清楚对方的观点时，争论往往会陷入僵局，因此雇员提出自己的见解必须简明扼要，能让上级一目了然。这样能使问题的焦点集中，有利于上司去思考，也能让上司有回旋的余地。
（4）提出解决问题的建议。通常来说，你考虑到的事情，你的上级早已考虑过了。因此如果你不能提供一个即刻奏效的办法，至少应提出一些对解决问题有参考价值的看法。
（5）站在领导的立场上。要想与上级相处得好，重要的是你必须考虑到他的目标和压力。如果你能把自己摆在上级的位置看问题、想问题，做他的忠实合作者，上级自然也会为你的利益着想，帮助你完成自己的目标。
要知道，上级大多数都是从基层做起的，他们也很了解做下属的难处，也很了解下属的心理，只要你能掌握上述这些方法，找准合适的机会，抓住上司的这些心理，就不难向上司表达自己的异议。
