比尔·盖茨说：
我会看看人们是不是都在，看看他们在墙上挂了什么。我想了解他们的感受，看看他们是否很活跃，怎样把周围的事物个性化。微软的职员们把行业评论文章挂在墙上，批评和表扬的都有。还把他们的工作进程贴出来，他们出错的数量或者是新的发明。在这里我会遇到一些人。即便在星期五晚上也有相当多的人。这样我就有机会了解他们的想法。
比尔·盖茨认为，“一个管理者如果不了解其下属的工作，那他就无法有效地管理他们”。所谓“家和万事兴”，家庭和睦相处是兴旺发达的基础。企业管理也是一样，“和谐”企业才会兴旺发达，因为不和谐而产生内耗将使企业管理混乱，效益低下，导致亏损甚至破产。
一个企业领导，能在恰当的时机，把自己的人格魅力和管理权力综合起来，不但能够轻而易举地管好自己的团队，而且会具备一种特有的领导魅力。或者说，在权力中揉进一点魅力，在魅力中增添一点权力，都会有助于你解决一些命令、文件难以解决的问题。
