生意谈妥之后，推销人员常常而因松了一大口气而忘记了下面的工作，准备只作一次生意的客户，此种做法还没有问题，如果是想长期往来的顾客，第二步工作做不好，往往在接了一个订单后，不管不问。
有出货期限以及分批出货的商品，推销人员亦应与公司各有关部门经常来往，追踪工作进行的情况，这样才能避免造成双方的摩擦与对商品的抱怨。推销人员要向顾客负责到底。
推销人员最终被客户戏称“接了订单之后，就未再见到你的踪影，就连一个电话也舍不得打，似乎太不够格吧！”事实上，有许多推销人员确实有这种现象，接完订单就消失得无影无踪，到了要推销生意时，又如客户公司的职员，每天都去报到，这种推销人员是失格的，是会遭人排斥的。这种现象，往往令人遗憾，但是，最终会影响推销产品的，至少平常去个电话拜访、问候，不但能增进双方的感情交流，也是连接下一个订单或是获得新情报的最好时机。
在过去，日本推销人员在拜访客户时，喜欢带一个礼品盒去慰劳客户，但今日日本的推销人员高瞻远瞩，他们认为最佳的礼品是“最新、最有价值的情报”，这些情报最能让客户感到兴奋，心花怒放。日本食品界的价格竞争是不同凡响的，他们销售的对象包含了一般餐厅、饭店、快餐店、杂货店等地方，这些地方的经营者，见到推销人员的第一句话，就是商品能否打折，慢慢地，推销人员与客户交谈的话题，就集中在价格上。
所以，日本食品商的利润可以说日益下降。针对这个情形，某食品公司特意做了一个彻底的调查，看看顾客真正的需求是在哪里？是否只对便宜货有兴趣？研究知道，客户最需要的却是“对客户经营最有效的情况信息”与“同业的情报”，降价恐怕争不过对方，而要求降低自己的成本的最直接方法。
在做完调查工作之后，该食品公司立即将新产品的开发与新经营情报的收集，列入推销人员的工作中，并以一个经营管理顾问的服务姿态，来提供客户经营管理的信息与进行指导，以后，该公司与客户之间的话题，不只是光谈降价的问题，更重要的是客户已会将自己最困惑以及最渴望的问题，拿来与推销人员研究，客户在获得问题的指点之后，推销人员也带回了最珍贵的客户需求信息，使该公司的经营成绩，不断地直线上升，也真是一箭双雕。
对于推销人员而言，有价值的信息是有力的武器，平常即使无法谈上生意，但在不断的电话拜访、问候、并提供一些有价值的信息下，只要有机会，生意总是会上门的，记住！顾客总是喜欢能出谋划策的推销人员，不妨在接受订单之后，再来一个感谢的电话吧！除了问候电话与感谢电话之外，问候信与感谢信也是很有效的方法。记得某推销人员在推销一个1万余元的商品给一位客人之后，由于感到太高兴，就写了一封感谢信给这位顾客。两年后，一个偶然的机会，这位推销人员又再度去拜访了这个客人，他一进客厅，那位顾客立即从抽屉里拿出两年前推销人员寄给他的感谢信，并对他说：“我对你的事，至今仍记得很清楚。”从这个例子来看，尽管是一封短短的感谢信，却给予他们那么深的印象，这也证明一个简单的问候电话与问候信，胜过给他万贯家财！是啊！人间只有这一份温情，时刻充满人间。
在经销问题上，哈佛着重提出，贬低诽谤竞争对手企业的商品是不明智的，反而，损伤的是自己，造成的危害有以下两种：
首先，诽谤对方适得其反。有些推销人员当着用户的面，公开诽谤贬低竞争对手企业的商品，企图以此来推销本公司的产品。这样，顾客自然知道到底是真或是假？他一心想取得用户的信任，踢开竞争者，争取有与用户签订合同。但当用户听到他贬低竞争对手的一席话时虽不摇头，也不作任何举动，但是，可心里却很反感，觉得这个人不怎么样，自然就不想与其打交道做交易。
特别是不要贬低批发商已进货的产品也即是：非本公司产品，这是批发商最为忌讳的。这虽是常识，但一些性急的推销员为了急于求成却常常对他的产品吹毛求疵。这样一来惹怒了批发商，本来有了能做成的买卖也就被自己的诽谤言行所告吹了。
