部门主管对部属的工作进行调配,帮助部属顺利地完成工作任务、实现组织目标,即指挥。指挥是部门主管常用的也是必须掌握的一种工作方法,同时也是培养部属的一条有效途径。能否对部属的工作进行正确的指挥,可从一个侧面反映出部门主管领导能力尤其是协调能力的高低。具备对部属的工作进行正确指挥的能力,是对部门主管基本素质的基本要求。每一个部门主管都应该重视这一问题,在实践中不断探索提高自己指挥能力的途径。
一、指挥方式的分类
指挥方式是指作为部门主管调配下属活动所采用的方法,概括起来有这样几种方式:
1.口头指挥
这种方式即主管坐阵现场,直接用语言来布置、指导下属的活动,比如有的军事首先说,一排向东,二排向西,就是口头指挥。其特点是简洁明快,及时方便。运用口头指挥最值得注意的是语言艺术,要求对不同对象的指挥语气和言辞应有所区别。
2.书面指挥
书面指挥是主管用文件命令的形式来调遣下属的方法。书面指挥便于核查,能保证指挥信息的传达不走样。也就是说,既能防止“违章指挥”,又能确保“上令下达”。
3.会议指挥
在实施某项重大决策时,为了能更好地统一意志和统一行动,起到指挥和推动工作的作用,必要的时候,由主管召集有关人员面对面地进行布置和分派任务,确定行动步骤,即是会议指挥。
二、提高指挥艺术的方法
任何部门,只要是存在着组织形态,有团队共同活动,就一定存在着指挥系统,而在许多情况下,指挥就是方向的引导和抉择,是对形势的估测和判断,是力量的分配和调遣,因此,它决定着一个组织和团队的前途和命运。
而所谓的指挥艺术就是你善于把握决胜方向,正确判断形势,最大发挥能力优势的艺术。然而,部门主管所表现的指挥艺术要真正达到既“妙”又“活”,并不是一件很容易的事。要做到指挥灵活,一般来说必须符合以下七个要求:
1.要善于观察
一个部门主管要想完成一项漂亮的指挥工作,首先要养成善于观察的习惯,熟悉人、熟悉环境、熟悉工作,你才能指挥起来得心应手,有的放矢,而不至于纸上谈兵,或不懂装懂瞎指挥。
2.善抓时机
客观形势是瞬息万变的,许多机会和便利总是稍纵即逝,一旦错过将很难捕捉。这就是人们常说的“机不可失,失不再来。”因此,部门主管必须做到看准时机,当机立断,这是掌握指挥主动权和灵活处置的关键。竞争或角逐中所说的“最佳时机”以及“恰到好处”等就是对时机而言的。
3.有准确信息
部门主管对部属做调整和布置前必须要有可依据的准确资料,否则调动就无利可图,即劳民又伤财。比如,一位军事首长要做出围歼一股敌军的计划,就要知道何时敌军可达伏击地,敌我力量对比如何,对这些信息没有准确的了解,而指挥围歼战役不是瞎指挥吗?
4.思路要活
这里要求部门主管的思维意识和应对能力必须要随着客观环境的变化而不断的改变。即要有以变应变的本事。部门主管指挥中如果没有高度的变通性,其指挥能力是令人置疑的,有了一次失败后,恐怕就会再难以指挥部下了。
5.要有权威性
为了实现统一行动,统一意志,统一目标,主管就必须要有足够的权威。
否则,上令下不达,令行却不止,处处“各自为政”,也就无法实现有效的指挥,就更谈不上“巧妙”“灵活”了。权威是一种影响力,是权力和威信的综合。权力具有强制性的特征,是以法律、法规、纪律和命令等形式来实现的。
而威信则是部门主管一种自身影响因素,表现为能力和人格。在实际工作中,权力大而威信低则部门主管管理权贬值;威信先行,权力随后,则管理权就会增加。适度的权力运用和高度的威信,会使指挥一呼百应,得心应手。
所以,部门主管要实现灵活指挥就必须要重视权威性。
6.要有民主性
民主就是走群众路线,部门主管在管理过程中广泛听取群众意见,集思广益,不但可沟通部门主管与下属的思想感情,也可增强下属听从指挥的意识,从而提高指挥效果,领导指挥艺术的灵活性也因此而得到了充分有效的展示。
7.要有坚定性
部门主管通过对各方面条件的分析判断,得出一种认为是最佳的行动方案,这时指挥下属的运作决心要坚定果断,毫不动摇。