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第6章 提高四种水平 (5)

再如,某公司总经理提出一项计划,有一位新来的大学生对这一方案提出了自己的不同看法。可是这位经理很不高兴,说:“你才来几天,就高谈阔论,你还是先夹起尾巴,好好学学再发表高见吧!”经理的话把这个大学生搞得很是狼狈。他感到一种侮辱和压抑,第二天就向经理提出了辞职报告。

上述事实说明,不管有意还是无意的讥讽说话,都会触犯人们的自尊心,激怒人、得罪人。

提高对同事的“评价水平”

评价水平也就是你对别人怎么看,又要求别人怎么看你。评价水平的高低,主要不取决于你讲别人的好话多少,而取决于你对别人的评价是否真诚和符合实际。人缘好,既要求有感情上的沟通,也要有心理上的好感。对他人的好感反应也是一种情绪定势,它是多次类似的情绪积累而成的。而影响这种定势的重要原因是双方在交往中的态度。有的人在别人面前,自以为是,表现出一种轻蔑的姿态,即使在求助于别人时,似乎也摆着一副考验别人的架势,久而久之,别人对你就会产生反感;有的人对评价别人缺乏一种真诚性,认为吹捧、奉承别人就是交往的良药;有的人当面一套,背后一套,嫉妒别人的优点和成绩,或者从来不对别人讲心里话,使人感到你很虚伪;还有的人,只喜欢听好话,一听刺耳话,就表现出厌烦和不满,别人见你肚量如此狭小,自然就避之唯恐不及了。

要想在职场上赢得好人缘就要注意增加评价的真诚性。主要包括三点:看人、议人、对人要“尊”、“真”、“诚”。所谓尊,就是要尊重别人,不要自以为是,自命清高。人的能力尽管有大小,贡献也可能不同,但在人格和地位上是平等的,即使一时后进的人,也是如此。如果自恃高人一筹,或家庭地位优越而轻视别人,结果是必然在损害别人的自尊心,得到离而远之的回报。所谓真,就是对人不应口是心非,讲话总留后半句。或者当面说好,背后说坏。也不要无端地去猜疑别人,好像别人总同你过不去。人与人相处中,难免发生矛盾,有了矛盾应该开诚布公,不要做肚皮功夫,这也是真的一个要求。所谓诚,就是对别人的缺点、短处不讥笑,对别人的优点、长处不嫉妒,而是学人所长,补己之短。“尊”、“真”、“诚”的反面就是“傲”、“伪”、“妒”,它是人际关系的大敌,不可不除,以免为人之大患。

不要总觉得自己比别人优越

公司里有个男孩王彬,出身于高干家庭,相貌英俊,加上老板喜欢他,所以平时颇有些骄傲,说话办事很少顾及别人的感受。有一次,他拿了一首署名“李白”的“诗”,以十分诚恳的口气请求一位女孩子给大家念一遍。那个女孩受宠若惊,一字一句地念道:“卧梅义闻花,质使相肿第,遥吻卧使睡,卧使达春绿。”办公室的同事们个个如同看了一出方言演出的小品般大笑不止,而后,“达春绿(大蠢驴)”便成了那位女同事的外号。

“达春绿”从此再也不和王彬说话,即使工作需要,也不过是互相发个E-mall,言简意赅。王彬觉得她太小气,很不开心。有一次,女孩接到一个客户的电话找王彬,便转到他的分机上。谁知那个客户是咨询一些业务问题,而王彬刚调离业务部。他借题发挥:“一天到晚就知道瞎转电话,不想接就别接,把耳朵竖起来听清楚。”女孩生气了:“你说话注意点,自重点。”说完,拂袖而去。

第二天,女孩用完复印机后没有复位,王彬恰好去印一些东西,说:“谁呀,设置了放大的比例。”女孩连忙道歉:“噢,我忘了按RESET。”没想到王彬阴阳怪气地来了一句:“呵,懂几句英文就放上‘洋屁’了。”女孩愣了一下,便顺着他的话接了一句:“难道你是在放‘土屁’?”同事窃笑不止,王彬当即脸色很难看。

后来,他再也没敢对那女孩说什么不敬的话。女孩事后和同事解释敢于和这位“红人”顶撞的原因:“当着一屋子同事的面,他这么无礼地对我,而我却一言不发,那么以后每个人可能都会这样毫不尊重地指责我。”

