领导经常赞美和表扬职工，职工的积极性、创造性就会不断被激发、被调动。赞美之于人心，如阳光之于万物。在我们的生活中，人人需要赞美，这绝不是虚荣心的表现。爱听赞美，是出于人的自尊需要。经常听到真诚的赞美，人们会感到自身的价值获得了社会的肯定，有助于增强自尊心、自信心。
最有实效的赞美不是“锦上添花”，而应是“雪中送炭”。最需要赞美的不是早已美名天下扬的人，而是那些自卑感很强、被错当成“丑小鸭”的“白天鹅”。他们平时很难听到一声赞美，一旦被人当众真诚地赞美，就有可能尊严复苏，自尊心、自信心倍增，精神面貌焕然一新。对于任何一个人来说，最值得赞美的，不应是他身上早已众所周知的明显长处，而应是那些蕴藏在他身上，尚未引起重视的优点。这种赞美为进一步开发他潜在的智慧与力量开辟了一个新领域，有助于他在攀登事业高峰的征途上更上一层楼。
第一节运用表扬的原则
领导表扬下属，会给下属以极大鼓励和满足，因为表扬是一种很让人陶醉的精神奖品。人们总是期望别人对自己能够有一个高度的评价和赞美，并由此调整认识自己的角度和参与竞争的信心。但是，表扬也必须坚持一定的原则，绝不能乱开支票，或把表扬当成了日常礼节，否则，表扬就会失去应有的效果和作用。
一、表扬要有根据
表扬必须有一定根据才能让人信服，被表扬的人也才会感到你说的是真心话，因此也容易心安理得地接受表扬。
1.根据为人进行表扬
歌德有一句名言：“最真诚的慷慨就是赞赏。”赞赏最重要的是要有根据，有了根据才能体现赞扬者的真诚，并使被表扬者更加自信。每个人在各方面都有其优势，但笼统的词语难以说明什么，有事实根据的表扬更真实可信。因为每个人都会有朋友和吸引朋友的力量，重要的就是他的为人之道。如果领导以对方的为人之道中的优点为依据，表扬他，那么效果肯定很棒。
2.根据处事进行表扬
领导每天都要面临许多的事情，其他人也一样。那么，可以试着对对方的处事方式进行赞美。
对于领导来说，必须掌握公正这一原则，特别需要做到以事实为依据，论功行赏。赞美有根据，会给人一种受到尊重的感觉。
二、表扬应该适度
真诚的表扬应该是恰到好处的。正如一个气球，吹得太小不好看，吹得太大易爆炸，所以赞扬应适度。
1.有比较的表扬
有一次，汉高祖刘邦与韩信谈论诸将才能高下。刘邦问道：“你看我能指挥多少兵马？”韩信回答：“陛下至多能指挥十万兵马。”刘邦又问：“那你能指挥多少兵马呢？”韩信自豪地回答：“臣多多益善耳。”刘邦笑道：“既然你带兵的本领比我大，却为什么被我控制呢？”韩信很诚实地说：“陛下不善于指挥兵，但善于驾驭将，这就是我被陛下控制的原因。”刘邦自己也曾说过，统率指挥百万军队，战无不胜，攻无不克，他不如韩信。这是他做了皇帝以后对自己的评价。韩信的称赞，首先肯定了刘邦驾驭大臣的能力，但又指明了他在带兵作战方面与自己相比有不足之处，正与刘邦的自我评价相吻合。话说得很实在，很坦诚，刘邦不但不怒，反而很满意。
2.表扬要有所保留
常言道“瑕不掩瑜”，指出对方的缺点和不足，并提出一定的希望，不仅不会伤害赞扬的力度，相反，却使赞扬显得真诚、实在，易于为人接受。
真诚的表扬要有所保留，像“最好”、“第一”、“天下无双”这类的帽子千万别乱戴。有个企业的广告词说：“只有更好，没有最好。”这就显示了企业的真诚承诺。
领导应该记住，表扬首先要真诚，真诚就要有所保留，而不是全盘肯定。表扬可以谈其优点、长处、成绩，不谈其不足；也可以既赞扬又批评，还可以提出领导的希望。无论采取哪种方式，都要掌握好分寸，把握好“度”。
三、表扬要有新意
1.语言新颖
表扬应该给人一种美的感受。简单的赞扬也可能是振奋人心的，但是一种本来是不错的赞扬如果多次重复，也会显得平淡无味，甚至令人心烦。
新颖的语言是有魅力和吸引力的。用新颖语言赞扬他人，既能显示领导运用语言的才能，也能使被赞扬者更快乐地接受。
2.新鲜的表达方式
表达赞扬的方式有很多，领导要针对不同人、不同场合、不同时间选择最恰当的方式。在选择赞扬方式时，既要考虑表达方式的新意，又要考虑对方的感受及最后的效果，只要综合去思考，领导总会找到最适宜的表扬他人的表达方式。
