世人都喜欢恭维，恭维应根据每个人的特点，用不同的方式，讲不同的恭维话。比如男士就不宜过多地恭维女士的相貌。对青年客户恭维他的创造才能和开拓精神，对老年客户恭维他的身体健康、富有经验就比较合适。对于商人，如果你夸他道德高尚，学问出众，清廉自持，他一定无动于衷，不屑一顾。如果你说他才能出众，头脑聪明，手腕灵活，生财有道，脸泛红光，必定财星高照，他听了一定高兴。对于官吏，你如果说他生财有道，日进斗金，他一定不高兴，你应该说他为国为民、一身清正，他才听了高兴。对于文人，你如果说，学有根底，笔上生花，思想厚重，宁静淡泊，他听了一定高兴。
看对方做什么职业，你说什么恭维话，这样才显得你是一个会说话的人。
生意人有时要面对许多有做主权的客户，当别人称赞他“做事很棒”时，他往往会做出一些让人痛快的决定，借以显示他自己是个有“权力”的人。尤其当你面对的是一位主管阶层，而恰好身边又有许多部属在场时，更是如此。
聪明的办事人员不妨利用这种人之特性，恩威并施，将会有意想不到的效果。
下面这个故事是一位老业务员的亲身经验：
在我还是个业务新手时，常学着赞美他人，不过有时也会因为言语不当，而招致相反效果。因为不懂语言之美，所以，多数的时候，赞美都不管用。但就有一次，瞎猫撞上死耗子，被我无心的一句“美言”，“她”高兴之余，一毛不杀地买下我做中介的一栋房子。
“她”是某大企业的高级主管。有一天，上班途中，恰好看到我受理的一栋房子，乍看之下颇中意，就顺道上来参观一下。看她的神情，似乎对房子还合意，但询过价后，只留下一张名片就走了。
我一看名片，吓了一跳，这可是家颇知名的大公司。这位“小姐”看起来年纪不大，但名片上的头衔可是“副总经理”。直觉告诉我，她不但有足够的消费力而且应该就是这栋房子的主人。
第二天，我就直接打电话过去“行销”，她没有特别表示意愿，只是简单地说了一句：
“价钱太贵了，如果能少算一点再谈。”这个“话中之话”是说，房子满意，价钱不满意。但当时的我还不大“懂事”，只是一直要求去公司拜访她，当面谈价。
一进入她的办公室，我眼前忽然一亮，乖乖！多气派、多豪华啊！一张大办公桌，简直和双人床一样大，左边一套精致的沙发，右边还有一张大型的会议桌，有七、八位男职员正在“小组讨论”，看来她正在开会。我也没想太多，直觉地以惊叹句说出第一句话：
“哇！您手下有这么多人啊！”
“是呀！这些都是我的公司下属。”
“哇！这七、八个人都是主管，那下面还有更多人吧！”
真不得了，男性主管我见得多了，女性主管有这么大排场的，这是第一次看到呢！呆头呆脑的我，还真很羡慕地又脱口而出：
“哇！那您的权力一定很大吧！可以决定人员录取，人事升迁及薪资调整吧。”
“这只是一小部分而已！”“这还只是一小部分啊！这么多男主管还得听您这位女副总经理，您一定很能干，做事一定很痛快、干脆，有女中丈夫的架势！”听了这番话，我发现她忽然变得两眼炯炯有神，不知道她是高兴还是生气；我赶快把话题转到房子上：“这房子真的很不错，您要不要带您先生来看过后再决定？”没想到，她对我的“建议”很不以为然似的，提高了嗓门，很大声地说：“等我先生来看，不用了，我决定就行了。”我觉得她好像是讲给旁边的男部属们听的，就故意说：“这个价钱绝对很便宜，若您能做决定，不必问过您先生，我可以立刻帮您去找屋主谈谈价格，否则的话，等到家人看过再说好了。”我这一说奏了效，她拿出支票，当场开了50万元给我当订金。这时，全办公室的男主管都静悄无声，十几双眼睛都一起盯着她看。她很“严肃”地对我说：
“好！我买了，就这个价钱，不必再带什么‘人’去看了，我们明天就签约。”
就这样，我还搞不清楚怎么回事，生意已经成交了，和屋主开的价一毛不少——130万。
