2.口才修炼
口才，对一个企业经营者来说非常重要。我们大家都知道，美国的总统竞选，与其说是各方势力的较量，不如说是竞选总统个人口才的“大比拼”，最后胜利者的口才水平都是令人称道的。实际上，领导者在管理活动中最重要的管理手段也是口才。
首先，沟通时需要口才。管理者在沟通中要谨慎用语，选择员工易于理解的词汇，使表述更加清楚明确。对容易产生歧义的话语要避免使用，对于可能产生误解的话语，要做必要的解释说明，表明自己的真实态度和情感，以澄清误解。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，要针对接受的情况酌情使用对方易懂的语言，以确保沟通效果。
其次，批评时需要口才。许多可能是善意的批评，想帮助对方改正某些错误，但由于措辞不当，导致对方怨恨，甚至关系破裂，根本达不到批评改变人的目的。因此，管理者在把批评信息传导给被批评的部属时，其语言应该是“热”的。在批评过程中要充满暖人肺腑的话语，对丑的东西的否定通过美的语言表现出来，这样才能使批评的内容为受批评的部属所接受，成为一种催其奋进的激励因素，达到启发人、引导人、转化人的批评目的。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，管理者批评部属时，切忌冷嘲热讽，语言粗暴，没完没了，总翻旧帐。
再次，说服时需要口才。说服对方、感化对方是领导工作岗位上常常发生的事情，口才好的领导往往可以轻松达到目的。例如：当你必须告诉你的下属，他已经从总公司被调到他所不愿去的分公司时，你要怎样去说服他呢？如果你知道他绝不会答应时，你又该如何是好？
如果这时你以公式化的口气告诉他：“这是命令，你非去不可，否则只有辞职。”这个下属一定会恨你一辈子。在这时，假如你能巧妙地运用对比效应，或许可以说服这个下属：“其实，在上一次董事会上，我们就曾考虑过要把你调到南部的分公司。但后来想想那边实在太远，对你来说太辛苦，所以最后决定还是把你调到离这近一点的中部分公司，怎么样？让你换一个环境，也比较有新鲜感。”
最后，激励时也需要口才。毫无疑问，任何人都是需要激励的，需要被别人承认的。领导如果了解了人的这一心态的话，可以随时给员工必要的鼓励，达到激励士气、鼓舞人心的效果。这就要求管理者要善于发现下属的优点并给予真诚的赞扬。对一个管理者来说，有时会觉得无暇顾及，这不仅会使其错过很多帮助下属扬长避短的机会，同时也会无意中加深管理者与群众之间的隔阂。优秀的管理者会用赞扬给人以成功的喜悦，用赞扬消除人们艰苦劳动后的疲惫，用赞扬激发人们对成败得失的反思，进而靠赞扬树立起自己的威信，使别人乐于接纳自己。
3.素质修炼
素养的修炼，绝不可能是一蹴而就的。它要求领导者从日常小事做起，从严要求自己，只有这样，你的身心素养才能得到极大的提高。
一要谦虚谨慎。作为领导者，待人接物特别要谦虚谨慎。要有自知之明，能正确看待自己，既能知已之所长，也能明己之所短，做到扬长避短。既要力戒骄傲自满、言过其实，也要防止畏首畏尾、自卑盲从。在成绩面前不居功，在错误面前不文过饰非，主动承担责任。
这样，工作才能顺利开展。
二要胸怀宽广。一个人不管多么高明，缺点错误总是在所难免的，作为管理者，太苛求下属，求全责备，就无法与下属交心、获得下属的拥戴。而宽容大度的高贵品质，就可以像润滑剂一样，使人与人之间的磨擦减少，增强领导与员工之间的团结，提高群体相容水平。管理者爱才、惜才、用才，就是宽容大度的突出表现。管理者既要学习别人的长处，补己之短，又要能够宽容别人的短处，扬长避短。当然，宽容大度并不是无原则的迁就与放纵，它是建立在坚持原则的基础之上的，在这方面，管理者需要遵循四条原则：一是信任人、尊重人；二是反对嫉贤妒能；三是反对求全责备；四是严以律己。
