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第18章 当个精明的人脉经营者(2)

“是不是你们公司有人把你看做眼中钉、肉中刺了?”安杰拉关心问道。

玛琪想了想说:“你这样一问,倒让我想起一个人。我一直很纳闷,为什么她就是偏偏看我不顺眼,连个座位都要和我争吵,我随便说什么话,她都要对我讥讽半天,后来我才知道她是我们上司的小姨子,当初就是她和我竞争主任这个职位的。我原本以为当上主任,成了她的上司后,她就不会再找我麻烦了,没想到她仗着她姐夫的关系,总是暗地里找我碴。我在猜这次肯定又是她给上司打了什么小报告了。否则在办公室里,我一向与人为善,和同事的关系也都很不错,没想到这样还是得罪了她。”

看着玛琪沮丧的样子,大家一时都找不到什么话来安慰她。

“降职就降职吧!”玛琪故作轻松地说,“反正我也没有什么好留恋的,大不了回老本行继续当我的老师。只是以后要见你们会比较困难点,当老师倒是可以图个清静,至少关系不会这么复杂,不用老是担心会得罪哪个人。”

“玛琪,不会有事的,一切都会过去,我不会让你离开我的。”卡尔握着玛琪的手说。

玛琪笑着说:“我突然间很佩服办公室里的小雯,她整天笑嘻嘻的,和每个人都相处得很好,大家对她也很不错,就连那个‘小姨子’都很喜欢她,还经常帮她说好话,所以,她的工作一直都很顺遂。我要是能像她那样就好了。”

迪伦插话说:“玛琪,其实你也不用那么悲观。你想你是市长介绍来的人,你的上司应该不会不给市长面子才是,如果不是犯了什么大错,他绝不敢轻易降你的职,再说你工作那么努力,大家也都看在眼里。现在你要做的,就是改善你和那个‘小姨子’的关系。既然你的职位已经比她高了,不如在现实中你就尽量保持低调,多谦让她一些,让那个‘小姨子’觉得你对她仍存有一定的重视和尊重,先化解你们之间的冲突吧!”

“是啊!这才是你目前最需要注意的事。”安杰拉也有同感。

听了迪伦的话,玛琪想想也觉得有道理,于是她说:“嗯,好吧!我尽量试试!”

隔天,玛琪在办公室里见到了“小姨子”,随即主动微笑地打声招呼,对于工作上的事情也都会去征询她的意见,或办公室里有什么福利都会让她优先,没想到一个星期过去,玛琪就对迪伦他们说:“那个‘小姨子’对她的态度似乎不再那么‘刺’了”,再两个星期后,“小姨子”居然开始和她话家常了,然后,过了三个星期,这次“小姨子”把她当成了好朋友。玛琪面对这样的改变,心情随即转好,工作起来也充满了朝气和热情。

职场如战场,竞争激烈,往往你一个不留神,就会得罪了身边的人,而自己却一无所知。想在职场中永远顺利,就一定要在你认真工作的同时,时刻注意自己的言行举止,处处小心,不要轻易得罪他人,才能让他人对你充满好感,你才能走得远、走得顺利。

人脉行动:谁也不得罪

换位思考。说话做事要多从他人的角度来看问题,做到真正关心他人。人非草木,别人一定会感受到你的“真心”,进而对你充满感激和好感。

谦虚处事、低调做人。树大招风,谦逊是不得罪他人的最好办法,谦虚会让他人对你留下好印象。

见什么人说什么话。每个人都喜欢听好话,所以要多说好话,不要老说人家的坏话,即使你对某个人特别有意见,也不能随口说出。要了解所谓“好话不出门,坏话传千里”,当你在说别人坏话时,也许不知不觉中已经得罪他人了。

察言观色,能看出对方的情绪和情感,不冲撞对方。如果自己不小心做错了,或察觉到对方的反应不对,就应该想办法补救。

提升对抗优势。与人相处难免会得罪他人,让自己强大,让自己的地位提高,就算你做错了,别人也不敢当面指责,也没能力与你抗衡。当然,最好还是不要和任何人发生任何的不愉快。

5.不怕吃亏,但亏要在明处吃

人脉秘密三十八:

俗话说“能吃亏便是福”,但确切来说则是“能在明处吃亏才是福”。明处吃亏可以让别人知道你的厚道,知道你为他做的牺牲,别人才会对你刮目相看,对你心存感激。

看着迪伦事业渐渐成功,很多亲朋好友都纷纷来找他帮忙,而迪伦也是能帮忙就帮,即使自己吃点暗亏也不介意。

某天,迪伦和安杰拉正在逛街,突然,有个朋友打电话来要他帮忙一件事情,没想到安杰拉居然拿过迪伦的电话回绝对方。迪伦脸色很难看,生气地望着安杰拉。

安杰拉说:“我曾经做过一家公司的销售代表。有一次接到客户的一笔大订单。当时我的报价已经很合理了,但是客户仍然觉得太高。于是我就在没有让客户了解的情况下,牺牲了自己的奖金,为他降价。我以为客户看到价格降下来会明白我的用心,但后来我发现我错了。我当时已抱着主动放弃自己的利益,只求留住这个客户的想法。没想到客户反倒认为是他自己能力强,才得以砍价获利,认为那个低价是他争取来的。我请他多帮我介绍几个客户,他不领情就算了,竟然还在交易完成后批评我态度不诚恳,虚报价位,表示以后不会再找我合作了。你不知道,当时我真的是‘哑巴吃黄连,有苦说不出!’”

“但是,这和我帮助朋友有什么关系?我们之间又没有什么利益冲突。”迪伦没好气地说道。

“我只是觉得,有时候你做事的方法不对。就以你这个朋友来说好了,我已经不止一次地听你提到他了。帮助别人是应该的,但要了解对方是什么样的人。他如果觉得你所帮他的一切,都是理所当然的,那他就会对你连最起码的感谢都没有。既然他认为事情这么做好办,那就让他自己解决吧!有些人只要不在其中,就无法体会其中的难处和辛苦,也就更不会记住他人的好。”安杰拉说。

“但是,朋友之间不是不求回报的吗?”迪伦说。

安杰拉说:“你啊!尽是帮助那些不会记住你有多好的人,这种人帮多了,只会认为你好说话,是个滥好人。如果大家都知道你是个滥好人时,那么,每一次只要有什么鸡毛蒜皮的小事都会来找你。但有什么好处的或是机会却都轮不到你,表面上你好像得到了好人的名声,但实际上却是在吃闷亏,这根本就是吃力不讨好。你要学会适当的拒绝,即使做了,也要在明处让他们看到你的努力和得来不易,这样别人才会了解你真正的好。亏你还有在研究人脉,居然连这点道理都不懂。”

安杰拉的话让迪伦无可反驳。

在生活中,与人相处,有时候为了讨好他人或为了息事宁人,往往会让自己吃下暗亏,这种暗亏就是你帮了别人,别人却不知道,甚至不领情。其实,我们不怕吃亏,但一定要在明处吃亏,至少要让对方明白你这个亏是为他吃的,卖个人情给他。也许表面上是他得到了利益,但其实他心里对你难免愧疚,在人情的天平上,你已经为自己添加了一个筹码,自然会使他人更心甘情愿地为你做事,当作回报。

安杰拉一席话让迪伦重新认清了人脉中很重要的道理,他在《人脉存折》里写下:

人脉行动:要在明处吃亏

对个人,要让对方明确知道你这么做是为他着想,是为他牺牲自己的利益,而不是在对方浑然不知的情况下,为他做尽一切好事,否则只会让自己吃下暗亏后,又讨不到对方的欢心。

在公司,要让每个人看到你的牺牲和退让,大家才会觉得你厚道、老实,对你不会有防范之心,甚至会同情你、信任你,你做事情才会更得心应手。

在明处吃亏,不要做得太刻意,最好在不经意中,自然地让对方知道你的付出和牺牲。

6.先有付出,才会有收获

人脉秘密三十九:

收获不会凭空而来,不劳而获的事只是无谓的空想,不切实际。在沙漠中若要喝水,就得用力凿井。纵使会凭空降下好运,你也要有本事接住!

迪伦遇到了一点小麻烦,原本已经说好要签约的某开发公司总经理艾里维斯,突然推托有事不来了,这其中一定有什么隐情。难道是对公司还有什么不满意的地方吗?迪伦猜想着,上次是尼克和艾里维斯交涉相关事宜,也许该问问尼克。

“尼克,艾里维斯说好要签约,临时却推托有事不能来,你知道原因吗?”迪伦问。

“这个我也不是很清楚,艾里维斯一直都没给我电话。他好像对我们的技术不是很满意。”尼克也一脸疑惑。

“不然这样,我现在到他新开发的展售屋去看看,问问究竟怎么回事。”迪伦说。

迪伦和一个五十多岁稍显肥胖的阿姨,同时走进艾里维斯公司的售屋中心。只见售屋小姐立刻放下手中的电话,微笑地注视着他们,并轻声地问道:“你好,请问看房子吗?”