最后，当用户贬低本公司产品时。和用户打交道经常会遇到对方有意贬低本公司的产品而赞扬竞争对手企业的产品的情况，既然如此，那么有的推销员开始时不提竞争对手的产品，仅拼命地为本公司的产品辩护，客户根本不领情而生气，于是就大肆诽谤竞争对手企业的产品如何如何不好，这样一来伤了对方的感情，最后双方大吵起来。此时此刻，难道用户还会买你的产品吗？
当本公司的产品被贬低时理所当然要进行辩解，但是辩解的方法很重要。由于客户常常认为你说坏即好，所以你不要生硬地把对方给驳回去。首先应肯定他的意见，说一声“是啊！”这样一来对方感到心里很舒服，有了共同语言，你所说的他也就能听得进去了，接着你就可以循循渐近，因时而化地诱导，以致最终成功！
反击时应以本公司产品的长处和竞争对手产品的短处巧妙地进行比较，以自己的长处为武器，委婉迂回地回绝于对方的产品不行，所以也不会伤害用户的感情，对方会直率地与你面谈，随着谈话气氛的融洽，对方的偏见就会逐渐地消失，以公正的态度对待本公司的产品。
不贬低诽谤同行业的产品是推销员的一条铁的纪律。请记住，把别人的产品说得一无是处，但是自己也没啥好处可挥油水。
最后，哈佛明确强调，不要进行人身攻击。为了争取用户，同行之间进行人身攻击的推销员大有人在。同行之间虽各在东西，但总有一定的联系，同事之间虽各有自己的工作但彼此之间总免不了要打交道，所以，如果要像特务那样搜集其他公司推销人员、公司领导干部的经历和生活习惯方面的丑闻，那么，在用户面前大肆宣扬，企图把对方搞臭，这种做法是不可取的。
为了挤走对方，尽管想方设法地给对方进行人身攻击，但却装出同情对方的样子，某些好奇心强的用户听起来觉得津津有味，不断地点头“他可也真能做得出来！”于是就改变了对他的看法。既然如此，这样一来被中伤的人威信扫地，中伤别人的人又怎么样了呢？当然有的可如愿以偿把竞争者手中的市场夺过来，但是竞争者也绝非就此罢休，势必针锋相对，回过头，更加恶言中伤你。这样一发展成相互揭短，就会彼此都臭不可闻。
社会上有人把善于谋略都叫作有才能的人。但是请先生不要盲目效仿，也就是说不要走歪门邪道，不要做见不得人的事情，要作一位光明磊落、助人为乐的推销员。
自己不中伤别人，不过要做好被别人恶言中伤的思想准备。
如何去喜欢自己不喜欢的人。不论是谁，在性格上，在对别人的看法上，都有自己所讨厌的类型或一看上去就厌恶、不愿与其打交道的人。
鉴于工作关系，按理说推销人员不应好恶别人的性格，但是推销人员毕竟也是人，当他与自己不喜欢的人会谈时，那种痛苦的滋味，实在让人不高兴。
由于工作关系，有时推销员强加忍让，尽量不加指责而顺着对方的意图，以为能接近对方，但是怎么也融洽不起来。一瞧见对方就恶心，对方的一举一动、一言一行，太让人不自在。会谈时如果有好几位这样的人在场的话，那问题就更让人难受了。
另一方面，因自己不喜欢对方，势必自觉不自觉的反映出来，对方当然太失望。对方会像你不喜欢他一样地不喜欢你。这样一来会谈的气氛就可想而知了，那还有可谈的？
如果对方是本公司的一位不可缺少的大用户，那问题就严重了。这样的用户对本公司很有发言权，假如因你看不惯他而导致他看不惯你，致使向本公司领导提出调换你的工作，这你的“饭碗”就会被对方给砸了，多危险啊！
为了不使这场悲剧出现，怎么办呢？
克服你一向不喜欢的那种人的办法，只有你喜欢他，除此之外没有别的办法，这的确是件挺难的事。
对于态度冷漠或傲慢的人，或许能够克制住自己，顺着对方的性子，和颜悦色地应酬并讨得对方的喜欢。但在某种情况下，遇上在性格脾气等方面与你格格不入的人，随声附和太难了，因为对方的一言一行都使你作呕，尽管本人做很大的努力，想抑制涌自内心的反感，但怎能控制呢？怎么办才好呢？
下决心改变自己的思维方法。遇上自己最讨厌类型的人，应该感到高兴，孔子说：“三人行必有我师焉。”虚心求教，乐于接受，二种培养和学习方法，来面对人生各种情况。因为是“遇上了自己最好的老师了。”正是因为自己不善于与这样的人打交道才值得自己学习，假如这样的难题也能克服，那么在人际关系方面就再也没有解决不了的问题了。