三要意志坚强。领导者的重要任务是实现相应的工作目标。这总是与克服困难联系在一起的。领导者克服了困难，工作就会向前发展。
因此，个体坚强的意志是优秀领导者的一个重要的非智力方面的心理品质。另外，坚强的意志可使领导者能够以充沛的精力和坚忍的毅力为实现目标而努力奋斗，引导下属不达目的，誓不罢休。
四要情绪稳定。领导者具有稳定而乐观的情绪，不仅有助于自己的心理健康和提高工作效率，而且能感染下属，稳定下属的情绪与激励士气。如果领导者情绪经常不稳定，忽高忽低，将严重地影响实际工作水平，降低下属的士气。
五要大公无私。大公无私是领导者最重要的一种品德。领导者大公无私，既能充分调动自己的一切智力因素，又能充分发挥下属的智力效能，为实现工作目标而奋斗。
4.情商修炼
情商，即EQ（Emotional Quotient 的缩写，翻译过来就是情绪智慧）。它代表一个人能否适当地处理自己的情绪，一个情商高的人通常情绪稳定，不会因小事产生剧烈的波动，而且在产生情绪反应时，能恰当地处理自己的情绪，对事与对人能有合理的想法，同时表现出合宜的行为。而情商低的人，就意味着一个人常常会陷入大喜大悲的情况，这种巨大的情绪起伏如果用在领导职能中，只能降低自己在众人心目中的地位，影响工作的顺利开展。因此，情商修炼对于企业经营者来说十分必要。具体应做到以下三点：
第一，合理排解不良情绪。其实，人都是感性的动物，情绪总会复杂多变，遇到高兴事时，难免眉飞色舞；遇到伤心事时，也免不了愁眉苦脸。因此，管理者也可能有各种各样的情绪，如果遇有不良的情绪，管理者必须面对的要务，就是学会合理排解自己的不良情绪。
例如，倾诉就是一个好方法。有了不良情绪，可以向家人、知心朋友诉说，发发牢骚，合理发泄。在适当场合也可哭一场。哭是一种有效解除紧张、烦恼与痛苦的方法，尤其是对突如其来的打击所造成的高度紧张和极度痛苦，可以起缓解作用。还可以用运动来排解。人在情绪低落时，往往不爱活动，越不活动，情绪越低落，形成恶性循环。事实证明，剧烈运动可以改变不良情绪。跑步、打球、干体力活等运动，可以把体内积聚的能量释放出来，使郁闷之气得到发泄。另外，沐浴可以放松心情。有意识地去洗澡，重新打扮装饰自己一番，可以使全身心处于放松、减压状态，不良情绪也随之减轻或消失。
第二，学会转移注意力。科学研究表明，当一个人产生某种情绪时，头脑里就会出现一个较强的兴奋区。这时，如果另外建立一个或几个兴奋区，就可以抵消或冲淡这个较强的兴奋区。因此，当情绪激动时，为了使它不至于爆发或难以控制，就要在大脑中建立另外的兴奋区去冲淡它。这时，应有意识地转移兴奋点，做点别的感兴趣的事情，以分散和转移注意力。特别是遇到苦闷、烦恼时，不要一味沉溺其中，而要将注意力转移到有兴趣的活动中去，比如去绘画、下棋、听音乐、看电视、玩游戏、阅读报纸等，还可多回忆自己感到最幸福、最高兴的事。如果有大的烦恼或悲伤，还可以外出旅游，散散心，把消极情绪调整转移到积极情绪上去，冲淡并忘却烦恼，尽快回到自己的正常工作和生活中去。
第三，在精神上主动控制。情绪不良时，最好是在精神上学会主动控制。人是有理智的，在陷入不良情绪的时候，应该运用理智这道“闸门”的作用，去控制不良情绪，并且尽力让情绪愉悦起来。一是自我暗示。如遇到突发事情感到紧张时，应告诫自己：“别着急，我有能力处理这件事！”二是自我激励。在遇到不良情绪时，要用“小不忍必乱大谋”，“退一步海阔天空”等激励的言语或办法，约束自己。三是将心比心。通过心理换位的方法控制情绪。与他人互换角色、位置，替别人想一想，来体验别人的情绪和思想。这样，有利于防止和消除不良情绪。
