对待贫贱的人，不难有恩，而难于有礼。”礼，不难于开始，而难在有终；不难于疏远，而难于亲近。总的说来，不论对待任何人，以礼待他，恭礼有加，正到好处，必无怨恨，久而久之必然使他自服，这样始终以礼服人。所以孔子说：“恭敬无礼则徒劳，谨慎无礼则畏惧。勇猛无礼则谋乱，正直无礼则绞乱。”又说：“本身不用礼而期望礼于人，本身不用德而期望德于人，就是乱。”天玄子说：“有礼的人所以示范人，所以能服人，所以能敬人，也所以能自敬。”柏拉图说：“我对待人们无礼，他们就会以耻于人的无礼加于我。”刘伯温说：“唯有礼可以限制暴怒，唯有诚可以破除奸诈。”施礼于人的人所以自礼，怠慢于人的人所以自慢。讨厌他人的人所以自恶，尊敬他人的人所以自尊。
凡是自己强加于人的东西，人们自然会反加于我自己。所以释迦牟尼说：“讨厌人、陷害贤能的人，好似仰天吐唾沫，唾沫到不了天，还从上坠落于自己。好似逆风扬尘，尘不至于对方，还是洒回自身。”礼就是敬重人的东西。
荀子认为对人的道理，不仅对贤能的人宜当有礼，而且对不肖的人也宜当有礼。
天逸子说：“以礼敬于人，人们就服从你；以礼敬于神，神就会保佑你；以礼敬于天，天就会帮助你。”这是不可改变的道理。
自尊是一种美德若要方正，唯有自尊。自尊是自我规矩，自我规矩便能自成方圆。自尊并不是自我夸大，唯我独尊之意。
夸大就会倾向于狂妄，就会流于怪诞。因此自尊与自大极有区别。自尊心的主旨是使你自己瞧得起自己，明了自己所得之于天地，并不少于任何人一分。只要自强不息，锲而不舍，精进如斯，历史上圣贤豪杰就不会少你一份。因此做人不能自暴自弃，而辜负天赋，辜负人生。
自尊心是一种美德，是促使人不断向上发展的一种原动力。莎士比亚的名言是：“假使我们自比于泥土，那我们就将真的成为被人践踏的泥土了。”又说：“没有自尊心的人，即等于自卑。”自卑的人，常常会安于现实，安于平庸，不求进取，总觉得自己不如人。实际上天赋与你的，并无不如人的地方，只要你能自我发掘，自我奋斗，力争朝夕，绝对有所成就。所以自尊的人，决不自卑。
自尊与自大，并无关联。只有自卑与自大，才常常联系在一起的。有人比喻说：“自卑感与自大狂，乃一物的两面，好似刀片，两边都有伤人的锋刃。”这个锋刃不仅伤别人，尤其能伤自身。自卑感，不但是普通人，许多伟人中，也存在着。作为人来说，不但各有所长，也各有所短。就是从脆弱的方面，容易产生自卑感；于是以其所长，掩蔽了其所短。在另一方又容易产生自大感，于是以其所短掩其所长。因此常常会自作聪明，自以为英雄，或是自我为圣，自我为师。
愚而好自用，贱而好自专，好为人师的人，都容易犯这个毛病。这样就亲手断送其伟大成就于坟墓之中，这种人不知有多少。再说，自尊不是傲慢，自尊不是狂妄；自尊、自重是存在于内在的，傲慢、狂妄是显露于外表的。只见其小，不见其大。大，同于天地。有什么值得狂傲？
孔子教诲学生说：“恭则不侮。”对人诚敬，有礼，就不会遭到侮辱。这就是敬人自敬的道理呀！要自尊，先必须自敬。不能敬自己，怎么能尊敬他人？又怎么能自尊一己？能自敬的人必不自贱。自敬就是“主敬”之学。二程夫子说：“涵养须用敬”，敬于身，就不会慢于身；敬于心，就不会动于心；敬于行，就不会纵于行；敬于事，就不会怠于事；敬于天地鬼神，就不会忽于天地鬼神。像这样把持着敬，怎么会有德不立而业不成的人呢？像这样把持着敬，精神无时不在集中，无时不在专一。
古人说：“诚者天之道，敬者人事之本，“敬胜百邪”，“天地设位而易行乎其中，只是敬也。敬就没有间断，体物而不可遗者，诚敬而已矣”。又说：“所谓敬才，主一之谓敬；所谓一者，无适之谓一”；“易所谓敬以直内，义以方外。须是直内，乃是主一之义；至于不敢怠，不敢慢，尚不妨于屋漏，缘是敬之事也。但存此涵养久之，天理自明”；“人心不可二用，用于事，他事更不入者，事为之主也。事为之主，尚无思虑纷扰之患；若主于敬，又焉有此患乎？”这些就是所说的“敬主”，就是要做到收敛心身，精神集中，不怠不慢的事吧。
