1.常见蹲姿
（1）高低式。高低式蹲姿的基本特点是双膝一高一低，主要要求在下蹲时，左脚在前，右脚稍后。左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面；右脚脚掌着地，脚跟提起。这时右膝低于左膝，右膝内侧可以靠在左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿态。女性应靠紧两腿，男性可以适度地分开。臀部向下，基本上以右腿支撑身体。一般情况下高低式蹲姿会被广大的服务人员采用。而男性服务人员在工作时选用这一方式，往往更为方便些。
（2）交叉式。交叉式蹲姿，通常适用于女士，特别是穿短裙的女士。优点在于造型优美典雅。基本特征是蹲下后双腿交叉在一起，即在下蹲时，右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。右腿在上、左腿在下，两者交叉重叠。左膝由后下方伸向右侧，左脚脚跟抬起，并且脚掌着地。两腿前后靠近，合力支撑身体。上身略向前倾，而臀部朝下。
（3）半蹲式。半蹲式蹲姿，一般是在行走时临时采用。它的正式程度不及前两种蹲姿，但在需要应急时也可采用。基本特征是身体半立半蹲。主要要求在下蹲时，上身稍许弯下，但不要和下肢构成直角或锐角；臀部务必向下，而不是撅起；双膝略为弯曲，角度一般为钝角；身体的重心应放在一条腿上；两腿之间不要分开过大。
（4）半跪式。半跪式蹲姿，又叫做单跪式蹲姿。它也是一种非正式蹲姿，多用在下蹲时间较长，或为了用力方便时，双腿一蹲一跪。主要要求在下蹲后，改为一腿单膝点地，臀部坐在脚跟上，以脚尖着地。另外一条腿应当全脚着地，小腿垂直于地面。双膝应同时向外，双腿应尽力靠拢。
2.蹲姿应注意的礼仪
（1）不要突然下蹲。蹲下来的时候，不要速度过快。当自己在行进中需要下蹲时，特别要注意这一点。
（2）不要离人太近。在下蹲时，应和身边的人保持一定距离。和他人同时下蹲时，更不能忽略双方的距离，以防彼此“迎头相撞”或发生其他误会。
（3）不要方位失当。在他人身边下蹲时，最好是和他人侧身相向。正面面对他人，或者背部面对他人下蹲，通常都是不礼貌的。
（4）不要毫无遮掩。在大庭广众面前，尤其是身着裙装的女士，一定要当心下身毫无遮掩的情况，特别是要防止大腿叉开。
三、站姿
站姿是我们日常生活中正式或非正式场合中第一个引人注视的姿势，优美、典雅的站姿能衬托出美好的气质和风度。站姿的基本要点是挺直、均衡、灵活。
1.良好的站姿
（1）平肩，直颈，下颌微向后收，两眼平视，精神饱满，面带微笑。
（2）直立，挺胸，收腹，略为收臀。
（3）两臂自然下垂，手指自然弯曲；两手也可在体前交叉，一般是右手放在左手上，肘部应略向外张；男性在必要时可单手或双手置于背后。
（4）两腿要直，膝盖放松，大腿稍收紧上提；身体重心落于前脚掌。
（5）上体保持标准站姿。
（6）双脚分开，与肩同宽。
（7）站累时，脚可向后撤半步，但上体仍须保持正直。
（8）男子站立时，双脚可微微张开，但不能超过肩宽。
（9）女子站立时，脚应成“V”型，膝和脚后跟应靠紧，身体重心应尽量提高。
2.应避免的站姿
（1）身体抖动或晃动（给人以漫不经心或没有教养的感觉）。
（2）双手插入衣袋或裤袋中（不严肃，拘谨、小气），实在有必要时，可单手插入前裤袋。
（3）双臂交叉抱于胸前（这会有消极、防御、抗议之嫌）。
（4）双手或单手叉腰（这种站法往往含有进犯之意，异性面前叉腰，则有性侵犯或性挑逗之意）。
（5）两腿交叉站立（会给人以不严肃的感觉）。
四、走姿
走姿是站姿的延续动作，是在站姿的基础上展示人的动态美的极好方式。无论是在日常生活中，还是在公共场合中，走路都是“有目共睹”的肢体语言，往往最能表现一个人的风度、风采和韵味。有良好走姿的人，会更显青春活力。优美的走姿会使身体各部位都散发出迷人的魅力。走路的基本要点是从容、平稳、直线。
1.良好的走姿
（1）步伐稳健，步履自然，要有节奏感。女性着裙装时，裙子的下摆与脚的动作应力求表现出韵律感。
（2）身体重心稍稍向前。