俗话说:“种瓜得瓜,种豆得豆。”把这条朴素哲理运用到社会交往中,可以说,你处处显得比别人优越、高人一等,得到的回报就是被别人厌弃。

大家都吃经济餐,你却偏偏要选最贵的菜,这样也很容易让大家讨厌你。和大家一起喝咖啡时也不可以很招摇地说:“大家别客气,今天我请客。”这样大家会有被轻视的感觉。

现代的年轻人很注重个人色彩,总是说:“只要是我喜欢,有什么不可以!”但是,太过于自我是很难交到朋友的。建立良好的人际关系第一步就是不可以太过于标新立异,这种配合大家的生活态度也是一种生活的智慧。年轻人希望表现自己的独特性格,希望引人注目,这是可以理解的,但这只适合与朋友交往,不适合公事。

任何人都不喜欢别人表现得比自己出色。相反的,每个人都喜欢别人不如自己,有些男性总是自认为自己是主角,女性只是助理而已。有这样想法的男性很容易引起女性的反感,因而得不到女性的协助。

现代女性的女权意识高涨,因此,男性如果对女性有轻蔑的态度或举动,很容易遭到女性的抗议。在西方,有些国家的女权运动,从一百多年前持续到今天。我们的社会上虽然没有爆发强烈的女权运动,但尊重女性早已是时代的趋势,身为现代的男性,不应该还有轻视女性的想法。

以往在工作上的责任区分,多有男重女轻的现象,女性多为辅助男性的工作,责任也比男性为轻。但是,现在已经大不相同了,女性所担负的工作责任,也并不比男性轻,工作分量更不少于男性。以同样的工作来说,以前的男性员工只要负责进攻就可以了,公司内部的事自有女性员工代为收拾。所以男性很容易就会表现的比较专横,凡事都以命令的语气要求女性“把这个做一做”,但是,在现代的男女之间,必须讲求互相尊重,自己的工作就要自己解决。

由于女性的工作地位愈来愈受到尊重,即使是男性主管也不能随随便便地对女性部属说:“喂,倒杯咖啡来!”或是:“倒茶!”而是必须用很客气地语调说:“麻烦你帮我倒杯咖啡好吗?”

总之,不论是男性或是女性,懂得尊重别人才能得到别人的尊重,总认为自己比别人优越是得不到别人的好感的。相反的,你要让你的同事觉得比你优越。

法国哲学家罗西法古说:“如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越吧;如果你要得到朋友,就要让你的朋友表现得比你优越。”

头几个月当中,丽娜在她的同事之中连一个朋友都没有。为什么呢?因为每天她都使劲吹嘘她在工作方面的成绩,她新开的存款户头,以及她所做的每一件事情。“我工作做得不错,并且深以为傲,”丽娜说,“但是我的同事不但不分享我的成就,而且还极不高兴。我渴望这些人能够喜欢我,我真的很希望他们成为我的朋友。后来,我开始少谈我自己而多听同事说话。他们也有很多事情要吹嘘,把他们的成就告诉我,比听我吹嘘更令他们兴奋。现在当我们有时间在一起闲聊的时候,我就请他们把他们的欢乐告诉我,好让我分享;只在他们问我的时候,我才说一下我自己的成就。”

苏格拉底也在雅典一再地告诫他的门徒:“你只知道一件事,就是你一无所知。”无论你采取什么方式指出朋友的错误:一个蔑视的眼神,一种不满的腔调,一个不耐烦的手势,都有可能带来难堪的后果。你以为他会同意你所指出的吗?绝对不会!因为你否定了他的智慧和判断力,打击了他的荣誉感和自尊心,同时还伤害了他的感情。他非但不会改变自己的看法,还要进行反击,这时,你即使搬出所有柏拉图或康德的逻辑也无济于事。

永远不要说这样的话:“看着吧!你会知道谁是谁非的。”这等于说:“我会使你改变看法,我比你更聪明。”实际上这是一种挑战。在你还没有开始证明对方的错误之前,他已经准备迎战了。为什么要给自己增加摩擦呢?

有一位年轻的纽约律师,参加了一个重要案子的辩论。这个案子牵涉到一笔巨款和一项重要的法律问题。在辩论中,一位最高法院的法官对年轻的律师说:“海事法追诉期限是6年,对吗?”

