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第35章 第34封书信:永远做策略性思考

“作为总裁,我只为部属设立清楚明确的方向或策略,但不会将自我局限于过分僵化的行动计划中。相反地,我会持续探索能够实现策略的各种可能性。”

书信译文

October14,1904

亲爱的约翰:

海米特恩医生又发福了,看来高尔夫运动无法抑制他的腰围向外扩张,他只能借助其他运动方式来减少脂肪了。不幸的是,到目前为止还没有任何方式能帮助他减轻体重。不过,他倒总能让我们兴奋,因他脑子里总有各种新奇独特的故事。

今天,海米特恩医生用一个渔夫与钓鱼的人的故事,又娱乐了我们。或许是看到我们各个捧腹大笑,海米特恩医生显得很得意,他笑着关我:“洛克菲勒先生,您是想做渔夫哪,还是想做钓鱼的人?”

我告诉他,如果我是钓鱼的,或许我就没有资格同诸位打高尔夫了,因为我靠有效的行为策略来创造商业利益,而钓鱼的人的行为方式不能保证我成功。

当然,每一个钓鱼的人在丢下鱼饵之前都会事先做好准备,想好一系列的计划,比如要钓哪种鱼,用什么样的饵料,需要将鱼线抛到哪里,而后才坐等大鱼上钩。就形式而言,他们没做错什么,但结果能否如愿却不得而知了。

一段时间以后,也许他们会钓到鱼,但是他们想要的鱼将永远也不会上钩。因为他们太执着于自己的方式,尽管他们很清楚自己的目标,但他们的方式却限制了成功的可能——除了那条鱼线所及之处,他们捕鱼的范围等于零。但是,如果能像渔夫那样,张网捕鱼,就将扩大捕鱼范围,而丰富的鱼量会让他们有许多的选择机会,并最终捕获到他们想要的鱼。

我告诉海米特恩先生和我的球友们,我不是刻板固执、按部就班、以简单方式来解决问题的钓鱼的人,我是能够创造多种选择、直至挑选出最能创造商业利益的鱼的渔夫。他们都笑了,说我泄露了赚钱的秘密。

约翰,不管将来遇到什么事情,你要想找出解决问题的最佳途径,就得拥有许多想法。在做出最佳决定之前,我会致力于寻找具有创意与功效的各种可能性选择,考量多种可能性方案,并积极尝试各种选择,然后才将重点放在最好的选择上。

这就是我总能得到我想要的原因。当然,在执行计划的过程中,我也会保持开放策略,顺应时势,不断地进行调整或修正我的计划;所以,即使计划进展并不顺利,我都不会惊慌失措,却总能沉着应对。

很多人都认为我有超人般的能力,是一位充满效率与行动能力的领导者。如果真是这样,我想你也可以获得这样的赞誉,只是你需要克制找寻简单、单向解决方案的冲动,乐于尝试能达成目标的各种可能性办法,拥有在困难面前付诸行动的耐心、勇气和胆略,以及不达目的决不收手的执着精神。

单纯操弄手段的计划者只配给谋划者打打下手。作为公司的决策者,我只为部属设立清楚明确的方向或策略,但不会将自我局限于过分僵化的行动计划中。相反地,我会持续探索能够实现策略的各种可能性。

许多人都坚持认为,成功的关键在于计划方案如何实施,而这项计划必须由具体、可评估、可行性以及实际的行动策略作为后盾。我承认这样做很重要,但它有致命的缺陷。计划强调的是判断的标准与预设的成果,人们所采行的也是认为可达成目标的固定方法。由于这些方案依据的是预期能达成目标的已知方法,因此我们在开始行动之前,其实已经局限了范围。

当我们在制定计划方案的时候,设计的计划看起来似乎完美无缺,但是实际情况却是瞬息万变,局势可能在行动实施之前就已经发生转变了,也就是说,不仅市场的状况早已改变,客户改变,就连所能支持计划的资源也已改变。这也难怪这些成本高昂,又耗时费力的策略,仅有极少的部分能真正被执行。

要如何因应这种状况呢?不论我们是为公司或是单一部门拟定计划,我们都必须确认自己所拟定的是策略,而非手段。策略的本质是弹性的、长远的、多面向的、大格局的。它们强调的是如何成长或扩大利润这类的成果,而不是某个可衡量的目标。同时策略所提供的是一个大方向,而非达到成功的唯一方式。

要成为成功的决策者,我们必须让自己成为一位策略性的思考者,而不仅是手段的设计者。我们还得避免将自己局限于既定的文件流程中,我们的座右铭将是专注,但是具有弹性空间。我们着重于探索的过程,在每一天的分分秒秒中,我们都能开创有助于达成长远目标的可能方向。

我们不会固守三种、五种方式来达成远程目标,而是在无时无刻都能发掘获取利润的机会——不论是在与对手交谈,或与部属进行脑力激荡的会议中。

为了远离危机风暴,我们必须不断地拟定新的策略,同时调整旧有的计划。在因应每天商业环境改变的同时,我们也必须依据情势的变化来修正长远的进程。这样在短期内我们不但能维持弹性的作风,同时从长期来看,我们对一个能符合最新经济环境的弹性理想目标,也有了清楚的概念。我们可将陈腐的策略计划束之高阁,并且精力充沛、满怀希望地在朝气蓬勃的环境中步调一致地向前迈进。