（3）上体正直，抬头，下巴与地面平行，两眼平视前方，精神饱满，面带微笑。
（4）两手前后自然协调摆动，手臂与身体的夹角一般在10度～15度。
（5）跨步均匀，两脚之间相距约一只脚到一只半脚的距离。
（6）迈步时，脚尖可微微分开，但脚尖、脚跟应与前进方向近乎一条直线，避免“外八字”或“内八字”。
（7）走路要用腰力，因此，腰要适当收紧。
（8）上下楼梯时，上体要直，脚步要轻，要平稳，一般不要手扶栏杆。
2.应避免的走姿
（1）身体乱晃乱摆（给人轻佻、浮夸、缺少教养的印象）。
（2）双手反背于背后（给人以傲慢、呆板的感觉）。
（3）双手插入裤袋（让人觉得拘谨、小气）。
（4）步子太大或太小（太大不雅观，太小不大方）。
五、手势
手是传情达意的重要手段和工具。
公关人员要善于根据现代体态语言学的研究成果，判读他人手势的真实含义，然后决定自己如何去施礼或受礼。如果对方双手自然摊开，表明对方心情轻松，坦诚而无顾忌；如果对方紧攥双拳，说明对方怒不可遏或准备“决战到底”；如果对方以手支头，表明对方要么对你的话全神贯注，要么十分厌烦；如果对方迅速用手捂在嘴前，显然他是觉得吃惊；对方用手成“八”字形托住下颏，是沉思与深算的表现；对方用手挠后脑，抓耳垂，表明对方有些羞涩或不知所措；手无目的地乱动，说明对方很紧张，情绪难控；如果不自觉地摸嘴巴、擦眼睛，对方十有八九没说实话；对方双手相搓，如果不是天冷，就是在表达一种期待；对方咬手指或指甲，如果他不是幼儿，那么他在心理上也一定很不成熟，涉世不深；双手指尖相对，支于胸前或下巴，是自信的表现；对方与你说话时，双手插入口袋，则显示出没把你放在眼里或不信任。
下面介绍几种常见手势符号在不同国家、地区的不同含义：
（1）“OK”形手势的含义。拇指和食指合成一个圈，其余三个指头伸直或略曲。在我国和世界其他一些地方，伸手示数时该手势表示零或三，在美国、英国表示“OK”，即“赞同”、“了不起”的意思；在法国表示零或没有；在泰国表示没问题、请便；在日本、缅甸、韩国表示金钱；在印度表示正确、不错；在突尼斯表示“傻瓜”；在巴西表示侮辱男人，引诱女人。
（2）“V”形手势含义。食指和中指上伸成“V”形，拇指弯曲压于无名指和小指上，这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二。用它表示Victory（胜利），据说是第二次世界大战时期英国首相丘吉尔发明的。不过，表示胜利时，手掌一定要向外，如果手掌向内，就是贬低人、侮辱人的意思了。在希腊，做这一手势时，即使手心向外，如手臂伸直，也有对人不恭之嫌。
（3）举食指的含义。左手或右手握拳，伸直食指，在世界上多数国家表示数字一；在法国则表示“请求提问”；在新加坡表示“最重要”；在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒”。
（4）举大拇指的含义。在我国，右手或左手握拳，伸出大拇指，表示“好”、“了不起”等，有赞赏、夸奖之意；在意大利，伸出手指数数时表示一；在希腊，拇指上伸表示“够了”，拇指下伸表示“厌恶”、“坏蛋”；在美国、英国和澳大利亚等国，拇指上伸表示“好”、“行”、“不错”，拇指左、右伸则大多是向司机示意搭车方向。
劳动创造了人，劳动离不开手，人手使人具有区别于其他动物的特殊本质。手势是人的第二面孔，具有抽象、形象、情意、指示等多种表达功能。今天，公关人员为了有效地根据不同对象适度施礼，必须通过对方的手所表现出的各种仪态，准确判读由各种手势传达出的各种真实的、本质的信息。
公关人员自己在使用手势时，有些地方是值得特别注意的。例如，当需要伸出手为他人指示方向时，切忌伸直一根手指，这是一种缺少教养的典型表现；一定要将五指自然伸直、掌心向上指示方向。在社交场合，更不要用手指指点点地与他人说话，因为这不仅是对他人的不礼貌，而且简直就是对他人的轻视和瞧不起。又比如，打响指是一些人在兴奋时的习惯动作，对于公关人员来说，如有这种习惯，最好改掉；有些人碰到熟人或招呼服务员时，常用打响指来示意，这样会引起对方的反感，甚至厌恶，因为这不仅是对对方的不尊重，也表明了自己不太严肃。
