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第9章 社交中的不利因素(3)

3.说有把握的话

世界之大,无奇不有。个人只是社会的一员,根据自己的知识、经验、感觉,“想当然”地说话,难免会有失偏颇。在交际中,有时真实情况一时难以掌握而我们又非“表态”不可,我们就应该选择一些“模糊语言”,不要过早地下绝对的结论。自作聪明的人,信口雌黄,往往笑话百出。

4.要有良好的语言习惯

同任何生活习惯一样,语言习惯也是在长年累月的重复中养成的。只有在日常生活中的各种场合,注意使用规范的、文明的、富有艺术性的语言,才能养成良好的语言习惯。习惯的力量是巨大的,朋友之间喜欢自称“老子”的人,回家跟父亲说话“老子”就会脱口而出,平常说话喜欢带一句“他妈的”,在一些场合就刹不住车,可能无意中骂了人。

5.完整地表达思想

语言是很奇妙的。同样的几个词按不同的方式组合就可能产生不同的意义。同样的一个词在不同的场合,意义可能截然相反。这一方面增加了语言的丰富性,另一方面又给我们的交际带来某些不利。因此,我们运用语言这个最重要的交际手段的时候,就应力求完整而准确地表达自己的思想,绝不能随便省略语言成分,特别是那些过渡性的、限制性的成分。省略要防止产生歧义,产生歧义就容易失言。

失言后的补救术

“人有失足,马有失蹄”。在人们的交际过程中,无论凡人名人,都免不了发生言语失误。虽然其中原因有别,但它造成的后果却是相似的:或贻笑大方,或纠纷四起,有时甚至难以收场。

那么,能不能采取一定的补救措施或者矫正之术,去避免言语失误带来的难堪局面呢?回答是肯定的。具体有以下几种技巧:

1.及时改口

历史上和现实中许多能说会道的名人,在失言时仍死守自己的城堡,因而惨败的情形不乏其例。比如,1976年10月6日,在美国为总统选举商举办的第二次辩论会上,福特对《纽约日报》记者马克斯·佛朗肯关于波兰问题的质问,做了“波兰并未受苏联控制”的回答,并说“苏联强权控制东欧的事实并不存在”。这一发言在辩论会上属明显的失误,当时遭到记者反驳。但反驳之初佛朗肯的语气还比较委婉,意图给福特以修正的机会。他说:“问这一件事我觉得不好意思,但是您的意思难道在肯定苏联没有把东欧化为其附庸国?也就是说,苏联没有凭军事力量压制东欧各国?”

福特如果当时明智,就应该承认自己失言并偃旗息鼓,然而他觉得身为一国总统,面对着全国的电视观众认输,绝非上策,于是继续坚持,一错再错,结果为那次即将到手的选举付出了沉重的代价。刊登这次电视辩论会的所有专栏、社论都纷纷对福特的失策做了报道,他们惊问:“他是真正的傻瓜呢?还是像驴子一样的顽固不化?”

卡特也乘机把这个问题再三提出,闹得天翻地覆。

高明的论辩家在被对方击中要害时绝不强词夺理,他们或点头微笑,或轻轻鼓掌。如此一来,观众或听众弄不清他葫芦里藏的什么药。有的从某方面理解,认为这是他们服从真理的良好风范;有的从另一方面理解,又以为这是他们不愿辩解的豁达胸怀。而究竟他们认输与否尚是个未知的谜。这样的辩论家即使要说也能说得很巧,他们会向对方笑道:“你讲得好极了!”