要做一名希望主义者。无论情况看起来或是实际上有多糟糕,请擦亮眼睛找出其中蕴含的无限希望——永远不要放弃寻找,因为希望永远存在。

我相信所有的领导者都负有提供希望的义务,而且不但要替自己,同时也要为公司职员指引出一条康庄大道。回想一下生命中你感到最没有希望的那段时日,那很可能是因为你觉得自己已经走投无路,或者相信自己没有任何其他选择,你被困住、被放弃、找不到出路。

克服绝望的方式只有一种,那就是持续创造出各种可能性以跨越障碍。简单地说,希望源自于相信有其他选择的存在。

杰出的决策者具备能够应付特定商业状况的腹案、创造新市场的机动计划、因应危机的锦囊妙计,以及为自己与员工发展事业的蓝图。当局势似乎跌到谷底而无可挽回时,他们就像骁勇善战的摔跤手一样,即使被对手压制在地难以脱身,他们也永远不会放弃能够翻身的任何机会。

凭借着他们的才能、灵活的身段,以及随机应变的智慧,他们巧妙地找到空隙并逃脱险境。他们在别无选择的劣势下,硬是杀出一条生路。

如果能在一开始就勇于发挥创意,就能够避免无止境的疲于奔命、挫折与痛苦。事情看来已到了绝望的地步时,如果我们依然抱持着无穷的希望,我们就能超越我自己所设定的界线,且能提供给部属新的选择。所以,我们要勇于在别无选择中,毅然杀出一条生路。

爱你的父亲

洛克菲勒的启发:让使命感和规划一路同行

这封信中,洛克菲勒是想告诉儿子,在为自己的事业设定目标之后,就要为实现目标制定计划,但计划不能过于死板,是机动的,多向,可以因时而变,因地而变,因人而变。

“使命”常常局限在宗教、艺术或一些极其需要公众意识的工作范畴,其实,一个出色的人应该把使命和职业紧紧联系在一起。“使命”是指一个人被内心深处的自己召唤去做一些事,它具有无比神奇的力量。

佩吉和杰拉尔丁都是修女。她们整日忙于做礼拜或做祷告。从表面上看,或多或少,佩吉是自己决定当一名修女的。她从来没有为此感到后悔。她的一些圈子外的朋友有时赞扬她做出了自我牺牲,她的回答既快又坚定:“不,这与自我牺牲无关。我做这一切并不是出于利他主义去为他人服务,这仅仅因为,为上帝做事给我带来快乐。”相反,杰拉尔丁之所以会成为一名修女,是因为她从小受到的道德教育要求她这么做。她和佩吉一样尽心尽职,施乐行善,但是,她却为此感到空虚和苦恼。她无法理解,为什么自己不能像佩吉那样浑身上下透露出知足的光芒。其实,理由很简单:对于佩吉来说,做一名修女是她内心的召唤;但是,对于杰拉尔丁则仅仅是一个职业而已。

使命与职业之间关键的区别不在于工作内在的性质,而在于人们从事这些工作的动机和兴趣。主要是使命是你用来宣泄从内心深处涌出的激情所做的事,而职业是为了获取外在的奖励。

所谓的公司使命就是包含公司是什么,公司为什么存在,公司要到哪里去,以及公司将如何到达目的地的一份蓝图。

你的公司有长远使命吗?如果有,更为重要的是,你有自己的长远使命吗?你的使命是不是将个人的价值观同公司的价值观结合在了一起?个人富有使命感的十分少见,但当我们碰到这样的人时,常会觉得那人肚子里有东西。重要的是,他总能很好地执行公司使命,并在执行好公司的长远目标时表现得非常出色。

而没有使命感的人,尽管他有远大抱负,吃苦耐劳,又恰好有合格的技能,但他没有自己的信仰、价值和目的,即没有个人使命。如果你是老板,你会给这个人高薪吗?回答显然是否定的。

如果你不知道自己的方向,你就有在任何事情上迷失自己的危险。鉴于从自身做起这一原则,为了能将个人使命同公司使命联系起来,你必须相信:你的公司是出色的,公司的存在能为人们带来快乐,为社会谋取福利,公司的未来是光明的。而你,能服务于公司,这是你的幸福,是你生命真正含义的体现,也即是你的个人使命。

建立自己的个人使命十分重要。建立个人使命虽然并非一个容易的过程,然而,凡是这样做的人都会全面理解并体验该过程带来的价值。

你的使命对你来说就是你的全部。设计使命的目的是为了利用你最大的力量,使命也在其框架下依次持续发展。你的使命是你为什么做某事的精要所在。你设定的所有目标都是通向实现使命的阶石。尽管目标常会被新的目标所取代,然而使命却是没有时限的,它创造出的好处常常跨越你的生命界限。

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