有一次在网上，看到一篇文章，是老山前线一位连长写的，目的是为了替他们上了军事法庭的副团长翻案。
在1981年的时候，我军又攻打过一次老山。当时为了夹击越军，军长要求该连在总攻发起前，迂回穿插到老山后面的一块高地。从地图上看，穿插到该高地三个小时足够了。为了不过早暴露将发起总攻的意图，在距总攻发起前三小时，该连在副团长的带领下出发了。岂料这里完全没有路，都是森林和峭壁。事后昆明军区司令员曾亲自查看了该路段后说：“只要是人，都无法在三小时内到达目的地。”当时，他们才走到一半，总攻就发起了，该连的很多战士就牺牲在我们自己的炮火之下。也因此，事后带队的副团长被送上了军事法庭。
当时，攻打老山的战斗异常激烈，我军发起了多次进攻都未果。但突然老山后面传出了枪声，越军顿时慌乱起来，我军于是趁机攻了上去，并一举占领了老山。事后打扫战场时，发现越军的后面躺着两位我军的士兵。这两位士兵是穿插连的战士，在我军的总攻发起后，别的士兵都被我们自己的炮火炸得到处躲藏，但他俩认为我们是战士，虽然没有到达目的地，但枪声就是命令，哪里有枪声，就要去哪里战斗。结果他俩恰好摸到了老山越军的背后，打了个越军猝不及防，给越军制造了混乱，使我们的部队趁机攻下了老山。
事后该连只有这两位战士被评为烈士，因为其他牺牲士兵都是牺牲在我们自己的炮火之下。
士兵打仗要积极主动，才能抓住稍纵即逝的战机。其实做人也是这样，只有积极主动才能超越期望值地完成好工作。
怎样的员工才算好员工？上班不迟到、不与早退，每天忙忙碌碌，早出晚归是不是就算好员工？不一定！真正的好员工要在工作中积极主动。所谓积极主动，也就是要积极主动地发现问题，积极主动地思考问题，积极主动地解决问题。
真正的好员工不是被动地应付工作，你给我多少报酬，我就做多少事，他们能将工作当成自己的事。
东莞有家连锁书城，因为规模很大，常常邀请我去讲座，每次我也都去了。为了方便读者，讲座时间一般都在星期六、星期天，每次去之前，他们负责策划的经理就要安排宣传、场地等，做好各项准备工作，去之后还要全程陪着我。
我问她：“你星期六、星期天陪完讲座嘉宾后，平时是不是可以调休？”
她回答：“没有。我们工作都很忙，没有调休的时间。”“那你的工资很高吗？”
她回答：“也不是很高。”“那你有股份吗？“没有股份。”
“可你为什么能这样投入到工作中，连节假日也不休息呢？”
她说：“这个书店是我们老板带领我们这帮人白手起家，一步一步做起来的，我看着它就像看着自己的孩子，我把这里的工作当成自己的事在做。”
其实，我觉得员工的最高工作境界就是将工作当成自己的事来做。要知道领导不可能将每项工作都布置得那么详细、具体，如何将工作做到最好，只有做这项工作的人最清楚，也只有发挥他的积极主动性，养成他将工作当成自己的事来做的良好品德，才能出色地完成工作。
前几个月我去安徽阜阳讲课，回来在合肥坐飞机，到机场后发现距飞机起飞还有三个多小时，这时随同的员工就说：“老师，好不容易来合肥，现在时间还早，你在这里休息，我去合肥图书市场看一下，换几张名牌，顺便了解、开拓一下业务。”
当时我就表扬她说：“好，这就叫积极主动。”在哈佛管理案例上，一位管理咨询顾问讲了这样一个故事：
我曾指导过一个拥有60亿美元资产的公司总裁。一天当我和他一起走出他的办公室时，和一个正在把树叶的清洁工擦肩而过。她用的是一个只剩下5个齿的耙子，而原来这个耙子有31个齿。
总裁停下来问她：“你在干什么？”“耙树叶”。她答道。“为什么用这把耙子？”总裁问，“你这样耙得到树叶吗？”
这玩意是主管给我的，她答道。总裁显然有些发火了，问：“你为什么不拿一把更好的耙子，这能做什么事？你这不是磨洋工吗？”
她说：“但这不关我的事啊，主管就给了我这样的耙子。”
这时总裁转头对我说：“我们积压的工作足以累死一匹马，”他尽力控制着音量说，“而且每天都在增加。我们有两个大型发展项目延期了，它们正在消耗我们的现金。两条生产线都没有达到应有进度，现金也在那里流失。我每天都忙得焦头烂额，但如果我们连给人一把合适的耙子都干不了，怎么可能解决其他问题？我要去找她的主管，对主管进行更多的培训和挑选，也可能撤换他。”
我问：“这样你就能得到你需要的东西吗？”“对了，如果我准备成为一个实干的领导人，如果我要显示我个人对紧迫性的感觉，如果我想使理念富有生命力，我想我应该从我做起，亲自为她去拿把耙子。”
我又问：“这样你就真的能解决问题吗？”那个总裁停下来想了一会儿，最后他说：“我不可能亲力亲为去解决每一个问题。其实这个问题的最大责任人就是清洁工，她是唯一清楚她是否有合适耙子的人。而且我敢肯定，在我之前至少有10个人看到她在用这把破耙子耙树叶，他们为什么都不管呢？”
我继续问：“那么，你觉得你的角色应该是什么？”他笑着说：“最终我有责任，因为我把精力放在错误的问题上，我一直在忙于处理表象，那些看似重要的工作，而没有集中精力解决真正的问题——调动每一个员工，让他们积极主动地工作。”
有位中年仪表工人对杰克·韦尔奇说：“25年来，公司一直为我的双手支付报酬，但实际上，公司完全可以用上我的头脑，而且什么也不用付。”他的话代表了成千上万人的心声。
要让员工积极主动地工作，我们就不能只用他们的双手，而要善于调动他们的头脑。