六、眼神
有的人在与陌生人打交道时，尤其是在长篇大论的时候，往往会因不知把目光怎样安置而窘迫不安。死死地盯着对方的眼睛或身体的其他某个部位，不仅是极不礼貌的，而且还会显得你神情呆滞；东瞟西看，又未免显得太漫不经心。
在我们周围，也可以看到这样一些人：与人谈话时，彬彬有礼，眼睛里放射出温和而亲切的目光，既不咄咄逼人，又绝无怠慢敷衍之意。做到这一点的要领是彻底放松精神，把自己的目光放虚一些，不要聚焦于对方脸上的某个部位，而是好像在用自己的目光笼罩住对面的整个人。
有教养的一个最重要的体现就是能够控制自己的情感，不轻易让它流露出来。因此，一个人对于自己不喜欢的人或事情，轻易地就露出一种鄙夷或不屑的眼神，实质上并不能显示出他高尚多少，因此，应避免斜视、瞟、瞥与睥睨的眼神。
“盯视”也是一种是非比较多的目光。关于盯视，有两条规则：第一，我们不盯视人；第二，我们只盯视非人。我们可以长久地盯着一棵树、一张照片、一只猫看，但若把这种目光放到一个人身上，他马上就会感到不安、难受，像是受到了侮辱。以前在美国，一些白人种族主义者就是利用这种方式来表达他们对黑人的蔑视与轻侮。
在所有“看”的方式中，“眯眼”是最意味深长的目光。对不太熟悉的人，最好不要做这种表情。在西方，对异性眯起一只眼睛，并眨两下眼，是一种调情动作，这主要是男人发信号的方式。另外，眯起两只眼睛含含糊糊地笑，也极易引起别人关于性与色的联想。如此看来，“眯眼”一定要慎用，否则，轻者闹出笑话，重者则引起误会，令双方都不愉快。
不同的眼神表达不同的情感，在人际交往中要特别注意观察、鉴别和应对。热情洋溢的眼神，表示友好和善意，十分讨人喜爱；轻蔑、傲慢的眼神，拒人以千里之外，一般让人难以接近；深邃、犀利的眼神，是睿智、力量的象征，相互交往会得到启迪；明亮、欢快的眼神，是胸怀坦荡、乐观向上的表现，对之无须设防；贪婪、猥琐的眼神，流露出欲壑难填的个性，须加以提防；阴险、狡黠的眼神，表露出为人狡诈和刻毒，相互交往更要小心谨慎，多加提防……当然，人的眼神也不总是单一的。它常常变化，有时几种眼神交织在一起，或故意掩饰和隐藏。这时候，就要善于察言观色，捕捉对方流露真情的一瞬间，进而采用必要的应对表情或语言。
在长辈面前，目光应该略为向下，显得恭敬、虔诚；对待孩子，目光应该和善、慈爱，显示出宽厚和爱心；在朋友面前，目光应该热情、坦荡，表现出对友人的真诚和友爱；假如作为主人招待来客，眼神要热情，并带有少许激动。与人谈话时，如果对方是关系一般的同性，应该不时与对方双目对视，以示尊重；如果双方关系密切，则可以较多地注视对方，以拉近心理距离。如果对方是女士，双目对视不宜持续超过10秒钟，目不转睛地注视是不礼貌的，也是失礼的。但如果对方是热恋中的女友，长久的、默默无语的对视，则是情感交流的最好表示。在一些公共场合，如公共汽车、影剧院等，不可以长久地直视其他人，否则对方会认为你冒犯了他。此外，与人谈话时，眼神运用要恰如其分，不宜过于夸张，或滥用眼神，否则会让人感到做作。此外，还要注意以下几个问题。
（1）当对方说错了话或做了很不自然的动作时，他自己一定会很尴尬或脸通红。这时你千万别看他的脸，否则，他会以为你在用眼光讽刺嘲笑他，这会刺伤他的自尊心。
（2）在双方交谈时，应注视对方的眼睛或面部，以示尊重对方。但在双方都缄默无语时，就不要再总是看对方的脸，以免使对方更加尴尬不安。
（3）送对方离去时，要等对方转身并走出一段路，不再回头张望你时，你才能转移视线，否则对方以为你不是从心底里喜欢他，继而产生冷漠感。
（4）初次相亲时，心情都是比较紧张的，说话也比较检点，倘若对方在思考心中的话题，你不要直目注视对方，这样会使对方心里更紧张，影响双方友好和谐的交谈感。
（5）表达爱意时，最好的方式是目光温柔地注视对方，因为“含情脉脉”、“暗送秋波”的目光带来的效果是语言所无法比拟的。印尼民歌中就有“甜蜜爱情从哪里来，是从那眼睛里到心怀”的唱句，它极富描写力地表现了这种现象。
总之，凡是在与人对视的环境中，就要注意把握自己的眼神，让它表现出温馨、得体、舒服的感觉来。