认为自己尊贵，就对贤德有学问的人采取傲慢的态度；认为自己聪明，就不接受别人的意见而夸耀自己。这种人是得不到他人尊敬的。
送上得体的见面礼交往中，注重对人称呼得体。称呼，乃待人接物时的第一个见面礼，它好像是进入交往大门的通行证。称呼得体，使对方感到亲切，交往有了基础。称呼不得体，易引起对方不快或愠怒，双方陷入尴尬境地，使交往梗阻或中断。
称呼人要因人而异，因地而异，还必须区分不同的职业。时下，有许多青年人，不管遇到什么人，一律口称“师傅”，难免会闹出笑话。
一天，几个年轻人从避暑山庄游览出来，想抄近路去外八庙。正遇到一个卖茶叶蛋的姑娘，一个小伙子上前问路，他礼貌地叫了声：“小师傅！”姑娘没答应，小伙子以为她没听见，又高声叫了一声，这下激怒了姑娘，气呼呼地说：“回家叫你娘小师傅去！”这是为什么？本来有礼貌的问路，反倒挨了一顿骂。后来才弄清楚。当地称和尚、尼姑为师傅。一个大姑娘怎愿别人称她为“小师傅”呢？难怪姑娘发脾气。
怎样称呼才算得体呢？这要依据对方的年龄、身份、职业等具体情况和交往的场合，以及双方关系来决定，它没有统一的模式。
相传有个年轻人骑马赶路，天已近黄昏，可前不着村，后不着店，正在着急。此时，见一位老汉从这路过，年轻人在马上高声喊道：“喂！老头儿，离客店还有多远？”老人答：“五里！”他策马飞奔，赶路去了。然而一气跑了十多里，仍不见人烟。他生气地想，这老儿说谎，真可恶，非回去教训他一下不可。他一边想一边自语道：“五里、五里、什么五里！”他猛地醒悟到，这“五里”不是“无礼”的谐音吗？于是掉转马头往回赶，追上了那位老人，急忙翻身下马，亲切地叫声“老大爷”，还没等说什么，老人便接着说：“客店已走过头了，如不嫌弃，可到我家一住。”
不同的称呼，换来不同的态度，它说明了一个朴素的道理，见了陌生的长者，一定要呼尊称。得体的称呼，能扩大你与他人的交往，显现你的涵养素质，更加受人欢迎。
顾及别人的面子一句或两句体谅的话，对他人态度作宽大地了解，这些都可以减少对别人的伤害，保住他的面子。几年以前，通用电器公司面临一项需要慎重处理的工作：免除查尔斯·史坦恩梅兹担任某一部门的主管。史坦恩梅兹在电器方面是第一等天才，但担任计算部门主管却彻底的失败。然而公司却不敢冒犯他。公司绝对解雇不了他——而他又十分敏感。于是他们给了他一个新头衔。他们让他担任“通用电器公司顾问工程师”——工作还是和以前一样，只是换了一项新头衔——并让其他人担任部门主管。
史坦恩梅兹十分高兴。通用公司的高级人员也很高兴。他们已温和地调动他们这位最暴躁的大牌明星职员，而且他们这样并没有引起一场大风暴——因为他们让他保住了他的面子。
让他有面子！这是多么重要，多么极端重要呀，而我们却很少有人想到这一点！我们残酷地抹杀了他人的感觉，又自以为是，我们在其他人面前批评一位小孩或员工，找差错，发出威胁，甚至，不去考虑是否伤害到别人的自尊。然而，一两分钟的思考，一句或两句体谅的话，对他人态度作宽大地了解，都可以减少对别人的伤害。
下一次，我们在辞退一个佣人或员工时，应该记住这一点。
以下，我引用会计师马歇尔·格兰格写给我的一封信的内容：“开除员工并不是很有趣。被开除更是没趣。我们的工作是有季节性的，因此，在三月份，我们必须让许多人走路。
“没有人乐于动斧头，这已成了我们这一行业的格言。因此，我们演变成一种习俗，尽可能快点把这件事处理掉，通常是依照下列方式进行：‘请坐，史密斯先生，这一季已经过去了，我们似乎再也没有更多的工作交给你处理。当然，毕竟你也明白，你只是受雇在最忙的季节里帮忙而已。’等等。”
“这些话为他们带来失望，以及‘受遗弃’的感觉。他们之中大多数一生皆从事会计工作，对于这么快就抛弃他们的公司，当然不会怀有特别的爱心。”
