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第49章

(2)拉近双方的距离。中餐本就较有内涵,而且是一种仪式化很强的进餐方式。大家围圆桌而坐,并且每桌只给一份菜单,于是大家一起点菜,伸筷子吃饭,要是以前还有劝菜、劝饭、帮着夹菜等礼节,传递的只有一个意义:吃完这顿饭以后,我们就是一家人了。此时酒就发挥了重大的作用,平时生活在社交网络限制的人们,只有通过酒精的麻醉作用,才能释放平时循规蹈矩,小心翼翼的处世态度,所以,在酒精的刺激下,大家的心理戒防慢慢地被打开,彼此会推心置腹地说点心里话,也正是所谓的“酒后吐真言”。

很多酒桌上的酒、菜都只是附属品,而中国的商务宴请在很大程度上都是一种面子、排场、交易或者手段,所以生意人如果精于此道,不仅能够做成生意,还能成就财富,同时也结识了朋友,真是一举多得、名利双收的好事。

第二十四节为人所求,量力而行

助人为乐、与人为善固然是一件好事,但是也要考虑自身的能力,量力而行。如果高估自身的能力或轻言一些让自己后悔的承诺,那么只会毁灭自己在他人心中的形象,甚至会让人憎恨。人际交往中不仅要知道如何帮助别人,更应该掌握拒绝别人的技巧。

君子成人之美

每一个成功的人都需要借助别人的帮助,因此广结人缘能让自己更顺利地走向成功。成人之美常常被人颂为佳话,而宽宏大度的气量更是为人处世的至高境界。

成人之美是孔子所提倡的一条重要的为人原则。君子善待他人,乐善好施,因此常会赢得别人的尊重和喝彩。人与人之间的交往贵在友善,尽可能地向他人提供方便,尽量为他人提供帮助。对于别人的好事,给予支持和赞赏;对于别人的坏事,不要幸灾乐祸甚至落井下石。这不仅是一种道德高尚的体现,这样做的人也会因此而获得更多人的支持和帮助。

一个星期六的下午,隔壁办公室的一位律师走进艾伦的房间来问他,哪儿能找到一位速记员来帮忙,因为他手头有些工作必须当天完成。

艾伦告诉他,公司所有速记员都去观看球赛了,如果他晚来5分钟,自己也会走。但艾伦同时表示自己愿意留下来帮助他,因为“球赛随时都可以看,但是工作必须在当天完成”。

帮助这位律师做完工作后,律师问艾伦应该付他多少钱。艾伦开玩笑地回答:“哦,既然是你的工作,大约1000美元吧。如果是别人的工作,我是不会收取任何费用的。”律师笑了笑,向艾伦表示谢意。

艾伦的回答不过是一个玩笑,他并没有真正想得到1000美元。但出乎艾伦意料的是那位律师竟然真的这样做了。6个月之后,当艾伦已将此事忘到九霄云外时,律师却找到艾伦,交给他1000美元,并且邀请艾伦到他的公司工作,薪水比现在高出1000美元。

艾伦放弃了自己喜欢的球赛,做了一点事情,最初的动机不过是出于乐于助人的愿望,也不是从金钱上的考虑。艾伦并没有义务放弃自己的休息去帮助他人,但他的这种放弃不仅为自己增加了1000美元的现金收入,而且为自己带来一项比以前更重要、收入更高的职务。

李嘉诚说过这么一句话:“我相信帮助他人、对社会有所贡献,是每一个人必须承担的。我相信强者特别要学习聆听弱者无声的呐喊;没有怜悯心的强者,不外是个庸俗匹夫。”

人生经常会陷入两难的境地,到底要不要牺牲自己的精力和心思去帮助别人?人生总会有所得失,你在为他人提供帮助的时候收获的可能是良好的人际关系,因此相比之下还是得大于失。所以只要在自己能力所及的时候,应该帮助别人,但是千万不要勉强自己去帮助别人。

不要轻许承诺

人生在世难免会有冲动的时候,有时是为了表现自己的诚信而或多或少对他人许下承诺。而能否遵守承诺却关乎人的诚信问题,也关乎道德。很多人并没有认识到轻许诺言的危害,许下诺言后才发现自己没有能力去兑现,然而中途退出即使自己有一千一万个正当理由,也会让对方心生芥蒂。而且牵扯到利益的时候还会闹到不可开交,对于公众人物而言更容易招人攻击。

世间万物都是瞬息变化的,有句话说得好,计划总没有变化快。因此,人又怎能保证几小时,几天,甚至几年后,这承诺不会变?尤其对于商场而言,守承诺就是守信誉,失去了信誉自己将无法赢得客户的信任。