3.独特的角度
每个人都有许多优点和可爱之处。赞扬要有新意，当然要独具慧眼。领导要善于发现一般人很少发现的“闪光点”和“兴趣点”，即使一时还没有发现更新的东西，也可以在表达的角度上有所变化和创新。
正如每把锁都会有相应的钥匙，每个人都有其独特之处，先要把握好“点”，把握好角度，才能沟通得轻松顺畅，起到事半功倍的效果。
4.用纵向的比较
事物的发展是在一定的时间段里体现的，在每个人的不同阶段，都会有不同的变化和新的发展，关键要看人们如何去发现。如果以昨天与今天相比较，就会发现，事物发展可能已有所长进；如果以今天与未来比较，将会看到新的希望。所以，领导只要在工作中稍加用心，就会发现运用纵向比较的赞美会起到非常突出的作用。
四、表扬要全面考虑对方
1.性格
每个人由于个性的差异，其所喜欢的赞扬方式也就有所不同。有的人喜欢含蓄委婉，有的人喜欢直露，有的人喜欢日常工作中一个眼神及一个手势般的赞扬，有的人喜欢在正式场合的称赞。这就要求领导要熟悉他人的个性，尤其是下属的个性，在赞扬自己并不十分了解的下属之前，不要轻易地运用表扬，或者可以采用试探性的赞扬。
2.其他
包括性别、知识、国家以及民族文化背景的不同都会影响表扬效果，领导都应有所了解，以免给美好的初衷带来适得其反的消极效果。
第二节表扬下属的技巧
从传统习惯来看，过去的一些领导，尽管明知下属有成绩和优点，却很少表扬，他们认为表扬有害无利，相反却相信处罚和责骂会带来好处。其实，表扬不但能使上下级谈话时的气氛更加活跃，沟通领导与下属的感情和关系，更可以在一定程度上满足下属在荣誉和成就方面的欲望，以使其发挥更大的积极性。
一、表扬要具体，切忌含糊其辞
表扬本来是激发热情的一种有效方法，但有时运用不当反而会使下属心生反感。因此，领导在谈话中表扬下级时应斟酌词句，要明确具体。比如，有些领导赞扬下级时使用这样含糊的评价：“你是一名优秀的员工。”“你工作得很好。”其实，以这种方式表扬是毫无用处的，因为他们没有明确赞扬的原因。有时部下甚至因此而产生误解、混乱和窘迫，乃至关系恶化。一般认为，用词越是具体，表扬的有效性就越高。因为下级会因此而认为领导对他了解，对他的长处和成就很尊重。
克莱斯勒公司为罗斯福总统制造了一辆汽车，因为他下肢瘫痪，不能使用普通的汽车。工程师钱柏林先生把汽车送到了白宫，总统立刻对它表示了极大的兴趣，他说：“我觉得不可思议，你只要按按钮，车子就开起来，驾驶毫不费力，真妙。”他的朋友和同事们也在一旁欣赏汽车，总统当着大家的面夸奖：“钱柏林先生，我真感谢你们花费时间和精力研制了这辆车，这是件了不起的事。”总统接着欣赏了散热器、特制后视镜、钟、车灯等，换句话说，他注意并提到了每一个细节，他知道工人为这些细节花费了不少心思，总统坚持让他的夫人、劳工部长和他的秘书注意这些细小装置。这种具体化的表扬，难道下级会感觉不出其中的一片真心实意？
二、表扬应抓住时机
在与下级的谈话中能把握住有利时机去表扬对方，其效果可能是事半功倍，而失掉有利时机，其效果则可能是事倍功半。一般说来，部下开始为领导办某件有意义的事情，就应在开头予以表扬，这是一种鼓励。在这种行为的进行过程中，领导也应该抓紧时机再次表扬，最好选在他刚刚取得一点成就的时候约谈一次，这样有助于下级趁热打铁、再接再厉。另外，请不要忘记，当他的工作告一段落并取得一定的成绩时，下级期望得到领导的总结性的公开表扬。当然，在与下级交谈中，表扬也是有“度”的，适度表扬将会使下级心情舒畅，反之，则可能使他感到难堪、反感。因此，领导在讲话中必须从内容、方式等诸多方面把握好这个“度”。在上下级的语言艺术中，表扬是“点石成金”之术，但它仍需根据不同情况巧妙运用，只有恰当适宜的表扬，才能在交谈中架起“心桥”，使上下级关系更加和谐。
三、表扬要实事求是