第二天，她是带着先生来的，整个签约过程中，她不断地否决先生的意见，目的只有一个——“我讲的就算数”。
由此看来，时代愈进步，这种“自我成就感很强的人”就愈多。
聪明的职员何不找个适当的“切入点”，事半功倍地收效于无形之中呢？
人人都有自己的长处，即使最普通最平凡的人也绝不是“一无是处”，这关键在于你是否能够“沙里淘金”、“慧眼识珠”。有些人常常埋怨对方没有优点，不知该赞美什么，这正说明了其缺乏发掘闪光点的能力。其不足之处在于，赞美者摸清对方的兴趣、爱好、性格、职业、经历等背景状况，对症下药，抓住其最重视、最引以为自豪的东西，将其放到突出的位置加以赞美，这样才能够最大限度地满足对方的心理需要，从而达到自己的目的。
一次，曾国藩用完晚饭后与几位幕僚闲谈，评论当今英雄。他说：“彭玉麟、李鸿章都是大才，为我所不及。我可自许者，只是生平不好谀耳。”一个幕僚说：“各有所长：彭公威猛，人不敢欺；李公精敏，人不能欺。”说到这里，他说不下去了。曾国藩问：“你们以为我怎样？”众人皆低首沉思。忽然走出一个管抄写的后生来，插话道：“曾帅仁德，人不忍欺。”众人听了齐拍手。曾国藩十分得意地说：“不敢当，不敢当。”后生告退而去。曾氏问：“此是何人？”
幕僚告诉他：“此人是扬州人，入过学（秀才），家贫，办事还谨慎。”曾国藩听完后就说：“此人有大才，不可埋没。”不久，曾国藩升任两江总督，就派这位后生去扬州任盐运使。
在这个故事里，曾国藩的幕僚想赞美曾国藩，但苦于“威猛”、“精敏”之语都已让别人先说了，因而想不出恭维他的词句。而管抄写的后生从曾国藩说过的“生平不好谀耳”中推断出曾特别看重自己“仁德”的性格特征，于是投其所好，在这一点上加以赞美，果然让曾国藩感到舒服，并由此得到了他的赏识。可见，只要赞美得恰到好处，其效果往往是超乎意料的。
但是有些时候有人非常高傲，你稍有赞许他便以为你是别有企图，因而便对你非常戒备，使你近前不得。这时候你最好的办法是不要直接奉承他，以防他对你的反感。有这样一则故事，说古时候有两个学生要出外上任做官，临行时特地去拜访他的恩师，询问做官的诀窍。老师问：“你们准备怎样做好官？”学生答：“我们准备了一百顶高帽子，谁用就让谁戴一个。”老师很不高兴，把脸一沉说：“为官要清正廉明，为人要忠孝仁义，你们这样怎能做好官呢？”学生急忙附和说：“老师说的有理，但当今世道，像老师您这样不喜欢戴高帽的又有几个呢？惟一人耳。”老师听了很高兴，不再说什么了。但当这两个学生出门后，其中一个便对另一个说：“哎，想不到没出京城就剩九十九顶了。”
这就说明，有些人表面上不喜欢奉承，但实际上还是喜欢，只不过你奉承的地方或火候不对罢了。如有些人爱马，你就应该奉承他的马，有些人爱枪，你就应该奉承他的枪，总之爱屋及乌，只有这样才能使被你奉承者在不觉中束手就擒。例如，当今时代，大多家庭都是独生子女，那么你就应该从这方面着眼，即人们所说的小皇帝，小公主，向他们献殷勤。
向“小皇帝”、“小公主”献殷勤，可以达到办事儿的目的。人常说：要讨母亲的欢心，莫过于赞扬她的孩子。一些乖巧的人常常利用孩子在办事儿过程中充当沟通的媒介，一桩看似希望渺茫的事，经过孩子的起承转合，反倒迎刃而解。
第二次世界大战时，利维在美国经营一家影片进出口公司，手下一名叫弗兰克的闭录电话专家脾气暴躁，动辄和别人争吵，连利维也不例外。
一天，为了一个实验问题，弗兰克同研制组的另一位助手争执不下。他大动肝火，又拍桌子又摔东西，利维过去劝阻也被弗兰克大骂了一顿。正在他们闹得不可开交时，弗兰克的小女儿走进了实验室。
小女儿看见她爸爸那副怒发冲冠的样子，吓得哭了起来。