具体的做法是，把讨厌对方的一举一动的想法和心里总想批评指责对方的一切，完全彻底地抛弃，下决心使自己处于四大皆空状态。抛开杂念，别为他想，虚心求教，乐于为人。
在非原则问题上顺从对方，干脆地回答声：“是！”这样一来就不会感到不愉快，而你在对方的眼里将成为一位性格开朗直率的人。当然，在对方提出不正当要求时，应作别论，不过也不要生拉硬拽地强调种种理由，而要面带笑容地拒绝对方“这可不成吧？”
按照上述要求去做即可有效地控制住自己，顺利地与对方应酬了，这时你会感到与以前有天壤之别。能够看到对方有不少长处，而且，对方对你的态度也自然变好了。假定说还有那么一点不自在的话，已是很淡薄了。
在这种情况下，相互之间已经可以比较顺利地对话了。进入此阶段之后，更加向喜欢、佩服对方的方向努力。
功夫不负有心人，此时你已经能轻松愉快地与自己所讨厌的那种人交换意见，这样慢慢地就变得随和顺利，对下一步发展友谊，增添了兴奋剂。此时你的度量也大起来，在人际关系上又提高了一个数量级。
本公司产品技师不好怎么办？批发商、零售商和消费。者指责本公司的产品质量不好时，推销员本人应将本公司和同行业企业的产品进行比较，若真是那样的话则应该承认这一点，但这的确是叫推销人员为难的事情。
产品因其用途不同而千差万别，如果同一种类产品因生产厂家不同，那么差别也很大。要想使本公司产品的所有质量指标都高于同行业是很难做到的，往往都是各有其长处也有其短处。推销人员应以本公司产品的长处为重点将产品推向市场。然而，当一个公司的经营状况不佳时，势必导致其产品的综合指标或其总体质量下降，失去活力。
即使在这种情况下，对企业真诚实意的推销员也会千方百计巧妙地强调本公司的长处，向用户灌输买本公司产品的信念，经过他令人感动的努力而打开局面，将产品推销出去。
那些为本企业的产品低劣而顾虑重重、一筹莫展的推销员要努力奋进，在本企业的经营状况尚未好转，产品综合质量指标尚未达到同行业的一般水平之前，应赴汤蹈火，在所不辞豁出命来工作而不要气馁，相信你的努力会有好的报应的。
然而，有一些个体经营的中小企业，特别是在主要经营者的人格和才能都有很大缺陷而不能使人依赖的情况下，那就是另外一个问题了。
在这样的企业里你单单是被利用而已，尽管你像蜜蜂一样不顾个人死活拼命地为企业出力，到后来也只落得个“老公公背媳妇过河，出力不讨好”的下场，揣测到这种情况的推销员本该立即辞职，到能发挥自己才能的公司去。
一次有位语言教材的推销员，在电话中向客户推销“在短期内必能说流利英语”的语言磁带。他对客户的讲话技巧不怎么高明，瞎说没效果，但他仍是不肯死心挂断电话。
客户讨厌了，对他说一句：“如果你能用英语把刚才的话重复一遍，我就买了！”
他愣了一会儿之后，“咔嚓”把电话挂了。因为他连自己本人都不相信在短期内真能学会流利的英语，所以才刚刚才会重学商品的特性，枉费心机也表现不出丝毫的热忱。
“别说自己不相信的话！”这句话的另一个意思是：“别说自己不知道的事！”
尽管对自己所推销的商品一知半解，也要坚信：这是优良的产品，绝对没有问题。抱着极大的希望，深信它是最好的商品，并以顾客的角度，努力把心目中的优良产品介绍给他人。
顾客本身看到你真诚厚爱的推销的情形，肯定会认为：“嗯！这个推销员这么诚心诚意地推销百科辞典，他一定对它有相当的信心！”此举能给予对方以“这个商品必定是优良的东西，没错”的安全感。顾客常依据推销员的举止投足，音容笑貌以此来定优劣。
推销员要奉行的另一个信念是“我一定可以卖出去！”早晨醒来的第一件事就是暗示自己今天还是卖得出去，一定卖得出去。走出家门后，时时刻刻坚定自己的信念。出公司推销时也是如此：“今天推销一定会成功，无论哪种商品，走到哪儿我都可以把它卖出去。”
经常这样的暗示可以给你自信，能增强你的业务水平。反之，即使再有能力，缺乏自信也不会有好成绩。
