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第28章 灵活交往天地宽——把握好社交应变的艺术与分寸(3)

记住名字:就是让他感觉亲切

人一生下来,父母就会费尽心思地为之设法取个好名字。你观察一下,每个人都十分看重别人对自己名字的认识。当一个陌生人能叫出你的名字时,你就会马上产生似曾相识的感觉。名字是一个人的记号,是你不同于他人的一个重要特征。俗语说:“人如其名。”可见,好的名字是会对人们产生一定影响的。对于一个人来说,名字是所有语言中最突出、最动听的声音,清清楚楚地把它叫出来,就是对他人的赞美,就会获得他人的好感。

学会赞美:就是让他觉得荣耀

谁都喜欢听好话,欣喜地听别人的赞美之辞、肯定之语,是人们的普遍心理。恰如其分、适当的恭维话可以换取对方的亲近感,从而赢得好人缘。

赞美是对他人长处、优点的认同以及喜爱的心理倾向。不论是口头的称颂还是书面的赞扬或者传媒的美誉,只要是赞美之词,都能给他人带来好的心情,美的享受。赞美是同批评、反对、厌恶等情绪相对立的一种积极的处世态度和行为,是一个人获得好人缘的有效手段。

(1)赞美别人的专长、爱好

人人都有不同于他人、而且引以为骄傲的优势,也就是所谓的特长。一般说来,每个人都会倍加珍惜自己的专长和爱好,很多人正是通过发挥自己的专长,赢取一份关注,获得别人的赞扬和得到心理满足的。

(2)赞美对方较不易为人所知的优点

发挥你的观察力,在每个人身上再找到一两点别人所不知道的优点、长处。一般来说,每个人身上都会潜伏着几处优点。一再地重复被别人赞美过的优点,办事说话的效果自然会降低,而别人没有发现的优点、长处被你在适当时候拿出来应用,你就会收到意想不到的惊喜。这会给人留下你非常重视他、了解他的印象,从而使他在内心深处真诚地愿意与你相交,与你建立友好关系。

(3)每次见面都找一个对方的优点赞美

我家附近有两家小商店,一家生意兴隆、财源滚滚而进,一家却惨淡经营,最终关门大吉。两家店面、货品、位置都相差不多,却产生两种不同的结果,确实值得人们深思。

原来前者的上司是个热情的人,她的处世手段就是她家生意获利的根本原因。她最引以为骄傲的就是能够随时找到话题适当地赞美他人的长处。

她会赞美一个小孩“你真聪明!你真乖!”赞美年轻妇女“你越来越漂亮了!”赞美年轻小伙子“唉,听说你很体贴家里,又很能赚钱呢!”

赞美老年人说“你真是好长辈,那么细心地照顾家人!”每次她都能够恰到好处地赞美客人,让客人的心里美滋滋的。这样,每位客人都愿意到她这里来得到心理的满足,而她店里的生意也自然兴隆起来。

我们都愿意与喜欢自己的人相处,愿意与赞美自己的人相处。对赞美自己的店家,我们同时也会对她有份亲切的感觉,愿意与她交往。

因此,每次谈话办事都找出对方的一个优点来赞美,可以很快拉近彼此间的距离。

(4)赞美别人引以为荣的事情

无论大小,无论荣辱,每个人都有几件很引以为荣的事情希望获得别人的欣赏和赞美。或为朋友上刀山、下火海般赴汤蹈火的英雄气概,或披荆斩棘、力挫群雄获得事业成功的喜悦心情,或卧薪尝胆、头悬梁锥刺股的吃苦劲头。这些都充分表露出他们雄心壮志、侠肝义胆的豪情,他们正等待着别人的评价,从而肯定他们不同寻常的人生价值。了解并赞美对方引以为荣的事情,是对他进行最贴心的慰藉,也是赢得好人缘的最恰当不过的方式。

(5)间接地赞美他人

生活中还有这样一类人,别人溢于言表的赞美反而会引起他们的反感或者让他们感到不舒服,而对其赞美的人也就难以达到预期的办事效果,这时较好的方法就是借助第三者或者其他事物来间接地表达赞美之情。

例如,他是一位工程师,就可以通过他设计的产品来赞美他技术才能的高超。如果他是难得一见的人,还可以试着通过他能经常见到的人转达对他的关注与希望。这样,也是能建立良好关系的一个途径。

(6)从小事上赞美

古人云:“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”。可见,小事也是不容忽视的。我们也都听过“不扫一室,何以扫天下”的警诫。从小事情中我们可以看到一个人的气概与信心,而日常生活中,我们所接触的多数也只是零零散散的琐碎杂事。我们毕竟不是治国平天下的领袖人物,也不是拯救四方的英雄侠客,只是大海中最平凡的一滴,芸芸众生中最普通的一员。但要知道,小事中往往蕴含着大道理,体现着一份高贵的情感,所以,“勿以事小而不赞”。

(7)根据一个人的弱点伺机赞美

“金无足赤,人无完人”,每个人都会有这样那样的缺陷、错误和弱点。当你了解了对方的弱点,赞美他人时就应绕开这一点。如果连一个人的弱点也任加赞美,那他心里不气愤才怪呢。赞美他人,以其弱点中好的一方面的素质去赞美他会让其忘记短处,获取积极态度,而向你展开真诚的笑意。如一个人胆子小,你赞美他时总不会说“胆子小好,哪儿也不用去,省了旅游费”。如此赞美,只能让人哭笑不得。相反,你说“胆子小也好,这人心地善良、温柔可爱”。如此,便容易赢得他人的好感。

(8)找不出值得赞美的地方时,就夸赞他的潜力一个人的潜力是不容易被别人发现的。只有经过长时间相处并且对其关注才有可能发现他的潜力。如果你能发现对方的潜力,这也说明你对他有着一定的关切之情。夸赞对方的潜力,也就提高了他的自信心,是对他自尊心的大力维护。如此一来,你就会让他感动,他心里也会充满对你的感激,你也就会因此收获一份好人缘。

幽默乐观:就是让他感到快活

幽默是一门社会交往中高雅而有效的艺术,是人与人相处的润滑剂。幽默令你办事能力提高,使你的人际关系更加和谐融洽,获得周围人的钦佩与赞赏,幽默还是解脱尴尬气氛的良方。因此,在当今社会,幽默已经成为衡量一个人社交能力大小的标准之一。

心理学家凯瑟琳说过:“如果你能使一个人对你有好感,那么也就可能使你周围的每一个人甚至整个世界的人都对你有好感。只要你不只是到处与人握手,而更是以你的友善、机智、幽默去传播你的信息,那么时空距离就会消失。”

具有丰富的幽默感,不仅能给你的事业带来极大的好处,而且会使你获得好人缘。幽默可以消除人们的紧张情绪,为人际交往创造一种轻松愉快的工作气氛。它同样也是塑造成功社交形象的一个重要因素。每当面临选择时,绝大多数人都愿意与那些有幽默感的人打交道。

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