魏先生给一家印刷机械厂做推销业务,主要是销售一种平面制版机。由于他刚从事这个行业,因此对于销售中的很多事情都很陌生,每得到一笔业务都需要花费比其他人多一倍的时间。有一次,魏先生通过一位朋友牵线搭桥认识了一家印刷厂负责进购机器的主任。

在三四家同行相互激烈竞争的状况下,魏先生日夜努力,从资料到公司的信誉,从机器价格到性能都向这位主任详细的介绍了,最后终于说动了他前往魏先生所在的厂家观看样机。魏先生的努力没有白费,经过详细的考察,双方约定第二天上午7点在华夏酒楼商谈签订合同的事宜。

当晚,魏先生又接到另外一家厂商要买机器的消息。于是他连夜赶去商谈,达成协议后多喝了几杯酒。加上魏先生连日的奔波,非常疲劳。以至于第二天醒来的时候已经到了约定的时间。当魏先生赶到华夏酒楼时,这位主任已经同另外一家厂家签订了合同。魏先生很气愤,责问他为什么言而无信。却没想到该主任说:“时间就是金钱和效益,守时就是守信誉。一个连时间观念都没有的人,在长期的合作中有什么可以让人信任的?”因此,他宁可花大价钱和魏先生的竞争对手签订合同也不愿意和不守诺言、不守时的魏先生合作。

魏先生的故事是很可悲的,在最后的关头却因为没有遵守承诺而功亏一篑。不仅失去了一大笔生意,而且也影响到了自己的信誉,给对方留下不守承诺的印象。

凡事都得留些余地,留个进退的尺度,这是为人处世甚至在商场也同样实用的处世哲学。做事稍微圆滑些,对方满意自己也轻松,这不是更好?因而承诺这东西,能不给就不给,一定要给,就一定要做到。

该敷衍处且敷衍

人们一旦被人敷衍常常会表现得非常愤慨,甚至恼怒。其实大可不必这样,因为敷衍与被敷衍都是正常的生活现象,有哪一日自己不被人敷衍,又有哪一日自己不敷衍别人呢?有时这种应付不仅是应该的,而且是必须的,无可抱怨和指责的。

张三想要投资做笔生意,但是苦于没钱。于是他想找手头富裕的钱灿借点钱。但是,谁都知道借钱容易还钱难,更何况是投资做生意呢?这不止是肉包子打狗的事情,一不小心赔了钱还伤了友谊。钱灿心知肚明,但是碍于人情他没有直接拒绝张三,“我现在手头上没多少钱,最近给儿子报了几个补习班,花费了不少。过段时间手头可能轻松点。”就这样钱灿找了个理由敷衍了张三,既拒绝了张三的要求又没有伤到友情。可见敷衍别人有时也是非常明智的选择。

古人云“世人皆醉我独醒”,这是很难做到的,但你不“醉”就只会给自己平添很多烦恼。尤其当有人求助于你的时候,不可能事事都是你所能掌控和预料的,有些事情超出你的能力。但是情况又不是简单的一个“能做到”和“不能做到”的问题,还有很多的感情因素在里面。

阳货是鲁国权臣季氏的家臣,也是实际掌握鲁国政权的人物,气焰熏天而且图谋不轨。当时,孔子在鲁国的名声很大,各派政治力量都想把孔子争取到自己的阵营中,阳货也不例外,可是孔子却不为所动,专心在家研究学问。

有一天,阳货亲自到孔子家里去拜见孔子,孔子提前得知了消息,躲开了。可是阳货送了一只烤乳猪给孔子家,按照当时的规矩,“来而不往非礼也”,孔子也必须到阳货家里去回拜。

孔子虽然得罪不起阳货,却也不甘心背上和乱臣贼子交往的恶名,给政敌留下攻击自己的口实。他想了一个主意,趁阳货不在家的时候去回拜他,这样既不失礼,又保全了自己的名节。不料,半路上却和阳货撞上了。

阳货对孔子说:“来,我有话要跟你说。你这么有本事却不施展,听任国家混乱,这难道是仁吗?”

孔子没有办法,只好敷衍说:“不是。”

阳货又说:“你这么喜欢参与政事,却又屡次错过机会,这难道是智吗?”

孔子说:“不是。”

阳货紧逼:“时间一天天过去了,年岁是不等人的啊。”

孔子说:“好好,我会去做官的。”

就这样孔子采用敷衍的态度化解了尴尬的局面,既没有得罪阳货,也没有因此违背良心做不想做的事情。从孔子的内心来说,他对阳货是深恶痛绝的,可是他没有力量去遏止,所以尽量避免与之发生直接的冲突,维持表面上的正常关系。虽然孔子口头上说要去做官,实际上在阳货把持朝政的时局下,他始终做到了独善其身。俗话说:“宁可得罪君子,莫要得罪小人。”但是你也不能违背自己的良心去与他同流合污,沆瀣一气。那么最好的办法就是附和、敷衍一下他,给他一点薄面就可。这样既不会影响自己的心情也不会因此得罪他,这种处世的态度用在被他人所求时也是适合的。