律师愣了一下,看看法官,然后率直地说:“不。庭长,海事法没有追诉期限。”这位律师后来说:“当时,法庭内立刻静默下来,似乎连气温也降到了冰点。虽然我是对的,他错了,我也如实地指了出来,但他却没有因此而高兴,反而脸色铁青,令人望而生畏。尽管法律站在我这边,但我却铸成了一个大错,居然当众指出一位声望卓著、学识丰富的人的错误。”

这位律师犯了一个“比别人优越的错误”。我们应该接受他的教训,不要总是觉得自己比别人优越。

善待嫉妒心理

小美的上司阿莱是个女的。阿莱已50岁开外,照理说,和小美完全处于不同的层次,根本就没有可比性。可小美仍然能强烈地感到阿莱在同她较量着。比如上班的第一天,小美在她面前还未站稳,这位女上司就不阴不阳地来了一句:“我们办公室可不兴穿超短裙!”其实,小美那天的穿着还是很得体的。况且小美的双腿纤细漂亮,不会给人一点挑逗之感,透着的只是活泼和朝气。可是上司这么冷冷的一句话,顿时令小美的心凉了半截。

小美不由地想起闺中密友小芬来。小芬常常在小美面前抱怨自己长得不好看,身材不够高挑。“要是……我有你这样的‘盘儿’;这样的‘条儿’该有多好!”这是小芬常挂在嘴边的话。是的,凭心而论,小芬长相实在一般。但也怪了,能力丝毫没有骄人之处的她却接连不断地被提升,现已做到主管的位置了。后来,小美有意向她打听阿莱的情况。让小美猜对了,阿莱就是因为其前任丈夫有了外遇才离婚的。因此,她对漂亮女子有种说不出的痛恨,尽管涵盖面太广泛了些。答案就在这里,小美心里涩涩的,似乎还有一种解脱感。

其实像阿莱,这样的女上司大多都很能干,争强好胜,可为什么硬要拿自己的弱势同年轻女孩子的优势做比较。本来,年轻就是资本,你也曾经年轻过,现在虽然失去青春,但却掌握年轻人没有的地位和财富,又何必妒嫉那些漂亮的女孩子呢?

弗朗西斯·培根说过:“犹如毁掉麦子一样,嫉妒这恶魔总是在暗地里,悄悄地毁掉人间美好的东西!”

何谓嫉妒呢?心理学家认为,嫉妒是由于别人胜过自己而引起情绪的负性体验,是心胸狭窄的共同心理。黑格尔说:“嫉妒乃平庸的情调对于卓越才能的反感。”

嫉妒是一种难以公开的阴暗心理,它常对人们造成一种严重的心理危害。日常工作和社会交往中,嫉妒心理常发生在一些与自己旗鼓相当、能够形成竞争的人身上。比如,对方的一篇论文获奖,人们都过去称赞和表示祝贺,自己却木呆呆坐在那里一言不发。由于心存芥蒂,事后也许或就这篇论文,或就对方其他事情的“破绽”大大攻击一番。对方再如法炮制,以牙还牙。如此恶性循环,必然影响双方的事业发展和身心健康。

嫉妒不是天生的,而是后天获得的,嫉妒有三个心理活动阶段:嫉羡—嫉优—嫉恨。这三个阶段都有嫉妒的成分,而且是从少到多,嫉羡中羡慕为主,嫉妒为辅。嫉优中嫉妒的成分增多,已经到了怕别人威胁自己的地步了。嫉恨则是嫉妒之火已熊熊燃烧到了难以消除的地步。这把嫉恨之火,没有燃向别人,而是炙烤着自己的心,使自己没有片刻宁静,于是便绞尽脑汁去想方设法诋毁别人,使自己形神两亏了。嫉妒实质上是用别人的成绩进行自我折磨,别人并不因此有何逊色,自己却因此痛苦不堪,有的人甚至采用极端行为走向犯罪深渊。据公安部门调查,每年因嫉妒造成犯罪案件的占整个刑事案件的10%。近年来在一些高等学府里,因嫉妒而投毒、写匿名信的事件已屡见报道。

嫉妒心理是一种低级趣味,是人性中残存的动物性,许多动物的本性是十分嫉妒的,一只狼可以把抢猎物的同类咬死。在人类社会里,人们弱肉强食,尔虞我诈,充满动物式的嫉妒心理,所谓“木秀于林,风必摧之”。《三国演义》中的周瑜临死长叹“既生瑜,何生亮”,就是有我没你的嫉妒加仇恨。

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