那阿姨满脸冷冷地看着售屋小姐,然后问道:“你们这里的房子一平方米多少钱?”没想到售屋小姐面对阿姨冷冷的态度不但没生气,还面带微笑,耐心地向她介绍房屋并说明价格。

听完价格说明后,那位阿姨想了想说:“现在的房地产开发商都不能相信,刚开始都像你说的如何好又如何好的,可是只要我们交了钱,一切就都变了。”

“阿姨,你误会了。在整个房地产业中,确实有少数害群之马会做出不法的行为,但是我们公司已经成立三十多年了,绝对是有信誉、有保障的售屋公司。我们售屋人员说的话,绝对不会欺骗你或任何消费者,请您放心!”售屋小姐从容、温和地解释道。

“好了,我知道了。”那个阿姨暧昧地打断她的话,“可以更便宜吗?我等一下再过来看房子。”说完头也不回地走出售屋中心。

迪伦惊叹售屋小姐的服务态度,心想如果是他,对那位阿姨的嚣张气势,早就忍不住要发脾气了,而她还可以那么从容、亲切地对待阿姨。迪伦不得不对她表示赞赏。

售屋小姐微微一笑,羞涩地说:“我想那位阿姨可能被别的房地产公司蒙骗过,所以对我们售屋公司难免存有猜疑。只要我对她多付出点耐心、细心,等她了解我们的售屋情形后,一切误会就都会消失了。先生,您也要买房子吗?”

迪伦摇摇头。这时候,刚才走出去的那位阿姨又回来了,身边还跟着两个年轻人。

“就是她!”阿姨手指着售屋小姐说。

售屋小姐一听,先是愣了一下,随即又以微笑看着他们。

那阿姨接着说:“这两位是我儿子,我们要看房子,你为我们介绍介绍吧!”

售屋小姐微笑着说:“好的,你们稍等一下,我去拿钥匙,马上带你们去看房屋。”

迪伦不禁好奇这位售屋小姐是不是真的能说服这个难伺候的阿姨,于是就跟在他们后面一道去看房子。

房子的讲解大约花了一个多小时,整个过程中,只见那位售屋小姐很有耐心,也很细心地讲解,顿时,又让迪伦不得不由衷佩服。显然那阿姨是很满意的样子,最后,她笑着对售屋小姐说:“真不错,感觉很好!”

售屋小姐说:“阿姨,我们现在就剩这几间房子了,你可以多比较然后再决定。”

“不用了,就这间吧!你介绍的房子,我们信得过。”

就这样,一间房子就这样成功卖出了。

“你真了不起,那么挑剔的客人也可以搞定。”一旁迪伦夸赞道。

售屋小姐说:“其实,客户并不是生来就爱挑剔,关键是看我们怎样看待这些客人,以及如何应对,这样才能做得更好!只要自己有努力付出,就终究会有回报!”

迪伦听完这句话,心里顿时明白该怎么挽回艾里维斯的订单。

“先生,请问您是来看房子的吗?”售屋小姐望着兴奋的迪伦好奇地问。

“喔!不是,但还是要谢谢你!”迪伦向她道谢后,随即转身回公司。

迪伦一回到公司,立刻召集技术部主管,归纳汇整艾里维斯所需的技术后,立即通知技术部门加以修正,同时也要求技术人员应不断地学习精进,努力将自己的专业发挥到最好。艾里维斯对于迪伦提出的新方案赞赏有加,二话不说就签订了与迪伦他们长期合作的合约。

俗话说“打铁也要身子硬”,想要获得他人的认同,最重要的还是要练就够坚实的专业技能和良好的人格素质,别人才会真正始终如一地欣赏你、信任你。否则你不过是虚有其表,随着交往时间越久,你这个“绣花枕头”迟早会被人看穿。

人脉行动:让自己变得更强

时常自我反省。找个安静角落,静下心来想想自己为什么不能讨人喜欢,为什么不能获得别人的认同,自己到底哪里不足,哪方面还需要再进步。

提高自己的专业技能。也许你的外表很吸引人,但真正让人赞赏的是你的能力,所以要努力精进自己的专业技能,技高一筹,赢得漂亮,也赢得实在。

学习与人沟通的技巧。与人交往需要一些技巧,多向他人学习应对技巧,把自己成功推销出去。

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