与福特相比,里根就表现得高明许多。

一次,美国总统里根访问巴西,由于旅途疲乏年岁又大,在欢迎宴会上,他脱口说道:“女士们,先生们!今天,我为能访问玻利维亚而感到非常高兴。”

有人低声提醒他说错了话,里根忙改口道:“很抱歉,我们不久前访问过玻利维亚。”

尽管他并未去过玻利维亚。当那些不明就里的人还来不及反应时,他的口误已经淹没在后来滔滔的大论之中了。这种将说错的地点、时间加以掩饰的方法,在一定程度上避免了当面丢丑,不失为补救的有效手段。只是,这里需要的是发现及时、改口巧妙的语言技巧,否则要想化解难堪也是困难的。

在实践中,遇到这种情况下,有三个补救办法可供参考:

(1)移植法,就是把错话移植到他人头上。如说:“这是某些人的观点,我认为正确的说法应该是……”这就把自己已出口的某句错误纠过来了。对方虽有某种感觉,但是无法认定是你说错了。

(2)引申法,迅速将错误言词引开,避免在错中纠缠。就是接着那句话之后说:“然而正确说法应是……”或者说:“我刚才那句话还应做如下补充……”这样就可以将错话抹掉。

(3)改义法,巧改错误的意义。当意识到自己讲了错话时,干脆重复肯定,然后巧妙地改变错话的含义,将明显的错误变成正确的说法。

2.将错就错

将错就错是指在错话出口之后,能巧妙地将错话续接下去,最后达到纠错的目的。其高妙之处在于,能够不动声色地改变说话的情境,使听者不由自主地转移原来的思路,不自觉地顺着自己的思维而思维。某次婚宴上,来宾济济,争先向新人祝福。一位先生激动地说道:“走过了恋爱的季节,就步入了婚姻的漫漫旅途。感情的世界时常需要润滑。你们现在就好比是一对旧机器……”其实他本想说“新机器”,却脱口说错,令举座哗然。那对新人更是将不满溢于言表,因为他们都各自离异,历尽波折才成眷属,自然以为刚才之语隐含讥讽。那位先生发觉出错,连忙住口。他的本意是要将一对新人比作新机器,希望他们能少些摩擦,多些谅解。但话既已出口,若再改正过来,反而不美。他马上镇定下来,略一思索,不慌不忙地补充一句:“已过磨合期。”此言一出,举座称妙。这位先生继而又深情地说道:“新郎、新娘,祝愿你们永远沐浴在爱的春风里。”大厅内掌声雷动,一对新人早已笑若桃花。

这位来宾的将错就错令人叫绝。错话出口,索性顺着错处续接下去,反倒巧妙地改换了语境,使原本尴尬的失语化作了深情的祝福,同时又道出了新人间情感历程的曲折与相知的深厚,颇有些点石成金之妙。将错就错不失为一种机智的圆场方式。

3.借题发挥

借题发挥是指错话一经出口,在简单的致歉之后立即转移话题,以幽默风趣、机智灵活的话语改变场上的气氛,使听者随之进入新的情境中去。

据说,司马昭与阮籍有一次同上早朝,忽然有侍者前来报告:“有人杀死了母亲!”

放荡不羁的阮籍不假思索便说:“杀父亲也就罢了,怎么能杀母亲呢?”

此言一出,满朝文武大哗,认为他“有悖孝道”。阮籍也意识到自己言语的失误,忙解释说:“我的意思是说,禽兽才知其母而不知其父。杀父就如同禽兽一般,杀母呢?就连禽兽也不如了。”一席话,竟使众人无可辩驳,阮籍也避免了杀身之祸。其实,阮籍也在失口之后,只是使用了一个比喻,就暗中更换了题旨,然后借题发挥一番,巧妙地平息了众怒。

4.自我解嘲

自我解嘲是指在错话出口之后,机智地将话题引向自己。通过对自己的善意的攻击来消除对方的敌意,转移对方关注的焦点。这样做的好处是,能够不露痕迹地照顾到对方的自尊心,同时巧妙地使紧张的气氛得以缓和。

某寝室,新生初到,争排座次。老七心直口快,与老八争执了半天,见比自己稍小几日的老八终于排到末座,便说道:“好啦,你排在最末,是咱们寝室的宝贝疙瘩,你又姓王,以后就叫你‘疙瘩王’啦。”说者无心,听者有意,原来老八长了满脸的疙瘩。俗称“青春美丽痘”。每每深以为恨,此时焉能不恼?老七见又惹来了风波,心中懊悔不已,表面上却不急不恼,揽镜自顾道:“‘蜷在两腮旁,偎在鼻翼间,迷人全在一点点’,唉,老八,我这真是‘一波未平,一波又起’呀!”老八听了,不禁哑然失笑。原来,老七也长了一脸的雀斑。