领导对下属的表扬是对其工作的肯定和认可，对于激励下属、树立领导威信具有不可替代的重要意义，是调节上下级关系的“润滑剂”，但要收其灵验之效，领导者首先要明辨是非，善别良莠，将自己的表扬建立在事实根据的基础上。这样，“铁证”如山，大家才能心服口服，自觉效仿，上下级之间、同级之间关系也会保持和谐。
对于一位领导来说，要做到实事求是的论功行赏，首先必须掌握公正这一原则。不管是谁，只要他出色地完成了一项工作，甚至仅仅提供了一条有创意的思路，都应该及时受到表扬。相反，即使是“皇亲国戚”，也无功不行赏。也就是说，领导一定要坚持表扬的无私性，只有这样，才能充分发挥表扬的效力。唐太宗李世民对论功行赏尤为谨慎。
李世民在天下初定论功行赏时，把房玄龄、长孙无忌、杜如晦、尉迟敬德、侯君集五人排在第一，进封国公之爵，并赐实封一千三百户。唐太宗对有功之臣说：“朕裁定你们的功绩，量定封邑，恐怕并不完全得当，请你们各自申言自己的意见。”太宗的叔父淮安王神通说：“你起义之初，我就率兵首先来响应了，而今房玄龄、杜如晦一班舞文弄墨之人反而功居第一，我实在不服。”言外之意就是我功劳最大，应当位居第一。唐太宗深明每位大臣的历史和功绩，数落道：“起义之初，人人都有响应之心，叔父虽然率兵赶来，但并未亲自率兵杀敌破阵。中原未定时，曾委您亲自督兵出征，但窦建德一向南冲突，您就全军覆没。到刘黑闼作乱时，您也望风而逃。现在按功论赏，房玄龄等五人都有运筹帷幄、奠定社稷的功劳。所以汉初的萧何尽管没有汗马之劳，但他指挥大军料敌如神，因而位居第一。叔父虽是国家宗室王亲，但并不能够因为私亲故情而与功臣享受同等封赏。”李世民一席话，可谓赏赐严明，大义灭亲。正是因他不为私情所左右，以公正的态度、坦荡的襟怀来评介诸臣的功绩，才掌握了掷地有声的事实论据，使众大臣心悦诚服。在此之前，将军丘师利等人都自恃有功，对唐太宗的称赞和封赏不服，有的更是撸袖摩拳，指天画地。但听到唐太宗的公正评论后，纷纷息怒，叩谢道：“皇上以公道论功行赏，不庇私亲，我们还有什么可说的。”
试想一下，如果太宗为私亲所难，惟亲不惟实，那将使朝廷大乱，说不定在新朝初开之时就埋藏下了迅即自取灭亡的种子，更不会有流传千古的开明美誉。
四、表扬要放下架子
领导放下“架子”表扬下属可以表现出谦虚、真诚的姿态来。
秦穆公得知百里奚是个人才，就想方设法用五张羊皮把他从楚国的囚牢里赎出来。此时的百里奚已是年逾七十的长者。当把他带到秦穆公面前时，秦穆公亲自为他打开囚犯的镣铐，尊之以上座，并向他求教治国之策。秦穆公的行为使百里奚感到受宠若惊，推辞道：“下臣乃亡国之臣，还有什么值得您垂问的。”缺乏信心的百里奚语言里透着伤感和自卑。秦穆公恳切地说：“虞君不信用您，所以才招致亡国之祸。这并不是您的罪过呀！”
秦穆公通过剖析虞君之过巧妙地表扬了百里奚的政治才能，鼓励了他的信心，而秦穆公诚恳、谦虚的求教态度，更是对百里奚治国之才干的无声表扬。真挚的表扬使百里奚鼓起了信心，大为感动，与秦穆公连续三天交谈了自己的治国施政主张。
领导放下架子，还可以把自己置于次要的位置，突出下属的重要，表达自己对下属的赞扬之情。
陈（毅）、粟（裕）大军在孟良崮战役中消灭了张灵甫的王牌师后，声威大震，受到了广泛的赞誉。一次，毛泽东见到粟裕时，幽默地说：“孟良崮战役打得好，打得很突然，有两个人没想到，你猜猜是谁？”粟裕先猜了一个说：“蒋介石没想到？”毛泽东说：“对，另一个是谁？”粟裕又猜了何应钦、张灵甫，毛泽东说不对。粟裕猜了半天却没猜着，丈二和尚摸不着头脑。毛泽东望着他大惑不解的样子，爽朗地笑道：“另一个人就是我。”
毛泽东先是作为上级领导，对陈、粟的孟良崮之役做了一般性评价，然后话锋一转，用巧妙的问话和回答，突出强调了陈、粟战略战术的高妙之处。犹如面对摄像机，毛泽东巧妙地把自己的下属推到镜头的中心位置，而自己则留在角落里鼓掌，这既表现了他对陈、粟战绩的高度评价，更使人体味到毛泽东同下属之间随和、融洽的关系。在这里，他把自己摆在相对于下属的次要位置，使自己的表扬实实在在，发自肺腑，哪位部下能不为之动容？“架子”在这里也自然就荡然无存了。