华为在公司中倡导：小改进，大奖励。因为华为的待遇很好，所以来华为的员工很多都是中国名牌大学的硕士、博士之流。这些人水平很高，但同时自视也甚高。一到华为，就喜欢提一些关于公司战略的高层面问题。每当任正非看到这些建议时，他就会将提建议的人痛批一顿：你算老几？你处的地位有限，还奢谈什么公司战略。但如果公司中有人对工作提出了一些小的改进意见，任正非就会大加奖励。任正非在一次“小改进、大奖励”的谈话中说道：
大家可以想一想，发错货少一点，公司的核心竞争力不就提升一点了吗？订单处理速度提高30％，我们的整个业务运行速度不就提高30％了吗？这些都有利于核心竞争力的提升。对于我们这样一个公司，如果谁要来跟我谈一谈华为公司的战略，我都没有兴趣。为什么？因为华为公司今天的问题不是战略问题，而是怎样才能生存下去的问题。我们在座的都很年轻，都是向日葵。但是，年轻的最大问题就是没有经验。公司发展很快，你既没有理论基础，又没有实践经验，华为公司怎么能搞得好？如果我们再鼓励“大家来提大建议呀，提战略建议呀”，那我看，华为公司肯定就是墙头上的芦苇，风一吹就倒，没有希望。那么，怎么办呢？就是要坚持“小改进，大奖励”，为什么？它会提高你的本领，提高你的能力。提高你的管理技巧，你一辈子都会受益。
“小改进，大奖励”其实也是很多卓越公司的做法。老山姆就大力鼓励员工在工作中提出小改进以节约成本。如果员工的建议能节约10块钱，老山姆就会奖励他1000块钱，老山姆说：我有4000多家连锁店，一个店节约10块钱，4000多家店推广这种方法，就能节约40000多美金。
日本企业也非常重视“小改进，大奖励”，而且很多小小的改进都给企业带来了巨大的效益。日本有一个生产玻璃杯出口到欧洲的企业，当时的玻璃杯是平口，欧洲人鼻子很高，喝水的时候就会顶到鼻子，有一个女职员提出建议，将玻璃杯口做倾斜一些。结果就这样一个小小的建议，让该企业生产的玻璃杯在欧洲大为畅销。
当年日本的大野研一从美国超市的商品供应形式受到启发，把生产线从“推”改为“拉”，看上去只是方向的小小改变，由此开始生产线上的一系列改变，形成了著名的丰田“精益生产”的模式。还有日本任天堂公司，一个普通女员工提出了养电子宠物狗方案，结果就这样一个小小的发明，让电子宠物狗风行全世界。
空调应当是什么颜色的？在人们的头脑中，理所当然应当是白色嘛！格兰仕空调在这个夏天却把空调涂上了各种颜色，这就是格兰仕改变的“一点点”。格兰仕由此举起了“颜色革命”的大旗，带来的销售量的增加可就不是“一点点”了。
要改变这一点点，看上去似乎很容易，哥伦布把煮熟的鸡蛋往桌子上一磕，鸡蛋就立住了。哥伦布由此回应对他发现新大陆表示不服的人：我只是改变了一点点，可你们为什么就没有想到呢？
宝洁公司一位品牌经理也曾向公司建议，他可以让公司利润每年增加上千万美元，方法是将公司生产的牙膏口径增大1毫米。直径增大1毫米，顾客没有感觉，但原来能用20天的牙膏，可能18天就用完了。结果宝洁公司将他炒掉了。宝洁公司认为顾客是不能被欺骗的。可能顾客一时察觉不了，但时间长了，宝洁的牙膏比别的企业生产的牙膏用得快，大家一定会知道，这时负面的影响会更大。
工作中包含了智慧、热情、信仰、想象和创造力，积极主动地工作着的人在工作中发挥着这些神圣特性并享受着这些神圣特性，而失败者和消极被动的人，却将这些特性深深地埋藏起来，他们有的只是逃避、指责和抱怨。
有一个古老的故事值得推荐给每一位正在工作的人。
阿诺德和布鲁诺同时受雇于一家店铺，拿着同样的薪水。可是一段时间后，阿诺德青云直上，而布鲁诺却仍在原地踏步。
布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。终于有一天，他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。
“布鲁诺，”老板说话了，“你去集市一趟，看看今天早上有什么卖的东西。”布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。“有多少？”老板问。
布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集市上，然后回来告诉老板说一共有加袋土豆。
“价格是多少？”布鲁诺第三次跑到集市上问来了价格。“好吧”，老板对他说，“现在请你坐在椅子上别说话，看看别人怎么说。”老板又让阿诺德去集市一趟。
阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说，到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是多少；土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会运来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等着回话呢。
此时老板转向布鲁诺，说：“现在你知道为什么阿诺德的薪水比你高了吧？”
因为态度不同，同样的工作会干出不一样的效果；
而干同样工作的人，也会有不同的体验和收获。积极主动的人收获的是成就感和快乐，消极被动的人得到的只能是褊狭、不得意和不快乐。