“我最近决定以稍微圆滑和体谅的方式，来遣散我们公司的多余人员。因此，我在仔细考虑他们每人在冬天里的工作表现之后，一一把他们叫进来。而我说出下列的话：‘史密斯先生，你的工作表现很好（如果他真是如此）。那次我们派你到纽华克去，真是一项很艰苦的任务。你遭遇了一些困难，但处理得很妥当，我们希望你知道，公司很以你为荣。你这对一行业懂得很多——不管你到哪里工作，都会有很光明远大的前途。公司对你有信心，支持你，我们希望你不要忘记！’”
“结果呢？他们走后，对于自己的被解雇感觉好了。他们不会觉得‘受遗弃’。他们知道，如果我们有工作给他们的话，我们会把他们留下来。而当我们再度需要他们时，他们将带着深厚的私人感情，再来投效我们。”
在我们课程内有一个学期，二位学员讨论挑剔错误的负面效果和让人保留面子的正面效果。宾州哈里斯堡的佛瑞·克拉克提供了一件发生在他公司里的事：“在我们的一次生产会议中，一位副董事以一个非常尖锐的问题，质问一位生产监督，这位监督是管理生产过程的。他的语调充满攻击的味道，而且明显的就是要指责那位监督的处置不当。为了不愿在他攻击的事前被羞辱，这位监督的回答含混不清。这一来使得副董事发起火来，严斥这位监督，并说他说谎。
“这次遭遇之前所有的工作成绩，都毁于这一刻。这位监督，本来是位很好的雇员，从那一刻起，对我们的公司来说已经没用了。几个月后，他离开了我们公司，为另一家竞争的公司工作。据我所知，他在那儿还非常的称职。”
另一位学员，安娜·马佐尼提供了她工作上非常相似的一件事，所不同的是处理方式和结果。马佐尼小姐，是一位食品包装业的市场行销专家，她的第一份工作是一项新产品的市场测试。她告诉班上说：“当结果出来时，我可真惨了。我在计划中犯了一个极大的错误。整个测试都必须重来一遍。更糟的是，在下次开会我要提出这次计划的报告之前，我没有时间去跟我的老板讨论。
“轮到我报告时，我真是怕得发抖。我尽了全力不使自己崩溃，因为我知道我决不能哭，而那些人以为女人太情绪化而无法担任行政业务。我的报告很简短，只说是因为发生了一个错误，我在下次会议，会重新再研究。我坐下后，心想老板定会刮我一顿。
“但是，他只谢谢我的工作，并强调在一个新计划中犯错并不是很稀奇的。而且他有信心，第二次的普查会更确实，对公司更有意义。
“散会之后，我的思想纷乱，我下定决心，我决不会再让我的老板失望。”
假如我们是对的，别人绝对是错的，我们也不必让别人丢脸而毁了他的自我。传奇性的法国飞行家和作家安托安娜·德·圣苏荷依写过：“我没有权利去做或说任何事以贬抑一个人的自尊。重要的并不是我觉得他怎么样，而是他觉得他自己如何，伤害人的自尊是一种罪行。”
一位真正的领导者会遵行……已故的德怀特·摩洛，拥有把双方好战分子化解的神奇能力。他怎么办得到呢？他小心翼翼地找出两方面对的地方——他对这点加以赞扬，加以强调，小心地把它表现出来——不管他做何种处理，他从未指出任何人做错了。
每一个证人都知道这一点——让人们留住面子。世界上任何一位真正伟大的人，绝不浪费时间满足于他个人的胜利。我举一个例子来说明：一九二二年，土耳其在经过几世纪的敌对之后，终于决定把希腊人逐出土耳其领土。穆斯塔法·凯墨尔，对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说，他说，“你们的目的地是地中海。”于是近代史上最惨烈的一场战争终于展开了。最后土耳其获胜；而当希腊两位将领——的穆科皮斯和迪欧尼斯前往凯墨尔总部投降时，土耳其人对他们击败的敌人加以辱骂。
但凯墨尔丝毫没有显出胜利者的骄气。
“请坐，两位先生，”他说，握住他们的手，“你们一定走累了。”然后，在讨论了投降的细节之后，他安慰他们失败的痛苦。他以军人对军人口气说，“战争这种东西，最佳的人有时也会打败仗。”
凯墨尔即使是在胜利的全面兴奋情绪中，也还记着这条重要的规则。
“让他人保住面子。”