敷衍别人虽然会让别人感觉到厌烦,但是却不至于像断然回绝别人而引起憎恨。当你面对的是一个无法应付而难缠的有求者时,这种敷衍的办法未尝不是一个最有效的策略。敷衍和搪塞别人的借口,可以化解那些尴尬的场面,当你有心无力或者不想和来者产生某种关系的时候,不妨聪明的敷衍一下再寻找时机从长计议。

模糊表态,留有余地

俗话说:“逢人只说三分话。”你也许以为大丈夫行事应当光明磊落、事无不可对人言,说话也要说得清晰明了。其实不然,在人际交往中虽然说要坦诚相见,但是话不可说满,模糊表态方可为自己日后留下周旋的余地。

话若说满虽然给人干练的感觉,有时却是给自己安置了一枚不定时的炸弹。不仅让自己很辛苦而且一旦没有完成自己的承诺还会让对方怀疑你的能力,甚至让对方对你不信任。因此,在许诺的时候就应当有意留下反悔时需要的借口。

某单位办公室的魏主任升任局长后,一些人纷纷利用各种机会向他发出“盛情邀请”。后来魏主任发现,一些平时交情不怎么样的甚至只有一面之交的人也绕着弯子来请他赴宴,极尽奉承、巴结之能事。他想这样既耽误工作,也容易给别有用心的人钻空子,于是他想了个“模糊表态”的方法来应付。有一次某单位的一个人利用儿子过生日的机会请魏局长“光临寒舍”。魏局长不想赴这个宴,又不好明确拒绝,便说:“你定的那个日子正是上级来检查工作的时候,这样吧,到时如果没有什么要紧事,我会抽空过去一下。”言下之意,要是有要紧事或者没空那就对不起了。这样一说,对方也能够理解,魏局长也给自己留了条退路。

所谓模糊表态就是采取恰当的方式、巧妙的语言,对别人的请求做出间接的、含蓄的、灵活的表态。其特点就是不直截了当地表明自己的态度,避免与对方短兵交锋。这是一种常用的社交方式,这种方式可以给日后留下回旋的余地,因为有些问题出现时,一时间是难以了解真相的,需要看事态的发展以及周围形式的变化做出决断。“模糊表态”就能给自己留下一个仔细考虑、慎重决策的时间。否则,不仅影响自己的声誉和威望,还会给自己的事业造成不必要的损失。

陈毅担任外交部长时,一位日本记者向陈毅打听中国核武器发展情况。陈毅说:“中国爆炸了两颗原子弹,我知道,你也知道。第三颗原子弹可能也要爆炸,何时爆炸,请你等着看公报好了。”这种借助模糊语言的回答,既没有泄露国家机密又打发了记者,可谓“一举两得”。

实践证明,运用模糊语言常会取得良好的交流效果。但是,切不可把模糊语言作为“万应灵丹”,到处乱用。此外,“模糊”绝非“含糊”,绝非模棱两可、搪塞应付,或者是躲躲闪闪、装腔作势。

“模糊表态”可以给对方一点希望之光,稳定对方的情绪。因为请求你帮助的人内心总是对你寄予厚望的,如果希望未能得偿所愿而遭到冰冷的拒绝,会让对方过分失望而悲伤,情绪难以稳定,以至于会出现偏激的行为,不利于双方的交往。模糊的态度让他心存希望,因此情绪也不至于失控。

在事情还处于发展的初期,实质性的问题并没有显露出来时,很难决断其好坏、利弊,因此你就需要等待、观察,此时不可贸然行事、信口开河,但是你又得有所表示,这时你可以说:“这件事比较棘手,等我了解一下情况再说。”这就给自己留下了回旋的余地。

有些经验丰富的人遇到这种情况善于利用幽默的话语来回避自己的态度,不做出直接的回答,留给对方时间去思考和回味。这也是模糊表态中的高招。

但是模糊表态的方式并不适用于所有的人际交往场合。当事态不明确的时候可以采取这种方式,如果该明确表态的时候还含糊其辞就大错特错了。

拿别人手短,吃人家嘴软

人们常发现身边的亲朋好友都背负着一些还也还不完的“人情债”,不仅搞得自己很累,而且还不敢表露出拒绝的意思。他们之所以这样大部分都是之前受到过别人的“恩惠”,吃了别人的,拿了别人的,才导致如今的情形。

战国时代,孟子名气就已经很大。他的府上常常是宾客盈门,其中大多是慕名而来求学问道的。有一天他家里接连来了两位神秘人物,一位是齐国的使者,一位是薛国的使者。对这样的人物孟子自然不敢怠慢,小心周到地接待他们。

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