老七的自我纠错术也堪称高明。在无意中冒犯了别人之后,马上含蓄地进行了一番自我调侃,并巧借余光中的诗句点明了自己也是面生雀斑。其“一波未平,一波又起”之语,既是对自己面部雀斑分布形状的自嘲,又是对自己口没遮拦两番惹来风波的含蓄自责,因而博得了老八谅解的一笑。这种自我解嘲术由于能通过调侃自己求得对方的谅解,因而也是一种颇为灵活的纠错方法。

5.曲解翻新

曲解翻新是指将一些现成的诗句、成语、俗语、歇后语、名言等有意曲解,翻出新意,以掩饰自己言语中的某些疏漏。在这种情况下,说错者不仅容易取得对方的谅解,而且会以逝默诙谐、机智风趣博得对方的好感。

一次聚会上,某人不慎将一冯姓小姐的姓氏误记为“牛”,对方顿感不悦。其人大窘,略一思忖,继而说道:“对不起,这真是冯(风)马牛不相及了!”说得冯小姐扑哧一笑,不由得对他刮目相看。

实际生活中,这种曲解翻新的情况还是较为常见的,这样既显得俏皮,又见出修养。但在曲解翻新时,切忌庸俗浅薄,也忌冗长拖沓,更不可“掉书袋”。

6.恭维表白

恭维表白是指说错话之后,巧妙地通过恭维对方以达到自我解困的目的。俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”任何人都会反感恶语,而绝不会拒绝赞美。适度的恭维既会令对方心生暖意,又会令自己摆脱语误的困境,何乐而不为呢?

有这样一例:一个高高瘦瘦的小姐新买了一件掐腰的短上衣。兴冲冲地邀女友品评。女友见她穿了新衣越发状如衣板,不禁脱口说道:“这件衣服并不适合你。”对方顿时面沉如水。女友见状自责,转而笑吟吟地说道:“像你这样苗条修长的身材,如果穿上那种宽松肥大、长至膝下的衣服,就会越发显得神采飘逸、潇洒大方了。那些矮而又胖的人就穿不出这种气质来。”小姐听罢顿时转怒为喜。

女友的话既巧妙地暗示了这件衣服不合其身材,又诚恳地指出了其择衣标准。同时用“苗条修长”这样美好的词语委婉地指出了其身材的特点,又用“矮胖”之人来对比,照顾对方的自尊心。一句看似恭维的话,实则蕴含了无限的玄机,因而便显得委婉含蓄,巧妙地为自己解了围。

7.话留半句

“犹抱琵琶半遮面”之所以具有美感,是因为被琵琶遮掩的半面不为人所见,反倒给人留下了说不尽的朦胧与含蓄之美。同样,道歉的话也不必完全说出来,话留半句也会令自己摆脱难堪的窘境。

比如,说了错话之后,见到对方不妨用“对不起,我刚才……”或者“真抱歉,我这脾气……”或者“我这人……对不起……”等这样的话,双方都心照不宣,说错者很容易在这种吞吞吐吐的情况下得到谅解。用这种方式时,要切忌轻描淡写,切忌眼神游离,要显得真诚恳切,语言尽量迟缓,说“对不起”这样道歉的话要语气稍重些,这样很容易流露浓浓的火药味,进而显出自己的诚意来。如果对方是老友,自然不忍见你那副面红耳赤、欲语还休的“尊容”,会很大度地一挥手:“算了!”如果对方是新相识,那也很容易因这残缺不全的半句话对你留下好印象,诸如老实、坦诚等,对一个如此老实的人,谁还会因一句无关紧要的错话而计较前嫌呢?事实证明,在某些情况下,吞吞吐吐并非坏事,作为一种纠错方式,故意话留半句也是十分可行的。

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